Molti utenti raccontano attivazioni risolte in fretta e interventi tecnici svolti con professionalità. Diverse recensioni segnalano invece assistenza clienti irreperibile, disconnessioni ricorrenti e addebiti contestati. Spuntano anche problemi pratici nella registrazione online e nella configurazione del modem. Le esperienze restano nettamente divise tra casi molto positivi e casi fortemente critici.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ott 7200).
Tecnici professionali; installazione rapida e funzionamento corretto.
“I tecnici che sono venuti a portarmi la fibra in casa e a installare il modem sono stati professionali e competenti.”
Problema risolto in modo eccellente tramite l'app.
“Risoluzione tramite app eccellente”
Sconnessi da giorni e difficile ottenere assistenza promessa entro 72 ore.
“Anche noi sconnessi da sabato 14/2/2026 e difficoltà ad avere assistenza .”
Non hanno fornito la linea ma hanno fatturato e addebitato costo modem non restituito.
“addebitandomi 150 euro”
Le recensioni seguono due filoni. Alcuni clienti citano tecnici preparati e soluzioni rapide. Molte altre testimonianze parlano di assistenza che non risponde, attese lunghe e difficoltà nel ricevere aggiornamenti.
Diversi utenti apprezzano sconti, promozioni abbinate e l’assenza di vincoli minimi. Allo stesso tempo arrivano lamentele per addebiti inattesi, costi di chiusura e promozioni considerate care. Alcuni clienti aspettano ancora l’attivazione promessa dopo l’acquisto.
Più recensioni segnalano intoppi nella registrazione online e la necessità di ripetere la procedura al telefono. Altri utenti descrivono un percorso scorrevole, con connessione stabile e poche complicazioni burocratiche. Torna spesso anche la mancata configurazione del modem da parte dell’installatore, che genera frustrazione.
Molte segnalazioni riportano disconnessioni frequenti e ripristini lenti legati a problemi in cabina. In parallelo, alcune testimonianze descrivono ADSL o fibra veloci e funzionanti dopo interventi tecnici. I giudizi sul rendimento della linea risultano molto distanti tra loro.
Gli utenti riferiscono informazioni contrastanti su date degli interventi, portabilità e attivazione. In alcune esperienze positive vengono ricordate risposte rapide e la consegna immediata dei codici PIN/PUK. Una segnalazione isolata parla di email sospette che chiedono foto della SIM.
Le esperienze risultano fortemente polarizzate, tra valutazioni molto positive e molto negative. Chi è soddisfatto sottolinea tecnici competenti, attivazioni andate a buon fine e strumenti self-service efficaci. Chi è critico segnala disconnessioni, assistenza carente e contestazioni sulla fatturazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (20) · Bestshopping (18) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Attivazione telefonica online semplice e conclusa positivamente.
“ed ho concluso positivamente il contratto.”
Abbonamento semplice da sottoscrivere, come altri.
“come tutti gli abbonamenti è semplice aderirvi...”
Consiglia il gestore ma sconsiglia l'acquisto online.
“Consiglio il gestore ma non l'acquisto online.”
Per ora l'impressione iniziale è molto buona e positiva.
“Per ora la mia impressione è molto buona.”
Sito necessita miglioramenti ma tecnologicamente avanzato per acquisti.
“Sito da migliorare ma tecnologicamente avanzato per poter fare acquisti.”
Consiglia il servizio come ottimo e senza problemi.
“Consigliato senza riserve.”
Registrazione online ha avuto problemi e ha richiesto rifacimento telefonico.
“dopo 3 giorni sono stato richiamato in quanto la registrazione informatica aveva dato dei problemi e ho dovuto rifarla via telefono.”
Considerato uno dei migliori operatori Internet in Italia.
“Uno dei migliori operatori Internet nel panorama Italiano.”
Buona offerta, consegna rapida e attesa per attivazione il 23.
“Buona offerta, consegna rapida, sono in attesa dell'attivazione scheda prevista per il giorno 23.”
Offerte ottime e assenza di vincolo minimo di permanenza.
“Ottime offerte ed ora senza nessun vincolo minimo di permanenza.”
Prezzo vantaggioso con sconto abbinato a eni, risparmio mensile.
“Il prezzo e' veramente buono essendo abbinato ad eni quasi 6 € di risparmio al mese per 12 mesi.”
Molto soddisfatto del gestore e del servizio ricevuto.
“Molto soddisfatto del gestore.”
Utente soddisfatta, migliore rispetto ad altri fornitori con problemi.
“mi sono sempre trovata benissimo...molto meglio di altri con cui avevo sempre problemi di linea..”
Finora tutto liscio, spera che il servizio corrisponda all'offerta.
