Molti clienti raccontano rimborsi veloci e assistenza medica efficace durante viaggi all’estero. Altre segnalazioni parlano di risposte lente, richieste di documenti ripetute e pratiche lasciate in sospeso. L’acquisto online viene spesso definito semplice e chiaro, anche se compaiono problemi tecnici al momento del pagamento. Le recensioni alternano voti molto alti a critiche pesanti sulla gestione dei sinistri.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – ott 7200).
Incidente in Vietnam: copertura spese mediche e assistenza continua.
“coprendo tutte le spese mediche e dandomi supporto in una situazione difficile lontano da casa”
Molte email inviate e rimborsi non pagati, assistenza inefficace.
“Non pagano quanto dovuto, tentando di prenderti per sfinimento”
Richieste documenti ripetitive, scarsa organizzazione e poca professionalità.
“Lenti e ripetitivi nella richiesta dei documenti.”
Facile da acquistare, istruzioni chiare e rimborso del bagaglio rapido.
“È facile da acquistare, tutto è spiegato in modo chiaro”
Le recensioni positive parlano di assistenza telefonica rapida, spese mediche coperte e rimborsi arrivati in pochi giorni. Allo stesso tempo, molte segnalazioni accusano la compagnia di negare o ritardare i pagamenti citando cavilli contrattuali. Il servizio appare quindi molto diviso tra sinistri gestiti con efficienza e casi di insoddisfazione che si trascinano.
Diverse recensioni indicano prezzi competitivi e un buon rapporto qualità-prezzo per polizze annuali e singole. Alcuni clienti apprezzano garanzie specifiche, come il rimborso per ritardo del volo. Le critiche sul prezzo compaiono di rado nelle valutazioni disponibili.
Molti utenti descrivono l’acquisto come chiaro, veloce e semplice da usare. Vari commenti segnalano però problemi tecnici durante il pagamento online che impediscono di completare l’ordine. Le note positive sulla facilità d’uso ricorrono più spesso dei problemi tecnici.
Clienti di lunga data definiscono le polizze complete e affidabili nelle emergenze all’estero. Molte testimonianze citano coperture efficaci per spese mediche, ricoveri e annullamenti. I reclami diretti sulla qualità della polizza sono pochi rispetto agli apprezzamenti sulla copertura.
Le recensioni negative riportano ritardi frequenti nelle risposte via e-mail, pochi aggiornamenti e richieste ripetute di documenti. Altri clienti, invece, descrivono contatti telefonici costanti e indicazioni chiare durante la gestione del sinistro. I problemi di comunicazione compaiono soprattutto nelle pratiche di rimborso.
Le opinioni si dividono tra chi è molto soddisfatto per assistenza e rimborsi rapidi e chi esprime forte delusione per pratiche non liquidate. Diversi utenti consigliano la compagnia per le coperture mediche, mentre altre recensioni sconsigliano l’acquisto dopo esperienze negative nella gestione dei sinistri. Nel complesso emergono sia fiducia consolidata sia critiche sulla gestione delle pratiche.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (5) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Polizza annuale chiara, include cancellazione, costo conveniente rispetto a singolo viaggio.
“Ho acquistato una assicurazione viaggi annuale, a differenza di altri include anche la copertura per la cancellazione del viaggio.”
Soddisfatta, sistema facile e intuitivo.
“Soddisfatta dei servizi proposti, Sistema facile ed intuitivo.”
Offre un buon rapporto qualità-prezzo.
“Buon rapporto qualità prezzo”
Prezzi vantaggiosi e vantaggi in caso di ritardo del volo.
“Ottimi prezzi rispetto alla concorrenza per una polizza completa.”
Cliente di anni, giudica chiarezza e qualità ancora le migliori.
“la chiarezza delle condizioni, e la qualita' di quanto viene offerto sono ancora le migliori.”
Gentili ma risposte email lente; pratica chiusa dopo un mese e mezzo.
“Un po’ lunghi i tempi di risposta tramite e-mail ma dopo un mese e mezzo hanno chiuso la pratica”
Pratica bocciata dopo due mesi con comportamento scortese e poco trasparente.
“Dopo avermi preso in giro per due mesi, la pratica è stata bocciata”
Richieste documenti ripetitive, scarsa organizzazione e poca professionalità.
“Lenti e ripetitivi nella richiesta dei documenti.”
Pratica di rimborso lunga e confusa con richieste duplicate e disorganizzazione.
“pratica che si è trascinata per oltre tre/quattro mesi senza alcuna chiarezza”
Parlato con operatore immediatamente, istruzioni chiare e rimborso rapido.
“mi hanno spiegato cosa fare in modo molto chiaro e semplice”
Ricovero non rimborsato per non averli contattati preventivamente.
