Recensioni Analizzate
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Klook
Esperienze & Recensioni
Klook è una piattaforma online di prenotazione attività, biglietti per attrazioni, trasporti e esperienze locali, lanciata per connettere viaggiatori con fornitori terzi tramite sito web e app mobile. Offre opzioni internazionali per tour, trasferimenti, abbonamenti e ingressi, con pagamento online e gestione prenotazioni tramite account. Chi cerca recensioni su Klook verifica spesso l'affidabilità dei fornitori terzi, le politiche di rimborso e l'usabilità dell'app prima di prenotare.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
60%
Ultima Recensione
13d
Valutazione Complessiva
3.0
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Molte recensioni lamentano assistenza assente o inefficace: difficoltà a ottenere rimborso o modifica, risposte insoddisfacenti e contatti non reperibili.
Quota
Debole
16%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Segnalate perdite economiche per prenotazioni errate o problemi tecnici; rimborsi spesso negati o parziali, con alcuni casi risolti solo dopo insistenza.
Quota
Debole
16%
⚡
Esperienza utente
Alternanza di giudizi: diversi utenti riportano problemi con sito/app (mobile incompatibile, transazioni errate, voucher non convertibili), mentre altri apprezzano la semplicità di prenotazione.
Quota
Variabile
15%
🔧
Qualità del prodotto
Errori nelle informazioni o negli orari, biglietti con date sbagliate e voucher non utilizzabili hanno impedito la fruizione dell'attività in più casi.
Quota
Debole
9%
📞
Comunicazione
Numerose lamentele sulla reperibilità del supporto: contatti difficili, agenti diversi ad ogni conversazione e mancanza di follow-up tempestivo.
Quota
Debole
15%
⭐
Esperienza complessiva
Esperienze contrastanti: diversi utenti descrivono prenotazioni rapide e soddisfacenti, altri riportano perdite economiche e difficoltà di assistenza con le prenotazioni.
Quota
Variabile
29%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 20 recensioni verificate (settembre 2025).
85€ buttati via
"Io e la mia ragazza abbiamo acquistato due biglietti per la tratta Kyoto–Tokyo con lo Shinkansen tramite Klook. Al momento dell’acquisto, abbiamo salv..."
Manuel Ricci
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Perdita 85€, nessuna assistenza
Malfunzionamento sito e nessun rimborso/cancellazione/buono
"Ho messo nel mio carrello dei biglietti per due persone per Shanghai Disneyland, per il 31 marzo e il 1 aprile. Ho provato a pagare con carte di credi..."
Chiara Onofri
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Malfunzionamento sito, perdita 123€
Un errore mio, costato caro
"Ho comprato tramite il loro sito un biglietto di ingresso in una data sbagliata (errore mio). Prenotazione numero FAR528256. Scrivo al servizio client..."
GIOVANNI
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Errore data, assistenza poi risolve
Museo pace Hiroshima
"..."
Sonia Bizzarri
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Esperienza positiva, semplice e chiara
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
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Mostrando tutte le 20 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
M
MARCO SCOTTI
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Negato la possibilità di cambio biglietto
Dopo aver prenotato per due adulti con lo sconto proposto, ci siamo ritrovati con due biglietti ridotti che naturalmente non potevamo utilizzare. Dopo...
S
Sonia Bizzarri
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Museo pace Hiroshima
...
B
Barbara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Great experience
...
P
Paolo Delcarmine
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Non riesco in alcun modo a cancellare…
Non riesco in alcun modo a cancellare una prenotazione...
F
Fabio “Mister.” Mascii
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi sono trovato benissimo.
...
G
Giulia Reparati
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho selezionato due biglietti per la…
Ho selezionato due biglietti per la visita alla Sagrada Familia di Barcellona per il 13/06, quando ho ricevuto la conferma la data era un'altra (proba...
M
Manuel Ricci
trustpilot.com
Sep 30, 2025
85€ buttati via
Io e la mia ragazza abbiamo acquistato due biglietti per la tratta Kyoto–Tokyo con lo Shinkansen tramite Klook. Al momento dell’acquisto, abbiamo salv...
G
Giancarlo Santoni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sito non compatibile con mobile device
Sito non compatibil...
L
Laura Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Assistenza inesistente
Prenotato un transfer con loro per l'aereoporto da Tokyo ma non erano indicati orari né quanto impiegava il transfer ad arrivare. Purtroppo assistenza...
R
Riccardo zuccolo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Giappone
...
a
antonio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
semplicità e convenienza
...
R
Raffaele
trustpilot.com
Sep 30, 2025
best service
...
G
GIOVANNI
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un errore mio, costato caro
Ho comprato tramite il loro sito un biglietto di ingresso in una data sbagliata (errore mio). Prenotazione numero FAR528256. Scrivo al servizio client...
C
Chiara Onofri
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Malfunzionamento sito e nessun rimborso/cancellazione/buono
Ho messo nel mio carrello dei biglietti per due persone per Shanghai Disneyland, per il 31 marzo e il 1 aprile. Ho provato a pagare con carte di credi...
D
Davide
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Informazioni attività errate
Ho avuto informazioni errate sulla pagina dell'attività con un traghetto che doveva partire (secondo la loro pagina) nel mezzo della terra ferma. Non...
M
Marcello D'Agati
trustpilot.com
Sep 30, 2025
la facilità d'uso e la chiarezza
la facilità d'us...
M
Miriam Patricelli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Truffa
Ho effettuato una prenotazione di un'auto a noleggio,non ho creato l'account prima xche non mi è stato chiesto,hanno prele...
A
Alberto Baggini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abbonamento giornaliero metropolitana Osaka non fruibile
Ho acquistato un abbonamento di un giorno alla metropolitana di Osaka e proprio quel giorno la metropolitana non consentiva di convertire il voucher i...
M
MARA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ok!!
My experience o...
S
Serena Naso
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Facile da prenotare
...
Conclusione
Le recensioni mostrano opinioni contrastanti su Klook: molti utenti apprezzano la semplicità di prenotazione e l'offerta di attività, mentre diversi casi riportano problemi legati a errori di prenotazione, informazioni errate sui servizi o difficoltà nel contattare l'assistenza. I reclami ricorrenti riguardano rimborsi negati o parziali e problemi tecnici dell'app/sito che hanno causato spese aggiuntive. Se consideri Klook, verifica sempre date e dettagli del fornitore, conserva screenshot e ricevute, e contatta l'assistenza immediatamente in caso di discrepanze. Per prenotazioni sensibili (treni ad alta velocità, tour con posti limitati) valuta opzioni di pagamento con protezione o assicurazione cancellazione.