Molte recensioni elogiano spesso il personale di bordo, la pulizia, la ristorazione e l’intrattenimento. Diverse testimonianze descrivono disservizi organizzativi durante l’imbarco e nella gestione delle escursioni. Molte lamentele riguardano costi extra poco chiari e problemi con le assicurazioni. Alcuni ospiti segnalano difetti nelle cabine e riportano odori o mancanza di servizi.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – feb 2026).
Crociera eccellente, cibo gustoso; prenotata un'altra con Costa.
“CIBO GUSTOSO, SCIVOLI TUTTO CROCIERA 10/10”
Terza crociera eccellente grazie alla gentilezza del personale e pulizia.
“sono stati stupendi tutti ci hanno coccolato giorno dopo giorno”
Gravi disservizi: bagni inutilizzabili, letto rotto e mancanza d'acqua.
“dalle 12 siamo senza acqua in tutta la nave e senza servizi igienici”
Pagata assicurazione non riconosciuta e franchigia non comunicata.
“Ci avete fatto pagare un'assicurazione che poi non è stata riconosciuta.”
Molti recensori apprezzano la cortesia e la disponibilità dell’equipaggio durante la crociera. Allo stesso tempo arrivano molte segnalazioni di inefficienze: imbarco lento, code al ricevimento e posti assegnati in modo casuale. Alcune review raccontano anche gravi problemi tecnici che hanno inciso sui servizi essenziali a bordo.
Diverse recensioni segnalano costi aggiuntivi non comunicati e contestazioni su polizze assicurative non riconosciute. Alcuni ospiti giudicano escursioni e servizi a pagamento poco trasparenti. I commenti positivi sul rapporto qualità-prezzo restano pochi rispetto alle lamentele sui prezzi.
Molte valutazioni molto positive mettono in risalto l’esperienza nel complesso, soprattutto animazione, ristorazione e attività per famiglie. Alcuni ospiti dicono di essere rimasti delusi da spettacoli o teatri assenti o modificati rispetto alle aspettative. La resa dell’esperienza cambia molto in base alla gestione della logistica e agli spazi a bordo.
La ristorazione raccoglie sia elogi decisi sia critiche sulla qualità dei pasti. Diverse recensioni segnalano problemi in cabina: spazi ridotti, insonorizzazione scarsa e in alcuni casi odori persistenti. Alcune segnalazioni citano anche malfunzionamenti degli impianti e disagi legati al comfort della camera.
Alcune recensioni riportano segnalazioni senza risposta e tempi lunghi nella gestione dei reclami. Un gruppo più ristretto indica difficoltà linguistiche a bordo, con assistenza in italiano carente. Il tema compare meno spesso rispetto ai problemi operativi e ai costi.
Le valutazioni risultano molto polarizzate, tra ospiti entusiasti e clienti fortemente insoddisfatti. Molti elogiano il servizio del personale e l’intrattenimento. Le critiche più dure riguardano costi poco chiari, problemi logistici e, a volte, carenze strutturali.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Crociera ottima, ma voli di collegamento e assegnazione posti scadenti.
“non è accettabile che al check in a Roma siano stati assegnati posti casuali”
Problemi di organizzazione: file al ricevimento e mancanza di personale.
“File interminabili al ricevimento, per scendere in escursione un incubo.”
Organizzazione valida, professionalità e attenzione al dettaglio; consigliato.
“Organizzazione molto valida, professionalità, serietà, correttezza e attenzione al dettaglio”
Terza crociera eccellente grazie alla gentilezza del personale e pulizia.
“sono stati stupendi tutti ci hanno coccolato giorno dopo giorno”
Esperienza bellissima e perfetta per famiglie.
“Tutto perfetto...esperienza bellissima da fare in famiglia...”
Crociera ottima con criticità: teatro assente e personale spesso scortese.
“Assenza teatro: il vecchio bellissimo teatro non è più presente”
Bellissima crociera, esperienza molto positiva complessivamente.
“Bellissima crociera”
Tutto ben organizzato e soddisfacente.
“Tutto organizzato bene 😙☺️”
Esperienza fantastica con ottimo personale, cibo e intrattenimento.
“L’esperienza in nave è stata fantastica.”
Organizzazione eccellente ma problema con il teatro e orari.
“Tutta l'organizzazione è eccellente........tranne un neo che per me è importante: il teatro!!!”
Esperienza bellissima, nave affascinante e personale attento.
“Esperienza bellissima tutto filato liscio”
Imbarco e servizio eccellenti, cordialità dell'equipaggio e vivibilità buona.