“Non mi hanno rimborsato un centesimo dicendo che dovevo contattarli prima”
Assistenza attenta e rimborsi ottenuti, cliente multiviaggio soddisfatto.
“il centralino sempre attento mi ha dato le giuste informazioni per poi ottenere il rimborso”
Più polizze sottoscritte, si sono sempre dimostrati affidabili.
“Ho sottoscritto con loro diverse polizze viaggi e si sono sempre dimostrati affidabili”
Assistenza sanitaria in Kenya pronta e professionale, prezzi accessibili.
“prontamente si è messa a disposizione, facendomi sentire tutelato e supportato”
Facile da acquistare, istruzioni chiare e rimborso del bagaglio rapido.
“È facile da acquistare, tutto è spiegato in modo chiaro”
Sostiene che non rimborsano e sconsiglia la polizza.
“Tanto poi non rimborsano.”
Sconsiglia di fare una polizza; peggiora la serenità rispetto a non averla.
“Anche senza polizza siete più sereni che con loro.”
Accusa la compagnia di non liquidare e dare indicazioni inappropriate.
“Non ascoltano e non liquidano”
Polizza non ricevuta; assistenza non può aiutare chi non è intestatario.
“il servizio clienti non puo' neppure controllare se l'indizzo e-mail digitato e' corretto”
Servizio assistenza tempestivo, spese mediche coperte e grande disponibilità.
“Hanno coperto tutti i costi medici senza alcun problema”
Procedura semplice, servizio clienti rapido e prezzi competitivi.
“La procedura per fare la polizza è stata semplice e veloce”
Rimborso totale di voli e alloggio con semplice certificato medico.
“hanno rimborsato fino all’ultimo centesimo sia i voli che l’alloggio”
Facile da attivare e offre copertura completa per viaggiare sereni.
“Facile da attivare, offre a mio parere la copertura più completa per viaggiare”
Call center chiaro e gentile; pratica gestita senza complicazioni.
“mi avevano risposto in modo chiaro e molto gentile”
Rimborso negato usando cavilli, nonostante intervento urgente.
“Si sono appigliati a codicilli da azzeccagarbugli pur di non rimborsare”
Richiesta di risarcimento ignorata, pratica ferma da due mesi.
“infine non ha dato più notizie”
Rimborso completo ricevuto in tre giorni dopo documenti.
“sono stata completamente rimborsata dopo 3 giorni dalla presentazione dei documenti”
Assistenza medica per bambino, indirizzati a pronto soccorso senza spese.
“ci hanno indirizzato a un pronto soccorso vicino senza anticipare nessuna spesa”
Assicurazione ha coperto perdite e assistenza è stata impeccabile.
“servizio di assistenza è stato impeccabile – rapido, cortese e molto efficiente”
Incidente in Vietnam: copertura spese mediche e assistenza continua.
“coprendo tutte le spese mediche e dandomi supporto in una situazione difficile lontano da casa”
Malattia in Egitto con assistenza 24/7 e costi coperti.
“Tutti i costi medici, che sarebbero stati molto alti, sono stati coperti dall’assicurazione senza alcun problema”
Incidente del figlio seguito professionalmente e rimborso veloce.
“Ricevuto anche il rimborso dopo pochi giorni”
Rimborso puntuale per annullamento viaggio per infortunio familiare.
“Puntualmente rimborsato senza problemi.”
Assistenza ha fissato visita e telefonato quotidianamente per aggiornamenti.
“Mi hanno telefonato ogni giorno per informarsi sulle mie condizioni”
Ospedalizzazione in Thailandia con assistenza costante da Columbus.
“Columbus mi ha assistita in tutto lo sfortunato percorso”
Molte email inviate e rimborsi non pagati, assistenza inefficace.
“Non pagano quanto dovuto, tentando di prenderti per sfinimento”
Richiesta urgente rimandata via mail senza risposta rapida.
“mi hanno risposto di mandare una mail che verrà esaminata ma non a breve”
Procedura veloce, chiara e con buona copertura.
“Veloce e molto chiara e con buona copertura. Consiglio”
Servizio veloce e chiaro; cliente fidelizzata a Columbus.
“Mi sono sempre trovata benissimo servizio veloce e chiaro ! Viaggio sempre con columbus”
Assistenza inesistente quando si ha bisogno, sconsigliato.
“all’assistenza nessuno sa niente”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Columbus Assicurazioni offre polizze viaggio per singoli viaggi e soluzioni annuali. Le coperture includono spese mediche all’estero, annullamento viaggio e protezione del bagaglio. Sono disponibili canali per acquistare online e per inviare la documentazione di sinistro. L’azienda fornisce assistenza tramite call center e procedure di gestione sinistri accessibili ai clienti.