Molti clienti lodano la cortesia e la competenza di singoli operatori. In tanti apprezzano anche la facilità di prenotazione e i prezzi competitivi. Altri segnalano cancellazioni all’ultimo minuto, prenotazioni mancanti e strutture sotto standard. Nel complesso emerge una forte polarizzazione tra esperienze molto positive e gravi disservizi operativi.
Esempi da recensioni disponibili (lug 2025 – set 7200).
Alessio Roma dimostrato grande gentilezza, pazienza e competenza con anziani.
“è stata semplicemente unica.”
Sito chiaro e semplice con prezzi molto concorrenziali.
“Sito chiaro e semplice, prezzi molto concorrenziali.”
Cancellazioni voli all'ultimo momento hanno causato ansia e inconvenienti.
“non consiglierei questa agenzia a nessuno.”
Prenotazione inesistente a Chicago e motel degradati; rimborsi promessi non arrivati.
“Agenzia poco seria”
Diverse recensioni citano operatori per nome (Federica, Alessio, Pamela, Asia, Benedetta) e ne apprezzano professionalità e disponibilità. Allo stesso tempo arrivano molte segnalazioni di problemi operativi: cancellazioni non seguite, trasferimenti assenti, overbooking e rimborsi non erogati. I giudizi mostrano una netta divisione tra assistenza eccellente e casi in cui l’assistenza risulta inefficace.
Diversi clienti indicano prezzi competitivi e commissioni di pagamento basse, con esempi concreti come Postepay. Alcune esperienze negative parlano invece di costi extra in loco o addebiti imprevisti durante il viaggio. Il valore viene quindi spesso visto in modo positivo, ma a volte si riduce per via di spese aggiuntive.
Molti utenti descrivono il sito come veloce, intuitivo e comodo per prenotare in autonomia. Altre recensioni segnalano problemi di usabilità: visualizzazione disordinata dei treni e bug che bloccano la prenotazione. Il flusso di prenotazione risulta quindi per lo più apprezzato, con ricorrenti episodi di frustrazione tecnica.
Diversi viaggi vengono descritti come perfetti e in linea con la descrizione, inclusi resort e tour guidati. In parallelo compaiono molte lamentele su hotel sporchi, appartamenti logori e servizi locali insufficienti. Le valutazioni alternano quindi esperienze di alta qualità a casi di sistemazioni sotto standard.
Più recensioni apprezzano conferme immediate via email e risposte rapide del servizio clienti. Molte altre segnalazioni riportano invece aggiornamenti mancati, assenza di riscontro e comunicazioni tardive sui cambi di orario. La comunicazione funziona bene in alcuni casi e risulta inaffidabile in altri.
Le recensioni sono nettamente polarizzate: molte esperienze vengono definite eccellenti, molte altre gravemente negative. Tra i casi negativi ricorrono prenotazioni inesistenti, errori amministrativi e rimborsi gestiti in modo insoddisfacente. In generale l’esperienza cambia molto a seconda della singola pratica e dell’intervento umano durante il viaggio.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Bestshopping (14) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 7200
Viaggio Route 66 pieno di problemi, costi extra e hotel fatiscenti.
“due o tre hotel fatiscenti e pericolosi”
Viaggio di 15 giorni in Thailandia organizzato perfettamente e assistito bene.
“organizzazione , trasferimenti, hotel e resort eccellenti”
Viaggio in Giappone magnifico, organizzazione impeccabile e guida disponibile.
“È andato tutto benissimo e grazie all’ organizzazione non c’è stato mai alcun problema.”
Operatori sgarbati e promesse non mantenute; supporto poco affidabile.
“Promesse non mantenute, operatori svogliati sgarbati e poco affidabili.”
Operatore Alessio molto professionale; si suggerisce mostrare la stanza prenotabile.
“Alessio del call center è molto professionale, gentile, trova sempre il modo di soddisfarti.”
Il cliente segnala una brutta esperienza con Logitravel.
“Brutta esperienza”
Operatrice Federica ha completato rapidamente la prenotazione, servizio eccellente.
