Molti clienti segnalano problemi ricorrenti con consegne dichiarate ma non avvenute e con un’assistenza che non porta a soluzioni. Diverse recensioni contestano prezzi alti, sconti applicati dopo l’acquisto e promozioni sotto le aspettative. In altre esperienze, alcuni consumatori lodano l’efficacia dei prodotti e la rapidità di consegna. Si citano anche casi isolati di reazioni avverse legate a specifici cosmetici.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Pagato il calendario a prezzo pieno, perso 60€ e ricevuto trattamento peggiore.
“€60 PERSI E NESSUN REGALO. ASSISTENZA VERGOGNOSA.”
Pacco indicato come consegnato ma mai ricevuto, assistenza non risponde.
“Pacco risultato consegnato, in realtà mai arrivato”
I prodotti sono di alta qualità.
“Prodotti di alta qualità.”
Promozione ingannevole: mini size promesse non inviate e disponibilità fuorviante.
“Ritengo sia una truffa per far acquistare e spendere di più.”
Le lamentele più comuni riguardano corrieri che segnano la consegna come effettuata e pacchi che poi risultano non tracciabili. Molti clienti raccontano risposte assenti o lente del servizio clienti su reclami e rimborsi. In altre recensioni, invece, si citano consegne rapide e imballaggi curati.
Diverse recensioni criticano il valore percepito, parlando di sconti applicati dopo l’acquisto e di prezzi considerati elevati. Alcuni clienti segnalano differenze di prezzo tra mercati e rimborsi mancati. Altri, al contrario, evidenziano offerte convenienti durante i saldi.
Le esperienze d’acquisto risultano molto polarizzate, tra clienti entusiasti e clienti molto insoddisfatti. Diversi utenti raccontano prime esperienze positive, con consegne veloci e omaggi. Un gruppo distinto segnala difficoltà nel modificare gli ordini e contatti con l’assistenza giudicati insoddisfacenti.
Molte recensioni lodano l’efficacia dei prodotti, con miglioramenti visibili e una qualità percepita alta. Emergono anche segnalazioni di prodotti difettosi o inutilizzabili e casi di irritazione cutanea grave. I giudizi positivi prevalgono quando si parla di efficacia, mentre le reazioni avverse vengono riportate come segnalazioni significative e non rare.
Le recensioni negative contestano promozioni e programmi fedeltà diversi da quanto pubblicizzato. Diversi clienti riferiscono di aver ricevuto campioncini con volumi inferiori al promesso e di non aver ottenuto supporto. Le critiche su comunicazione e trasparenza tornano spesso.
Il quadro resta diviso tra chi apprezza prodotti e servizio e chi segnala problemi seri su consegne, rimborsi e comunicazioni. Le esperienze positive mettono in risalto la qualità del prodotto e l’attenzione del personale. Quelle negative si concentrano su logistica e assistenza post‑vendita.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (25) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Ho pagato il calendario a prezzo pieno e poi è stato scontato, trattamento ingiusto.
“Mi avete sfilato 60 euro”
Pagato il calendario a prezzo pieno, perso 60€ e ricevuto trattamento peggiore.
“€60 PERSI E NESSUN REGALO. ASSISTENZA VERGOGNOSA.”
Pacco mai ricevuto, Poste e Lancôme non risolvono la situazione.
“Pacco mai ricevuto”
Impossibile modificare l'ordine immediatamente e servizio clienti pessimo.
“Servizio clienti pessimo.”
Prima esperienza positiva: calendario arrivato dopo quattro giorni lavorativi.
“arrivato dopo 4 giorni lavorativi”
Il mascara è diventato inutilizzabile e l'assistenza non ha risolto.
“ed era diventato inutilizzabile”
Prezzi elevati e servizio clienti pessimo, non è stato rimborsato.
“prezzi che vanno alle stelle”
Il corriere non consegna e dichiara assente il destinatario.
“Non acquistate, dovete lottare con poste che non consegna e dichiara che siete assenti”
Promozione ingannevole: mini size promesse non inviate e disponibilità fuorviante.
“Ritengo sia una truffa per far acquistare e spendere di più.”
Programma fedeltà non ha fornito codici e pubblicità fuorviante.
“non mi è arrivato il fantomatico codice”
Disparità di prezzo internazionale: box venduto molto più caro in Italia.
“Trovo che questa disparità di prezzo sia vergognosa e poco giustificata.”
Sito ben organizzato, prodotti di qualità e prezzi vantaggiosi nei saldi.
“Sito ottimamente organizzato.”
Servizio clienti non risponde e impossibile modificare l'ordine.
“Servizio clienti e assistenza INESISTENTE”
La crema ha causato un'irritazione grave e danni al viso.
“irritazione talmente grave da mettere a rischio e compromettere l'aspetto del mio viso”
Campioncini inviati da 1 ml invece dei 5 ml promessi, assistenza assente.
“mi sono arrivati da 1 ml”
Génifique yeux ha ridotto le zampe di gallina e il siero è ottimo.
“mi ha ridotto di molto le zampe di gallina”
I prodotti sono di alta qualità.
“Prodotti di alta qualità.”
Soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità e dei prodotti.
“molto soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità”
Pacco arrivato in tempo e prodotti efficaci, servizio clienti buono.
“Il pacco è arrivato in tempo”
Servizio elevato e molti campioni offerti durante l'ordine.
“il livello di servizio e di generosità in termini di campioni è molto alto.”
Pacco indicato come consegnato ma mai ricevuto, assistenza non risponde.
“Pacco risultato consegnato, in realtà mai arrivato”
Non ho ricevuto rimborso e trattengono 135€ per oggetto non ricevuto.
“trattengono 135 euro per oggetto mai ricevuto”
Ordine spedito ma non tracciabile, pacco mai arrivato e rimborso incerto.
“il pacco non risulta tracciabile”
Primo ordine positivo: consegna rapida, imballaggio perfetto e omaggi.
“tutti i prodotti sono arrivati entro una settimana , perfettamente imballati”
Problemi con il corriere e rimborso lento, Lancome non ha risolto.
“SDA è noto in tutto il mondo che è il peggiore in assoluto!”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lancôme è una casa cosmetica francese fondata nel 1935. Realizza prodotti per la cura della pelle, make-up e fragranze. Fa parte del gruppo L'Oréal e vende tramite boutique monomarca, rivenditori autorizzati e il sito e‑commerce. L’azienda sviluppa linee come Génifique e diverse fragranze e collabora con laboratori per ricerca e test di sicurezza. L’offerta include formule per pelli sensibili e soluzioni anti-età.