I reclami più comuni parlano di addebiti inattesi, cauzioni non restituite e cancellazioni all’ultimo minuto. Molti clienti raccontano personale scortese o nessuna assistenza al banco. Più raramente si leggono elogi per la disponibilità dello staff e per auto pulite. In diversi casi i veicoli vengono consegnati in cattive condizioni o con danni già presenti.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2021 – feb 2026).
Addebitati 350€ per danno già documentato, regola non comunicata.
“Europcar ha comunque proceduto ad addebitare 350€”
Prenotazione annullata pochi minuti prima del ritiro.
“20 minuti prima di prendere il furgone mi annullano la prenotazione.”
Auto consegnata sporca e danneggiata, cattiva manutenzione evidente.
“la macchina aveva 85000 una 500X tutta rovinata pulita malissimo”
Personale gentilissimo, auto pulite e servizio affidabile all'aeroporto.
“Personale gentilissimo e disponibile auto sempre pulita.”
Molte recensioni segnalano cancellazioni improvvise, prenotazioni non riconosciute e mancanza di assistenza sul posto. Diverse testimonianze citano richieste pressanti di cauzioni molto alte o l’obbligo di aggiungere assicurazioni. Solo poche parlano di un supporto competente al banco.
Molti clienti riferiscono addebiti successivi senza spiegazioni e rimborsi promessi ma mai arrivati. Le contestazioni includono anche doppie spese per assicurazioni e opzioni carburante prepagate. Tornano spesso i reclami su importi trattenuti dalla cauzione.
Diversi clienti descrivono ritiri confusi, richieste di documenti non anticipate e sportelli chiusi fuori orario. Alcune esperienze positive citano personale disponibile e ritiri efficienti in aeroporto, ma sono poche. La frustrazione emerge soprattutto con attese lunghe o quando l’auto non viene consegnata.
Molte recensioni parlano di auto usurate, sporche o con problemi meccanici, come sedili non fissati e mancanza della ruota di scorta. Diversi clienti dicono di aver ricevuto un’auto di categoria inferiore a quella prenotata. Compaiono anche segnalazioni di danni già presenti non registrati al ritiro.
Le lamentele riguardano poca chiarezza su costi, regole e orari di apertura. Alcuni clienti non ottengono risposte su contestazioni degli addebiti o sulla documentazione richiesta. Più rare le menzioni di comunicazioni chiare o rapide.
Le valutazioni mostrano un forte contrasto: molte esperienze negative e poche molto positive. I reclami dominano i problemi operativi e amministrativi. Le recensioni favorevoli indicano che un noleggio soddisfacente è possibile, ma meno frequente.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Da quasi quattro anni ormai noleggio automobili con Europcar e nel complesso le mie esperienze sono state sempre buone. Non capisco chi si lamenta senza aver letto prima i termini e le condizioni di ogni compagnia che bisogna sempre osservare per non incorrere in spiacevoli sorprese o penalità. L’assistenza clienti è sempre competente e risponde con empatia ogni volta che ho bisogno di contattarli, per quanto mi riguarda uno dei migliori che abbia mai provato. I prezzi delle macchine sono spesso tra i più bassi rispetto ad altri rivenditori, dipende ovviamente dal modello. Comunque in genere io trovo sempre qualcosa adatto alle mie esigenze sui 40-45 euro al giorno.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Europcar è una società di noleggio veicoli che offre soluzioni a breve e lungo termine per privati e aziende. La flotta include city car, berline, SUV e furgoni, con punti di ritiro in aeroporti e stazioni. Sono disponibili prenotazione online, opzioni assicurative e modalità flessibili di ritiro e riconsegna. L’assistenza clienti passa da call center e portali web per gestire prenotazioni e richieste amministrative.