Recensioni Analizzate
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Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
Lufthansa
Esperienze & Recensioni
Lufthansa è la principale compagnia aerea tedesca con hub principali a Francoforte e Monaco di Baviera. Membro di una grande alleanza di vettori, opera rotte nazionali, europee e intercontinentali con vari livelli di servizio (economy, premium, business). Chi cerca recensioni su Lufthansa vuole spesso informazioni su puntualità, gestione delle coincidenze, servizio a bordo e assistenza bagagli.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
5%
Ultima Recensione
23d
Valutazione Complessiva
1.3
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Recensioni frequenti su assistenza inefficace o scontrosa: personale poco reattivo durante ritardi, cancellazioni e problemi con i bagagli.
Quota
Debole
26%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Molti passeggeri segnalano rapporto qualità-prezzo deludente: tariffe elevate ma servizi essenziali assenti o a pagamento, soprattutto in economy.
Quota
Debole
9%
⚡
Esperienza utente
Coincidenze perse, lunghe code, gate non aggiornati e notifiche inaffidabili: problemi pratici che generano stress e corse tra terminal.
Quota
Debole
15%
🔧
Qualità del prodotto
Segnalati aerei e cabine datati, sedili scomodi, intrattenimento o prese non funzionanti e assenza di alcuni servizi a bordo.
Quota
Debole
9%
📞
Comunicazione
Comunicazioni carenti: annunci e monitor non aggiornati, notifiche/app poco affidabili e supporto telefonico o via voucher non sempre efficace.
Quota
Debole
12%
⭐
Esperienza complessiva
La maggioranza delle recensioni descrive l'esperienza complessiva come negativa per cancellazioni, ritardi, perdita bagagli e scarsa assistenza.
Quota
Debole
29%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 20 recensioni verificate (settembre 2025).
Esperienza pessima
"Ieri avevo un volo con coincidenza (entrambi voli Lufthansa). Da Praga a Francoforte partiamo in ritardo. Recuperiamo solo in parte. Gli Stuart e le h..."
Davide
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Esempio: coincidenza persa, scarsa assistenza
Volo A/R Bologna-San Diego via Monaco,
"Volo A/R Bologna-San Diego via Monaco, 2 adulti e 3 ragazzi, classe economy. La prima e l’ultima volta con Lufthansa!!! Per quanto lodata dall’agenzia..."
Bianca Radu
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Famiglia: servizio e comfort insufficiente
✈ Esperienza inaccettabile con…
"✈ Esperienza inaccettabile con Lufthansa Sono affetto da policitemia vera e devo assumere un’iniezione di interferone, farmaco che va conservato a 4°C..."
miriam brandoni
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Problema medico: rifiuto conservazione farmaco
Volo Roma-Faro
"Volo Roma-Faro con scalo a Monaco gestito benissimo. Gli imbarchi sono sempre stati puntuali e, sia all’andata che al ritorno, siamo atterrati in an..."
Maria
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Esempio positivo: puntuale, personale gentile
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
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Mostrando tutte le 20 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
D
Davide
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Esperienza pessima
Ieri avevo un volo con coincidenza (entrambi voli Lufthansa). Da Praga a Francoforte partiamo in ritardo. Recuperiamo solo in parte. Gli Stuart e le h...
A
Andrea Biondi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una business class peggiore di un posto…
Una business class peggiore di un posto in fila 28 Ryanair. Con perdita bagagli inclusa. Aerei vecchi, poltroncine scomode. No usb per ricarica telefo...
L
Lis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volo Bordeaux
Volo Bordeaux - München Assistenti di volo "preziose", per il resto, volo sereno. Consiglio scarpe...
D
Daniela Cancarini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Partiti da Istanbul alle 1815 con un…
Partiti da Istanbul alle 1815 con un ritardo di 45 minuti siamo arrivati a Francoforte verso le 21 perdendo coincidenza con aereo Air dolomiti. Proble...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
volo Shangai - Francoforte 13 ore assurde
volo Shangai - Francoforte in economy, 13 ore di inferno poltrone minuscole con spalliera...
