Molte segnalazioni descrivono gravi problemi nel post-vendita: ordini che non partono, riparazioni che si trascinano a lungo e comunicazioni poco chiare. Le recensioni citano anche difetti hardware e bug software ricorrenti, tra cui batterie poco durature e app che si bloccano. Alcuni acquirenti raccontano esperienze positive, soprattutto con dispositivi ricondizionati che funzionano bene. Tra le lamentele compaiono anche informazioni di vendita fuorvianti e risposte automatiche dall’assistenza.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Telefono ricondizionato modello 200 lite funziona benissimo e molto veloce.
“Comprato ricondizionato mod 200 lite. Funziona benissimo.”
Ordine mai spedito ma risultato consegnato; assistenza non chiarisce.
“Honor si è limitata a creare un’etichetta di spedizione, ma la merce non è mai uscita dal magazzino.”
Bundle mostrava accessori inclusi che poi non erano effettivamente presenti.
“c'è l'immagine del bundle che include Band e Supercharger, quindi ho effettuato l'acquisto”
Batteria deludente, software pieno di bug e materiali fragili.
“batteria con una durata molto deludente, software di gestione molto buggato”
Diverse recensioni segnalano problemi nella consegna e nella gestione degli ordini, con casi in cui la merce risulta consegnata anche se non è mai uscita dal magazzino. Molti clienti parlano di riparazioni che durano settimane o mesi e di pratiche di assistenza che non portano a una soluzione. Tornano spesso anche episodi legati a pagamenti rateali e annullamenti degli ordini.
Molte valutazioni negative legano il prezzo a difetti e a costi di riparazione alti, con una resa percepita inferiore al costo. C’è almeno una recensione positiva su un ricondizionato che funziona bene, ma questo tipo di riscontro resta raro rispetto alle lamentele. Più segnalazioni mostrano insoddisfazione per spese di spedizione o di riparazione richieste dal produttore.
Gli utenti raccontano lentezza, app che si bloccano e aggiornamenti che portano a perdita di connessioni o alla cancellazione dei contatti. Ricorrono anche problemi di compatibilità con servizi come Android Auto e una fotocamera lenta. In alcuni casi sono serviti interventi ripetuti senza eliminare i comportamenti anomali.
Le recensioni citano difetti hardware ripetuti: chassis crepati, vetri rotti, display con pixel bruciati e problemi alla batteria. Ai bug software si affiancano segnalazioni di un sistema operativo instabile. Compaiono anche casi di accessori che causano danni fisici e di sostituzioni con garanzia residua limitata.
Alcuni clienti segnalano poca chiarezza sui tempi di spedizione e informazioni di vendita fuorvianti sui bundle promozionali. L’assistenza viene descritta come poco reattiva e spesso basata su risposte standard che non risolvono i problemi. Diverse recensioni indicano anche difficoltà nel ricevere aggiornamenti chiari sullo stato delle pratiche.
Nel complesso prevalgono nettamente esperienze negative, soprattutto su assistenza e qualità del prodotto. Le poche note positive riguardano dispositivi ricondizionati che funzionano, in forte contrasto con le molte recensioni critiche. Le lamentele ricorrenti rendono l’esperienza complessivamente problematica per chi segnala guasti o resi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Batteria deludente, software pieno di bug e materiali fragili.
“batteria con una durata molto deludente, software di gestione molto buggato”
Problemi dal primo giorno e difetti non coperti in garanzia.
“Ho il telefono da un anno e ho problemi dal primo giorno”
Telefono ricondizionato modello 200 lite funziona benissimo e molto veloce.
“Comprato ricondizionato mod 200 lite. Funziona benissimo.”
Cavo incluso non compatibile e l'assistenza ha risposto in modo automatico.
“il cavo è un type c ad un'estremità e un type a dall'altro”
Corriere non ha mai ricevuto il pacco ma ordine risulta consegnato.
“Il corriere non ha mai ricevuto il pacco honor dice pacco consegnato”
Ordine mai spedito ma risultato consegnato; assistenza non chiarisce.
“Honor si è limitata a creare un’etichetta di spedizione, ma la merce non è mai uscita dal magazzino.”
Mancanza di trasparenza sui tempi di spedizione e assistenza scarsa.
“nessun banner sul sito nessun avviso in fase di acquisto”
Aggiornamenti causano problemi e cancellazione nomi su WhatsApp.
“mi si cancellano i nomi dei numeri su WhatsApp”
Ordine annullato e assistenza incapace per problemi con pagamento rateale.
“la collaborazione con Agos si è interrotta PROPRIO il 02 dicembre 2025”
Ordine annullato per presunto mancato pagamento rateale e assistenza scorretta.
“l'ordine è stato annullato perché “il pagamento non è stato completato entro il tempo previsto”.”
Difetti e lentezza, assistenza non ha fornito rimborso né sostituzione promessa.
“mi chiedono di “ritirare il dispositivo”, ignorando che la motivazione dell’invio era la sostituzione o il reso”
Problemi di prestazioni e assistenza lenta e incompetente per mesi.
