Le recensioni descrivono un’assistenza molto efficace da parte di singoli operatori, ma anche problemi strutturali nella tutela dei clienti. Molti utenti lodano operatori specifici per interventi rapidi e risolutivi. Allo stesso tempo ricorrono segnalazioni di rimborsi non erogati, immagini fuorvianti e mancate risposte. Alcuni utenti riportano anche trattenute sulla caparra e procedure lente.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Operatore Lucas ha risolto un problema di prenotazione.
“Grazie all'operatore Lucas ho risolto un problema relativo alla mia prenotazione!”
La risposta è stata chiara, veloce ed esauriente.
“La risposta è stata chiara, veloce ed esauriente”
Alloggio non igienico con problemi non risolti dall'intermediazione.
“uscivano vermi dagli scarichi”
Non hanno restituito i soldi anticipati e chiudono il ticket.
“Non abbiamo ancora ricevuto i soldi che abbiamo anticipato!!!”
Sul servizio clienti emergono due filoni opposti. Molti commenti elogiano operatori specifici (Lucas, Florencia, Edyta, Fernando, Andrea) per interventi rapidi e risolutivi. Altre recensioni segnalano assenza di risposta, ticket chiusi senza soluzione e appuntamenti saltati.
Le critiche sul valore si concentrano sulla gestione delle caparre e sulle trattenute. Diverse testimonianze parlano di rimborsi lenti o mai arrivati e di costi di gestione considerati alti. Questi temi tornano spesso nelle lamentele economiche.
Le esperienze con sito e app risultano contrastanti. Alcuni utenti segnalano bug e problemi tecnici che impediscono di pubblicare o usare il servizio con regolarità. Altri descrivono l’app come affidabile e utile per prenotare a distanza tramite video.
Nelle recensioni negative ricorrono problemi sulla qualità degli alloggi. Alcuni utenti riferiscono case molto diverse dalle foto, condizioni fatiscenti e gravi problemi igienici. Le segnalazioni riguardano sia le immagini sia la manutenzione dell’immobile.
La comunicazione mostra punti di rottura tra i canali. Alcuni recensori giudicano le risposte via email insufficienti e segnalano che non arrivano entro i tempi indicati. Altre testimonianze descrivono risposte telefoniche o individuali come chiare e rapide.
Le recensioni risultano fortemente polarizzate tra giudizi molto positivi e molto negativi. Molti utenti apprezzano l’intervento diretto di singoli operatori, mentre altri segnalano scarsa affidabilità della piattaforma e perdite economiche. Questa contrapposizione domina il quadro complessivo.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
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Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Spotahome è una piattaforma online che pubblica annunci di affitti a medio-lungo termine. Offre tour video e foto professionali per prenotare a distanza. Gestisce pagamenti e caparre tra inquilini e proprietari e fornisce strumenti per inserire e gestire gli annunci. Include canali di assistenza clienti e opzioni di supporto per prenotazioni e rimborsi. Spotahome aiuta chi si trasferisce temporaneamente a trovare e prenotare un alloggio.