Le recensioni elogiano spesso l’assistenza clienti per la rapidità e per interventi che risolvono i problemi. Molti utenti apprezzano la qualità delle bevande alcoliche ricevute e un imballaggio adeguato. Tra i reclami più frequenti compaiono prezzi, spese di spedizione e vincoli sulle gift card. Alcuni segnalano un assortimento limitato o difficoltà di utilizzo nelle zone non centrali.
Esempi da recensioni disponibili (mag 2019 – apr 7200).
Problema del corriere risolto in due minuti da Chiara tramite chat.
“Chiara è stata cordiale e veloce nel risolvere il disguido...In 2minuti problema risolto...TOP”
Prezzi e spese di spedizione troppo alti, nessuna convenienza, disinstallata.
“Non c’è nessuna convenienza né sul prezzo né sulle tempistiche di consegna.”
Sito macchinoso e prezzi mediamente alti rispetto alla concorrenza.
“Sito macchinoso, prezzi medio alti rispetto agli stessi prodotti cercati altrove, non si riesce a trovare un (eventuale) prezzo minimo per spedizione gratuita, concorrenz...”
Vini ottimi, consegna veloce e assistenza competente.
“Consegna veloce. Vini ottimi. Assistenza veloce e competente ( grazie Gabriella )”
Nei commenti compaiono spesso operatori citati per nome, soprattutto Chiara e Gabriella. Le segnalazioni parlano di soluzioni in chat in pochi minuti e di interventi che includono anche gesti compensativi.
Diverse recensioni segnalano prezzi alti e costi di spedizione che riducono il risparmio. Viene anche indicata la non cumulabilità delle gift card come limite alla convenienza.
Alcuni utenti trovano l’app intuitiva e comoda per acquistare. Altri descrivono un sito macchinoso, difficoltà d’uso e limiti del servizio express fuori dai centri maggiori; queste critiche sono meno frequenti rispetto ai commenti sul supporto.
Le recensioni positive citano vini e birre conformi alla descrizione e imballati in modo adeguato. Diversi utenti notano consegne alla temperatura giusta per il consumo.
La chat emerge come elemento distintivo e viene descritta come rapida e cordiale. In alcuni casi compaiono scuse formali e compensazioni inviate dopo ritardi nelle consegne.
Le impressioni risultano molto polarizzate: molte valutazioni eccellenti su servizio e qualità dei prodotti, e un gruppo consistente di giudizi negativi su prezzo e scelta. Questa spaccatura guida il quadro complessivo.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (38) · opinioni.it (3) · Collected.reviews (1) · Bestshopping (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: aprile 7200
Poca scelta ma sito buono e consegne molto veloci.
“Non tantissima scelta ma sito buono e velocità altissima per le consegne.”
Problema di consegna risolto in pochi minuti da Chiara, efficiente e gentile.
“Ci sono stati problemi con la consegna e con il rider ma Chiara ha risolto tutto in pochi minuti con estrema efficienza e gentilezza 🤗”
Ordine effettuato e prodotti consegnati velocemente in ottime condizioni.
“ordine effettuato e prodotti consegnati velocemente e in ottime condizioni!”
Problema del corriere risolto in due minuti da Chiara tramite chat.
“Chiara è stata cordiale e veloce nel risolvere il disguido...In 2minuti problema risolto...TOP”
Sito macchinoso e prezzi mediamente alti rispetto alla concorrenza.
“Sito macchinoso, prezzi medio alti rispetto agli stessi prodotti cercati altrove, non si riesce a trovare un (eventuale) prezzo minimo per spedizione gratuita, concorrenza una spanna sopra.”
Servizio ottimo; Chiara molto professionale.
“Davvero ottimo servizio Chiara è stata davvero molto professionale. Grazie”
Trovata soluzione regalo perfetta, consegna puntuale e assistenza disponibile.
“Prodotto ottimo, consegnato in tempo e assistenza disponibilissima!”
Cliente storico, Gabriella ha spiegato ordini e tempistiche con gentilezza.
“Gabriella ha chattato con me spiegandomi esattamente perché è come fare la prossima volta. Molto gentile.”
Servizio rapido e preciso, consigliato per urgenze con ospiti.
“Il servizio è rapido e preciso, quando non hai da bere e aspetti ospiti.. sai a chi rivolgerti!! Grazie”
App intuitiva, servizio clienti risolve problemi; chatbot AI facilita acquisti.
“l'App offre inoltre un'esperienza di navigazione molto intuitiva, specialmente da quando hanno aggiunto il chatbot AI con cui puoi comporre il carrello senza neanche dover ricercare i prodotti!”
Prezzi e spese di spedizione troppo alti, nessuna convenienza, disinstallata.
“Non c’è nessuna convenienza né sul prezzo né sulle tempistiche di consegna.”
Con gift card Enilive non riesce a pareggiare prezzi altrui a causa delle spese.
“Con la gift card di Enilive (e ne ho ben tre) non riesco, considerate le spese, a pareggiare il prezzo del prodotto che trovo su tutti gli altri siti. Complimenti davvero”
Veloci e flessibili, assistenza di Gabriella gentile e veloce.
“Veloci e flessibili per eventuali cambi di destinazione per l’ordine. Ho chattato con Gabriella per l’assistenza, gentile e super veloce! Tornerò a comprare da loro”
Assistenza per orario di consegna velocissima; cliente sempre soddisfatta.
