Molti clienti segnalano personale competente e cortese in negozio. Allo stesso tempo emergono segnalazioni gravi di prodotti o strumenti che hanno danneggiato i capelli. Vengono citati anche imballaggi problematici e difficoltà con l’assistenza clienti. Alcuni utenti riportano errori di pagamento e differenze di prezzo tra i canali di vendita.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – gen 3600).
Commessa Francesca molto professionale, consigli validi e ottimi risultati.
“Capelli che non ricordavo più così fantastici.”
Piastra difettosa ha bruciato e staccato i capelli.
“mi ha letteralmente bruciato e staccato i capelli !!!”
Assistenza clienti online evasiva e non risolve richieste d'ordine.
“Comunicazione pessima col cliente”
Pacco arrivato con prodotti in vetro rotti e imballaggio scarso.
“È arrivato tutto completamente spaccato.”
Molte recensioni lodano commesse nominate per consulenze pratiche e consigli sui prodotti. Altri commenti, nello stesso ambito, segnalano modi sgarbati o rifiuti nel cambio merce. Sulle spedizioni si trovano sia riscontri di puntualità sia segnalazioni di contenuti danneggiati.
Diversi clienti apprezzano prezzi online competitivi e offerte convenienti. Altri segnalano prezzi più alti in negozio rispetto al sito e codici promozionali non applicati. Gli apprezzamenti sui prezzi sono meno numerosi dei reclami sulle discrepanze.
Molte recensioni raccontano esperienze positive in negozio, con consulenti che portano a risultati graditi. In contrasto, compaiono resoconti di danni dopo i trattamenti e la testimonianza di un ex dipendente su condizioni di lavoro insoddisfacenti. Il divario tra visite soddisfacenti e casi critici divide nettamente le impressioni d’uso.
Una parte consistente delle segnalazioni descrive reazioni avverse: capelli rovinati da trattamenti, colorazioni indesiderate e piastre difettose che hanno causato rotture. Altre recensioni parlano invece di prodotti professionali apprezzati, comprese piastre ritenute di buona qualità. I casi di danni fisici ai capelli rappresentano il nucleo principale del lato negativo.
Più recensioni indicano un’assistenza clienti evasiva, promozioni non applicate e poca risposta ai reclami. Alcuni clienti riportano spedizioni rapide e comunicazioni puntuali, ma questi riscontri sono meno frequenti delle lamentele. La gestione dei reclami torna spesso come punto critico.
I feedback mostrano una forte polarizzazione: valutazioni molto positive per la consulenza in negozio e valutazioni molto negative per danni ai capelli, imballaggi rotti e comunicazione. Questa spaccatura porta a giudizi complessivi molto contrastanti tra gli utenti. Esperienze eccellenti e casi critici convivono in modo evidente.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (28) · Collected.reviews (2) · Bestshopping (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: gennaio 3600
Cliente entusiasta di prezzi ottimi e spedizione velocissima.
“Ottimi prezzi, spedizione velocissima.”
Vanessa ha fatto prova piastra con professionalità e cortesia.
“mi ha fatto la prova della piastra ed è stata gentilissima e molto professionale.”
Kit laminazione peggiora i capelli crespi e odore insopportabile.
“risultato capelli peggiorati che devo tagliare e un odore insopportabile dei prodotti”
Esperienza positiva ad Adigeo, Elisa disponibile e preparata.
“Grazie ad Elisa per la sua disponibilità, gentilezza e preparazione.”
Prodotto anticrespo ha reso i capelli ruvidi, impigliati e inutilizzabile.
“mi sono ritrovata con i capelli ridotti ad una matassa”
Prodotti professionali, acquisti online sempre soddisfacenti.
“Prodotti professionali, molto buoni 🥰”
Commessa Francesca molto professionale, consigli validi e ottimi risultati.
“Capelli che non ricordavo più così fantastici.”
Pacco arrivato con prodotti in vetro rotti e imballaggio scarso.
“È arrivato tutto completamente spaccato.”
Codice promozionale non applicato al pagamento, ordine annullato.
“l'articolo arriva alla fine del pagamento a prezzo pieno.”
Piastra difettosa ha bruciato e staccato i capelli.
“mi ha letteralmente bruciato e staccato i capelli !!!”
Ottimi prodotti e personale professionale, consigli utili.
