Le recensioni raccontano molti clienti molto soddisfatti dei prodotti personalizzati e, in diversi casi, della consegna veloce. Allo stesso tempo compaiono segnalazioni di spedizioni in ritardo, articoli danneggiati o personalizzati in modo errato. L’assistenza clienti a volte viene apprezzata per soluzioni efficaci e altre volte criticata per rimborsi giudicati insoddisfacenti. Il giudizio complessivo resta quindi nettamente diviso tra esperienze molto positive e molto negative.
Esempi da recensioni disponibili (mar 2019 – lug 7200).
Misure del puzzle errate: risulta 2 centimetri più grande del previsto.
“il puzzle sia 2 centimetri in più!”
Esperienza meravigliosa con grande attenzione al cliente e personalizzazioni eccellenti.
“La mia esperienza è stata meravigliosa, realmente sorprendente...”
Consegna ritardata e servizio clienti poco efficace, rimborso insoddisfacente.
“Richiesto un rimborso e mi rispondono che mi risponderanno al massimo le spese di spedizione.”
Ho pagato per una personalizzazione ma l'articolo è arrivato senza frase.
“l avevo chiesto personalizzato con frase pagando anche di piu' ed è arrivato anonimo senza alcuna frase”
Diverse recensioni lodano spedizioni rapide e consegne in anticipo. Altre, invece, segnalano ritardi, avvisi di consegna sbagliati e imballaggi troppo leggeri che hanno danneggiato prodotti fragili. Alcuni clienti citano anche costi di spedizione elevati a fronte di servizi non rispettati.
Più clienti ritengono il prezzo in linea con la qualità dei prodotti personalizzati. Altri parlano di costi extra giudicati ingiustificati, soprattutto per la spedizione o per personalizzazioni pagate ma non applicate. Anche le politiche di rimborso vengono indicate come motivo che abbassa la percezione del valore.
Molte recensioni descrivono il sito e la personalizzazione come semplici e intuitivi. I problemi di usabilità emergono più raramente: compaiono segnalazioni isolate di misure sbagliate o immagini errate sui prodotti. Alcuni utenti apprezzano anche la disponibilità di lingue e opzioni di supporto multilingua.
Molte recensioni apprezzano la qualità di stampa, le finiture e l’imballaggio protettivo per articoli come calendari, orologi e cioccolatini. In parallelo arrivano diverse segnalazioni di prodotti danneggiati, stampe difettose o articoli senza la personalizzazione richiesta. Tra gli esempi: pantofole rovinate, foto decentrate e puzzle con misure sbagliate.
Molti feedback descrivono un servizio clienti rapido, capace di risolvere problemi con sostituzioni gratuite. In altri casi i clienti riportano risposte poco soddisfacenti, problemi non risolti e proposte di buoni al posto di rimborsi in denaro. L’esperienza con l’assistenza oscilla quindi tra soluzioni efficaci e comunicazioni frustranti.
Le opinioni risultano chiaramente polarizzate tra clienti molto soddisfatti e clienti molto delusi. La soddisfazione finale dipende soprattutto dall’affidabilità della consegna e dall’accuratezza della personalizzazione. Ritardi, danni o personalizzazioni mancanti tornano spesso nei reclami e pesano molto sulle valutazioni negative.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (16) · opinioni.it (4) · Bestshopping (2) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: luglio 7200
Servizio molto rapido e gradevole.
“Ottimo, servizio molto rapido e gradevole.”
Consegna rapidissima e ciabatte personalizzate di buona qualità.
“consegna velocissima, prodotto di qualità e ben finito, tutto perfetto!”
Misure del puzzle errate: risulta 2 centimetri più grande del previsto.
“il puzzle sia 2 centimetri in più!”
Pantofole arrivate rovinate e sospetta falsità delle recensioni sul sito.
“le pantofole sono arrivate rovinate .”
Calendario personalizzato arrivato in tempo e di buona qualità.
“Ho comprato un bellissimo calendario personalizzato che è arrivato nei tempi giusti.”
Non rispettano i tempi di consegna e spese di spedizione elevate inutili.
“Non rispettano assolutamente i tempi di consegna”
Servizio clienti disponibile, sito intuitivo e consegna anticipata.
“Contattato il servizio clienti sono stata supportata nella creazione”
Un boccale si è rotto per imballaggio insufficiente, rimandato senza costi.
“sono stati disponibilissimi a rispedirmi il boccale senza costi aggiuntivi”
Metro a nastro personalizzato con immagine non centrata.
“mi è arrivato con la foto tutta storta”
Regali originali e servizio rapido, molto soddisfatta.
“Meravigliosi regali originali, super il sito”
Consegna ritardata e servizio clienti poco efficace, rimborso insoddisfacente.
