Le recensioni apprezzano spesso l’esperienza sul posto, con tour ben organizzati e staff cordiale. Le critiche si concentrano sul servizio clienti, su rimborsi non arrivati e su prenotazioni con dati sbagliati. L’interfaccia di prenotazione viene descritta come semplice e veloce, ma alcuni utenti segnalano malfunzionamenti gravi con perdite economiche. Nelle storie negative torna spesso anche la difficoltà a contattare l’assistenza.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – gen 3600).
Tour ad Along Bay in Vietnam ben organizzato.
“Along Bay tour in Vietnam. Well organized.”
Facilità d'uso e chiarezza apprezzate dall'utente.
“la facilità d'uso e la chiarezza”
Biglietti non trovati sull'app, assistenza inesistente e spesa extra.
“Nessuna possibilità di contattare l’assistenza clienti – praticamente inesistente”
Malfunzionamento sito ha generato ordini errati e perdita di 123€.
“ogni volta che provavo a pagare generava un nuovo ordine, con cifre diverse e date diverse.”
Molte recensioni contestano la gestione delle prenotazioni e dei rimborsi. Diversi utenti raccontano di non riuscire a cancellare o a ottenere il rimborso dopo errori nella prenotazione. In alcuni casi l’assistenza interviene solo in parte, ma le lamentele restano prevalenti.
Più recensioni citano convenienza e facilità di prenotazione come motivi di soddisfazione. Allo stesso tempo emergono racconti di perdite economiche dovute a date errate o ordini duplicati. Il valore percepito positivo convive quindi con segnalazioni di spese non recuperate.
Molti utenti definiscono app e sito intuitivi e semplici da usare. I problemi tecnici compaiono raramente, ma quando succedono generano ordini duplicati o difficoltà di pagamento con effetti economici importanti. Alcune recensioni segnalano anche incompatibilità con dispositivi mobili.
Si trovano poche segnalazioni sulla qualità delle informazioni delle attività. Un caso documentato parla di informazioni errate che hanno impedito di usufruire del servizio. Non emergono altre menzioni diffuse di problemi legati alla qualità dell’offerta.
Diverse recensioni descrivono difficoltà nel contattare l’assistenza e tempi di risposta lunghi. Alcuni utenti dicono di non aver ricevuto aiuto per cancellazioni o modifiche urgenti. In pochi casi, invece, l’assistenza è intervenuta e ha risolto solo in parte.
Le esperienze in loco vengono spesso valutate molto bene, con recensioni a 5 stelle per tour e attività. I giudizi più bassi riguardano soprattutto aspetti amministrativi e supporto. Ne emerge un forte contrasto tra soddisfazione per l’attività e frustrazione nel post-vendita.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (23) · Bestshopping (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: gennaio 3600
Descrizione positiva sulla velocità, convenienza e semplicità.
“Veloce, conveniente, semplice e immediato.”
Gita in barca spettacolare, guida e personale molto gentili.
“bella gita in barca molto spettacolare”
Tour ad Along Bay in Vietnam ben organizzato.
“Along Bay tour in Vietnam. Well organized.”
Tutto benissimo, servizio pratico e intuitivo.
“Tutto benissimo tutto molto pratico e intiitivo”
Prenotazione con biglietti sbagliati, rimborso del 30% e impossibilità di usare l'esperienza.
“ci avrebbero riconosciuto un rimborso del 30% sul costo del biglietto.”
Esperienza positiva, tutto è andato bene.
“Good experience”
Esperienza positiva menzionata con breve commento.
“Greta experience”
Impossibile cancellare prenotazione auto e ottenere rimborso.
“Non riesco in alcun modo a cancellare una prenotazione auto ed a ricevere il rimborso”
Mi sono trovato benissimo con il servizio.
“Mi sono trovato benissimo.”
Prenotazione con data errata, perdita di 67 euro.
“Ho speso inutilmente 67 euro, sono stata truffata da Klool e da Booking”
Biglietti non trovati sull'app, assistenza inesistente e spesa extra.
“Nessuna possibilità di contattare l’assistenza clienti – praticamente inesistente”
Sito non compatibile con dispositivi mobili.
“Sito non compatibile con mobile device”
Transfer senza orari e assistenza assente, impossibile ottenere rimborso.
“Purtroppo assistenza inesistente, impossibile parlare con loro in caso di necessità.”
Tutto è andato come previsto durante il viaggio.
“Bene tutt come previsto”
Servizio semplice e conveniente secondo il recensore.
“semplicità e convenienza”
Recensione positiva, il servizio è gradito dall'utente.
“it's good, I like it”
Errore nella data, contattato il supporto e problema parzialmente risolto.
“Edit2: problema parzialmente risolto grazie all'assistenza klook”
Malfunzionamento sito ha generato ordini errati e perdita di 123€.
“ogni volta che provavo a pagare generava un nuovo ordine, con cifre diverse e date diverse.”
Informazioni errate sull'attività hanno impedito il viaggio e causato perdita di denaro.
“Ho avuto informazioni errate sulla pagina dell'attività”
Facilità d'uso e chiarezza apprezzate dall'utente.
“la facilità d'uso e la chiarezza”
Prenotazione auto a noleggio con addebito e rimborso non ricevuto.
“hanno prelevato i soldi ,quando ho chiesto il rimborso non mi hanno mai restituito nulla.”
Voucher giornaliero non convertibile, inizialmente nessun aiuto ma poi rimborso effettuato.
“biglietto non utlizzabile in data odierna”
L'esperienza di prenotazione è risultata soddisfacente e ok.
“My experience of reserved is ok”
Facile da prenotare secondo l'utente.
“Facile da prenotare”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
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