Le recensioni segnalano spesso addebiti imprevisti e difficoltà a riavere le cauzioni. Molti clienti descrivono auto consegnate sporche o con pneumatici usurati e veicoli diversi da quelli prenotati. Tornano spesso attese lunghe, overbooking e problemi nel contattare l’assistenza. Poche recensioni, invece, citano ritiro rapido e personale disponibile.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Addebiti obbligatori non comunicati e veicolo diverso consegnato.
“un costo “obbligatorio” di €39,29 per catene da neve, mai indicato in fase di prenotazione”
Addebitati 500€ per un graffio che non ho causato, prelievo non autorizzato.
“mi hanno fatto pagare 500, prelevando rirettamente dalla mia carta di credito senza autorizzazione.”
Veicolo consegnato con pneumatici oltre il limite di usura, rischio per sicurezza.
“i quattro pneumatici già oltre il limite di usura (TWI visibilmente superato).”
Prenotazione chiara, personale disponibile e auto pulita; ritiro e riconsegna facili.
“L’auto era pulita e perfetta”
Sul servizio ricorrono soprattutto auto non disponibili al ritiro, attese prolungate e overbooking. Molti clienti raccontano addebiti per danni contestati dopo la riconsegna e reclami gestiti con lentezza o senza esito. Solo poche persone descrivono interazioni efficaci al banco.
Sul rapporto qualità-prezzo emergono molti casi di costi non chiariti: carburante, pulizia, polizze e extra come le catene da neve. Diversi utenti segnalano addebiti diretti sulla carta o trattenute del deposito senza spiegazioni. Le menzioni di importi fatturati correttamente ci sono, ma restano isolate.
Le esperienze riportate parlano di difficoltà a prenotare per telefono e di agenzie che non rispondono. Alcuni clienti dicono di essere rimasti senza assistenza in aeroporto o di aver dovuto pagare supplementi per ottenere l’auto. Poche segnalazioni descrivono ritiro e riconsegna semplici.
Molte recensioni descrivono auto sporche, danni preesistenti non indicati e pneumatici oltre il limite di usura. Alcuni clienti hanno ricevuto vetture con molti chilometri o modelli diversi da quelli promessi. Qualche commento riconosce personale cortese, ma segnala comunque problemi meccanici o di manutenzione.
Sulla comunicazione compaiono spesso informazioni discordanti su cauzioni, pre-autorizzazioni elevate e costi non indicati in fase di prenotazione. Molti utenti riferiscono lunghe attese al telefono e risposte tardive dagli uffici assistenza. Solo pochi feedback parlano di contatti rapidi con il servizio clienti.
Le recensioni risultano molto polarizzate: molte esperienze negative legate a problemi amministrativi e operativi e poche esperienze positive. I reclami più frequenti riguardano addebiti successivi, condizioni del veicolo e supporto insufficiente. Alcuni utenti, invece, segnalano servizio veloce e auto pulite.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Mi sono voluta affidare a questo servizio di noleggio auto e devo dire che non mi sento affatto delusa!
La prenotazione dal sito, così come le informazioni sono risultate complete e chiare.
Il ritiro dell’auto presso la sede della mia città è stato facile, mentre effettuavo le registrazioni ho chiesto di darmi conferma che l'auto fosse quella richiesta.
Anzi, proprio perché avevo sbagliato una procedura, l’AVIS mi ha subito aiutata e mi ha dato l’auto da me richiesta anche se avevo sbagliato scelta, facendomi pagare il prezzo di una più piccola!
L’auto era pulita e perfetta, la riconsegna è stata semplice e il personale molto cordiale, lo consiglio vivamente.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Avis è una società di noleggio auto con formule a breve e lungo termine per privati e aziende. Gestisce una flotta di berline, SUV, van e veicoli commerciali. Si può prenotare online, ritirare l’auto in aeroporto o in città e scegliere assicurazioni e extra al momento della prenotazione. Avis offre anche servizi di mobilità aziendale e soluzioni di auto sostitutiva in caso di incidenti.