Molti clienti apprezzano la spedizione veloce, la buona qualità costruttiva delle e-bike e un’assistenza che ripara i guasti e gestisce i rimborsi. Alcuni segnalano malfunzionamenti intermittenti e difficoltà nel registrare l’app. Diverse recensioni indicano autonomia e potenza della batteria insufficienti su salite ripide. Sul supporto clienti le esperienze restano divise, tra risposte rapide e mancanza di aiuto.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Assistenza ha sostituito la batteria in garanzia risolvendo il problema.
“Tenways a questo punto mi ha mandato una batteria nuova, in garanzia.”
Batteria e potenza insufficienti, non funzionano in salita e assistenza assente.
“batteria e potenza valgono zero”
A volte non funziona senza che nessuno conosca la causa.
“Sometimes it doesn’t work a nobody knows why”
Buon servizio clienti e raccomandazione positiva dell'azienda.
“nice customer assistance”
Molte recensioni parlano di consegne puntuali e imballaggi adeguati. Diversi clienti descrivono un’assistenza che interviene rapidamente con rimborsi o sostituzioni. Poche lamentele citano promesse non rispettate o supporto assente.
Numerosi utenti giudicano positivo il rapporto qualità-prezzo e apprezzano il montaggio semplice. Alcuni legano il valore percepito alla rapidità con cui l’assistenza risolve i problemi. Il giudizio peggiora quando compaiono criticità su batteria o potenza.
Molti recensori descrivono una guida fluida, una bici leggera e un motore reattivo in città. Più segnalazioni citano difficoltà su pendenze ripide e autonomia ridotta. I problemi di registrazione dell’app compaiono in poche recensioni, ma vengono indicati come un ostacolo all’uso.
I commenti positivi mettono in evidenza componenti ben rifiniti, robustezza e comfort di guida. Diverse segnalazioni lamentano potenza e batteria insufficienti in salita. Alcuni citano difetti minori, come un cavalletto rumoroso.
Molti clienti raccontano comunicazioni rapide e risposte puntuali dal servizio clienti, comprese soluzioni in garanzia. Allo stesso tempo, alcuni utenti segnalano chiaramente di non aver ricevuto supporto. Le esperienze con l’assistenza risultano nettamente divise tra casi risolti e casi senza risposta.
La maggior parte delle recensioni positive esprime soddisfazione per prodotto e servizio. Un gruppo di recensioni negative segnala problemi seri su batteria, potenza e assistenza. Nel complesso il quadro resta polarizzato, tra clienti soddisfatti e clienti che hanno avuto guasti o mancate risposte.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (26) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
A volte non funziona senza che nessuno conosca la causa.
“Sometimes it doesn’t work a nobody knows why”
Soddisfatto, spedizione veloce e assistenza che ha rimborsato la spesa.
“spesa sostenuta prontamente rimborsata sul mio conto.”
Spedizione molto veloce e prodotto conforme alle aspettative.
“Spedizione precisa e molto veloce.”
Buon servizio clienti e raccomandazione positiva dell'azienda.
“nice customer assistance”
Utente si trova molto bene con la bicicletta.
“Mi trovo benissimo”
Bici maneggevole, leggera, robusta e potente nelle salite.
“È una bici meravigliosa e al top della tecnologia.”
Bici adatta al divertimento e a salite leggere.
“Bici perfetta per divertirsi senza problemi.”
Bici ottima con componenti di buona qualità.
“Ottima bici ! Ottimi i componenti”
Buona guidabilità ma cavalletto rumoroso da migliorare.
“Morbida alla guida e precisa nella direzione.”
Comoda per percorsi urbani ma batteria ha autonomia limitata.
“batteria , secondo me ,da aumentare nel kilometraggio.come durata”
Motore reattivo e buone prestazioni, con alcuni miglioramenti consigliati.
“Il motore risponde molto bene.”
Bici bella, consegna veloce e assistenza post-vendita cortese.
“Assistenza post vendita cortese e rapida nel rispondere”
Batteria e potenza insufficienti, non funzionano in salita e assistenza assente.
“batteria e potenza valgono zero”
Motore fluido e buona autonomia, ma fanale proietta luce troppo in basso.
“apprezzo la fluidità del motore,”
Ottimo rapporto qualità-prezzo, soddisfatto degli acquisti finora.
“Ottimo rapporto qualità prezzo.”
Assistenza post vendita nulla; si rischia di dover buttare la bici.
“Assistenza post vendita nulla”
Assistenza ha sostituito la batteria in garanzia risolvendo il problema.
“Tenways a questo punto mi ha mandato una batteria nuova, in garanzia.”
Ago X con qualità, rifiniture e comodità eccellenti secondo l'utente.
“una qualità eccezionale !”
E-bike leggera con buona autonomia, iniziali problemi risolti prontamente dall'assistenza.
“Assistente è top”
Buon rapporto qualità-prezzo, consegna rapida e montaggio facile.
“Facile da montare.”
Bici fantastica, prezzo conveniente e assistenza rapida ed efficiente.
“risolto un piccolo problema nel giro di 24 ore.”
Assistenza inesistente e omaggi promessi non consegnati.
“Assistenza INESISTENTE”
Prodotti di qualità e supporto post-vendita molto disponibile e veloce.
“supporto post vendita”
Buona in piano ma incapace di salire pendenze intorno al 10%.
“non riuscivo a salire su pendenze di circa 10% o poco più.”
Bici elegante, assistenza alla pedalata e post-vendita tempestiva e disponibile.
“tempestiva assistenza post vendita, puntualissima nel rispondere.”
Non riesce a registrare l'app e la batteria sembra scaricarsi velocemente.
“non mi fa registrarla”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Tenways produce biciclette elettriche e progetta e vende e-bike per la città e il tempo libero. Sviluppa componenti principali come motori elettrici e pacchi batteria e offre accessori per manutenzione e sicurezza. I prodotti si acquistano online e tramite una rete di rivenditori autorizzati. Tenways fornisce assistenza clienti e garanzia sui componenti, con procedure per riparazioni e sostituzioni. Sul sito si trovano specifiche tecniche, manuali utente e informazioni sui centri assistenza autorizzati.