Le recensioni indicano problemi operativi ricorrenti tra consegne, ritardi e gestione degli ordini. Molti clienti descrivono un’assistenza difficile da contattare e messaggi poco chiari su pagamenti e gift card. Non mancano però riscontri di personale competente e consegne puntuali. I giudizi risultano nettamente divisi tra molto negativi e molto positivi.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2021 – feb 2026).
Prodotto non ricevuto dopo oltre un mese e assistenza inesistente.
“ancora aspetto risposta da un’assistenza clienti “fantasma””
Tanica di bioetanolo diluita con acqua, non brucia né scalda.
“in una delle taniche hanno messo talmente tanta ACQUA”
Gift card vinta utilizzabile solo per ritiro in negozio lontano.
“non la si può utilizzare online”
Personale disponibile, competente e gentile nel supporto tecnico per stufa a pellet.
“per la disponibilità la competenza e soprattutto per la gentilezza.”
Molte segnalazioni parlano di consegne saltate, pacchi lasciati in strada e ritardi lunghi. Alcune lamentele citano anche riparazioni con tempi estesi e personale in negozio poco disponibile o scortese. In altre recensioni, però, compaiono consegne puntuali e assistenza tecnica rapida in singoli punti vendita.
Diversi clienti segnalano prezzi alla cassa diversi da quelli esposti e sconti promozionali non applicati al pagamento. In più commenti ricorrono problemi con le gift card e sovrapprezzi al momento del conto. Le note positive sul rapporto qualità-prezzo sono meno frequenti rispetto ai reclami legati al valore.
Alcuni clienti raccontano difficoltà di accesso online, impossibilità di scaricare gli scontrini e procedure di pagamento non sempre comprensibili. Nei negozi emergono critiche sul modo di fare del personale e sul comfort del punto vendita. Altre esperienze, invece, descrivono ordini semplici e un’accoglienza positiva.
Ricorrono segnalazioni di prodotti difettosi o non funzionanti già alla consegna, comprese biciclette e componenti per la casa. Altri utenti descrivono articoli solidi e materiali di buona qualità, soprattutto per i mobili da giardino. Le criticità riguardano sia prodotti meccanici sia consumabili.
Molte recensioni descrivono informazioni poco chiare su opzioni di pagamento come Scalapay e avvisi di esaurito non allineati con quanto proposto online. Più commenti lamentano l’assenza di un contatto telefonico e risposte lente o mancanti dal supporto. In altri casi, i clienti riportano contatti chiari e personale preparato su prodotti specifici.
Le valutazioni mostrano una polarizzazione forte tra esperienze molto negative e altre molto positive. Le recensioni negative si concentrano su servizio, comunicazione e gestione logistica, con conseguente perdita di tempo o acquisti sbagliati. Quelle positive, invece, citano competenza del personale, riparazioni efficaci e consegne rispettate.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (34) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Gift card vinta utilizzabile solo per ritiro in negozio lontano.
“non la si può utilizzare online”
Negozio sfornito e personale poco disponibile, esperienza negativa.
“Ambiente sfornito”
Tanica di bioetanolo diluita con acqua, non brucia né scalda.
“in una delle taniche hanno messo talmente tanta ACQUA”
Negozio di Ponsacco con prodotti di qualità e molta assistenza.
“prodotti di qualità e molta assistenza..”
Prodotto non funzionante pagato alla consegna e senza risposte.
“IL PRODOTTO NON E FUNZIONANTE”
Prodotto non ricevuto dopo oltre un mese e assistenza inesistente.
“ancora aspetto risposta da un’assistenza clienti “fantasma””
Sconto promozionale non applicato e rimprovero del responsabile.
“lo sconto non era stato applicato”
Responsabile e personale maleducati al box informazioni, esperienza pessima.
“il responsabile del box informazione un gran maleducata”
Personale incompetente e consegna del frigo mancata causando una giornata persa.
“Se volete trovare il significato della parola incompetenza, andate in questo negozio”
Pagamento Scalapay non gestito correttamente e risposte del servizio confuse.
“il circuito scalapay è solo per gli acquisti online”
Ordine risultava esaurito dopo cui gli articoli erano ancora venduti online.
