Le recensioni descrivono prodotti apprezzati per design e qualità. Molti clienti lodano le schede prodotto e raccontano acquisti ripetuti senza intoppi. Diversi commenti segnalano ritardi nelle consegne, articoli danneggiati e difficoltà a ottenere i rimborsi. Alcune opinioni criticano prezzi considerati più alti rispetto ad altri venditori.
Esempi da recensioni disponibili (mar 2018 – ago 7200).
Acquisti ripetuti senza problemi, offerte interessanti e spedizioni affidabili.
“non ho mai avuto problemi con spedizioni e resi.”
Qualità e selezione ottime, spedizioni spesso veloci e precise.
“la qualità e la selezione dei prodotti supera sempre le aspettative.”
Tempi di consegna molto lunghi e scarsa comunicazione sui ritardi.
“I tempi lunghissimi, già preventivati e comunque non arrivano nei tempi..”
Mi hanno richiesto aggressivamente la restituzione di un rimborso errato, causando disagio.
“mi è stato chiesto con tono minaccioso di effettuare un bonifico”
Molte segnalazioni parlano di consegne in ritardo, ordini incompleti e spedizioni smarrite. Ricorrono reclami su resi lenti e rimborsi non erogati. In parallelo compaiono anche esperienze positive con operatori che hanno risolto problemi specifici.
Numerosi clienti considerano i prezzi troppo alti rispetto ad altri siti. Alcune recensioni, però, apprezzano il rapporto qualità-design, soprattutto per articoli dall’aspetto esclusivo. Le promozioni o gli acquisti in saldo citati con soddisfazione compaiono raramente.
Diversi utenti descrivono il sito come gradevole e l’acquisto come rapido e semplice. Poche recensioni segnalano bug tecnici su indirizzo di spedizione e metodo di pagamento. Le immagini dei prodotti vengono spesso indicate come fedeli alla merce.
Molte recensioni parlano di prodotti di buona qualità e in linea con le foto. Tornano però casi di articoli arrivati danneggiati o diversi dall’ordine. Alcuni clienti che restituiscono ottengono rimborsi puntuali, mentre altri raccontano difficoltà nel post-vendita.
Diversi commenti segnalano comunicazioni incoerenti su tracking e richieste di rimborso gestite in modo aggressivo. Alcune recensioni riferiscono che i feedback sono stati rimossi dal sito. Le menzioni di comunicazioni chiare e trasparenti non sono frequenti.
Emergono giudizi molto divisi: valutazioni molto positive sulla qualità e commenti negativi su logistica e post-vendita. Molti clienti tornano per catalogo e design. Altri evitano nuovi acquisti dopo problemi di consegna o assistenza.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (14) · eshoppingadvisor.com (8) · Bestshopping (5) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Personale gentile e attento al cliente.
“Gentilezza e attenzione al cliente”
Vasi dal design originale, qualità discreta e spedizione puntuale.
“Vasi molto particolari su Westwing: belli nel design e originali”
Oggetti belli e non commerciali, ma un po' troppo cari.
“Westwing ha sempre oggetti stupendi e non commerciali un po’ troppo caro.”
I prodotti sono sempre bellissimi.
“Sempre prodotti bellissimi”
Qualità ottima e esperienza di acquisto sempre positiva.
“Qualità ottima e mi sono sempre trovata benissimo”
Divano mai spedito, attesa prolungata e nessun compenso offerto.
“il divano non è mai partito dal magazzino.”
Merce non conforme all'ordine e assistenza inesistente.
“Merce consegnata non conforme all'ordine.”
Feedback rimosso da Westwing nonostante valutazione onesta del prodotto.
“non avrebbero postato il mio feedback perché violava le loro linee guida”
Segnala prezzi maggiorati e rimozione delle recensioni negative.
“i prezzi gonfiati all'inverosimile”
Ho provato per la prima volta il servizio, acquistando per la prima volta un letto matrimoniale in saldo, con dei prezzi che risultano di gran lunga sono inferiori a quelli che si trovano sui siti di note aziende.
Confermo che la prima esperienza di acquisto è stata ottima fin dal primo momento dell’ordine, anche l’imballo è risultato perfetto dato che si tratta di una struttura molto delicata.
Nulla da dire di negativo, sicuramente proverò altre volte il sito per acquisti per la casa, anche per il design che hanno, che prima non conoscevo, lo consiglio a tutti se vogliono fare dei buoni acquisti. Ottimo!
Articoli arrivano difettati o usati e rimborsi negati, assistenza inefficace.
“si rifiutano di rimborsarli”
Prezzi spesso troppo alti rispetto al valore percepito.
“il prezzo di tanti articoli è esagerato”
Prodotti di qualità e design, ma tempi di attesa lunghi.
“L’unica nota stonata sono i tempi di attesa”
Consegna promessa per Natale non avvenuta e comunicazioni incoerenti.
“la consegna sarà effettuata il 15.01, ma ad oggi la spedizione non è tracciabile.”
Ordine con consegna garantita a Natale mancata e informazione non fornita.
“la consegna sarà intorno al 15 gennaio!”
Ordini arrivati incompleti, scarso servizio clienti e mancanza di comunicazione.
“Servizio clienti vergognoso, fidelizzazione del cliente pari a 0.”
Tempi di consegna molto lunghi e scarsa comunicazione sui ritardi.
“I tempi lunghissimi, già preventivati e comunque non arrivano nei tempi..”
Servizio post-vendita pessimo con articoli danneggiati e rimborsi lenti.
“Non ci sono parole per definire il pessimo servizio post vendita e di assistenza cliente!”
Servizio post-vendita scarso con consegne danneggiate e rimborsi ritardati.
“pessimo servizio post vendita e di assistenza cliente!”
Ampia varietà di prodotti di qualità e cliente soddisfatta.
“Vasta ma veramente vasta varietà di prodotti...”
Assistenza clienti inefficace per prodotto difettoso e tempi di risposta lunghissimi.
“l'assistenza westwing mi dice di aspettare”
Prezzi più alti rispetto ad altri siti e consegne spesso disastrose.
“il prezzo è molto più alto vs altri siti e la consegna è stata sempre disastrosa.”
Prodotti belli ma ripetutamente difettosi; rimborsi e assistenza puntuali.
“Esperienza pessima ma almeno ho ottenuto il rimborso.”
Consegne molto lente, personale maleducato e prezzi più bassi altrove.
“TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI SE LA MERCE ARRIVA E SE ARRIVA SANA.”
Panchina arrivata in ritardo e danneggiata, qualità giudicata scadente.
“La panchina é costata 350€ ed è di qualità scadentissima.”
Problemi con consegna e difficoltà a contattare corriere e assistenza.
“non sono stato in grado di contattare nessuno di ups per ore”
Ricevuto prodotto diverso e prezzo pubblicizzato ingannevole, reclamo non risolto.
“SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE di comprare da westwing!!”
Ordine in ritardo oltre le date previste e assistenza clienti inefficace.
“Ad oggi 26 marzo 2018 il mio ordine non è ancora arrivato”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Westwing è un rivenditore online di arredamento e home decor. Il catalogo include mobili, illuminazione e complementi in collezioni curate. Per ogni articolo il sito propone foto e descrizioni dettagliate. L’azienda vende tramite e-commerce con pagamenti online e consegna a domicilio. È disponibile l’assistenza clienti per ordini, resi e temi legati alla spedizione.