I clienti apprezzano prezzi competitivi, catalogo ampio e consegne rapide. Molte segnalazioni indicano resi non rimborsati, tracking che non funziona e difficoltà con il servizio clienti. Le recensioni alternano giudizi molto positivi su qualità e spedizione a problemi ricorrenti nella gestione dei resi. La percezione cambia nettamente tra chi acquista spesso ed è soddisfatto e chi ha pratiche di reso rimaste in sospeso.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ott 7200).
Ordini consegnati correttamente e rimborsi arrivati, seppur lentamente.
“tutto ok, 2 ordini di scarpe arrivati entrambi, del numero giusto e nei tempi giusti.”
Reso gratuito ritirato a casa, rimborso processato immediatamente.
“Il rimborso è tato processato immediatamente all'arrivo della merce.”
Sconsiglia acquisto: reso a pagamento e mancato rimborso.
“Il reso si paga e non vi ridanno indietro i vostri soldi!!!”
Ricevute scarpe sbagliate (entrambe sinistre) e nessun rimborso ancora.
“DUE NUMERI DIVERSI ed ENTRAMBE SINISTRE”
Le criticità su resi e rimborsi sono il principale tema negativo. I clienti segnalano codici di tracking non funzionanti, spedizioni parziali e rimborsi mancati o in ritardo. Alcune recensioni citano resi ritirati senza ricevuta o etichette prive di codice a barre.
Sul rapporto qualità-prezzo i commenti sono soprattutto positivi, con riferimenti a prezzi competitivi, offerte e sconti. Diverse recensioni evidenziano una convenienza superiore rispetto ad altri negozi. Un numero limitato di utenti segnala confusione tra prezzo, articolo e taglia.
Molti clienti descrivono navigazione semplice, spedizioni rapide e acquisto lineare. Diversi acquirenti abituali riportano esperienze ripetute senza intoppi. In altri casi, alcuni utenti segnalano ordini incompleti o pacchi mai ricevuti.
I giudizi positivi sulla qualità delle calzature ricorrono spesso, con richiami a comfort e corrispondenza con la descrizione. In casi isolati vengono segnalati articoli sbagliati o danneggiati, incluso l’invio di pezzi errati. Le note negative sulla qualità restano meno frequenti dei complimenti.
Molti clienti descrivono un’assistenza difficile da contattare o assente. Alcune recensioni parlano di interazioni limitate ai bot e di email senza risposta. In poche occasioni la comunicazione è stata giudicata puntuale e completa.
Le esperienze si dividono tra consegne senza problemi e casi di resi gestiti male. Le recensioni più entusiaste citano rapidità di consegna e prodotti conformi. Altre segnalano rimborsi in ritardo e forte insoddisfazione per il post-vendita.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (35) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Hanno spedito solo parte dell'ordine e servizio clienti non risponde.
“Ho comprato 4 paia di scarpe e ne ho ricevuti solo 2”
Spedizione fallita più volte, reso senza rimborso e perdita di tempo.
“Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso.”
Reso complicato con etichetta senza codice e assistenza caotica.
“l'etichetta non aveva nessun codice a barre per la spedizione”
Sconsiglia acquisto: reso a pagamento e mancato rimborso.
“Il reso si paga e non vi ridanno indietro i vostri soldi!!!”
Reso effettuato ma settimane senza comunicazioni né rimborso.
“Nessun rimborso nessuna comunicazione.”
Rimborso arrivato dopo ritardo, assistenza clienti insufficiente.
“Assistenza clienti pessima, non ci sono numeri di telefono”
Reso tardivo; rimborso arrivato solo dopo vari solleciti.
“oggi mi è arrivato il rimborso”
Articolo difettoso, reso ricevuto ma ancora senza rimborso, assistenza problematica.
“Assistenza clienti inesistente, si può solo chattare con un bot”
Ordini consegnati correttamente e rimborsi arrivati, seppur lentamente.
“tutto ok, 2 ordini di scarpe arrivati entrambi, del numero giusto e nei tempi giusti.”
Articolo arrivato danneggiato e reso sparito, ancora senza rimborso.
“non mi hanno ancora rimborsato”
Esperienza positiva con tempi di consegna accettabili e prodotti eccellenti.
“Personalmente mi sono trovata benissimo con gli acquisti online di questa azienda.”
Attesa corriere da giorni, comunicazioni inutili e grande disagio.
