Molti clienti lodano la cortesia e la competenza di singoli operatori. In tanti apprezzano anche la facilità di prenotazione e i prezzi competitivi. Altri segnalano cancellazioni all’ultimo minuto, prenotazioni mancanti e strutture sotto standard. Nel complesso emerge una forte polarizzazione tra esperienze molto positive e gravi disservizi operativi.
Esempi da recensioni disponibili (lug 2025 – set 7200).
Alessio Roma dimostrato grande gentilezza, pazienza e competenza con anziani.
“è stata semplicemente unica.”
Sito chiaro e semplice con prezzi molto concorrenziali.
“Sito chiaro e semplice, prezzi molto concorrenziali.”
Cancellazioni voli all'ultimo momento hanno causato ansia e inconvenienti.
“non consiglierei questa agenzia a nessuno.”
Prenotazione inesistente a Chicago e motel degradati; rimborsi promessi non arrivati.
“Agenzia poco seria”
Diverse recensioni citano operatori per nome (Federica, Alessio, Pamela, Asia, Benedetta) e ne apprezzano professionalità e disponibilità. Allo stesso tempo arrivano molte segnalazioni di problemi operativi: cancellazioni non seguite, trasferimenti assenti, overbooking e rimborsi non erogati. I giudizi mostrano una netta divisione tra assistenza eccellente e casi in cui l’assistenza risulta inefficace.
Diversi clienti indicano prezzi competitivi e commissioni di pagamento basse, con esempi concreti come Postepay. Alcune esperienze negative parlano invece di costi extra in loco o addebiti imprevisti durante il viaggio. Il valore viene quindi spesso visto in modo positivo, ma a volte si riduce per via di spese aggiuntive.
Molti utenti descrivono il sito come veloce, intuitivo e comodo per prenotare in autonomia. Altre recensioni segnalano problemi di usabilità: visualizzazione disordinata dei treni e bug che bloccano la prenotazione. Il flusso di prenotazione risulta quindi per lo più apprezzato, con ricorrenti episodi di frustrazione tecnica.
Diversi viaggi vengono descritti come perfetti e in linea con la descrizione, inclusi resort e tour guidati. In parallelo compaiono molte lamentele su hotel sporchi, appartamenti logori e servizi locali insufficienti. Le valutazioni alternano quindi esperienze di alta qualità a casi di sistemazioni sotto standard.
Più recensioni apprezzano conferme immediate via email e risposte rapide del servizio clienti. Molte altre segnalazioni riportano invece aggiornamenti mancati, assenza di riscontro e comunicazioni tardive sui cambi di orario. La comunicazione funziona bene in alcuni casi e risulta inaffidabile in altri.
Le recensioni sono nettamente polarizzate: molte esperienze vengono definite eccellenti, molte altre gravemente negative. Tra i casi negativi ricorrono prenotazioni inesistenti, errori amministrativi e rimborsi gestiti in modo insoddisfacente. In generale l’esperienza cambia molto a seconda della singola pratica e dell’intervento umano durante il viaggio.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: trustpilot.com (40) · Trustedshops (20) · Bestshopping (15) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 7200
Cambio orario non comunicato ha quasi fatto perdere il volo, assistenza carente.
“Non vi è' pervenuta nessuna mail di cambio orario”
Viaggio Route 66 pieno di problemi, costi extra e hotel fatiscenti.
“due o tre hotel fatiscenti e pericolosi”
Viaggio di 15 giorni in Thailandia organizzato perfettamente e assistito bene.
“organizzazione , trasferimenti, hotel e resort eccellenti”
Viaggio in Giappone magnifico, organizzazione impeccabile e guida disponibile.
“È andato tutto benissimo e grazie all’ organizzazione non c’è stato mai alcun problema.”
Operatori sgarbati e promesse non mantenute; supporto poco affidabile.
“Promesse non mantenute, operatori svogliati sgarbati e poco affidabili.”
Operatore Alessio molto professionale; si suggerisce mostrare la stanza prenotabile.
“Alessio del call center è molto professionale, gentile, trova sempre il modo di soddisfarti.”
Il cliente segnala una brutta esperienza con Logitravel.
