Le recensioni segnalano spesso problemi nella gestione degli ordini e nella comunicazione: molti clienti parlano di acquisti non spediti, tracking assente e mancate risposte. Ricorrono anche consegne parziali, articoli sbagliati o danneggiati e rimborsi lenti. Alcune esperienze positive citano assistenza efficace e consegne corrette, ma restano meno frequenti dei reclami.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – lug 7200).
Non ha ricevuto l'ordine e ha dovuto contestare il pagamento con PayPal.
“Mai ricevuto quanto comprato.”
Pacco integro ma mancavano tre prodotti, nessuna comunicazione dall'azienda.
“il pacco è arrivato integro e sigillato ma all' interno vi erano solo 2 dei 5 prodotti ordinati”
Prodotti danneggiati o incompleti e servizio clienti assente dopo solleciti.
“una crema solare era meno di metà”
Cliente informata del problema e prontamente rimborsata, continuerà ad acquistare.
“repentinamente rimborsata”
Molte segnalazioni raccontano ordini non spediti, annullamenti e pagamenti trattenuti anche senza consegna. Diverse recensioni descrivono rimborsi promessi ma poi rimandati, oppure gestiti tramite PayPal invece che direttamente dall’azienda. Solo pochi feedback parlano di rimborsi rapidi o di consegne andate a buon fine.
Diverse lamentele riguardano pagamenti per prodotti non ricevuti o arrivati solo in parte, con promozioni non sempre applicate correttamente. Alcuni clienti segnalano prezzi ritenuti ingannevoli o articoli mancanti nel pacco. Raramente emergono giudizi positivi sul rapporto qualità-prezzo.
Molti utenti descrivono frustrazione per tracking errati e per un sito poco chiaro sulla disponibilità dei prodotti. Alcune recensioni parlano di un’esperienza percepita come poco affidabile, con differenze tra quanto indicato online e il magazzino. Un numero limitato di clienti riferisce invece una prima esperienza scorrevole, con consegne rapide.
Ricorrono casi di articoli sbagliati, prodotti danneggiati o confezioni incomplete alla consegna. Diversi feedback descrivono pacchi integri ma con prodotti mancanti, oppure creme e blister difettosi. Alcune valutazioni positive confermano prodotti e consegne arrivati in buone condizioni.
Nelle recensioni sulla comunicazione torna spesso l’assenza di risposte via email e telefono. Molti clienti citano messaggi automatici, tracking non aggiornato e silenzio dopo la conferma d’ordine. In pochi casi l’assistenza risponde in tempi rapidi e risolve il problema.
Nel complesso prevale un giudizio negativo, legato a ordini non evasi, comunicazione assente e problemi con prodotti e rimborsi. Alcuni clienti raccontano esperienze positive e risolutive, che contrastano nettamente con molte recensioni molto negative e poche molto positive. Questo scarto mostra una forte polarizzazione delle esperienze.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (38) · Collected.reviews (1) · Bestshopping (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: luglio 7200
Spedizione nei termini, confezionamento accurato e azienda seria consigliata.
“la spedizione ha rispettato i termini”
Non ha ricevuto l'ordine e ha dovuto contestare il pagamento con PayPal.
“Mai ricevuto quanto comprato.”
Prodotti segnalati disponibili ma l'ordine non è stato spedito.
“stavano attendendo la merce dal fornitore”
Tracciamento assente e nessuna risposta, rimborso ottenuto tramite PayPal.
“ho già ricevuto il rimborso (da PayPal non dal venditore).”
Ordine non inviato e assenza di risposte, teme di non recuperare soldi.
“Non hanno inviato il prodotto, non rispondono al telefono, non rispondono alle mail.”
Tracciamento confuso e risposte automatiche, mancanza di informazioni specifiche.
“appare sempre "in viaggio...”
Prodotti non arrivati dopo venti giorni e servizio clienti non risponde.
“i prodotti ordinati da 20 giorni non sono mai arrivati”
Ordine senza aggiornamenti dopo undici giorni, assenza di comunicazione.
“Ho fatto un ordine 11 giorni fa e non ho avuto nessun aggiornamento”
Ha ricevuto prodotti sbagliati e ha perso tempo tra solleciti e arrabbiature.
“degli 11 pacchetti di caffe' bio ordinati me ne sono arrivati 3”
Prodotto non disponibile e rimborso lento, attesa inaccettabile per il cliente.
“ci potrebbero volere 10 giorni per un rimbrorso”
Conferma iniziale e poi silenzio nonostante solleciti via email.
“Da allora silenzio assoluto”
Ordine non spedito per mancanza di giacenza, pagamento comunque trattenuto.
