Molti recensori evidenziano la rapidità e la cortesia del personale. Le procedure digitali di attivazione e gestione vengono descritte come semplici e veloci. Tra le note negative ricorrono addebiti finali poco dettagliati e la perdita di sconti. I giudizi oscillano tra entusiasmo per l’assistenza e critiche mirate sulla fatturazione.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Personale preciso e disponibile nell'assistenza.
“Preciso e disponibile”
Il servizio è stato molto veloce e chiaro.
“Tutto molto veloce e chiaro.”
Addebito di 83€ alla chiusura e mancano voci dettagliate.
“importo addebitato 83 Eur.”
Bolletta finale elevata con voce 'cuscinetto rata gas' di quasi 190€.
“Interessante la voce “cuscinetto rata gas” di quasi 190€...”
I clienti citano spesso cortesia, disponibilità e professionalità degli operatori. Molti apprezzano anche la rapidità delle risposte. In poche segnalazioni compaiono cambi di servizio o interruzioni che hanno creato disagi.
Molti utenti trovano convenienti le tariffe e la possibilità di pagare a rate. Diverse recensioni negative parlano invece di addebiti imprevisti alla chiusura del contratto e di sconti scomparsi. I problemi di fatturazione tornano più volte e ruotano attorno a voci poco chiare.
Più recensioni descrivono l’onboarding come rapido e intuitivo. Molti clienti dicono di trovarsi bene dopo l’attivazione e alcuni riportano soddisfazione da anni. Non emergono lamentele diffuse sull’uso quotidiano del servizio.
Le poche recensioni sulla qualità del servizio citano professionalità e funzionamento regolare. I commenti sulla qualità sono per lo più positivi, ma meno frequenti rispetto a quelli sul supporto. Non compaiono riferimenti estesi a difetti tecnici della fornitura.
Il supporto viene spesso descritto come chiaro, rapido e risolutivo. Alcuni clienti indicano le risposte immediate come tratto distintivo. Emergono anche criticità sporadiche: c’è chi racconta contatti ripetuti e minacce di penali durante rinnovo o disdetta.
Nel complesso spiccano giudizi molto positivi su assistenza e semplicità digitale. A fare da contrappeso ci sono recensioni negative concentrate su fatturazione e gestione della chiusura contrattuale. Il feedback risulta quindi polarizzato tra un’operatività apprezzata e timori sul lato amministrativo.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Il servizio è stato molto veloce e chiaro.
“Tutto molto veloce e chiaro.”
Personale preciso e disponibile nell'assistenza.
“Preciso e disponibile”
Staff corretto, coerente e tempestivo.
“Corretti , coerenti e tempestivi”
L'operatrice Francesca è stata carina, disponibile e cortese.
“La e ragazza che mi ha risposto Francesca è stata carina disponibile e cortese”
Sistema di collegamento via WhatsApp semplice, veloce e apprezzato.
“Ottimo sistema di collegamento via WhatsApp mi piace semplice e veloce”
Comunicazioni chiare e assistenza clienti veloce e cortese.
“Informazioni chiare e puntuali Assistenza clienti veloce e cortese”
Esperienza positiva: personale cortese e professionale.
“tutto bene, cortesi, professionali”
Esperienza positiva con professionalità, supporto e prezzi competitivi.
“Esperienza positiva professionalità e supporto Top con i prezzi migliori servizio da consigliare”
Dopo aver osservato, l'utente è entrato e si trova benissimo.
“mi sto già trovando benissimo!”
Hanno risposto immediatamente e risolto il problema.
“Hanno risposto subito e risolto il problema”
Le tariffe offerte sono ottime.
“Le tariffe ottime”
Addebito di 83€ alla chiusura e mancano voci dettagliate.
“importo addebitato 83 Eur.”
La disdetta è stata semplice con risposte chiare e veloci.
“Ad ogni richiesta risposta chiara e veloce.”
Supporto NeN gentile e preparato.
“La gentilezza e la preparazione efficace dei supporto nen ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐✌🏻”
Il servizio clienti è veloce e chiaro.
“Servizio clienti veloce e chiaro.”
Alla disdetta lo sconto mensile scompare e costi aumentano.
“lo sconto mensile sparisce”
Recensione molto positiva e sintetica.
“Semplicemente 🔝”
Bolletta finale elevata con voce 'cuscinetto rata gas' di quasi 190€.
“Interessante la voce “cuscinetto rata gas” di quasi 190€...”
Il personale è gentile e veloce.
“Gentile ì veloce”
Cliente da tre anni molto soddisfatto e consiglia l'azienda.
“Azienda molto serie io sono da tre anni cliente e mi trovo benissimo la consiglio a tutti”
Assistenza clienti via chat efficiente, professionale e risolutiva.
“Servizio clienti tramite chat molto esauriente”
La tempestività dell'assistenza è il punto evidenziato.
“La tempestività nell'assistenza”
L'attivazione in tre e mezzo è stata soddisfacente.
“In tre e mezzo di attivazione mi sono trovato bene”
Personale disponibile e servizio rapido.
“Disponibili, rapidi e veloci!”
Hanno chiuso il servizio 'Le Basi' prima della fine del periodo, bloccando il monitoraggio.
“chiudendo anche il servizio Le Basi”
Personale Nen gentile e competente.
“Personale Nen ,gentile e competente”
Operatori cordiali e sempre disponibili ad aiutare.
“La gentilezza del operatore sempre cordiali e a disposizione x aiutarti unici”
Le risposte sono state immediate e soddisfacenti.
“Le risposte immediate e soddisfacenti”
Assistenza clienti attenta, offerta ottima da confermare.
“Assistenza clienti ottima”
Il servizio è professionale e tutto ok.
“Tutto ok molto professionale”
Difficoltà nel rinnovo, rimbalzata tra call center e minacce di penali.
“Mi hanno anche minacciata di dover pagare una penale”
Finora l'esperienza con NeN è stata ottima.
“Fino ad ora ottima”
Azienda trasparente e conveniente per fornitura elettrica.
“Ottima azienda per la fornitura di energia elettrica,trasparente e conveniente.”
La risposta è stata rapida e dritta al punto.
“risposta rapida e dritta al punto”
La qualità del servizio è considerata eccellente.
“Eccellenti”
Opzione rate mensili comode e sostenibili per le spese familiari.
“La possibilità di pagare mensilmente in rate comode e sostenibili con le spese mensili familiari.”
Interazione con 'Gastone' è stata unica e molto positiva.
“Con Gastone è stata un’esperienza unica e meravigliosa ! Grazie”
Personale molto disponibile, gentile e professionale.
“Molto disponibile e gentile...grande professionalità”
Operatore gentilissimo e disponibile, consigliato.
“Operatore gentilissimo e disponibile Consiglio”
Procedura di switch pratica, veloce e adatta anche agli anziani.
“la procedura di switch è pratica, veloce,”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
NeN Energia è un fornitore italiano di energia elettrica e gas per clienti domestici. Propone piani tariffari per la casa e modalità di fatturazione per utenze private. Offre un’area clienti online per consultare contratti, consumi e fatture. Prevede pagamenti mensili e piani rateali per gestire le spese energetiche.