“Richiesto un rimborso e mi rispondono che mi risponderanno al massimo le spese di spedizione.”
Esperienza meravigliosa con grande attenzione al cliente e personalizzazioni eccellenti.
“La mia esperienza è stata meravigliosa, realmente sorprendente...”
Etichetta personalizzata arrivata tagliata e con angoli rovinati.
“arrivata con la scritta tagliata e gli angoli dell'etichetta già rovinati.”
Spedizione velocissima e prodotti di buona qualità.
“Spedizione velocissima e prodotti di buona qualità! Top”
Prodotti personalizzati di qualità a prezzo adeguato, sempre soddisfatta.
“Prodotti personalizzati di qualità ad un costo adeguato”
Regalo superato aspettative, ottima personalizzazione, imballaggio e servizio clienti.
“Personalizazzione ottima! Imballaggio indistruttibile! Servizio clienti gentile veloce e moooolto disponibile!”
Libro personalizzato arrivato velocemente e conforme all'anteprima.
“Il libro mi è arrivato velocemente e senza intoppi, esattamente come lo avevo ideato”
Prodotti di qualità scarsissima, sconsiglia acquisti per bambini.
“Prodotti CINESI di qualità scarsissima”
Ottimo imballaggio; suggerisce più formati per i bicchieri.
“Ottimo imballaggio, davvero senza parole.”
Pacco danneggiato e articolo sbagliato; servizio clienti inesistente.
“Pacco arrivato danneggiato, con un bicchiere completamente frantumato.”
Prodotto arrivato puntuale e ben imballato, qualità superiore alle aspettative.
“perfettamente imballato e protetto”
Orologio personalizzato di ottima qualità, molto soddisfatta.
“e belissimo e sta benissimo apeso al muro.”
Prodotto deludente e scarsa qualità, imballaggio inadeguato e foto sgranata.
“qualità scarsissima e nessuna possibilità di reso”
Primo ordine positivo, poi altri prodotti consegnati velocemente e di buona qualità.
“Molto celeri ed i prodotti di buona qualità.”
Secondo acquisto positivo, risultato perfetto e consegna veloce.
“Risultato perfetto, tempi di consegna veloci...consigliatissimo!”
Prodotti personalizzati ben fatti, arrivati in anticipo e servizio clienti gentile.
“Il servizio clienti mi ha risposto subito con gentilezza”
Azienda seria, disponibile e professionale.
“Serietà, disponibilità e professionalità.”
Pacco gestito male: avviso lasciato pur essendo a casa e mancato bigliettino.
“Mi hanno lasciato l'avviso anche se ero in casa.”
Cioccolatini e tracolle di buona qualità, confezioni ottime e resistenti.
“ottimo prodotto e le confezioni sono venute benissimo.”
Piccolo difetto risolto prontamente dal servizio clienti con sostituzione gratuita.
“mi hanno prontamente risposto, assicurandomi che mi avrebbero rispedito una nuova tazza”
Problema risolto e il corriere ha consegnato nella data stabilita.
“Grazie avete risolto il problema e il corriere ha consegnato nella data stabilita.”
Prodotti corrispondono alla descrizione e perfetti.
“Prodotti perfetti così come descritti”
Tempi di consegna non rispettati e politiche di rimborso insoddisfacenti.
“Attenzione: non effettuano rimborsi, ma solo un buono qualora lo si accetti”
Ordine arrivato puntuale, soddisfatta e acquisterà ancora.
“Ordine meraviglioso arrivato puntuale soddisfatta del mio acquisto”
Immagine vivida e cioccolato squisito; consegna nei tempi previsti.
“Immagine di ottima qualità, bella vivida e anche i colori luminosi.”
Primo acquisto soddisfacente: prodotto unico, consegna veloce e imballo ottimo.
“Prodotto davvero unico, originale, realizzato bene.”
Spedizione non puntuale nonostante pagamento per arrivo garantito.
“Non fidatevi, se proprio volete acquistare presso loro fatelo un mese prima.”
Problemi di ritiro e scarso supporto clienti, richiesta non risolta.
“Orrenda esperienza. Veramente orrenda.”
Ha creato regali personalizzati perfetti per una festa di laurea.
“Tutto perfetto, il mio amico non si aspettava tutti questi regali”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
YourSurprise è un e-commerce olandese specializzato in regali personalizzati. Offre prodotti personalizzabili come tazze, calendari, puzzle, orologi, pantofole e confezioni di cioccolatini. Sul sito si possono caricare foto e testi per stampe, incisioni e creazioni su misura. L’azienda produce su richiesta e propone anche confezioni regalo per occasioni come compleanni e lauree.