I clienti apprezzano i prezzi bassi e l’ampia scelta. Diverse consegne arrivano in fretta e alcuni rimborsi risultano rapidi. Molte segnalazioni parlano di merce danneggiata, materiali scadenti e pezzi mancanti. Spesso emergono difficoltà nel contatto con l’assistenza e nella gestione dei resi.
Esempi da recensioni disponibili (lug 2021 – ago 7200).
Materiale diverso da quanto pubblicizzato, finiture che si staccano.
“invece sono di truciolato”
Lunghi ritardi e mancate spedizioni: problemi di comunicazione e truffa sospetta.
“DOPO 3 MESI e la bellezza di 59 mail .. ho avuto quello che mi mancava..”
Spedizione celere, imballaggio curato e prezzo comparativamente basso.
“spedizione celere e ben impacchettata”
Prima esperienza positiva: deumidificatore consegnato rapidamente e imballato bene.
“mi è arrivato molto celermente e imballato perfettamente.”
Molte recensioni citano consegne in ritardo, pacchi smarriti e attese lunghe per ricevere aiuto. Alcuni clienti, però, raccontano soluzioni efficaci con rimborso completo o sostituzione veloce. Le lamentele sul servizio compaiono più spesso dei riscontri positivi.
In tanti lodano i prezzi competitivi e la vasta scelta di arredamento e articoli per la casa. Diversi recensori, però, dicono che la qualità non ripaga il risparmio. Il prezzo basso torna spesso come principale motivo d’acquisto.
Alcuni utenti trovano l’acquisto semplice, la consegna puntuale e il montaggio facile. Altri segnalano assemblaggi difficili, pezzi mancanti e prime esperienze chiuse con insoddisfazione. L’esperienza è molto divisa tra ordini senza intoppi e ordini con problemi operativi.
Le critiche più comuni riguardano materiali fragili, finiture scadenti, parti rotte o mancanti e differenze rispetto alle immagini. Ci sono anche segnalazioni di prodotti in legno massello o ben rifiniti, in linea con le aspettative. I problemi di qualità restano tra i temi negativi più frequenti.
Molti clienti parlano di tracking poco chiari, conferme d’ordine che non arrivano e difficoltà a parlare con una persona. In alcuni casi, invece, l’assistenza risponde in modo rapido e risolutivo. Le criticità di comunicazione ricorrono spesso nelle recensioni negative.
Il prezzo e la gamma prodotti spingono spesso all’acquisto, ma l’esperienza finale cambia molto. Alcuni clienti restano soddisfatti grazie a consegne veloci e rimborsi ottenuti; altri si trovano con prodotti difettosi e supporto insufficiente. I feedback mostrano una forte polarizzazione tra esiti positivi e problemi operativi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · eshoppingadvisor.com (18) · Bestshopping (7) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Pagamento effettuato ma nessuna conferma ordine ricevuta né assistenza.
“Ho pagato con carta di credito ma non ho mai ricevuto la email di conferma”
Prodotto conforme alla descrizione e consegna veloce.
“Prodotto come da descrizione,velocità nella consegna”
Spedizione celere, imballaggio curato e prezzo comparativamente basso.
“spedizione celere e ben impacchettata”
Tavolo scadente e difficile da montare, ma rimborso rapido.
“Mi hanno rimborsato in pochissimo tempo”
Mancavano pezzi e non corrispondeva alle aspettative, migliorata con modifiche.
“Mancano dei pezzi ..”
Porte arrivate in pezzi da montare, deludente e poco solide.
“erano da montare!”
Montaggio difficile, pezzi mancanti; assistenza variabile ma poi risolta.
“Assistenza mi offrono o delle viti OPPURE 15€ di rimborso”
Ordine non ricevuto e nessun rimborso, assistenza inutile.
“ordine non ricevuto, soldi non rimborsi”
Richiesta di reso ignorata e nessun rimborso ricevuto.
“voglio il rimborso totale dei miei tre armadietti e basta”
Tendine diverse dalle foto, reso e costi di restituzione addebitati.
“Comprato due tendine dalle foto era belle ma quando sono arrivate erano inguardabili”
Divani di scarsa qualità e quasi impossibili da montare.
“Prodotti di scarsa qualità e quasi impossibili da montare.”
Ricevuto gazebo danneggiato e nessun rimborso né soluzione offerta.
“Ho ricevuto un pacco contenente merce non idonea nè corrispondente al vero, con pezzi rotti e mancanti.”
Mobile TV di materiale scadente, arrivato danneggiato e inutilizzabile.
“materiale veramente scadente, adatto per una cantina e non di certo per una sala.”
Mobile TV con materiale scadente e spedizioni ritardate senza avvisi.
“Pezzi scheggiati segnati e crepati,”
Prodotto valido ma istruzioni d'assemblaggio poco chiare.
“Prodotto valido, bisognerebbe migliorare i disegni per l'assemblaggio,”
Articolo danneggiato e servizio clienti non ha risolto il problema.
“l'articolo acquistato é arrivato irreparabilmente danneggiato, con imballaggio integro, come se non avessero fatto il controllo qualità.”
Prodotto non quello desiderato, ma servizio clienti eccellente.
“però il servizio è stato eccellente”
Tre mobili ricevuti rotti o montati male, servizio clienti inaffidabile.
“Vida XL è riuscita nel difficilissimo compito di mandarmeli TUTTI e 3 fallati!!!”
Rifiutato un rimborso parziale e servizio clienti insoddisfacente.
“Si sono rifiutati di inviarmi il rimborso parziale di 40 euro”
Reso impossibile e chat virtuale del servizio clienti inutile.
“Il reso è impossibile. Non si può parlare con nessuno.”
Letto con materiale di bassa qualità e quasi impossibile da montare.
“qualità del materiale simile a quello delle cassette della frutta”
Ordine pagato tramite bonifico ma non evaso e rimborso incerto.
“il mio ordine è stato annullato perché ho sbagliato(a loro dire) intestazione del pagamento.”
Consegnati due colli invece di tre e servizio clienti risponde con messaggi standard.
“mi hanno inviato 2 colli invece di tre”
Prima esperienza positiva: deumidificatore consegnato rapidamente e imballato bene.
“mi è arrivato molto celermente e imballato perfettamente.”
Cercavamo un nuovo tavolo da pranzo per giardino, completo di sedie (4) per il nostro nuovo angolo esterno, un patio fronte giardino cui mettere un bel tavolo in legno.
Su VidaXL c'è una buona scelta di prodotti per giardino, sia firmati VidaXL, sia di altre marche conosciute. Noi volevamo un prodotto di qualità, un buon legno e abbiamo scelto il massello di acacia, un legno durevole e resistente alle intemperie (trattandosi appunto di un tavolo da esterno). I prezzi non sono bassissimi, ma la qualità si paga. Abbiamo usufruito della spedizione gratuita prevista per tutti i prodotti del sito e le tempistiche di consegna sono state molto buone, come indicato sono stati rispettati i 6 giorni lavorativi per la consegna, direttamente a casa.
Spedizione divisa e ritardata, prodotto danneggiato e servizio clienti difficile.
“l'imballaggio era molto esile e il cancelletto per recinto che avevo ordinato è arrivato piegato in più punti.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
VidaXL è un rivenditore online di arredamento, articoli per la casa e prodotti da giardino. Offre mobili da interno ed esterno, letti, tavoli, scaffalature, gazebo e accessori per il fai-da-te. Opera tramite siti e marketplace europei e spedisce a domicilio con opzioni di reso. Assistenza clienti, rimborsi e sostituzioni passano soprattutto da canali digitali.