Molti clienti apprezzano il servizio clienti per velocità, cortesia e soluzioni efficaci; diversi citano gli operatori per nome. Allo stesso tempo compaiono molte segnalazioni di usura precoce, placcature che sbiadiscono e gioielli che si rompono dopo poco. Alcune recensioni parlano di prodotti uguali alle foto e con finiture curate. Nel complesso emerge un forte contrasto tra assistenza valida e problemi di durata dei gioielli.
Esempi da recensioni disponibili (lug 2020 – feb 2026).
Servizio clienti ottimo, Valentina menzionata; consegna nei tempi.
“Ottimo servizio clienti sopratutto Valentina. Arrivato nei tempi previsti.”
Anello usurato e graffiato in 15 giorni; assistenza inattiva.
“dopo 15 giorni ha presentato usura e graffi.”
Reso effettuato ma rimborso di 120 euro non ricevuto.
“non ho mai ricevuto il rimborso di 120 euro.”
Gioielli originali e di qualità, ideali per uso quotidiano e regali.
“Non esco mai senza orecchini e oramai non posso fare a meno dei gioielli PDPAOLA.”
Molti clienti lodano un supporto rapido e disponibile. In diversi commenti compaiono nomi di operatori e racconti di soluzioni immediate su ordini e cambi. In alcuni casi isolati ma rilevanti, invece, vengono criticate le modalità di gestione di resi e rimborsi.
Una parte dei clienti giudica positivo il rapporto qualità-prezzo, citando design e confezione come motivi dell’acquisto. Un altro gruppo mette in dubbio il valore per via di usura precoce e materiali percepiti come economici. Varie segnalazioni indicano l’emissione di buoni al posto dei rimborsi, cosa che incide sulla percezione del valore.
Più recensioni segnalano differenze tra le foto online e le dimensioni reali, con aspettative sulla taglia spesso disattese. Alcuni clienti citano come punti concreti a favore gli strumenti di personalizzazione e le confezioni regalo. I commenti sulla navigazione del sito sono pochi e non ricorrenti.
Ricorrono segnalazioni di usura rapida, placcatura che si perde e pietre mancanti dopo pochi utilizzi. Le recensioni positive, invece, descrivono pezzi rifiniti a mano e fedeli alla descrizione. Le lamentele sulla durabilità restano il nucleo negativo più consistente tra le opinioni raccolte.
Nei contatti con l’assistenza, molti descrivono una comunicazione chiara e cortese. I reclami su chiarezza delle informazioni di prodotto e politiche commerciali compaiono, ma sono meno presenti rispetto ai commenti sul servizio. Il tema indicato come “comunicazione” ricorre raramente nelle recensioni.
Le esperienze risultano molto divise: a molte valutazioni eccellenti sul servizio si affiancano numerose lamentele sulla qualità dei gioielli. Alcuni clienti si dicono pienamente soddisfatti sia del prodotto sia dell’assistenza, altri restano insoddisfatti dopo problemi meccanici o di gestione. L’impressione generale nasce proprio da questa polarizzazione tra supporto apprezzato e critiche sulla durabilità.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · opinioni.it (7) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Servizio clienti ottimo, Valentina menzionata; consegna nei tempi.
“Ottimo servizio clienti sopratutto Valentina. Arrivato nei tempi previsti.”
Collana si è rotta dopo pochi giorni; assistenza non ha sostituito l'articolo.
“la collana si era inspiegabilmente rotta mentre era indossata.”
Personale molto disponibile e pronto a rispondere.
“molto disponibili”
Difetto sull'anello verificato e garanzia applicata prontamente.
“Garanzia applicata subito e correttamente”
Foto sul sito poco realistiche; gioielli risultano più piccoli a domicilio.
“dal vivo sono più piccoli di quanto si possa avere idea dalle foto”
Cambio misura semplice e immediato, ottima esperienza.
“Il cambio è stato molto semplice ed immediato.”
Anello placcato graffiato; assistenza ha offerto solo buono e ha sbagliato sostituzione.
“non potevano fare un rimborso ma solo un buono per un nuovo acquisto.”
Anello usurato e graffiato in 15 giorni; assistenza inattiva.
“dopo 15 giorni ha presentato usura e graffi.”
Orecchini ossidati in due mesi; garanzia negata per presunti fattori esterni.
“Ho acquistato 3 orecchini e nel giro di 2 mesi se ne sono ossidati 2 su 3.”
Anello acquistato è durato solo quattro giorni.
