Molte segnalazioni parlano di ordini mai evasi, rimborsi non arrivati e assistenza poco presente dopo l’acquisto. Altri clienti invece riportano prodotti conformi, materiali solidi e personale cortese. Le recensioni mostrano esiti molto diversi tra fase d’acquisto e gestione del post-vendita. Le critiche più comuni riguardano consegne molto lente e resi che non vengono lavorati.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2020 – feb 2026).
Prodotto non disponibile, rimborso richiesto ma ignorato.
“alla richiesta di rimborso non hanno più risposto alle mail e alle PEC”
Attesa di due mesi per consegna, difficile contattarli e mancate risposte.
“Sono due mesi che aspetto la consegna di una vasca da bagno”
Prodotto conforme alle aspettative e consegna puntuale.
“Prodotto corrispondente alle aspettative, puntuale nella consegna.”
Staff professionale, veloce, gentile e disponibile.
“Professionali, veloci e molto molto gentili e disponibili”
Molte recensioni segnalano problemi pratici: ordini annullati, articoli non spediti e resi in ritardo o senza rimborso. Un gruppo consistente racconta di soluzioni arrivate solo dopo segnalazioni a PayPal o lunghi solleciti. Più raramente, altri descrivono uno staff professionale e veloce nel supporto.
Diverse recensioni apprezzano il rapporto qualità-prezzo e la spedizione rapida per articoli come piastrelle e sanitari. Alcuni commenti criticano sovrapprezzi applicati o sconti considerati ingannevoli. Le contestazioni sui prezzi sono meno frequenti delle segnalazioni sui rimborsi.
Alcuni clienti descrivono un acquisto semplice e consegne puntuali quando tutto fila liscio. Molte altre recensioni parlano di difficoltà nel ricevere informazioni dopo l’acquisto e di attese molto lunghe per la consegna. Le esperienze positive emergono più spesso nelle transazioni chiuse senza intoppi logistici.
Molte valutazioni positive indicano prodotti fedeli alla descrizione e materiali soddisfacenti. Allo stesso tempo ricorrono casi di articoli arrivati danneggiati, incompleti o sbagliati. Le critiche sulla qualità fisica ci sono, ma si alternano a giudizi molto favorevoli.
Molte segnalazioni parlano di mancate risposte, messaggi poco chiari o comunicazioni che si trascinano. Altri clienti, invece, citano contatti rapidi, cortesi e chiari con il servizio clienti. La critica più ricorrente resta l’assenza di risposta quando nasce un problema.
Le recensioni si dividono in due blocchi: esperienze molto positive su prodotto e assistenza, ed esperienze molto negative per consegne e rimborsi mancati. Questo contrasto domina il quadro complessivo. I giudizi estremi compaiono più spesso delle valutazioni intermedie.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (5) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Prodotti scadenti, ritardi e supporto inesistente; resi non effettuati.
“Supporto tecnico inesistente. Resi e rimborsi non effettuati.”
Lunga attesa di 24 giorni e versioni contraddittorie dal venditore.
“dopo 24 GG non si vede niente”
Prodotti ottimi e spedizione rapidissima, consigliato.
“Ottimo prodotti e spedizione rapidissima Consigliato”
Prodotti buoni ma assistenza clienti scadente e costi di reso richiesti.
“L'assistenza al cliente è latitante”
Consegne in ritardo, articolo errato e reso rifiutato per partita IVA.
“tempi di consegna non rispettati”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Ceramicstore vende online materiali per bagno e casa tramite un e-commerce specializzato. L’offerta include piastrelle, lavabi, sanitari, vasche e accessori per l’arredo bagno. Ogni prodotto ha schede con dati tecnici, misure e immagini in alta risoluzione. Il negozio gestisce ordini via web, spedizioni nazionali e procedure di reso. Sul sito sono disponibili contatti per informazioni commerciali e assistenza post-vendita.