Dalle recensioni analizzate emergono esperienze molto variabili con VidaXL. Alcuni clienti segnalano consegne puntuali e articoli soddisfacenti (per esempio letti in legno o mobili consegnati rapidamente), ma molte recensioni riportano problemi ricorrenti: prodotti danneggiati all’arrivo, parti mancanti, montaggio difficile e comunicazione con l’assistenza insufficiente o lenta. Diversi casi documentano anche difficoltà nei rimborsi o tracciamenti confusi. Se consideri un acquisto, verifica con attenzione descrizioni e opinioni sul singolo prodotto, conserva foto dell’imballo e valuta metodi di pagamento protetti per facilitare eventuali contestazioni.
Esempi da recensioni disponibili (lug 2021 – ago 7200).
Prodotti di qualità molto scadente con assemblaggio e finiture pessime.
“sono di qualita veramente pessima”
Letto in legno massello a buon prezzo, consegna veloce e perfetto.
“prezzo ottimo, consegnato in tempi record”
Ordine annullato, problemi e ritardi nel rimborso poi risolti.
“AGGIORNAMENTO Dopo che ho fatto la recensione, sono stata rimborsata.”
Il prodotto è arrivato danneggiato, ma l'assistenza ha risolto rapidamente.
“Hanno poi trovato una soluzione celere”
Consegne spesso rispettate ma frequenti problemi di tracciamento, spedizione ed elaborazione rimborsi; le risoluzioni variano caso per caso.
Alcuni clienti trovano prezzi competitivi e buon rapporto qualità‑prezzo; altri segnalano che la qualità non giustifica il costo.
Processi d'acquisto e funzionalità (aste, conferme ordine, tracking) a volte confusi o incompleti, generando frustrazione.
Numerose segnalazioni di prodotti danneggiati, finiture scadenti, pezzi mancanti e difficoltà di montaggio.
Assistenza percepita come poco efficace o lenta in molti casi; risposte e soluzioni variano a seconda dell'operatore.
Esperienze molto eterogenee: alcuni ordini vanno a buon fine, molti clienti lamentano problemi con qualità, imballo e rimborso.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · eshoppingadvisor.com (18) · Bestshopping (7) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Riepilogo della recensione originale
Pagamento effettuato ma nessuna conferma ordine ricevuta né assistenza.
“Ho pagato con carta di credito ma non ho mai ricevuto la email di conferma”
Riepilogo della recensione originale
Prodotto conforme alla descrizione e consegna veloce.
“Prodotto come da descrizione,velocità nella consegna”
Riepilogo della recensione originale
Spedizione celere, imballaggio curato e prezzo comparativamente basso.
“spedizione celere e ben impacchettata”
Riepilogo della recensione originale
Tavolo scadente e difficile da montare, ma rimborso rapido.
“Mi hanno rimborsato in pochissimo tempo”
Riepilogo della recensione originale
Mancavano pezzi e non corrispondeva alle aspettative, migliorata con modifiche.
“Mancano dei pezzi ..”
Riepilogo della recensione originale
Porte arrivate in pezzi da montare, deludente e poco solide.
“erano da montare!”
Riepilogo della recensione originale
Montaggio difficile, pezzi mancanti; assistenza variabile ma poi risolta.
“Assistenza mi offrono o delle viti OPPURE 15€ di rimborso”
Riepilogo della recensione originale
Ordine non ricevuto e nessun rimborso, assistenza inutile.
“ordine non ricevuto, soldi non rimborsi”
Riepilogo della recensione originale
Richiesta di reso ignorata e nessun rimborso ricevuto.
“voglio il rimborso totale dei miei tre armadietti e basta”
Riepilogo della recensione originale
Tendine diverse dalle foto, reso e costi di restituzione addebitati.
“Comprato due tendine dalle foto era belle ma quando sono arrivate erano inguardabili”
Riepilogo della recensione originale
Divani di scarsa qualità e quasi impossibili da montare.
