Molte segnalazioni parlano di cancellazioni improvvise delle prenotazioni e di rimborsi in ritardo o mai arrivati. Diversi clienti segnalano anche aumenti di prezzo al pagamento e addebiti di costi di gestione non indicati prima. Altri utenti, invece, raccontano prenotazioni confermate, rimborsi rapidi e cambi gratuiti risolti in poche ore. Si nota un forte contrasto tra casi di assistenza veloce e situazioni di disservizio grave.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2016 – ott 7200).
Biglietto inesistente all'aeroporto, enorme disagio familiare e denuncia imminente.
“il codice non esistente, e mi ha creato enormi danni”
Rimborsi di voli cancellati nel 2023 mai ricevuti dopo due anni.
“Ed il rimborso non è stato MAI EFFETTUATO!!!!”
Cambio data gratuito e assistenza rapida, biglietti arrivati subito.
“lol travel me li ha cambiati nel giro di pochissime ore senza spese aggiuntive”
Prenotazione effettuata e viaggio completato con successo.
“Tutto ok viaggio effettuato con successo.”
Diversi reclami segnalano prenotazioni cancellate senza preavviso e biglietti non emessi, con la necessità di acquistare in urgenza a prezzo più alto. Alcuni clienti riportano pagamenti trattenuti senza conferma della prenotazione. In altri casi, invece, arrivano conferme regolari e il viaggio si conclude senza problemi.
Molte recensioni indicano cambi di prezzo durante il pagamento e costi di gestione aggiunti senza preavviso. Diverse persone descrivono tariffe che dopo il click risultano non disponibili o carte rifiutate. Poche segnalazioni, invece, parlano di pacchetti a prezzo vantaggioso.
Alcuni utenti trovano il sito semplice e la prenotazione veloce, con acquisti chiusi in poco tempo. Altri segnalano un'interfaccia poco intuitiva e difficoltà nei pagamenti. Le esperienze positive e quelle negative si alternano in modo evidente.
Molte lamentele riguardano il servizio: cancellazioni improvvise, prenotazioni che spariscono e codici biglietto inesistenti. Allo stesso tempo compaiono esempi di biglietti emessi correttamente e viaggi conclusi. Quando il prodotto non regge, spesso ne derivano costi extra o la perdita del viaggio.
Numerose recensioni segnalano nessuna risposta via telefono o email e tempi lunghi di contatto. Alcuni clienti, invece, riferiscono assistenza telefonica puntuale o risposte rapide dall'area riservata. Le segnalazioni di mancato contatto sono frequenti e pesano nel giudizio.
Emergono recensioni molto positive su prenotazioni riuscite e assistenza rapida, ma anche recensioni molto negative su cancellazioni, perdite economiche e rimborsi mancati. Nei casi positivi si vedono soluzioni rapide; in quelli negativi, disservizi con impatto economico. Il quadro complessivo alterna viaggi senza intoppi e problemi gravi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (26) · opinioni.it (21) · Bestshopping (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Servizio costoso: call center a pagamento e trattenute per gestione pratica.
“mi hanno chiesto 53 €!!!”
Opzioni Flex e posti a pagamento inutili, costi nascosti e scarsa assistenza.
“NELLA REALTA' COPRONO 55 EURO DELLA PRATICA”
Costi nascosti di gestione e commissioni non dichiarate prima del pagamento.
“ho pagato 36 euro extra”
Prezzi iniziali non rispettati e carte rifiutate, sospetta pratica ingannevole.
“le tariffe non sono quelle proposte inizialmente”
Pagamento prelevato per posto non disponibile, rimborso lento e fondi bloccati.
“mi hanno prelevato i soldi dalla carta di credito”
Prenotazione hotel a Berlino chiara, addebito coerente e nessun problema.
“Mi sono trovata abbastanza bene con Lol Travel.”
Prenotazione non andata a buon fine ma carta addebitata 3000€.
“mi hanno addebitato la carta di credito con 3000 euro.”
Più viaggi prenotati con successo, sito facile e metodi pagamento vari.
“Personalmente sono soddisfatto !”
Tariffe appaiono disponibili ma diventano non disponibili al click.
“Siamo Spiacenti, la tariffa che avevi selezionato non più disponibile”
Costi di gestione aggiunti e prezzo aumentato di 175€ dopo prenotazione.
“mi vengono caricati 67 euro come spese di gestione.”
Prenotato hotel e volo con facilità, risparmiando tempo e denaro.
“in meno di mezz'ora avevo programmato il mio viaggio”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lol.travel è un'agenzia di viaggi online che consente di cercare e prenotare voli, hotel e pacchetti vacanza. Il servizio passa da un sito web dove gli utenti confrontano le offerte e completano la prenotazione. I pagamenti avvengono soprattutto con carta di credito e metodi di pagamento elettronici. L'azienda offre canali di contatto, tra cui email e telefono, per l'assistenza clienti.