Molti passeggeri segnalano cancellazioni all’ultimo minuto, ritardi lunghi e ore di attesa in aeroporto senza aggiornamenti. Diverse recensioni parlano di addebiti inattesi per posto, bagagli e modifiche alla prenotazione. Alcuni racconti citano rimborsi rapidi e operatori del customer care che hanno risolto casi specifici. Pochi passeggeri menzionano aerei recenti e sedili comodi con prese USB.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Ore in aeroporto senza informazioni, personale assente e disorganizzazione.
“siamo da 12 ore all'aeroporto di Napoli senza avere notizie del volo”
Molti voli annullati frequentemente; giudizio molto negativo.
“Oggi volo annullato per domani per “motivi operazionali””
Volo puntuale, aeromobile recente e sedili confortevoli con prese USB.
“i sedili erano dorati di prese usb”
Il customer care, Anna, ha risolto efficacemente un grosso problema.
“Ti sei dimostrata una persona umana e soprattutto precisa.”
Le critiche più frequenti riguardano cancellazioni ricorrenti, voli annullati poche ore prima e lunghe attese in aeroporto senza supporto. Diverse segnalazioni parlano di bagagli persi e di imbarchi disordinati. In alcuni casi, però, il servizio ha garantito rimborsi completi e soluzioni efficaci.
Molti recensori segnalano costi extra inattesi al check‑in, tasse richieste sul posto e supplementi per posto o modifiche. Alcune testimonianze citano addebiti alti per cambio nominativo e per bagagli già pagati. Parte delle recensioni negative lega il prezzo a un valore percepito come basso durante il viaggio.
Più recensioni apprezzano la cortesia del personale di bordo e, su singoli voli, anche i piloti. Altri racconti descrivono ritardi ripetuti, imbarchi confusi e personale ritenuto scortese su alcune tratte. In alcuni casi vengono citati in positivo l’uso dell’app e un check‑in efficiente.
Poche recensioni parlano di aerei recenti e sedili comodi con prese USB. Questi commenti positivi restano limitati rispetto alle molte segnalazioni di problemi operativi. Non emergono riferimenti diffusi a guasti o problemi tecnici dell’aeromobile.
Molti passeggeri lamentano aggiornamenti tardivi su cancellazioni e ritardi. Alcune recensioni indicano che viene chiesto di pagare per avere informazioni o per modificare la prenotazione. In casi isolati, gli operatori del customer care hanno risposto rapidamente e trovato soluzioni efficaci.
I giudizi risultano molto divisi tra esperienze fortemente negative, legate a cancellazioni e costi inattesi, ed esperienze positive su singoli rimborsi o interventi risolutivi. Prevalgono le recensioni negative sui disservizi operativi. Le valutazioni positive si concentrano soprattutto su personale cortese e rimborsi puntuali.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (34) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Servizio clienti sbrigativo e rigido; nessun rimborso per acquisto duplicato.
“nessun modo di ricevere alcun rimborso”
Transavia ha rimborsato tutte le spese dopo cancellazione del volo.
“Transavia ci ha rimborsato tutto”
Anziana ha perso il volo per indicazioni sbagliate e sospetto overbooking.
“Perde il volo ma magicamente le restituiscono il bagaglio”
Volo puntuale, aeromobile recente e sedili confortevoli con prese USB.
“i sedili erano dorati di prese usb”
Personale di bordo apprezzato, ma ritardi frequenti persistono.
“È sempre in ritardo ( tra i 30 e 1 h piena ).”
Prima esperienza positiva, pilota eccezionale e staff gentilissimo.
“Pilota eccezionale”
Compagnia ha modificato volo e richiede pagamento per gestire la modifica.
“per poter modificare e/o chiedere info su nuova prenotazione devi pagare 10 euro”
Volo cancellato, soluzione proposta inadatta e spese aggiuntive per l'hotel.
“oggi ci contattano dicendo che il giorno della prenotazione non partiranno voli”
Volo prenotato mesi prima cancellato, nuove opzioni costose.
“mi arriva mail di annullamento”
Volo Napoli-Parigi puntuale e preciso.
“Volo Napoli Parigi e ritorno puntuale e preciso”
Volo cancellato senza comunicazione e call center scortese.
“il volo era stato cancellato nessuna comunicazione”
Ore in aeroporto senza informazioni, personale assente e disorganizzazione.
