Le recensioni mostrano opinioni contrastanti su Klook: molti utenti apprezzano la semplicità di prenotazione e l'offerta di attività, mentre diversi casi riportano problemi legati a errori di prenotazione, informazioni errate sui servizi o difficoltà nel contattare l'assistenza. I reclami ricorrenti riguardano rimborsi negati o parziali e problemi tecnici dell'app/sito che hanno causato spese aggiuntive. Se consideri Klook, verifica sempre date e dettagli del fornitore, conserva screenshot e ricevute, e contatta l'assistenza immediatamente in caso di discrepanze. Per prenotazioni sensibili (treni ad alta velocità, tour con posti limitati) valuta opzioni di pagamento con protezione o assicurazione cancellazione.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – gen 3600).
Biglietti non trovati sull'app, assistenza inesistente e spesa extra.
“Nessuna possibilità di contattare l’assistenza clienti – praticamente inesistente”
Malfunzionamento sito ha generato ordini errati e perdita di 123€.
“ogni volta che provavo a pagare generava un nuovo ordine, con cifre diverse e date diverse.”
Errore nella data, contattato il supporto e problema parzialmente risolto.
“Edit2: problema parzialmente risolto grazie all'assistenza klook”
Esperienza positiva, tutto è andato bene.
“Good experience”
Molte recensioni lamentano assistenza assente o inefficace: difficoltà a ottenere rimborso o modifica, risposte insoddisfacenti e contatti non reperibili.
Segnalate perdite economiche per prenotazioni errate o problemi tecnici; rimborsi spesso negati o parziali, con alcuni casi risolti solo dopo insistenza.
Alternanza di giudizi: diversi utenti riportano problemi con sito/app (mobile incompatibile, transazioni errate, voucher non convertibili), mentre altri apprezzano la semplicità di prenotazione.
Errori nelle informazioni o negli orari, biglietti con date sbagliate e voucher non utilizzabili hanno impedito la fruizione dell'attività in più casi.
Numerose lamentele sulla reperibilità del supporto: contatti difficili, agenti diversi ad ogni conversazione e mancanza di follow-up tempestivo.
Esperienze contrastanti: diversi utenti descrivono prenotazioni rapide e soddisfacenti, altri riportano perdite economiche e difficoltà di assistenza con le prenotazioni.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (23) · Bestshopping (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: gennaio 3600
Descrizione positiva sulla velocità, convenienza e semplicità.
“Veloce, conveniente, semplice e immediato.”
Gita in barca spettacolare, guida e personale molto gentili.
“bella gita in barca molto spettacolare”
Tour ad Along Bay in Vietnam ben organizzato.
“Along Bay tour in Vietnam. Well organized.”
Tutto benissimo, servizio pratico e intuitivo.
“Tutto benissimo tutto molto pratico e intiitivo”
Prenotazione con biglietti sbagliati, rimborso del 30% e impossibilità di usare l'esperienza.
“ci avrebbero riconosciuto un rimborso del 30% sul costo del biglietto.”
Esperienza positiva, tutto è andato bene.
“Good experience”
Esperienza positiva menzionata con breve commento.
“Greta experience”
Impossibile cancellare prenotazione auto e ottenere rimborso.
“Non riesco in alcun modo a cancellare una prenotazione auto ed a ricevere il rimborso”
Mi sono trovato benissimo con il servizio.
“Mi sono trovato benissimo.”
Prenotazione con data errata, perdita di 67 euro.
“Ho speso inutilmente 67 euro, sono stata truffata da Klool e da Booking”
Biglietti non trovati sull'app, assistenza inesistente e spesa extra.
“Nessuna possibilità di contattare l’assistenza clienti – praticamente inesistente”
Sito non compatibile con dispositivi mobili.
“Sito non compatibile con mobile device”
Transfer senza orari e assistenza assente, impossibile ottenere rimborso.
“Purtroppo assistenza inesistente, impossibile parlare con loro in caso di necessità.”
Tutto è andato come previsto durante il viaggio.
“Bene tutt come previsto”
Servizio semplice e conveniente secondo il recensore.
“semplicità e convenienza”
Recensione positiva, il servizio è gradito dall'utente.
“it's good, I like it”
Errore nella data, contattato il supporto e problema parzialmente risolto.
“Edit2: problema parzialmente risolto grazie all'assistenza klook”
Malfunzionamento sito ha generato ordini errati e perdita di 123€.
“ogni volta che provavo a pagare generava un nuovo ordine, con cifre diverse e date diverse.”
Informazioni errate sull'attività hanno impedito il viaggio e causato perdita di denaro.
“Ho avuto informazioni errate sulla pagina dell'attività”
Facilità d'uso e chiarezza apprezzate dall'utente.
“la facilità d'uso e la chiarezza”
Prenotazione auto a noleggio con addebito e rimborso non ricevuto.
“hanno prelevato i soldi ,quando ho chiesto il rimborso non mi hanno mai restituito nulla.”
Voucher giornaliero non convertibile, inizialmente nessun aiuto ma poi rimborso effettuato.
“biglietto non utlizzabile in data odierna”
L'esperienza di prenotazione è risultata soddisfacente e ok.
“My experience of reserved is ok”
Facile da prenotare secondo l'utente.
“Facile da prenotare”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Klook è una piattaforma online di prenotazione attività, biglietti per attrazioni, trasporti e esperienze locali, lanciata per connettere viaggiatori con fornitori terzi tramite sito web e app mobile. Offre opzioni internazionali per tour, trasferimenti, abbonamenti e ingressi, con pagamento online e gestione prenotazioni tramite account. Chi cerca recensioni su Klook verifica spesso l'affidabilità dei fornitori terzi, le politiche di rimborso e l'usabilità dell'app prima di prenotare.