Le recensioni lodano spesso la ricerca rapida e la prenotazione semplice sulla piattaforma. Molti utenti indicano risparmi sui prezzi, ma segnalano anche costi extra inattesi legati a commissioni, carte e abbonamenti. Il servizio clienti viene descritto di frequente come cordiale e risolutivo, anche se alcuni parlano di promesse non mantenute. Alcuni utenti riportano errori nelle prenotazioni e problemi al check-in.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ott 7200).
Operatore Mo molto gentile e ha risolto il problema in dieci minuti.
“Mo é stato super gentile e disponibile ha risolto ogni mio problema in 10 minuti”
Acquisto biglietto comporta abbonamento non richiesto e addebiti.
“ti ritrovi automaticamente un abbonamento che non hai richiesto”
Prezzi buoni ma commissioni per carta di credito estremamente alte.
“Le commissioni per il pagamento con carta di credito sono altissime”
Prenotazione sbagliata: stanza risultava una tenda e assistenza assente.
“mi sono trovato in una tenda !!”
Molte recensioni parlano di operatori gentili, disponibili e in grado di risolvere problemi complessi. In altri casi gli utenti descrivono un supporto poco efficace o promesse fatte al telefono poi non rispettate.
Diversi commenti segnalano tariffe competitive e risparmi su voli e hotel. Tornano però lamentele su commissioni alte per il pagamento con carta, tasse di utilizzo e addebiti legati ad abbonamenti non richiesti; alcuni citano sconti riservati a carte specifiche.
La maggior parte delle recensioni evidenzia velocità, interfaccia intuitiva e un comparatore efficace, utile anche per prenotazioni last minute. Alcuni utenti riportano malfunzionamenti temporanei del sito e chiedono miglioramenti a usabilità e funzioni.
Ci sono segnalazioni concrete di problemi nelle prenotazioni: carta d'imbarco non emessa, bagaglio registrato solo all'andata e alloggi diversi dalla descrizione. Questi casi compaiono meno spesso dei commenti sull'usabilità, ma incidono in modo diretto sul viaggio.
Molti utenti apprezzano chiarezza, tempi di risposta e la capacità degli operatori di gestire casi specifici. Restano però criticità sulla trasparenza delle condizioni: codici sconto rimossi, costi che compaiono prima del checkout e attese lunghe per il cashback.
Le recensioni mostrano un netto contrasto: prenotazione veloce e assistenza efficace da una parte, problemi ricorrenti su addebiti e precisione delle prenotazioni dall'altra. La soddisfazione finale dipende spesso dall'assenza di costi imprevisti e dalla correttezza della singola prenotazione.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (58) · Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Operatore gentile e molto professionale durante l'assistenza.
“Operatore Isa è stato gentile e molto professionale”
Non hanno rispettato quanto promesso telefonicamente.
“Non hanno mantenuto la parola di quanto detto telefonicamente”
Assistenza ottima, operatore disponibile e cortese.
“L'operatore è stato molto disponibile e cortese”
Omar è stato gentilissimo e molto professionale nell'aiuto.
“ragazzo gentilissimo che mi ha saputo aiutare con grande professionalità”
Prenotazione sbagliata: stanza risultava una tenda e assistenza assente.
“mi sono trovato in una tenda !!”
Operatrice ha risolto il problema con gentilezza e chiarezza.
“mi ha risolto la mia problema con il modo gentile,corretto ,facile e semplice”
Acquisto biglietto comporta abbonamento non richiesto e addebiti.
“ti ritrovi automaticamente un abbonamento che non hai richiesto”
Addebiti annuali non autorizzati e impossibilità di annullare il contratto.
“OGNI ANNO ADDEBITANO IL CANONE DI 79 €”
Problemi con carta d'imbarco e prenotazione non riconosciuta dalle compagnie.
“non ti invia il link per la carta d'imbarco”
Operatore molto cortese e piacevole nell'assistenza telefonica.
“Operatore incredibilmente cortese e super educato.”
Recensore segnala che l'operatore è molto cordiale.
“Molto cordiale”
Piattaforma comoda e facile da usare, assistenza cortese disponibile.
“Pratico e facile da usare”
Operatore paziente e disponibile ha risolto il problema in 30 minuti.
“È stato 30 minuti al telefono con me con molta calma e pazienza”
Personale gentile che ha risposto esaurientemente alla domanda.
“Personale gentile ha risposto in modo esauriente alla mia domanda”
Recensore definisce il servizio ottimo.
“Ottimo servizio”
Operatore professionale ed educato durante l'assistenza.
“Operatore professionale educato.”
Servizio giudicato ottimo dal recensore.
“Ottimo servizio”
Un ragazzo di nome Ahmad è stato bravo e d'aiuto.
“E stato bravo ragazzo che si chiama ahmad grazie per tutto”
Mi sono trovato molto bene con eDreams, la cosa bella è che si può fare la scelta tra una vasta offerta di biglietti aerei, tutto incluso, anche autonoleggi e case o stanze di hotel.
Inoltre, la piattaforma dà anche suggerimenti e soluzioni pensate per eseguire diverse attività. Pagare non è mai stato tanto semplice, si può usare sia la carta di credito, che debito, ma anche carta prepagata, Paypal e pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
L’ assistenza è ottima, si contatta l’azienda tramite telefono, modulo di contatto preso dal sito o anche chat dai profili social eDreams.
Sicuramente lo proverò di nuovo, è stato tutto facile e comodo!
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
eDreams è un'agenzia di viaggi online che confronta e vende voli, hotel, noleggio auto e pacchetti vacanza. La piattaforma raccoglie offerte di molte compagnie aeree e catene alberghiere, permettendo di cercare per orario, prezzo e disponibilità. Accetta pagamenti con carte di credito e propone opzioni in abbonamento come eDreams Prime. Offre assistenza clienti tramite call center e canali online e consente prenotazioni last minute con filtri rapidi.