Le recensioni positive mettono in evidenza operatività veloce, consulenti disponibili e procedure semplici per mutui e prestiti. Tra le segnalazioni negative ricorrono blocchi del conto, rimborsi negati dopo truffe e problemi con l’app. Molti clienti indicano una chat automatica che rende difficile parlare con un operatore. Le esperienze vanno da piena soddisfazione a gravi disservizi operativi e di sicurezza.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Servizio veloce e serio, accompagnamento completo.
“Ottimo perfetto in tutto velocità e serietà seguito all' inizio e alla fine”
Vittima di truffa con bonifico istantaneo, banca rifiuta rimborso.
“La mia richiesta di rimborso è stata negata perche ho autorizzato l operazione”
Apertura conto cointestato rallentata da scarsa comunicazione e disallineamenti.
“la chat automatica rimanda al telefono, e dal telefono si viene di nuovo indirizzati al digitale”
Problemi nell'upload documenti e ritardi nella definizione della pratica.
“L’app non consente il caricamento della documentazione richiesta”
Molti clienti parlano di assistenza rapida e di consulenti dedicati che seguono pratica e rogito. Nei reclami tornano blocchi del conto, rimborsi negati per bonifici fraudolenti e casi in cui l’utente vuole chiudere il rapporto. Le opinioni oscillano tra un servizio molto efficiente e disservizi gravi.
I commenti positivi citano assenza di spese, tassi competitivi e possibilità di dilazionare gli acquisti. Alcune lamentele riguardano promozioni non applicate e remunerazioni sparite dal conto. Le contestazioni sui costi ci sono, ma sono meno frequenti dei giudizi favorevoli.
Molti utenti apprezzano un’interfaccia intuitiva, passaggi chiari e apertura conto veloce. Altri segnalano problemi tecnici: impossibilità di caricare documenti, credenziali non riconosciute e surroghe molto lunghe. Le difficoltà tecniche emergono soprattutto nei casi di insoddisfazione.
Prestiti e mutui vengono spesso descritti come erogati in tempi rapidi e con condizioni chiare. Alcune segnalazioni puntuali parlano di tassi promozionali non applicati e di garanzie mancanti in caso di frode. Le critiche sui prodotti compaiono meno spesso, ma toccano temi importanti.
Le lamentele più ricorrenti riguardano la chat automatica, che rallenta il passaggio a un operatore, e incoerenze tra i canali. Altri clienti raccontano comunicazioni chiare e trasparenti nelle pratiche chiuse in fretta. Quando la comunicazione non funziona, si ripercuote su scadenze, rogiti e tempi bancari.
Le esperienze risultano molto polarizzate, tra giudizi entusiasti e forte insoddisfazione. Le recensioni positive sottolineano velocità, competenza dei consulenti e procedure semplici. Quelle negative citano blocchi del conto, app poco efficace e assistenza digitale insufficiente.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Su consiglio di un amico ho aperto il mio primo conto ING Direct poco fa e devo dire che non ho avuto problemi, soprattutto perché si tratta di un tipo di banca utile alle mie esigenze. Comodo poter fare tutti i movimenti on-line, faccio pochi prelievi di contanti, devo dire che si tratta di una banca molto comoda ed economica.
In passato provenivo da Mediolanum, dove spesso si paga tanto anche con il ritiro dei contanti e il conto corrente di 100 euro di base. Posso fare tutte le operazioni stando a casa ed evitando di fare tante code e attese visto anche i tempi che corrono. La consiglio!
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
ING è una banca diretta internazionale che offre conti correnti e di risparmio, carte di pagamento, prestiti personali e mutui. Propone home banking e un’app mobile per gestire il conto, fare bonifici e rateizzare gli acquisti. Opera in diversi mercati europei e supporta operazioni come bonifici istantanei e addebiti ricorrenti. Sul sito istituzionale si trovano informazioni legali, condizioni contrattuali e tassi di interesse.