“A iniziare dall'imbarco le operazioni di consegna bagaglio fino all'ingresso in nave tutte eccellenti”
Tutto perfetto come sempre, esperienza positiva.
“tutto perfetto come sempre”
Pagata assicurazione non riconosciuta e franchigia non comunicata.
“Ci avete fatto pagare un'assicurazione che poi non è stata riconosciuta.”
Bella vacanza con buon cibo e relax.
“Bella vacanza e buon cibo”
Cucina ottima e servizio eccellente.
“Bella ottima la cucina e ottimo il servizio”
Tutto molto molto bello e piacevole.
“Tutto molto molto bello”
Bella esperienza, nave vivibile con molte attività e spettacoli.
“La nave è molto vivibile perchè c'è di tutto”
Deluso per cabine troppo piccole e teatro mal progettato.
“Sono rimasto così deluso dalle cabine troppo piccole e dal teatro progettato male”
Buona esperienza, cibo ottimo e personale gentile; pulizia cabina migliorabile.
“Cibo ottimo, mai fatto file grazie all' organizzazione.”
Crociera piacevole con ottima pulizia e personale molto disponibile.
“un elogio alla cameriera Fithriyan 💗 sempre disponibile e gentile.”
Staff parla diverse lingue ma non italiano a bordo.
“Si parlano tutte le lingue tranne l’italiano!”
Cabine non isolate, odore di gas durante il rifornimento.
“la cabina si impregna di gas e soffochi”
Prima esperienza positiva, buon cibo e staff qualificato.
“sono rimasto molto soddisfatto...”
Organizzazione pessima, escursioni cambiate e costi poco chiari.
“le escursioni da me scelte sono state cambiate, in peggio, all'ultimo minuto”
Gravi disservizi: bagni inutilizzabili, letto rotto e mancanza d'acqua.
“dalle 12 siamo senza acqua in tutta la nave e senza servizi igienici”
Prima esperienza meravigliosa, personale sempre gentile e disponibile.
“Costa Diadema tutto meraviglioso e il personale gentilissimo e sempre disponibile.”
Esperienza meravigliosa, cabina con balcone e personale molto gentile.
“Grazie Costa Crociere per questa esperienza indimenticabile!!!!”
Pessima organizzazione: imbarco lento e problemi con i ristoranti.
“Dopo 2 giorni di reclami non siamo riusciti ad avere un tavolo insieme.”
Difficoltoso e costoso raggiungere il porto di imbarco da sud.
“trovo molto difficoltoso , difficile e con spese molto onerose raggiungere il unico porto di imbarco”
Cibo pessimo e molte spese extra, solo le pulizie positive.
“si mangia malissimo, tante cose si pagano extra”
Prima crociera positiva; nave fantastica ma tappa a Marsiglia deludente.
“nave fantastica,ottimo personale di bordo, ottima l'organizzazione”
Vacanza rilassante per coppia, con piscine e bar solo per adulti.
“molto rilassante soprattutto trovare le piscine e i bar solo per adulti”
Deluso per costi elevati, animatori invadenti e incoerenza ambientale.
“i costi aggiuntivi eccessivi e ingiustificati”
Segnalazioni ignorate: docce fredde e problema di sicurezza non risolto.
“dopo una settimana non ho ricevuto alcun riscontro”
Personale arrogante, biancheria maleodorante e cibo scarso, esperienza deludente.
“Arroganti, la biancheria aveva cattivo odore!”
Settimana piacevole con personale disponibile e ottima animazione.
“PRO - personale disponibile, gentile, carino - cibo ottimo”
Crociera eccellente, cibo gustoso; prenotata un'altra con Costa.
“CIBO GUSTOSO, SCIVOLI TUTTO CROCIERA 10/10”
Reception maleducata; figlia senza letto e cibo limitato.
“Nostra figlia senza letto dalla partenza fino alle 2330 di sera”
Compagnia deludente: aria condizionata e ristorazione non soddisfacenti.
“aria condizionata a palla anche quando fuori fa caldo”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Costa Crociere è una compagnia marittima italiana che offre viaggi per passeggeri su navi da crociera. Propone itinerari con tappe in porti nazionali e internazionali e organizza escursioni a terra. A bordo ci sono ristorazione, intrattenimento, cabine di diverse categorie e attività per famiglie. Si può prenotare online o tramite agenzie di viaggio, scegliendo anche servizi extra come pacchetti escursioni e polizze opzionali.