Recensioni Analizzate
20
Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
Lancôme
Esperienze & Recensioni
Lancôme è un marchio francese di cosmetica di lusso, fondato nel 1935 e parte del gruppo L'Oréal. Offre prodotti per cura della pelle, make-up e fragranze venduti tramite boutique, rivenditori selezionati e il proprio sito e-commerce in molti paesi. Linee note includono trattamenti viso, sieri e fragranze riconosciute a livello internazionale. Chi cerca recensioni su Lancôme spesso vuole informazioni su qualità prodotti, servizio clienti, consegne e politiche promozionali.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
40%
Ultima Recensione
23d
Valutazione Complessiva
2.7
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Molte recensioni segnalano problemi con consegne, rimborsi o gestione reclami; ci sono segnalazioni positive del personale ma prevalgono i disservizi.
Quota
Debole
20%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Reclami frequenti su prezzi percepiti elevati e discrepanze internazionali; alcune recensioni apprezzano offerte e saldi, altre parlano di promozioni ingannevoli.
Quota
Debole
12%
⚡
Esperienza utente
Esperienze d'acquisto sul sito variano: utenti segnalano problemi al checkout, difficoltà a modificare ordini e promozioni non applicate o non evase.
Quota
Debole
12%
🔧
Qualità del prodotto
La maggior parte descrive prodotti efficaci e di qualità, ma ci sono segnalazioni di difetti, prodotti danneggiati o reazioni cutanee gravi.
Quota
Variabile
14%
📞
Comunicazione
Molti utenti lamentano mancanza di risposta da parte dell'assistenza, pubblicità o offerte fuorvianti e informazioni non aggiornate sul sito.
Quota
Debole
17%
⭐
Esperienza complessiva
Le esperienze complessive sono divise: diverse recensioni molto positive, ma una maggioranza segnala problemi organizzativi relativi a consegne e assistenza.
Quota
Debole
25%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 20 recensioni verificate (settembre 2025).
Scivolone mai visto.....
"Da cliente storico mi trovo costretto a cercare altrove per una totale mancanza di professionalità, che da un vendor con questi prezzi è inaccettabile..."
customer
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: problemi corriere e rimborso
ACIDO per la PELLE: Lancome Renergie Multi-Lift Creme 75ML
"Sono profondamente delusa dall'effetto di questa crema sulla mia pelle, che ha scatenato un'irritazione talmente grave da mettere a rischio e comprome..."
Roberta Quattrociocchi
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: irritazione grave da crema
Il pacco è arrivato in tempo e i…
"Il pacco è arrivato in tempo e i prodotti Lancome sono semplicemente fantastici. Sono anni che acquisto sul loro sito e ho sempre..."
gianna
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: consegna puntuale e prodotti efficaci
Programma fantasma fedeltà e atteggiamento truffaldino
"Ho effettuato due ordini con programma fedeltà, che prevedeva la ricezione di un codice per poter riscattare dei prodotti man mano che si facevano nuo..."
Sara
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: programma fedeltà pubblicità ingannevole
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
Filtra per Valutazione
Filtra per Fonte
Mostrando tutte le 20 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
E
Emily M
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mascara difettoso
Ho avuto un problema con un loro mascara (idole) dopo poco averlo comprato ha completamente cambiato consistenza (il prodotto era ben chiuso) ed era d...
G
Giuseppina Filippelli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ingordi, prezzi alle stelle, servizio clienti pessimo
Ultra deludente, prezzi che vanno alle stelle, un marketing pubblicitario indegno ed assurdo, un servizio clienti pessimo. Veramente bruttissima esper...
l
lorena borghero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Non acquistate, pessimo corriere
Non acquistate, dovete lottare con poste ch...
S
Sonia Monastero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ti invogliano a spendere fino al…
Ti invogliano a spendere fino al raggiungimento di una certa soglia per ricevere in omaggio le mini size e poi nell’ordine non le spediscono giustific...
S
Sara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Programma fantasma fedeltà e atteggiamento truffaldino
Ho effettuato due ordini con programma fedeltà, che prevedeva la ricezione di un codice per poter riscattare dei prodotti man mano che si facevano nuo...
L
Livio Bonda
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volevo esprimere il mio disappunto…
Volevo esprimere il mio disappunto riguardo al prezzo della Beauty Box Holiday 2024 in Italia. Questo prodotto è venduto a 165€, ma non è possibile ap...
A
Anna Stocco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottimo
Sito ottimamente organizzato. I prodotti sono tutti di ben risaputa qualità. Nel p...
S
Sabina Secco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti e assistenza INESISTENTE .....i prodotti li conosco e li compro dove capita sia negozio fisico che online in altri canali.....credo s...
R
Roberta Quattrociocchi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ACIDO per la PELLE: Lancome Renergie Multi-Lift Creme 75ML
Sono profondamente delusa dall'effetto di questa crema sulla mia pelle, che ha scatenato un'irritazione talmente grave da mettere a rischio e comprome...
L
Lina Giusti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Campioncini da 1 ml
Su sito scritto che con prenotazione danno più 3 campioni da 5 ml, invece mi sono arrivati da 1 ml. Niente di che, ma almeno scri...
N
Nicoletta martinini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Génifique yeux pazzesco!!
Uso Génifique yeux da diverso tempo e mi ha ridotto di molto le zampe di gallina vicino agli occhi. Anche il siero è veramente otti...
D
Danilo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Prodotti di alta qualità.
...
I
Ivana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buongiorno
Buongiorno, sono rimasta molto soddisfatta dell'attenzione, gentilezza, professionalità ed ovviamente dei prodotti che ritengo sempre i mi...
g
gianna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Il pacco è arrivato in tempo e i…
Il pacco è arrivato in tempo e i prodotti Lancome sono semplicemente fantastici. Sono anni che acquisto sul loro sito e ho sempre...
F
Fede
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho appena acquistato su lancome.it per…
Ho appena acquistato su lancome.it per San Valentino e devo dire che il...
R
Roberta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pacco risultato consegnato
Pacco risultato consegnato, in realtà mai arrivato, Lancome non...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nonostante i reclami per pacco mai…
Nonostante i reclami per pacco mai arrivato, non ho avuto nessun rimb...
I
Isabel Morelli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Effettuato un ordine il 30/10/2022…dopo…
Effettuato un ordine il 30/10/2022…dopo un primo sollecito rispetto alla conferma di presa in carico, mi viene detto che il collo è stato spedito in d...
G
Gina Ferlisi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ottimo sito
La prima volta che ordinate sul vostro sito, sono rimasta molto contenta, tutti i prodotti sono arrivati entro una settima...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Scivolone mai visto.....
Da cliente storico mi trovo costretto a cercare altrove per una totale mancanza di professionalità, che da un vendor con questi prezzi è inaccettabile...
Conclusione
Dalle recensioni analizzate emergono due filoni principali: molti consumatori apprezzano la qualità dei prodotti, ma numerose segnalazioni denunciano problemi operativi (consegne, rimborsi, assistenza). Vengono anche riportati casi di difetti o reazioni cutanee isolate, oltre a frustrazioni legate a promozioni non evase o informazioni di sito poco aggiornate. Se stai valutando un acquisto, conserva documentazione d’ordine, verifica il corriere scelto e controlla termini di promozioni e disponibilità. Per problemi legati a consegne o rimborsi, le recensioni indicano che la risposta dell’assistenza può essere lenta o inconsistente.