“per il momento e filato tutto liscio. spero che il servizio sia pari a quanto offerto”
Attivazione positiva e condizioni vantaggiose per l'utente.
“Attivazione prositiva.”
ADSL veloce e precisa, raccomandata a Verona.
“L'unica vera adsl super!! Veloci, precisi Consigliata, alemno a Verona!! ;-) )”
Non ricontattata e assistenza clienti scarsa e poco efficace.
“l'assistenza clienti è davvero pessima, anzi risulta del tutto assente, così come l'assistenza post vendita.”
Contratto annullato senza penali grazie alla cortesia e professionalità.
“hanno annullato il mio contratto senza penali, senza costi accessori e soprattutto senza dover spedire loro una raccomandata.”
Assistenza clienti scadente e davvero scandalosa.
“Servizio clienti, customer service ed assistenza davvero scandalosi.”
Linea internet instabile: ha funzionato poche volte negli ultimi quattro mesi.
“in 4 mesi forse di continuo é funzionata 4 volte!”
Modem non configurato dall'installatore; impostazioni complesse e servizio pessimo.
“quando ti portano il modem non te lo configurano devi fare tutto da solo”
Riceve email sospette che richiedono foto della SIM e teme truffa.
“continua ad arrivarmi una mail con richiesta di confermare la portabilità fotografando una SIM”
Servizio attivato correttamente ma insoddisfatto per costi e limitazioni.
“Assistenza clienti assente ma l'applicazione funziona correttamente”
Cliente da 10 anni lamenta disservizi, addebiti dopo disdetta e scarsa assistenza.
“Scorretti, scortese il servizio clienti che ho sentito questa mattina.”
Tecnici professionali; installazione rapida e funzionamento corretto.
“I tecnici che sono venuti a portarmi la fibra in casa e a installare il modem sono stati professionali e competenti.”
Connessione costante senza problemi e esperienza molto soddisfacente.
“non ho avuto problemi di connessione costante e soprattutto nessuna complicazioni burocratica”
Sconnessi da giorni e difficile ottenere assistenza promessa entro 72 ore.
“Anche noi sconnessi da sabato 14/2/2026 e difficoltà ad avere assistenza .”
Non hanno fornito la linea ma hanno fatturato e addebitato costo modem non restituito.
“addebitandomi 150 euro”
Ha ricevuto rapidamente i codici PIN e PUK dal servizio clienti e riattivato il mobile.
“mi hanno segnalato subito i codici ed ho riattivato mobile.”
Problema risolto in modo eccellente tramite l'app.
“Risoluzione tramite app eccellente”
Contratto diverso dall'offerta, costi nascosti e operatori scortesi.
“sul contratto c'era scritto altro”
Disconnessioni frequenti, problema in cabina e tempi di ripristino lunghi.
“Per la quarta volta sono sconnessa”
Promozioni costose e problemi nella gestione del cambio operatore.
“Promozioni care”
Installazione e gestione fallimentari, linea disattivata e assistenza inesistente.
“Assistenza frammentata, comunicazione inesistente e zero tutela per il cliente.”
Addebiti ingiustificati per chiusura contratto, aggirano regolamenti.
“mi hanno chiesto i soldi per la chiusura del contratto del telefono fisso”
Richiesta di portabilità fallita e mancanza di spiegazioni dal provider.
“mi dicono che ci sono problemi e la richiesta e andata ko.”
Booster promesso non consegnato ma fatturato; addebitato costo al recesso.
“mi hanno conteggiato in bolletta 4 euro al mese.”
Intervento tecnico confermato poi riprogrammato, comunicazione contraddittoria e confusione.
“Ma che significa ? E’ confermata la data di intervento o no ?”
Con Fastweb vi sentirete rinnovati, così non sarete più stanchi di affidarvi ad operatori scarsi e con tariffe molto care. Con Fastweb è possibile avere cifre cristalline per quanto riguarda tutte le tariffe.
Anche Fastweb mobile fa il suo giusto dovere, anche se a volte capita che la linea non è eccelsa ma prende sempre e dovunque e, dato che lo sto usando da più di un mese, posso dire che non vi è mai stato alcun addebito in più! Sono affidabili, bravi e con una assistenza piuttosto blasonata, per cui non posso che esserne fiero. Quindi, efficienza, precisione e velocità assicurati. Lo consiglio a tutti.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Fastweb è un operatore italiano di telecomunicazioni per servizi fissi e mobili. Propone connettività in fibra FTTH e FTTC, ADSL e soluzioni per clienti residenziali e business. Per attivazione linea e configurazione modem prevede installazioni a domicilio con tecnici. Offre strumenti di self-care, come app e area clienti online, per gestire contratti, pagamenti e assistenza. Per le aziende mette a disposizione anche cloud, sicurezza e networking gestito, su una rete nazionale.