“IL PROBLEMA PIU GRANDE ? L'ASSISTENZA HONOR!”
YouTube lento e app si blocca, dispositivo praticamente inutilizzabile.
“Continuo ad avere problemi con l'applicazione di You Tube,lentissima a caricare video”
Ordine annullato ripetutamente per problemi di elaborazione pagamento.
“annullato per ben 5 volte in quanto il pagamento non viene elaborato”
Riparazione in garanzia durata tre mesi e costi elevati non giustificati.
“3 MESI E ANCORA IL MIO TELEF E' IN GARANZIA...3 MESI...”
Assistenza inesistente e esperienza complessiva negativa.
“Assistenza inesistente Sconsiglio”
Processore lento e fotocamera molto lenta nel mettere a fuoco.
“Lento più dei Nokia 3330, fotocamera Ai appena mette a fuoco”
Pagamento addebitato ma ordine non registrato e assistenza incapace di rintracciarlo.
“hanno preso i soldi dal mio conto, ma su Honor Italia del mio ordine non c'era traccia”
Riparazione lunga oltre due mesi e assistenza senza soluzioni o informazioni.
“la cosa peggiore però è la pessima assistenza clienti composta da operatori che in nessun caso mi hanno dato informazioni utili”
Aggiornamenti e difetti ripetuti, assistenza inefficace e sostituzioni con garanzia ridotta.
“mi hanno dato un altro telefono Honor 400 lite arrivato da qualche giorno con rimanenza garanzia 84 giorni”
Consiglio di non comprare prodotti da loro.
“non comprate mai da loro!”
Telefono in assistenza da settimane senza aggiornamenti né restituzione.
“Dal 18 agosto ad oggi 16 settembre non c'è traccia del cellulare.”
Chassis crepato senza cadute e assistenza lenta e costosa.
“lo chassis crepato senza che il telefono abbia subito alcuna caduta”
Smartwatch si è spento e l'assistenza non ha fornito soluzioni.
“il mio Watch GS3 è morto improvvisamente e non si riavvia.”
Telefono molto lento e si blocca frequentemente con fotocamera lenta.
“Leeento, si blocca in continuazione, 10 Min solo per aprire la fotocamera”
Hardware e software difettosi e assistenza tecnica inefficace.
“bug continui e assistenza tecnica fatta di fantasmi”
Aggiornamento ha causato perdita connessioni e assistenza inefficace.
“il mio Honor 90 ha smesso di connettersi a Wi-Fi e rete mobile”
Monitor rotto in garanzia ma assistenza non risponde né ripara.
“Assistenza tecnica inesistente.”
Hotspot difettoso, assistenza ha fornito solo procedure inutili e nessuna sostituzione.
“ho riscontrato un problema con la funzione hotspot, che perde continuamente il segnale”
Telefono in assistenza per mesi tornato sempre non riparato o danneggiato.
“da aprile non ho più il mio telefono, va in assistenza e torna sempre non riparato”
Staff chat risponde con messaggi copiati e non risolve i problemi.
“Staff egoista che invece di aiutare, fa copia e incolla gli stessi messaggi”
Riparazione ha introdotto nuovo difetto e telefono rimane spesso in assistenza.
“lo hanno più loro che io,un mese in assistenza”
Garanzia richiede spedizione a pagamento e lunghe procedures burocratiche.
“Paghi la spedizione( importo deciso da loro) x spedirlo in Lombardia”
Schermo sfarfalla e assistenza non risolve; utente ha risolto riavviando.
“E voilà da sola ho risolto il problema che evidentemente l'assistenza non intendeva risolvere”
Non compatibile con Android Auto e assistenza tecnica inadeguata.
“non compatibilità con Android Auto, sopratutto per la gestione delle chiamate con due schede SIM”
Calamite hanno attirato metallo causando foro, assistenza ha rifiutato garanzia.
“Le calamite hanno atirato un PZ di ferro molto piccolo ma affilato”
Telefono si spegne e si blocca nonostante riparazioni sostitutive.
“C8X honor si spegna e si impalla”
Difetto del display interno vicino alla cerniera non riconosciuto in garanzia.
“display ha una linea di pixel verdi (bruciati) con punto di "nascita" esattamente a livello di cerniera”
Bundle mostrava accessori inclusi che poi non erano effettivamente presenti.
“c'è l'immagine del bundle che include Band e Supercharger, quindi ho effettuato l'acquisto”
Vetro rotto subito e preventivo di riparazione più caro rispetto sito.
“il vetro di è rotto a causa della.custodia che non sferica bene”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Honor è un’azienda tecnologica che progetta e vende smartphone, tablet, dispositivi indossabili e accessori. Distribuisce i prodotti tramite canali diretti online e una rete di rivenditori e operatori. La gamma include modelli con fotocamere integrate, batterie ricaricabili e schermi touchscreen per uso consumer. Honor offre anche assistenza tecnica e garanzia per riparazioni e sostituzioni. Specifiche e contenuti tecnici sono disponibili sui siti ufficiali e sui canali di supporto.