Le recensioni segnalano spesso interruzioni durante l’acquisto e difficoltà nel ricevere supporto dopo la vendita. Nei picchi di vendita, interfaccia e gestione delle code creano problemi. Alcuni clienti raccontano invece acquisti rapidi con e‑ticket subito disponibili. Più raramente compaiono critiche su costi e qualità dei posti.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – apr 7200).
Rimborso per evento annullato non ricevuto da oltre un anno.
“È più di un anno che aspetto il rimborso do un evento annullato.”
Assegnazione posizione in coda casuale penalizza chi si è messo prima.
“Che senso ha assegnare alla coda un numero casuale”
Biglietti venduti come adulti erano per bambini, rimborso negato.
“scopro che sono per bambini sotto i 12 anni”
Prenotazione semplice, pagamento rapido e e-ticket disponibili immediatamente.
“il servizio è ottimo”
Molte segnalazioni descrivono un’assistenza clienti difficile da raggiungere o poco risolutiva. In diversi casi i rimborsi non arrivano o richiedono tempi molto lunghi. Alcune recensioni riportano anche errori nella conferma dell’evento o nella destinazione dei biglietti.
I reclami sul costo percepito riguardano soprattutto commissioni obbligatorie anche su eventi minori. Ci sono esempi di rimborsi parziali che abbassano il valore percepito dell’acquisto. Le critiche su prezzo dei posti e visibilità scarsa compaiono, ma sono poche rispetto ai problemi di servizio.
Molte recensioni parlano di code virtuali problematiche, logout improvvisi e carrelli che si svuotano. Più commenti definiscono l’interfaccia poco intuitiva e soggetta a bug. Vengono citati anche limiti nel modificare o scambiare i biglietti, vissuti come vincolo operativo.
Ci sono reclami su biglietti assegnati in modo errato, per esempio ticket per fasce d’età sbagliate. Alcuni utenti segnalano posti con visibilità scadente o e‑pass che non funzionano. Questi casi ci sono, ma risultano meno frequenti dei problemi operativi e di assistenza.
Diverse recensioni segnalano email di conferma non coerenti e codici di verifica che non arrivano. Per alcuni utenti cancellare l’account o gestire le comunicazioni commerciali è complicato. Viene citata anche l’assenza di supporto nel weekend come problema di contatto operativo.
Il quadro è diviso tra utenti che descrivono esperienze molto frustranti e almeno un utente che racconta un acquisto semplice con e‑ticket immediato. La percezione generale tende all’insoddisfazione quando compaiono problemi tecnici o di rimborso. Alcune esperienze positive indicano che il servizio può funzionare bene in condizioni non critiche.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (30) · Bestshopping (2) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: aprile 7200
Acquisto facile e trovato il posto a sedere desiderato rapidamente.
“sono riuscito ad acquistare il biglietto facilmente”
Tempi di spedizione molto lunghi e servizio clienti pessimo.
“Tempi di spedizione lunghissimi, servizio clienti pessimo.”
Biglietti pagati non ricevuti, assistenza via email inefficace.
“Mai arrivato!!!”
Buono non applicato al checkout e servizio clienti non risolve.
“il buono era disponibile solo per alcuni eventi”
Impossibile cancellare account o disiscriversi dalle pubblicità facilmente.
“Non si riesce a cancellarsi, non si riesce ad eliminare l'account”
Sito non riconosce l'utente dopo lunga coda, inadatto a eventi numerosi.
“il sito non gestisce la registrazione durante la coda”
Biglietti per Napoli convertiti in Torino e assistenza ha consigliato rivendita.
“mi sono ritrovato due biglietti per Torino.”
Selezione automatica dei posti confonde e cambio nominativo a pagamento.
“il cambio di un nominativo costa 3 (tre) euro.”
Assistenza assente nel weekend, delega non riconosciuta all'ingresso.