R
Roberta Rigotti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Volo da Los Angeles a Monaco, 12 ore interminabili. Personale scortese e poco disponibile. Un cliente davanti al mio sedile ha rot...
D
Diego
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Terribile
Forse una volta era una compagnia serie ora viaggiare con loro o con le loro associate diventa un incubo. Volo Roma-Dubai con Swiss facendo scalo a Zu...
B
Bianca Radu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volo A/R Bologna-San Diego via Monaco,
Volo A/R Bologna-San Diego via Monaco, 2 adulti e 3 ragazzi, classe economy. La prima e l’ultima volta con Lufthansa!!! Per quanto lodata dall’agenzia...
M
Maria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volo Roma-Faro
Volo Roma-Faro con scalo a Monaco gestito benissimo. Gli imbarchi sono sempre stati puntuali e, sia all’andata che al ritorno, siamo atterrati in an...
P
Paciona
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un volo da dimenticare con Lufthansa
Esperienza decisamente negativa. Il personale di bordo si è dimostrato scortese e poco disponibile: a più riprese ho chiesto una coperta perché l’aria...
m
miriam brandoni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
✈ Esperienza inaccettabile con…
✈ Esperienza inaccettabile con Lufthansa Sono affetto da policitemia vera e devo assumere un’iniezione di interferone, farmaco che va conservato a 4°C...
D
Domenico Panetta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La mia esperienza con Lufthansa è stata…
La mia esperienza con Lufthansa è stata un vero incubo. Il volo in ritardo mi ha fatto rischiare di perdere la coincidenza a Francoforte. L'addetta al...
M
Michela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perdita coincidenza per pochi minuti, per scarsa assistenza e disorganizzazione
Ritardo del volo da Calgary a Monaco ampiamente annunciato (24 ore), quindi noto che c'erano passeggeri che avevano una coincidenza in un breve lasso...
f
federico
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una vergogna.. LUFTHANSA DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!!!!!
Una vergogna, avevo un volo per Punta Cana a Francoforte, la Discover (che fa parte sempre della Lufthansa) tarda il mio volo, arriviamo all aeroporto...
A
Angela Neirotti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lufthansa..? Mai più!
Volo cancellato ultimo momento il 1° Agosto : tratta Francoforte- Torino ( tempo medio di percorrenza 1 h e 1/2) . Francoforte sul Meno é un aeroporto...
A
Andrea Dell'Olio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cancellazione all’ultimo minuto, vacanza rovinata. Lufthansa mai più
Volo LH255 da Milano Malpensa a Francoforte (01 agosto 2025) cancellato un’ora e mezza prima della partenza. Nessuna spiegazione chiara, nessuna assis...
g
gau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Assistenza clienti pessima
Pessima esperienza con assistenza clienti, volevano farmi pagare una t...
M
MIRCO BUGIO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volo romaesperienza drammatica edimburgo con scalo a…
Volo roma edimburgo con scalo a francoforte cancellato appena ho imbarcato i bagagli.nessuna spoegazione,rimessi giorno dopo su un volo per dublino ed...
S
Silvia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ASSISTENZA ZERO
Volo intercontinentale con Lufthansa -discover Airlines pagato quasi 2mila euro cancellato il giorno stesso della partenza, senza la possibilità di ri...
M
Marco Lombardo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meglio a piedi
Tre voli negli ultimi 6 mesi. 2 cancellati, uno in ritardo di 5 ore. Nessun...
Conclusione
Le recensioni analizzate mostrano problemi ricorrenti nella gestione operativa: cancellazioni all’ultimo minuto, ritardi che causano perdita di coincidenze e difficoltà nella consegna dei bagagli. Segnalazioni frequenti riguardano anche comfort delle cabine e servizi a bordo non conformi alle aspettative per il prezzo pagato. È presente almeno un riscontro positivo di puntualità e personale cortese, ma la tendenza prevalente è negativa. Per viaggi critici conviene prevedere tempi di connessione più ampi, assicurazione viaggio e verificare in anticipo assistenze speciali (medicinali, bagagli); considerare alternative se non è possibile assumersi il rischio di disservizi.