Le recensioni mostrano un divario evidente tra esperienze positive in negozio e criticità negli acquisti online. Molti commenti segnalano difficoltà nella gestione degli ordini e nell’assistenza dopo l’acquisto. Diverse testimonianze apprezzano invece consegne rapide e personale cortese nei punti vendita. Le valutazioni alternano giudizi molto positivi a picchi di forte insoddisfazione.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Ordine spedito solo dopo recensione, mancava un articolo e assistenza assente.
“dopo 11 giorni di attesa, apro il pacco e scopro che manca uno dei due articoli ordinati”
Mail di spedizione senza codice tracciamento e assistenza non risponde.
“Mi arriva la mail della spedizione ma non c'è nessun codice di tracciamento”
Ordine online dal negozio di Genova arrivato in 24 ore, molto soddisfatto.
“Ordine arrivato in 24 ore e prodotti perfetti.”
Pantaloni si sono rotti dopo 24 ore e cambio negato.
“pantaloni rotti dopo 24 ore.”
Le recensioni riportano problemi ricorrenti nella gestione degli ordini: articoli in vendita ma non disponibili, ordini annullati senza avviso e pacchi incompleti. Molti utenti parlano di rimborsi lenti o di procedure poco chiare. Alcune segnalazioni citano risposte rapide tramite ticket, ma restano meno frequenti.
Diverse testimonianze apprezzano prezzi competitivi e articoli originali acquistati in negozio. Altri clienti criticano la compensazione dopo i disservizi, spesso ridotta a un codice sconto o a rimborsi arrivati tardi. La percezione del valore cambia chiaramente in base al canale di acquisto.
Alcune recensioni segnalano problemi tecnici sul sito, ordini non riconosciuti e poche opzioni di pagamento. C’è chi descrive resi macchinosi e interfacce poco chiare. Queste osservazioni compaiono meno spesso dei reclami sul servizio clienti, ma restano importanti.
Diversi clienti segnalano difetti su capi come pantaloni, giacche e piumini e difficoltà nel chiedere la sostituzione. Altre recensioni confermano invece prodotti integri, ben confezionati e conformi alla descrizione. I reclami sulla qualità ricorrono e richiedono attenzione operativa.
Molte recensioni indicano email di spedizione senza codice di tracciamento e mancate risposte a ticket ed email. In altri casi, l’assistenza risulta rapida nei punti vendita. La comunicazione dopo l’ordine emerge come punto critico nelle esperienze negative.
Le recensioni risultano molto polarizzate: gli acquisti in negozio ottengono voti alti per tempi di consegna e cortesia del personale, mentre gli ordini online raccolgono lamentele su disponibilità, comunicazione e rimborsi. Questo contrasto pesa sulla fiducia complessiva nel servizio online.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Ho deciso per la prima volta di acquistare da Nuvolari, in occasione di una svendita al 50% su tutti gli articoli che si trovano sul sito, ma a causa delle difficoltà per acquistare on line, mi sono dovuta recare presso il punto vendita e tutte le commesse sono state subito gentili. Mi hanno aiutata con estrema professionalità, così come anche a tutti i clienti presenti in negozio. Hanno fatto le scuse a nome dell'azienda per tutti i problemi che avevamo avuto per gli acquisti on line.
Molto efficienti nel risolvere i problemi, per cui devo dire che mi sono trovata bene anche in negozio, devo ultimare la prova online.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Nuvolari vende abbigliamento e accessori online e nei negozi fisici in Italia. Propone assortimenti stagionali e capi per tutti i giorni, con schede prodotto complete di immagini e descrizioni. Gestisce ordini online, spedizioni e resi per la clientela retail. Sul sito sono presenti canali di contatto per assistenza e informazioni commerciali.