“siamo da 12 ore all'aeroporto di Napoli senza avere notizie del volo”
Costi aggiuntivi al check-in perché i posti gratuiti sono 'esauriti'.
“Fanno sempre il giochetto che devi pagare al momento del check-in”
Ritardi ripetuti, attese su bus e aereo e disagi per i passeggeri.
“partiti in realta' con quasi due ore di ritardo”
L'autore giudica la compagnia come la peggiore.
“The worst company ever”
Volo accorpato a Transavia, imbarco caotico e mi hanno fatto pagare l'acqua.
“chiedermi la carta di credito per l’acqua”
Il customer care, Anna, ha risolto efficacemente un grosso problema.
“Ti sei dimostrata una persona umana e soprattutto precisa.”
Volo cancellato con preavviso minimo e personale scortese a Montpellier.
“cancellato.Mi hanno inivato un messaggio alle 7 del mattino”
Volo cancellato; recensione molto critica sulla gestione e disagi.
“Volo cancellato e aereo sostitutivo inesistente!!!”
Addebito di 170€ per cambio nome nonostante servizio di modifica pagato.
“170€ per un cambio nominativo su un volo europeo”
Andata e ritorno con ritardi ingiustificati e forte insoddisfazione.
“Volo di andata Verona Amsterdam 4 ore di ritardo”
Volo annullato poche ore prima della partenza senza spiegazioni.
“ti annullano il volo senza darti spiegazioni qualche ora prime delle partenza”
Ritardo e mancanza di professionalità del personale di bordo.
“il ritardo dell’aereo rispetto alla maleducazione”
Molte cancellazioni e un'imposta francese applicata retroattivamente.
“4 voli cancellati e 1 volo ritardato in 1 solo giorno”
Molti voli annullati frequentemente; giudizio molto negativo.
“Oggi volo annullato per domani per “motivi operazionali””
Hostess cortesi, volo puntuale e app ben funzionante.
“Hostess cortesi, volo in orario, App ben funzionante.”
Ritardo, personale scortese e problemi con pagamento bagaglio a mano.
“Personale scortese, nega di parlare in inglese e parla solo francese.”
Tassa imprevista al check-in e volo partito con oltre un'ora di ritardo.
“Per effettuare il check in di ritorno ho dovuto pagare una sorprendente tassa”
Biglietto costoso, sedili scomodi e atterraggio brusco.
“I sedili sono scomodi”
Partenza ritardata senza alcuna comunicazione sullo stato del volo.
“siamo ancora a Milano senza nessuna comunicazione si questo ritardo”
Partenza quasi due ore in ritardo e imbarco caotico senza spiegazioni.
“Partiti con quasi due ore di ritardo senza nessuna spiegazione”
Obbligato a pagare 18€ per posti a maggior spazio per poter fare il check-in online.
“sono stato obbligato a pagare un supplemento di 18 euro”
Problemi ripetuti: controlli documenti, freddo, ritardi e bagagli persi.
“hanno perso 3 valigie”
Pagato bagaglio da stiva ma richiesto ulteriore pagamento e rifiuto imbarco.
“mi hanno ritenuto opportuno farmi ripagare 65 Euro”
Servizio Transavia davvero ottimo, devo ringraziare per avere un servizio di assistenza davvero ottimo. Dopo un disguido al lavoro ho chiesto di farmi rimborsare dl biglietto di un aereo che avevo prenotato e per fortuna che lo hanno fatto subito. Nonostante avessi fatto la prenotazione con una vecchia carta, poi sono riuscita tramite assistenza a risolvere tutto. Di sicuro prenoterò di nuovo data la loro efficienza. Il riaccredito di tutta l’intera somma pagata (senza togliere niente) è avvenuto in soli 3 giorni.
Consiglio a tutti vista l’ottima esperienza che ho avuto e che sicuramente mi spingerà senz’altro a scegliere di nuovo tale compagnia in futuro.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Transavia è una compagnia low‑cost che collega destinazioni europee su tratte di corto e medio raggio. Vende i biglietti tramite sito, app e agenzie di viaggio. Propone tariffe base con extra a pagamento, come scelta del posto e imbarco prioritario. Offre call center e portali di assistenza clienti per prenotazioni, modifiche e richieste di rimborso.