Molti recensori raccontano di ordini pagati mai arrivati o indicati come "consegnati" ma non ricevuti. In tanti segnalano difficoltà di accesso a sito e app e problemi nel cancellare o modificare gli abbonamenti. Alcuni clienti apprezzano consegne rapide e prodotti difficili da trovare in Italia. Diversi commenti citano disservizi dei corrieri, con riferimenti a HR Parcel e a notifiche GLS.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ago 7200).
Molti ordini mai ricevuti, consegne false e rimborsi negati.
“Il corriere HR Parcel ha falsificato tutte le consegne”
Ordine arrivato in anticipo, assistenza reattiva, cliente soddisfatto.
“Sono pienamente soddisfatto del mio acquisto”
Impossibile accedere all'area spedizione automatica sia da PC che app.
“impossibile accedere all'area 'spedizione automatica”
Prodotti non reperibili in Italia a prezzi competitivi, consegna lenta ma soddisfacente.
“Prodotti che in Italia non si trovano venduti a prezzi competitivi”
Molte recensioni puntano sui problemi di consegna: ordini che non arrivano, tracking bloccato e pacchi segnati come consegnati senza esserlo. Più persone segnalano difficoltà nel ottenere rimborsi e nel contestare le consegne; interventi post-vendita risolutivi compaiono solo in casi isolati.
Diversi clienti apprezzano i prezzi e la disponibilità di prodotti difficili da reperire in Italia. Altre recensioni parlano di perdite economiche quando l’ordine non arriva e il rimborso risulta complicato da ottenere.
Gli utenti segnalano malfunzionamenti frequenti di sito e app che impediscono modifiche agli ordini e la cancellazione degli abbonamenti. Per più clienti la sezione "spedizione automatica" e altre aree non sono raggiungibili.
Emergono segnalazioni di prodotti danneggiati, confezioni vuote e articoli non funzionanti o sospetti falsi. Queste lamentele sono meno diffuse dei problemi di consegna, ma tornano con una certa regolarità.
Molti recensori descrivono un servizio clienti difficile da contattare, con risposte automatiche o senza canali davvero efficaci. Alcuni citano comunicazioni dei corrieri (per esempio GLS) su problemi di indirizzo, senza una soluzione da parte dell’azienda.
Le recensioni si dividono nettamente: da un lato giudizi negativi centrati su consegne e assistenza, dall’altro valutazioni positive legate a consegne rapide e qualità dei prodotti. Questo contrasto pesa sulla percezione dell’affidabilità complessiva del servizio.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (4) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Assistenza solo tramite bot e richiesta rimborso per ordine non consegnato.
“Servizio clienti inesistente”
Sito segnala consegna ma pacco non ricevuto, assistenza irraggiungibile.
“il mio ordine è stato consegnato. Non è assolutamente così.”
Ricevuti prodotti sbagliati e impossibile aprire pagina reso o contattare assistenza.
“dentro c’era una crema un ormone tiroideo e una tisana”
Ordine in transito oltre tempo previsto, chiede chiarimenti.
“il mio ordine sarebbe dovuto arrivare 5 giorni fa”
Ho acquistato sul sito per la prima volta e mi sono trovata molto bene, il servizio è molto efficiente, anche il supporto da parte dei venditori in tempo reale.
Avevo necessità di acquistare un prodotto per il mio bambino, ha tanta varietà e anche alta qualità dei prodotti, soprattutto è comodo il fatto che si trovano cose che in Italia è difficile.
La consegna è stata fatta subito, quindi esperienza al top del punteggio.
Nel complesso l'esperienza è stata molto positiva, anche perché è un sito molto affidabile e con prezzi più che ottimi.
In conclusione lo consiglio perché si tratta di prodotti che in Italia non trovo.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
iHerb è un rivenditore online internazionale di integratori, vitamine, prodotti erboristici, cosmetici e alimenti per sportivi. Sul sito pubblica schede con ingredienti, dosaggi e recensioni dei clienti. Propone acquisti singoli e abbonamenti con spedizione automatica, disponibili da sito e app mobile. Le spedizioni internazionali vengono gestite tramite diversi corrieri.