“E' DAL 20 GENNAIO CHE ASPETTO IL CORRIERE”
Problema risolto con rimborso, ma assistenza clienti carente.
“non voglio dare un voto più alto vista l'assenza di assistenza clienti.”
Reso consegnato ma non registrato dal corriere, rimborso negato.
“il corriere non scansiona l’etichetta, si perde il pacco”
Terzo acquisto sempre positivo, spedizione dalla Polonia e consegna puntuale.
“È la terza volta che acquisto su Escarpe sempre calzature.”
Ho ricevuto taglia sbagliata e attendo da oltre un mese il rimborso.
“Mi arrivano le scarpe e sulla scatola leggevo 44,5 mentre le scarpe erano 44!”
Ordine non arrivato e assistenza vaga, attendo rimborso promesso.
“dopo 7 gg non erano ancora arrivate ma nessuno mi aveva informata”
Ordine annullato, chiede quando riceverà il rimborso.
“HO ANNULLATO L’ordine. Quando verrò rimborsata?”
Spedizione indicata ma pacco non ricevuto e nessuna risoluzione.
“oggi ne abbiamo 24 settembre e ancora non ho ricevuto il pacco”
Richiede rimborso non ricevuto dopo più tentativi di contatto.
“vorrei il rimborso del reso fatto ad aprile di due paia di scarpe...”
Articolo come descritto e spedizione veloce, soddisfatta.
“articolo come descrizione e spedizione veloce.”
Scarpe non consegnate; ha richiesto rimborso perdendo tempo.
“Semplicemente le scarpe non sono arrivate a casa”
Reso inviato ma nessuna risposta né rimborso, assistenza assente.
“Escarpe e Modivo non rispondono alle mail”
Prodotto conforme, spedizione rapida e prezzo migliore rispetto ad altri.
“Prodotto conforme, spedizione rapida, prezzo di gran lunga migliore che in altri negozi.”
Reso effettuato ma rimborso mai ricevuto, servizio clienti inesistente.
“servizio clienti inesistente”
Ricevuto articolo sbagliato e pacco con due indirizzi, nessuna risposta.
“mi hanno spedito il pacco di un'altra persona”
Reso gratuito ritirato a casa, rimborso processato immediatamente.
“Il rimborso è tato processato immediatamente all'arrivo della merce.”
Ordine non evaso e ritardi, cliente teme truffa.
“il mio ordine non è stato evaso e ha qualche ritardo”
Ordine gestito bene, massima cortesia e consegna anche anticipata.
“Massima cortesia e precisione, il pacco è stato consegnato anche con qualche giorno di anticipo.”
Prima esperienza favolosa, scarpe arrivate in quattro giorni.
“scarpe arrivate in 4 giorni, la tracciabilita veniva sempre aggiornata”
Servizio clienti irraggiungibile e rimborso promesso non risulta.
“Servizio clienti irraggiungibile.”
Reso contestato dall'azienda, rimborso negato o decurtato.
“le scarpe sono state da me usate”
Ha fatto reso ma non ha ricevuto rimborso e non ottiene risposte.
“È trascorso un mese non ho avuto ancora il rimborso”
Reso confermato ma soldi non ricevuti, assistenza inesistente.
“sull’applicazione è scritto che è stato fatto il rimborso però i soldi non arrivano.”
Reso senza notizie, corriere richiede pagamento e assistenza assente.
“il corriere mi ha contattato per richiedermi il pagamento della spedizione”
È la prima volta che acquisto su Escarpe, ma sono stata subito attirata dal prezzo conveniente di un paio di Adidas che volevo da tempo, ma che non riuscivo a trovare altrove. In alcuni posti erano disponibili ma dei prezzi esorbitanti, invece, provando Escarpe mi sono trovata subito al top!
La spedizione è arrivata nei tempi giusti, con un prezzo conveniente, per cui non posso che dire che come prima esperienza mi ritrovo soddisfatta.
Lo consiglio a chiunque voglia regalarsi un bel paio di scarpe di marca, ma senza spendere eccessivamente e senza aspettare troppo.
Le spedizioni sono veloci anche nel periodo di saldi/promozioni.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Escarpe è un rivenditore online di calzature e accessori moda. Il sito propone un catalogo per marchi e varianti, con schede prodotto dettagliate e guide alle taglie. Accetta pagamenti con carte e metodi digitali e mostra opzioni di spedizione per clienti in Italia e in Europa. L’azienda indica resi e garanzia in pagine dedicate e offre contatti via email e modulo clienti.