“Gabriella è stata velocissima e super efficiente. Compro spesso tramite Winelivery e mi sono sempre trovata benissimo”
Vini ottimi, consegna veloce e assistenza competente.
“Consegna veloce. Vini ottimi. Assistenza veloce e competente ( grazie Gabriella )”
Problema di accesso risolto in pochi minuti da Chiara.
“Chiara dell'assistenza ha risolto il mio problema di accesso in pochissimi minuti! Direi assistenza perfetta”
Assistenza rapida di Gabriella, ordine puntuale e ben impacchettato.
“anche per quanto riguarda l ordine è arrivato in super orario, impacchettato benissimo. Per chi è amante del vino e non.. questa app e veramente perfetta.. Per qualità è prezzo.”
Problema risolto prontamente da Chiara via chat; servizio umano e preparato.
“è stato prontamente risolto da Chiara.”
Assistenza di Gabriella veloce ed efficiente.
“Assistenza Winelivery di Gabriella veloce ed efficiente, complimenti!”
Ampia scelta, consegna rapida e assistenza chat efficiente.
“Ampia scelta, alcune offerte ogni tanto, consegna rapida a temperatura ideale per il consumo. Assistenza via chat in caso di bisogno, Gabriella è stata efficientissima”
Gift card non cumulabili e prezzi con spese di spedizione elevate.
“le gift card e gli sconti non sono cumulabili”
Tutto bene e assistenza ottima.
“Tutto bene.L'assistenza è ottima.”
Segnala prezzi folli e comportamento 'furbo'.
“Prezzi folli...furboni.”
Servizio eccellente e assistenza fornita da Gabriela perfetta.
“Servizio eccellente e assistenza ( fatta da Gabriela) perfetta!”
Servizio funzionale, prezzi adeguati e assistenza tempestiva di Chiara.
“Chiara mi ha dato tempestivamente le risposte che cercavo.”
Chiara è gentile ed efficiente e ha salvato una cena all'ultimo minuto.
“Chiara è gentile ed efficiente. Mi ha aiutata a salvare una cena, perche ho ordinato all'ultimo minuto”
L'assistenza di Chiara è stata perfetta.
“Chiara e’ stata perfetta Grazie ancora”
Assistenza rapida e efficiente da Chiara per un lieve ritardo del rider.
“Chiara mi ha risposto ed è stata super efficiente e disponibile!”
Vasta scelta di vini corrispondente alla descrizione e servizio clienti efficiente.
“Ottima e vasta scelta di vini tutto come da descrizione,e in caso di supporto servizio clienti efficientissimo”
Buona selezione, consegna puntuale a temperatura perfetta e assistenza cortese.
“Ottima scelta di vini e birra, consegna rapida, sempre in orario e a temperatura perfetta. Assistenza clienti efficiente e molto cortese. Veramente consigliato!”
Vini ottimi e assistenza di Chiara rapida e risolutiva.
“Ottimi vini e l’assistenza di Chiara davvero rapida e risolutiva!”
Consegna puntuale, vini a temperatura corretta e supporto cordiale.
“Consegna puntuale, vini alla giusta temperatura e simpatia ! Brava anche a Chiara del supporto che mi ha assistito sulla consegna. Way to go Winelivery !”
Chiara risponde in pochi minuti, gentile e disponibile.
“Chiara è stata gentile e disponibile ed ha risposto alla mia domanda in pochi minuti.”
Prodotti e consegna seri, servizio clienti veloce ed esaustivo.
“Servizio ottimo, per prodotti e serietà nella consegna e nelle tempistiche. Ottimo anche il servizio clienti, veloce e esaustivo. Soprattutto grazie a Chiara. Una cliente affezionata”
Servizio eccellente, puntuale e molto cortese.
“Servizio eccellente e puntuale. Massima collaborazione e cortesia da parte dei gestori del servizio.”
Invio di regali all'estero con esperienza meravigliosa e attenzione.
“la esperienza è stata meravigliosa 🤩 sempre sono attenti in tutto.”
Ordine con voucher ENI in ritardo, ricevuta anche scuse e 2 bottiglie aggiunte.
“Ricevuta bottiglia ordinata con altre 2 bottiglie di scuse per il ritardo.”
Consegna puntuale e prodotti consegnati alla temperatura perfetta.
“Ottimo servizio! Consegna puntuale e prodotti alla temperatura perfetta”
App pratica con consegne precise e assistenza clienti eccellente.
“Winelivery è un'app fantastica per passare ore di divertimenti con gli amici, ti porta quel che serve quando serve, già pronto e a temperatura, con consegne precise e un'assistenza clienti di altissimo livello per gestire qualsiasi problema (Chiara, che risponde su Napoli, è bravissima, veloce e risolve ogni problema, rendendo l'esperienza ottima anche quando fai qualche errore nell'ordine)”
Consegna rapida in mezz'ora e prodotti arrivati freschi pronti da bere.
“Puntuali, in mezz'ora ci hanno portato le birre, artigianali e commerciali, una bibita analcolica e un Valdobbiadene.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Winelivery è un servizio italiano di consegna a domicilio di bevande alcoliche. Permette di ordinare vino, birra e liquori tramite app iOS e Android e dal sito web. La consegna si appoggia a partnership con negozi e corrieri urbani per la distribuzione locale. Il catalogo online include schede prodotto con immagini e dettagli sulle etichette. Si può pagare con carta e voucher.