Dalle recensioni analizzate emergono due filoni principali: molti consumatori apprezzano la qualità dei prodotti, ma numerose segnalazioni denunciano problemi operativi (consegne, rimborsi, assistenza). Vengono anche riportati casi di difetti o reazioni cutanee isolate, oltre a frustrazioni legate a promozioni non evase o informazioni di sito poco aggiornate. Se stai valutando un acquisto, conserva documentazione d’ordine, verifica il corriere scelto e controlla termini di promozioni e disponibilità. Per problemi legati a consegne o rimborsi, le recensioni indicano che la risposta dell’assistenza può essere lenta o inconsistente.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Problemi con il corriere e rimborso lento, Lancome non ha risolto.
“SDA è noto in tutto il mondo che è il peggiore in assoluto!”
La crema ha causato un'irritazione grave e danni al viso.
“irritazione talmente grave da mettere a rischio e compromettere l'aspetto del mio viso”
Pacco arrivato in tempo e prodotti efficaci, servizio clienti buono.
“Il pacco è arrivato in tempo”
Programma fedeltà non ha fornito codici e pubblicità fuorviante.
“non mi è arrivato il fantomatico codice”
Molte recensioni segnalano problemi con consegne, rimborsi o gestione reclami; ci sono segnalazioni positive del personale ma prevalgono i disservizi.
Reclami frequenti su prezzi percepiti elevati e discrepanze internazionali; alcune recensioni apprezzano offerte e saldi, altre parlano di promozioni ingannevoli.
Esperienze d'acquisto sul sito variano: utenti segnalano problemi al checkout, difficoltà a modificare ordini e promozioni non applicate o non evase.
La maggior parte descrive prodotti efficaci e di qualità, ma ci sono segnalazioni di difetti, prodotti danneggiati o reazioni cutanee gravi.
Molti utenti lamentano mancanza di risposta da parte dell'assistenza, pubblicità o offerte fuorvianti e informazioni non aggiornate sul sito.
Le esperienze complessive sono divise: diverse recensioni molto positive, ma una maggioranza segnala problemi organizzativi relativi a consegne e assistenza.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (25) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Ho pagato il calendario a prezzo pieno e poi è stato scontato, trattamento ingiusto.
“Mi avete sfilato 60 euro”
Pagato il calendario a prezzo pieno, perso 60€ e ricevuto trattamento peggiore.
“€60 PERSI E NESSUN REGALO. ASSISTENZA VERGOGNOSA.”
Pacco mai ricevuto, Poste e Lancôme non risolvono la situazione.
“Pacco mai ricevuto”
Impossibile modificare l'ordine immediatamente e servizio clienti pessimo.
“Servizio clienti pessimo.”
Prima esperienza positiva: calendario arrivato dopo quattro giorni lavorativi.
“arrivato dopo 4 giorni lavorativi”
Il mascara è diventato inutilizzabile e l'assistenza non ha risolto.
“ed era diventato inutilizzabile”
Prezzi elevati e servizio clienti pessimo, non è stato rimborsato.
“prezzi che vanno alle stelle”
Il corriere non consegna e dichiara assente il destinatario.
“Non acquistate, dovete lottare con poste che non consegna e dichiara che siete assenti”
Promozione ingannevole: mini size promesse non inviate e disponibilità fuorviante.
“Ritengo sia una truffa per far acquistare e spendere di più.”
Programma fedeltà non ha fornito codici e pubblicità fuorviante.
“non mi è arrivato il fantomatico codice”
Disparità di prezzo internazionale: box venduto molto più caro in Italia.
“Trovo che questa disparità di prezzo sia vergognosa e poco giustificata.”
Sito ben organizzato, prodotti di qualità e prezzi vantaggiosi nei saldi.
“Sito ottimamente organizzato.”
Servizio clienti non risponde e impossibile modificare l'ordine.
“Servizio clienti e assistenza INESISTENTE”
La crema ha causato un'irritazione grave e danni al viso.
“irritazione talmente grave da mettere a rischio e compromettere l'aspetto del mio viso”
Campioncini inviati da 1 ml invece dei 5 ml promessi, assistenza assente.
“mi sono arrivati da 1 ml”
Génifique yeux ha ridotto le zampe di gallina e il siero è ottimo.
“mi ha ridotto di molto le zampe di gallina”
I prodotti sono di alta qualità.
“Prodotti di alta qualità.”
Soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità e dei prodotti.
“molto soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità”
Pacco arrivato in tempo e prodotti efficaci, servizio clienti buono.
“Il pacco è arrivato in tempo”
Servizio elevato e molti campioni offerti durante l'ordine.
“il livello di servizio e di generosità in termini di campioni è molto alto.”
Pacco indicato come consegnato ma mai ricevuto, assistenza non risponde.
“Pacco risultato consegnato, in realtà mai arrivato”
Non ho ricevuto rimborso e trattengono 135€ per oggetto non ricevuto.
“trattengono 135 euro per oggetto mai ricevuto”
Ordine spedito ma non tracciabile, pacco mai arrivato e rimborso incerto.
“il pacco non risulta tracciabile”
Primo ordine positivo: consegna rapida, imballaggio perfetto e omaggi.
“tutti i prodotti sono arrivati entro una settimana , perfettamente imballati”
Problemi con il corriere e rimborso lento, Lancome non ha risolto.
“SDA è noto in tutto il mondo che è il peggiore in assoluto!”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lancôme è un marchio francese di cosmetica di lusso, fondato nel 1935 e parte del gruppo L'Oréal. Offre prodotti per cura della pelle, make-up e fragranze venduti tramite boutique, rivenditori selezionati e il proprio sito e-commerce in molti paesi. Linee note includono trattamenti viso, sieri e fragranze riconosciute a livello internazionale. Chi cerca recensioni su Lancôme spesso vuole informazioni su qualità prodotti, servizio clienti, consegne e politiche promozionali.