“Brutta esperienza”
Operatrice Federica ha completato rapidamente la prenotazione, servizio eccellente.
“in 4 minuti fatto tutto compresi i voli e spostamenti interni.”
Asia ha accompagnato con professionalità e gentilezza nella scelta.
“una professionista , attenta , preparata, gentile e accogliente,”
Federica ha fornito assistenza rassicurante e presente durante tutto il viaggio.
“ho avuto l'assistenza di Federica che mi ha rassicurato in tutto”
Asia Grisanti molto disponibile; soggiorno corrispondente alle promesse.
“la sua incredibile disponibilità e gentilezza”
Circuito Triangolo d'Oro perfetto nonostante la stagione non ideale.
“Hotel tutti di ottimo livello.”
Operatori gentili e competenti, contatto diretto utile per ogni dubbio.
“sono stati entrambi molto gentili, competenti e disponibili.”
Il transfer privato non è arrivato e il taxi non rimborsato.
“il transfer non si è presentato”
Logitravel ha prenotato un appartamento diverso da quello scelto.
“l'errore è stato commesso da Logitravel.”
Il cliente attende ancora un riscontro da Logitravel.
“sto ancora attendo un riscontro”
La prenotazione è stata facile e veloce.
“facile e veloce”
Ha partecipato a un tour in Andalusia.
“Tour Andalusia”
Noleggio auto problematico e due hotel sporchi hanno rovinato la vacanza.
“due alberghi su tre erano al limite della decenza”
Il cliente lamenta mancati aggiornamenti e risposte tardive dal servizio clienti.
“Ho necessità di riscontri da parte vs”
Il tour è stato un'esperienza eccezionale grazie alla guida Davide Martini.
“Il viaggio è stato un'esperienza eccezionale.”
Appartamento logoro e scarsa assistenza post-vendita hanno deluso il cliente.
“un appartamento (ostello direi) logoro dal tempo”
Overbooking ha costretto amici in altro hotel, risolta con polizia e manager.
“era una questione di over booking.”
Due viaggi perfetti con assistenza efficiente e prezzi competitivi.
“Prezzi iper competitivi, e viaggi da favola.”
Errore nell'età delle figlie ha causato pagamento extra e ritardi nei rimborsi.
“costringendomi a pagare in loco bel 1122 dollari americani”
Numerosi disservizi e comportamenti discutibili del tour operator durante il viaggio.
“ci fanno pagare più di quello che è il reale costo”
Prenotazione inesistente a Chicago e motel degradati; rimborsi promessi non arrivati.
“Agenzia poco seria”
Sesto viaggio eccellente, 15 giorni in Brasile molto soddisfacenti.
“Sesto viaggio fatto con Logitravel”
L'hotel era sporco e sottostandard, con assistenza inesistente.
“per me era un 2 stelle molto sporco”
Cancellazioni voli e assistenza superficiale hanno lasciato i clienti soli.
“assistenza praticamente nulla”
Federica ha organizzato con successo il viaggio a Malta con assistenza disponibile.
“Si è messa a disposizione per trovare voli economici”
Prenotato resort senza problemi, preferisce gestire voli e trasporti autonomamente.
“non ho nulla da eccepire.”
Problemi di camere inadeguate e prenotazioni mancanti con rimborsi non ricevuti.
“la nostra prenotazione non risultava”
Staff, in particolare Benedetta, ha fornito ottimi consigli e prezzo finale ottimo.
“Vacanza fantastica, grazie a logi travel e a tutto il suo staff.”
Viaggio sulla Route 66 indimenticabile grazie a Logitravel.
“ringrazio logitravel per averci offerto l'opportunità di realizzare il nostro sogno americano”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Logitravel è un’agenzia di viaggi online per prenotare voli, hotel, pacchetti vacanza, crociere e noleggio auto. La piattaforma consente di prenotare in autonomia e pagare con carte e metodi locali come Postepay. Offre opzioni per cancellare e gestire le prenotazioni tramite i canali di assistenza clienti. Opera su mercati internazionali e propone itinerari guidati, trasferimenti e servizi integrati per tour e resort.