“in 4 minuti fatto tutto compresi i voli e spostamenti interni.”
Asia ha accompagnato con professionalità e gentilezza nella scelta.
“una professionista , attenta , preparata, gentile e accogliente,”
Federica ha fornito assistenza rassicurante e presente durante tutto il viaggio.
“ho avuto l'assistenza di Federica che mi ha rassicurato in tutto”
Asia Grisanti molto disponibile; soggiorno corrispondente alle promesse.
“la sua incredibile disponibilità e gentilezza”
Circuito Triangolo d'Oro perfetto nonostante la stagione non ideale.
“Hotel tutti di ottimo livello.”
Operatori gentili e competenti, contatto diretto utile per ogni dubbio.
“sono stati entrambi molto gentili, competenti e disponibili.”
Il transfer privato non è arrivato e il taxi non rimborsato.
“il transfer non si è presentato”
Logitravel ha prenotato un appartamento diverso da quello scelto.
“l'errore è stato commesso da Logitravel.”
Il cliente attende ancora un riscontro da Logitravel.
“sto ancora attendo un riscontro”
La prenotazione è stata facile e veloce.
“facile e veloce”
Ha partecipato a un tour in Andalusia.
“Tour Andalusia”
Noleggio auto problematico e due hotel sporchi hanno rovinato la vacanza.
“due alberghi su tre erano al limite della decenza”
Il cliente lamenta mancati aggiornamenti e risposte tardive dal servizio clienti.
“Ho necessità di riscontri da parte vs”
Il tour è stato un'esperienza eccezionale grazie alla guida Davide Martini.
“Il viaggio è stato un'esperienza eccezionale.”
Appartamento logoro e scarsa assistenza post-vendita hanno deluso il cliente.
“un appartamento (ostello direi) logoro dal tempo”
Overbooking ha costretto amici in altro hotel, risolta con polizia e manager.
“era una questione di over booking.”
Due viaggi perfetti con assistenza efficiente e prezzi competitivi.
“Prezzi iper competitivi, e viaggi da favola.”
Errore nell'età delle figlie ha causato pagamento extra e ritardi nei rimborsi.
“costringendomi a pagare in loco bel 1122 dollari americani”
Numerosi disservizi e comportamenti discutibili del tour operator durante il viaggio.
“ci fanno pagare più di quello che è il reale costo”
Prenotazione inesistente a Chicago e motel degradati; rimborsi promessi non arrivati.
“Agenzia poco seria”
Sesto viaggio eccellente, 15 giorni in Brasile molto soddisfacenti.
“Sesto viaggio fatto con Logitravel”
L'hotel era sporco e sottostandard, con assistenza inesistente.
“per me era un 2 stelle molto sporco”
Cancellazioni voli e assistenza superficiale hanno lasciato i clienti soli.
“assistenza praticamente nulla”
Federica ha organizzato con successo il viaggio a Malta con assistenza disponibile.
“Si è messa a disposizione per trovare voli economici”
Prenotato resort senza problemi, preferisce gestire voli e trasporti autonomamente.
“non ho nulla da eccepire.”
Problemi di camere inadeguate e prenotazioni mancanti con rimborsi non ricevuti.
“la nostra prenotazione non risultava”
Staff, in particolare Benedetta, ha fornito ottimi consigli e prezzo finale ottimo.
“Vacanza fantastica, grazie a logi travel e a tutto il suo staff.”
Viaggio sulla Route 66 indimenticabile grazie a Logitravel.
“ringrazio logitravel per averci offerto l'opportunità di realizzare il nostro sogno americano”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Logitravel è un’agenzia di viaggi online per prenotare voli, hotel, pacchetti vacanza, crociere e noleggio auto. La piattaforma consente di prenotare in autonomia e pagare con carte e metodi locali come Postepay. Offre opzioni per cancellare e gestire le prenotazioni tramite i canali di assistenza clienti. Opera su mercati internazionali e propone itinerari guidati, trasferimenti e servizi integrati per tour e resort.