“ed è durato 4 giorni, non ho parole.”
Corretto errore di indirizzo prontamente; staff eccellente e disponibile.
“Eccellenti e disponibilissimi”
Prodotti di design a prezzi giusti; servizio clienti impeccabile e rapido.
“un servizio impeccabile e la gentilezza di Bianca insuperabile”
Valentina ha fornito informazioni esaustive e ha seguito l'esito della consegna.
“è stata molto esaustiva nelle informazioni”
Orecchini in argento 925 rifiniti a mano, corrispondono descrizione e foto.
“Il prodotto è esattamente come da descrizione e fedele alle foto”
Confezioni di alto livello e assistenza eccellente di Valentina.
“Gli oggetti e il modo in cui sono confezionati sono davvero di alto livello.”
Collana difettosa sostituita rapidamente grazie a Bianca e ottimo servizio.
“Bianca in pochissimo tempo mi ha rispedito il prodotto”
Servizio clienti puntuale, gentile e preciso, molto professionale.
“Puntualità, gentilezza, precisione. Servizio clienti di alto livello.”
Articolo rotto ricevuto; assistenza offre istruzioni inefficaci e rifiuta rimborso.
“Mi hanno mandato un articolo rotto.”
Valentina sempre gentile e pronta a risolvere tempestivamente.
“Valentina del servizio clienti è stata sempre gentilissima”
Placcatura oro sparita in un anno; garanzia rifiutata e delusione.
“gli orecchini presentano macchie nere (la placcatura non c’è più).”
Ciondoli troppo piccoli e manca trasparenza sulle catene necessarie e sconti.
“Ciondoli minuscoli, con un foro talmente ridicolo”
Servizio clienti veloce e gentile, Francesca ha soddisfatto le richieste.
“Veloce nelle risposte e gentile”
Gioielli di design e buona manifattura; servizio clienti sempre disponibile.
“I gioielli sono di particolare design e di ottima manifattura!!”
Operatrice gentile e professionale, esperienza positiva con il servizio.
“Very good she’s so kind and professional”
Reso effettuato ma rimborso di 120 euro non ricevuto.
“non ho mai ricevuto il rimborso di 120 euro.”
Adora i gioielli; reso e rimborso gestiti correttamente dal supporto.
“perché adoro gioielli PDPAOLA”
Supporto clienti rapido e risolutivo.
“Supporto perfetto e veloce.”
Prodotto diverso dalle foto e qualità scadente; servizio clienti però impeccabile.
“Ho ricevuto oggi un prodotto di qualità scadente”
Team disponibile e affidabile nel risolvere problemi d'ordine.
“Persone super gentili, disponibili e affidabili.”
Francesca è stata molto gentile e disponibile, servizio impeccabile.
“e’ stata molto gentile e disponibile!”
Reso accettato poi rifiutato, cliente delusa e non comprerà più.
“il reso è stato rifiutato.”
Jose è stato veloce e disponibile nel risolvere cambio indirizzo.
“Jose è stato veloce, gentile e disponibile a risolvere un cambio indirizzo al volo”
Anello rotto dopo pochi mesi; materiale economico e costoso.
“Materiale veramente cheap.”
Orecchino ha perso una pietra al secondo utilizzo; qualità inaccettabile.
“Al secondo utilizzo uno degli orecchini ha perso una pietra”
Problema consegna, PDPAOLA ha emesso un buono senza scadenza.
“mi ha emesso un buono del valore del pacco senza scadenza.”
Problema di spedizione gestito da Bianca con professionalità e attenzione.
“grazie a Bianca per aver gestito tutta la situazione”
Francesca ha risolto il problema di consegna in un giorno.
“ha risolto il problema in 1 giorno.”
Francesca ha proposto soluzioni rapide quando il gioiello non era disponibile.
“Francesca è stata davvero gentile e disponibilissima.”
Prodotti belli e di qualità; spedizione leggermente lunga.
“Prodotti bellissimi e di qualità. Spedizione un po' lunga.”
Assistenza gentile, risolto rapidamente problema con giftcard.
“Assistenza impeccabile.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
PDPAOLA è un marchio di gioielli con collezioni dal design contemporaneo. Propone anelli, orecchini, collane e ciondoli pensati per l’uso quotidiano e per occasioni speciali. Vende tramite il proprio sito e attraverso rivenditori autorizzati. Sul sito si trovano informazioni sulle collezioni, dettagli tecnici e canali di assistenza clienti.