“Prodotti di scarsa qualità e quasi impossibili da montare.”
Riepilogo della recensione originale
Ricevuto gazebo danneggiato e nessun rimborso né soluzione offerta.
“Ho ricevuto un pacco contenente merce non idonea nè corrispondente al vero, con pezzi rotti e mancanti.”
Riepilogo della recensione originale
Mobile TV di materiale scadente, arrivato danneggiato e inutilizzabile.
“materiale veramente scadente, adatto per una cantina e non di certo per una sala.”
Riepilogo della recensione originale
Mobile TV con materiale scadente e spedizioni ritardate senza avvisi.
“Pezzi scheggiati segnati e crepati,”
Riepilogo della recensione originale
Prodotto valido ma istruzioni d'assemblaggio poco chiare.
“Prodotto valido, bisognerebbe migliorare i disegni per l'assemblaggio,”
Riepilogo della recensione originale
Articolo danneggiato e servizio clienti non ha risolto il problema.
“l'articolo acquistato é arrivato irreparabilmente danneggiato, con imballaggio integro, come se non avessero fatto il controllo qualità.”
Riepilogo della recensione originale
Prodotto non quello desiderato, ma servizio clienti eccellente.
“però il servizio è stato eccellente”
Riepilogo della recensione originale
Tre mobili ricevuti rotti o montati male, servizio clienti inaffidabile.
“Vida XL è riuscita nel difficilissimo compito di mandarmeli TUTTI e 3 fallati!!!”
Riepilogo della recensione originale
Rifiutato un rimborso parziale e servizio clienti insoddisfacente.
“Si sono rifiutati di inviarmi il rimborso parziale di 40 euro”
Riepilogo della recensione originale
Reso impossibile e chat virtuale del servizio clienti inutile.
“Il reso è impossibile. Non si può parlare con nessuno.”
Riepilogo della recensione originale
Letto con materiale di bassa qualità e quasi impossibile da montare.
“qualità del materiale simile a quello delle cassette della frutta”
Riepilogo della recensione originale
Ordine pagato tramite bonifico ma non evaso e rimborso incerto.
“il mio ordine è stato annullato perché ho sbagliato(a loro dire) intestazione del pagamento.”
Riepilogo della recensione originale
Consegnati due colli invece di tre e servizio clienti risponde con messaggi standard.
“mi hanno inviato 2 colli invece di tre”
Riepilogo della recensione originale
Prima esperienza positiva: deumidificatore consegnato rapidamente e imballato bene.
“mi è arrivato molto celermente e imballato perfettamente.”
Cercavamo un nuovo tavolo da pranzo per giardino, completo di sedie (4) per il nostro nuovo angolo esterno, un patio fronte giardino cui mettere un bel tavolo in legno.
Su VidaXL c'è una buona scelta di prodotti per giardino, sia firmati VidaXL, sia di altre marche conosciute. Noi volevamo un prodotto di qualità, un buon legno e abbiamo scelto il massello di acacia, un legno durevole e resistente alle intemperie (trattandosi appunto di un tavolo da esterno). I prezzi non sono bassissimi, ma la qualità si paga. Abbiamo usufruito della spedizione gratuita prevista per tutti i prodotti del sito e le tempistiche di consegna sono state molto buone, come indicato sono stati rispettati i 6 giorni lavorativi per la consegna, direttamente a casa.
Riepilogo della recensione originale
Spedizione divisa e ritardata, prodotto danneggiato e servizio clienti difficile.
“l'imballaggio era molto esile e il cancelletto per recinto che avevo ordinato è arrivato piegato in più punti.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
VidaXL è un rivenditore online che vende arredamento, articoli per la casa e prodotti da giardino, con assortimenti a marchio proprio e di terzi. Opera tramite e-commerce in vari paesi europei e offre diverse opzioni di spedizione, pagine prodotto dettagliate e canali di assistenza (chat/email). I prodotti spaziano da mobili smontati a pezzi finiti, con fasce di prezzo generalmente orientate al valore economico.