“ricevo un email che l'ordine da me fatto era esaurito”
Personale disponibile, competente e gentile nel supporto tecnico per stufa a pellet.
“per la disponibilità la competenza e soprattutto per la gentilezza.”
Recensione indica un'esperienza pessima senza ulteriori dettagli.
“Pessima esperienza”
Bicicletta acquistata online consegnata nei tempi, prodotto robusto.
“RISPETTATI I TEMPI DI CONSEGNA”
Personale disponibile ha testato un prodotto per valutare la permeabilità.
“Ottima accoglienza e gentilezza di Veronica”
Gift card non valida e punto vendita non ha risolto il problema.
“totale assenza di assistenza post-vendita”
Il corriere ha lasciato il pacco in strada senza suonare il campanello.
“Il pacco è stato lasciato in strada”
Servizio taglio ha eseguito solo tagli dritti inutili per l'installazione.
“Fanno solo tagli dritti...”
Bicicletta pieghevole difettosa e difficile da piegare, componenti malfunzionanti.
“La bici è impossibile da piegare”
Consegna gravemente ritardata e scarso supporto del corriere.
“il mio ardine arriverà forse il 27 agosto 2025”
Set da giardino economico con materiali ottimi e consegna veloce.
“Ottimi materiali e molto carino esteticamente.”
Cassiera scortese che ha chiuso il conto senza attenzione.
“chiude il conto senza neanche alzare lo sguardo”
Assistenza rapida e cortese ha riparato il tagliaerba gratuitamente.
“sono stati tutti bravissimi, gentili e hanno risolto molto velocemente il problema”
Impossibile accedere con l'email e scaricare lo scontrino.
“Non riesco ad entrare con la mail e quindi non posso scaricare il scontrino”
Ricevuto prodotto sbagliato e impossibile contattare l'assistenza.
“ho ricevuto un miserabile materassino per il mare”
Prezzo al banco diverso dallo scaffale, cassiera ha applicato prezzo più alto.
“La cassiera batte 59.90”
Ordine fermo in deposito e impossibile contattare il corriere.
“dal trackink di Brt ancora risulta ferma in un deposito”
Ordine non consegnato, corriere rimanda e assistenza solo via email.
“Ti Rispondono solo Via e-mail, nessun numero di telefono”
Lavatrice prenotata risultava venduta, informazione errata e perdita di tempo.
“mi hanno detto che era stata venduta”
Personale scortese e poco disponibile, non tornerà.
“Personale poco disponibile maleducati e scontrosi”
Negozio troppo caldo senza aria condizionata, esperienza pessima.
“Negozio privo di aria condizionata !!!”
Acquisto pagato mai ricevuto e nessuna risposta dall'assistenza.
“MAI pervenuto”
Tagliaerba in garanzia rimasto troppo tempo in riparazione, comunicazione scarsa.
“dopo 3 settimane è ancora da loro”
Cassiera ha rifiutato monete da 1 centesimo nonostante siano valuta legale.
“non hanno accettato quelle da 1 centesimo”
Bricoio è un negozio che propone una vasta gamma di prodotti per il mondo fai da te. L’ho utilizzato a novembre e c’erano degli sconti del 35% utilizzabili fino al 19 dicembre 2021. Le promozioni non finiscono qui infatti c’è una card per usufruire di vantaggi esclusivi nel sito. Ho acquistato una bella scrivania Greta bianco/rovere per mio figlio a 79 euro. Ho trovato molto semplice la procedura dell’ordine e del pagamento che ho effettuato in sicurezza con Paypal. I tempi di spedizione sono ragionevoli e la consegna è avvenuta al mio indirizzo di casa. Il corriere è stato altrettanto disponibile e cordiale. Utilissima la chat dal vivo per chiedere informazioni, si sono dimostrati molto gentili e competenti anche in questo caso.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Bricoio è un rivenditore italiano di prodotti per il fai-da-te, il giardinaggio e la casa. L’offerta comprende elettroutensili, vernici, materiali idraulici, componenti per il riscaldamento e arredi da esterno. Sul sito sono disponibili schede prodotto con specifiche tecniche e immagini. L’azienda vende tramite punti vendita fisici in Italia e attraverso un canale online con opzioni di pagamento e spedizione.