“i soldi se li sono presi”
Ordine atteso da dieci giorni, tracking e servizio clienti inesistenti.
“tracking inesistente”
Prodotto danneggiato, rimborso promesso ma non accreditato sull'account.
“il blister consegnato per giunta è arrivato pure danneggiato”
Ordine bloccato ma è stato spedito un articolo diverso con spese.
“mi hanno spedito l'olio corpo con aggiunta di spese di spedizione”
Ordine non evaso e richiesta di rimborso tramite bonifico rimasta senza risposta.
“Il mio ordine non è stato evaso”
Servizio clienti scadente e mancata comunicazione dopo pagamento effettuato.
“VERAMENTE SERVIZIO MOLTO SCADENTE”
Ordini spesso evasi con ritardi e rimborsi lenti o problematici.
“Inaffidabili sconsiglio il fornitore ed io mai più.”
Ordine senza conferma e comunicazioni vaghe, poi più risposta dall'azienda.
“è in preparazione, non si sa quando verrà spedito”
Ha pagato sette prodotti ma ne ha ricevuti solo tre.
“Ordinati e pagati 7 prodotti ricevuti 3.”
Ha ricevuto un prodotto errato e non ha ottenuto risposta.
“Prodotto errato simile a quello ordinato”
Prezzi ingannevoli e servizio clienti inesistente, prodotti non inviati.
“servizio clienti inesistente e nessun invio dei prodotti ordinati.”
Ordine parziale ricevuto e mancata risposta a email e chiamate.
“ricevuto solo una parte della merce”
Ordine ancora inevasi dopo quattordici giorni e nessuna risposta.
“risulta ancora INEVASO.”
Spedizione in ritardo, prodotti mancanti e promo non applicata completamente.
“Spedizione in ritardo e prodotti mancanti”
Ordine pagato con un prodotto mancante e nessuna risposta.
“consegna del pacco il 25/06 con all'interno solo 3 prodotti.”
Pacco integro ma mancavano tre prodotti, nessuna comunicazione dall'azienda.
“il pacco è arrivato integro e sigillato ma all' interno vi erano solo 2 dei 5 prodotti ordinati”
Ha pagato per integratori ma non ha mai ricevuto la merce né risposte.
“Fino ad oggi non ho mai ricevuto la merce.”
Prodotti non disponibili, ritardi nei rimborsi e scarsa reperibilità dell'azienda.
“Non ti avvertono che il prodotto che hai acquistato non è disponibile”
Ordine non ricevuto e promesso rimborso non effettuato dopo un mese.
“è passato un mese e non ho visto neanche un centesimo di rimborso”
Cliente informata del problema e prontamente rimborsata, continuerà ad acquistare.
“repentinamente rimborsata”
Ordine incompleto, richiesta di rimborso ignorata dall'azienda.
“l'ordine è arrivato incompleto.”
Magazzino carente e scarse relazioni con l'utente, e-commerce inadeguato.
“magazzino carente - proposte di vendita su prodotti non disponibili”
Non ha ricevuto merce, tracciamenti errati e incongruenze sui corrieri.
“Il sito penso sia una truffa.”
Ha ricevuto un solo prodotto su due e non ha ottenuto risposta.
“ne è arrivato SOLO 1”
Ordine annullato senza spedizione e rimborso promesso entro quattordici giorni.
“hanno annullato l'ordine e il rimborso probabilmente lo eseguiranno entro 14 giorni”
Prodotti danneggiati o incompleti e servizio clienti assente dopo solleciti.
“una crema solare era meno di metà”
Assistenza disponibile e prodotti arrivati perfetti, piccolo ritardo per sciopero.
“assistenza clienti è stata molto disponibile”
Prima esperienza e tutto positivo! Devo dire che anche il personale è molto gentile e professionale, tutti i prodotti sono arrivati con tempi celeri, in un imballo perfetto, prezzi ottimi. All’assistenza sono tutti gentilissimi e mi hanno aiutato con l’ordine, facendosi carico tutto loro. I metodi di pagamento che vengono accettati sono PayPal, carta di credito o di debito, Postepay, SisalPay, bonifico bancario e anche contrassegno. Io ho pagato con Postepay e non ho avuto alcun problema.
Superfarma non è una catena, ma fa parte della Farmacia dello stadio, è un esercizio di Pescara che vende medicinali di proprietà di una Dott.ssa di nome Luisa De Benedictis.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Superfarma è un e-commerce di prodotti per salute e benessere. Il catalogo include integratori, cosmetici, cura personale e articoli da parafarmacia. Si può acquistare online con diverse modalità di pagamento e ricevere a domicilio. L’azienda indica assistenza clienti via email e telefono, oltre a informazioni su spedizioni e resi.