“NON EROGA SERVIZIO DI SUPPORTO (peraltre solo online) di SABATO”
Interfaccia poco intuitiva, bug frequenti e comunicazioni email disallineate.
“interfaccia non proprio intuitiva, con bug frequenti.”
Impossibile cambiare o rivendere nominativo all'ultimo minuto; assistenza inesistente.
“l assistenza non è attiva, non si sa come richiederla”
Commissioni obbligatorie per partita giovanile, percepite come sfruttamento.
“Obbligati pure a pagare le commissioni”
Rimborso per evento annullato non ricevuto da oltre un anno.
“È più di un anno che aspetto il rimborso do un evento annullato.”
Ordine registrato con unico nominativo, cambio nome a pagamento richiesto.
“mi ha registrato i tre biglietti con un unico nome!”
Gestione vendita Radiohead caotica, biglietti apparsi su altre piattaforme.
“La gestione per la vendita dei biglietti dei Radiohead in Europa e' stata VERGOGNOSA.”
Biglietti tolti dal carrello dopo lunga coda, assistenza assente.
“Avevo i biglietti gold per i System of a Down nel carrello”
Biglietti acquistati per Padova confermati per Ancona, assistenza inutile.
“Acquistato biglietto per Tiziano Ferro per Padova e arriva la mail di conferma per Ancona.”
Codice di verifica mai ricevuto, acquisto fallito e assistenza inesistente.
“ci chiede un codice di verifica mai arrivato”
Account bloccato durante l'acquisto, impedito l'accesso ai biglietti.
“mi blocca l'account.”
Buttata fuori al momento della conferma, sloggata senza biglietti.
“vengo buttata fuori al momento della conferma dell’acquisto.”
Lunga attesa in coda e impossibilità ad acquistare per posti non consecutivi.
“non c'erano posti consecutivi”
Registrazione persa dopo la coda e impossibilità di completare acquisto.
“il sito non mi faceva fare il login, pretendeva mi registrassi di nuovo.”
Assegnazione posizione in coda casuale penalizza chi si è messo prima.
“Che senso ha assegnare alla coda un numero casuale”
Si viene rimandati alla home nonostante la coda e i biglietti risultano esauriti.
“viene rimandati alla schermata iniziale del sito”
Problemi di accesso al sito fanno perdere posti e biglietti.
“ti dà problemi per accedere”
Concerti annullati frequentemente e clienti non rimborsati.
“Annullano di continuo i concerti e non rimborsano i clienti.”
Accesso mobile limitato e biglietti non modificabili né scambiabili.
“Ogni biglietto acquistato non è modificabile, né scambiabile.”
Biglietti venduti come adulti erano per bambini, rimborso negato.
“scopro che sono per bambini sotto i 12 anni”
Rimborso parziale dopo annullamento, importo inferiore pagato.
“biglietti pagati 404€, rimborsati 388€”
Acquisto biglietti annullati e rimborso non ricevuto dopo mesi.
“ad oggi 29/07/25 non ricevo ancora il rimborso!!!”
E-pass non funzionanti e servizio clienti ripetutamente inefficace.
“Mi hanno letteralmente chiesto due volte dei video per vedere cosa stessi facendo.”
Biglietti costosi con visuale pessima e posti assegnati casualmente.
“Non si vedeva praticamente nulla”
È la prima volta che prenoto due biglietti per andare a vedere uno spettacolo, tanto è vero che la scelta dei posti in pianta è stata anche piuttosto facile così come il pagamento con PayPal è stato immediato.
Ho scelto la modalità e-ticket, una volta che completo il pagamento ho subito potuto scaricare i biglietti. Per cui, devo dire che il servizio è ottimo e che lo riproverò con certezza al più presto possibile. Si possono acquistare tante tipologie di biglietti, basta assicurarsi prima che siano effettivamente disponibili.
Ho letto di persone che si sono trovate male, ma personalmente lo ritengo funzionale! Io lo consiglio!
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
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