“Valeria il top, mi ha fornito ottimi consigli.”
Soddisfatta dei buoni consigli della commessa ad Arese.
“rimasta super soddisfatta della commessa”
Responsabile arrogante ha rifiutato cambio, cliente deluso.
“il responsabile ha assunto un atteggiamento arrogante e poco rispettoso”
Ottima esperienza con la consulente Nadia per montaggio extension.
“Sono soddisfattissima del suo lavoro sui miei capelli”
Emanuela preparata e accogliente, consigli utili e prodotti di qualità.
“Prodotti di qualità’ ma anche personale top”
Azienda efficiente e affidabile; spedizione tempestiva.
“La spedizione del prodotto è stata tempestiva e precisa.”
Cliente abituale, ottimi prodotti e personale professionale.
“hanno ottimi prodotti, consiglio!”
Complimenti per la commessa Sara, molto disponibile e preparata.
“E' stata una persona molto disponibile, preparata, cortese e sempre sorridente!”
Acquisto a Roma Est, commessa Barbara spiegazioni pazienti e utili.
“ringrazio la commessa Barbara perche si e messa li con pazienza a spiegarmi i prodotti”
Prezzi in negozio molto più alti rispetto al sito, prodotti deludenti.
“i negozio cambiano i prezzi inserendoli il doppio”
Assistenza clienti online evasiva e non risolve richieste d'ordine.
“Comunicazione pessima col cliente”
Commessa arrogante ha scoraggiato l'acquisto, cliente se ne è andata.
“La commessa si è da subito posta con tono arrogante”
Ha trovato una commessa sgarbata e poco volenterosa nel negozio.
“Commessa sgarbata e poco volenterosa.”
Valeria competente, professionale e simpatica, apprezzata cliente.
“Professionalità, simpatia, serenità sono le qualità che più apprezzo.”
Trattamento Alisado brasiliano ha scolorito i capelli, nessuna risposta.
“i miei capelli sono diventati gialli”
Maschera anti-rossore ha reso i capelli verdi, nessun rimborso.
“Ho i capelli verdi”
Primo acquisto a Curno molto positivo, Sofia ha dato assistenza ottima.
“Ho trovato ottimi prodotti e convenienti nel prezzo”
Ex dipendente denuncia ambiente di lavoro sporco, pressioni e cattiva gestione.
“Dire che era pieno di capelli e polvere è limitativo.”
Stefania competente ha spiegato bene i prodotti, cliente felice.
“con Stefania e impossibile non comprare ,il modo che ha di spiegare e illustrarti i prodotti”
Da quando ho scoperto Capellopoint la mia vita è cambiata, ho acquistato numerosi prodotti e soprattutto una piastra davvero ottima GHD. Inoltre, è stato per caso che ho trovato i prodotti su internet e dopo essermi trovata davvero bene sono diventata assidua acquirente di tutti i prodotti di alta qualità.
Sin dal primo momento i miei capelli sono cambiati e sono diventata molto soddisfatta, per cui lo consiglio a tutte quante.
La ricezione del pacco è avvenuta in ottime condizioni e nei tempi di attesa giusti, tanto che il prodotto è perfetto.
Quindi, che dire? Sono più che soddisfatta, consigliatissimo anche per il servizio di assistenza veloce!
Da quando ho scoperto Capellopoint la mia vita è cambiata, ho acquistato numerosi prodotti e soprattutto una piastra davvero ottima GHD. Inoltre, è stato per caso che ho trovato i prodotti su internet e dopo essermi trovata davvero bene sono diventata assidua acquirente di tutti i prodotti di alta qualità.
Sin dal primo momento i miei capelli sono cambiati e sono diventata molto soddisfatta, per cui lo consiglio a tutte quante.
La ricezione del pacco è avvenuta in ottime condizioni e nei tempi di attesa giusti, tanto che il prodotto è perfetto.
Quindi, che dire? Sono più che soddisfatta, consigliatissimo anche per il servizio di assistenza veloce!
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Capellopoint vende prodotti professionali per la cura dei capelli. Propone shampoo, trattamenti, colorazioni e strumenti per lo styling come piastre e accessori professionali. Opera con negozi fisici e con un e-commerce per acquisti e spedizioni in Italia. Offre consulenza tecnica a consumatori e professionisti e distribuisce marchi del settore capelli.