Le recensioni segnalano gravi problemi di pulizia e casi di infestazioni in alcune strutture. Molti ospiti descrivono un’assistenza carente, con rimborsi negati e promesse non mantenute. In singoli casi vengono apprezzate la posizione e la pulizia della camera. Il giudizio complessivo oscilla nettamente tra soggiorni molto soddisfacenti e segnalazioni di disfunzioni severe.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2026).
Infestazione di ratti nell'appartamento e nelle pareti.
“rats! Rotter .. in the Walls and in the room”
Camera in condizioni disgustose; ho dormito per terra quattro notti.
“I’ve slept on the floor for 4 nights.”
Rimborsi non ricevuti e servizio clienti inadeguato.
“They steal your money”
Hotel buono con una buona posizione.
“Ett bra hotell med bra läge”
Diversi commenti raccontano risposte poco efficaci dall’assistenza, con rimborsi non erogati e reclami lasciati senza soluzione. In un caso il personale è stato descritto come cordiale, ma un problema al frigorifero è rimasto irrisolto. Le lamentele sul servizio ricorrono spesso nelle recensioni etichettate come "servizio".
Alcuni ospiti segnalano sconti promessi via email ma non applicati e criticano tariffe ritenute alte. Il tema appare in poche recensioni, quindi i problemi di rapporto qualità-prezzo ci sono ma non dominano. Altri, invece, giudicano il soggiorno adeguato al prezzo.
Più recensioni descrivono esperienze molto negative: camere sporche, zanzare, topi e casi in cui gli ospiti hanno dormito per terra. Altre riportano soggiorni positivi, citando buona posizione e comfort della camera. La percezione cambia nettamente a seconda della struttura visitata.
Le recensioni sotto "qualità" parlano di standard della struttura sotto le attese e di problemi igienico-sanitari documentati. Le segnalazioni di infestazioni risultano gravi e si ripetono in più commenti. Alcuni ospiti non riportano difetti strutturali, ma questi casi sono meno frequenti.
Emergono punti deboli nelle comunicazioni commerciali e post-vendita: sconti promessi ma non applicati e risposte poco convincenti ai reclami sui rimborsi. In diversi racconti, le segnalazioni restano aperte senza soluzione. Le interazioni davvero efficaci compaiono solo sporadicamente.
Le recensioni mostrano un forte contrasto tra soggiorni molto positivi e casi di criticità igieniche e di servizio molto gravi. Alcuni ospiti valutano l’hotel in modo favorevole per posizione e pulizia, mentre altri riferiscono perdite economiche o condizioni inaccettabili. Questa variabilità rende l’esperienza complessiva fortemente dipendente dalla singola struttura visitata.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (9) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Sconto promesso in email non applicato correttamente sul prezzo.
“El precio ha subido a 63 € y me hacen descuento hasta los 60 €”
Camera pulita e personale cordiale, problema al frigorifero non risolto.
“Nothing was done to solve this.”
Servizio clienti pessimo, cibo scadente e tariffe molto alte.
“Malisima atención al cliente”
Struttura e servizi inferiori agli standard della catena.
“Barecelo this is not!”
Camera in condizioni disgustose; ho dormito per terra quattro notti.
“I’ve slept on the floor for 4 nights.”
Infestazione di ratti nell'appartamento e nelle pareti.
“rats! Rotter .. in the Walls and in the room”
Rimborsi non ricevuti e servizio clienti inadeguato.
“They steal your money”
Hotel buono con una buona posizione.
“Ett bra hotell med bra läge”
Camera infestata da zanzare, gestione e servizio clienti inadeguati.
“We had 2 rooms, both Mosquito infested.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Barceló è un gruppo alberghiero spagnolo con sede a Palma di Maiorca, specializzato nella gestione di hotel e resort. Gestisce hotel in città e resort sul mare in diverse destinazioni internazionali. Offre i servizi tipici dell’ospitalità: camere, ristorazione interna, spazi per eventi e centri benessere. Mette a disposizione canali di prenotazione online e assistenza clienti per prenotazioni e gestione dei soggiorni.