Molti recensori raccontano di ordini pagati mai arrivati o indicati come "consegnati" ma non ricevuti. In tanti segnalano difficoltà di accesso a sito e app e problemi nel cancellare o modificare gli abbonamenti. Alcuni clienti apprezzano consegne rapide e prodotti difficili da trovare in Italia. Diversi commenti citano disservizi dei corrieri, con riferimenti a HR Parcel e a notifiche GLS.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ago 7200).
Molti ordini mai ricevuti, consegne false e rimborsi negati.
“Il corriere HR Parcel ha falsificato tutte le consegne”
Ordine arrivato in anticipo, assistenza reattiva, cliente soddisfatto.
“Sono pienamente soddisfatto del mio acquisto”
Impossibile accedere all'area spedizione automatica sia da PC che app.
“impossibile accedere all'area 'spedizione automatica”
Prodotti non reperibili in Italia a prezzi competitivi, consegna lenta ma soddisfacente.
“Prodotti che in Italia non si trovano venduti a prezzi competitivi”
Molte recensioni puntano sui problemi di consegna: ordini che non arrivano, tracking bloccato e pacchi segnati come consegnati senza esserlo. Più persone segnalano difficoltà nel ottenere rimborsi e nel contestare le consegne; interventi post-vendita risolutivi compaiono solo in casi isolati.
Diversi clienti apprezzano i prezzi e la disponibilità di prodotti difficili da reperire in Italia. Altre recensioni parlano di perdite economiche quando l’ordine non arriva e il rimborso risulta complicato da ottenere.
Gli utenti segnalano malfunzionamenti frequenti di sito e app che impediscono modifiche agli ordini e la cancellazione degli abbonamenti. Per più clienti la sezione "spedizione automatica" e altre aree non sono raggiungibili.
Emergono segnalazioni di prodotti danneggiati, confezioni vuote e articoli non funzionanti o sospetti falsi. Queste lamentele sono meno diffuse dei problemi di consegna, ma tornano con una certa regolarità.
Molti recensori descrivono un servizio clienti difficile da contattare, con risposte automatiche o senza canali davvero efficaci. Alcuni citano comunicazioni dei corrieri (per esempio GLS) su problemi di indirizzo, senza una soluzione da parte dell’azienda.
Le recensioni si dividono nettamente: da un lato giudizi negativi centrati su consegne e assistenza, dall’altro valutazioni positive legate a consegne rapide e qualità dei prodotti. Questo contrasto pesa sulla percezione dell’affidabilità complessiva del servizio.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (4) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Ancora non ho ricevuto i prodotti acquistati.
“Ancora non ho i prodotti”
Non ricevuto pacco e impossibile contattare, richiede rimborso.
“non ho ricevuto il mio pacco”
Problemi di accesso al sito e app, consegna non riuscita e rimborso.
“Contattare iHerb tramite l'app è impossibile”
Spedizione veloce e prodotti di buona qualità, cliente soddisfatto.
“tutto perfetto, spedizione veloce, prodotti buonissimi, consigliato”
Ordine non arrivato, nuovo invio rifiutato e difficoltà di contatto.
“Ordine non arrivato”
Molti ordini mai ricevuti, consegne false e rimborsi negati.
“Il corriere HR Parcel ha falsificato tutte le consegne”
Riceve avvisi GLS su problemi di indirizzo e desidera rimborso, sito irraggiungibile.
“continuo a ricevere mail da GLS”
Prodotti ottimi ma sito sempre fuori uso e impossibile disdire abbonamenti.
“I prodotti sono eccezionali, sono super soddisfatta”
Ordine arrivato in anticipo, assistenza reattiva, cliente soddisfatto.
“Sono pienamente soddisfatto del mio acquisto”
Prodotti non reperibili in Italia a prezzi competitivi, consegna lenta ma soddisfacente.
“Prodotti che in Italia non si trovano venduti a prezzi competitivi”
Impossibile accedere all'area spedizione automatica sia da PC che app.
“impossibile accedere all'area 'spedizione automatica”
Ordine ricorrente non modificabile e impossibile contattare assistenza dall'app.
“la sezione risulta sempre irraggiungibile da dicembre”
Problemi di consegna e contatti, poi post-vendita è intervenuto con successo.
“molto soddisfatto per l'intervento del post-vendita”
Ordine con sei articoli arrivato quasi vuoto, manca merce pagata.
“mancava la merce dentro al pacchetto”
Corriere afferma di non avermi trovato a casa e assistenza irraggiungibile.
“il corriere dice di non avermi trovato a casa”
Problema con corriere risolto velocemente, cliente spera non useranno HR Parcel.
“hanno risolto velocemente un problema con il corriere”
Pagina errore impedisce modifiche, ma problema risolto e ora funziona.
“Ho dovuto svuotare la carta cosi' nn trovano i soldi per far partire l ordine”
App e pagina web non funzionano, impossibile annullare abbonamento e non rispondono.
“Applicazione iherb non funziona .”
Consegne ripetutamente in ritardo e impossibile gestire ordini o account online.
“Non riesco nemmeno a anullare il mio account!”
Prodotto mai consegnato e assenza di contatti, chiede restituzione soldi.
“Non hanno contatti informativi ne i-mail”
Tracking fermo e ordine non ricevuto nonostante avviso di ritardo.
“il tracking è fermo”
Ordine pagato mai ricevuto e sito non raggiungibile.
“pacco mai arrivato”
Chiede disabilitazione spedizione automatica finché sito non funziona.
“disabilitare la spedizione automatica”
Richiede annullamento di abbonamenti e minaccia azioni legali.
“entro oggi annullate tutti miei abbonamenti.”
Richiede assistenza per modificare ordine ricorrente non risolto.
“voglio modificare il mio ordine”
Ordine mai arrivato e impossibile contattare il servizio clienti.
“Ordine mai arrivato.”
Spedizione danneggiata e prodotto arrivato vuoto.
“Damaged shipment and product purchased totally empty.”
Pacco fermo dal 22/09 e ancora non consegnato, chiede rimborso.
“il mio pacco non è ancora arrivato”
Pagamento effettuato ma ordine non confermato e assistenza inesistente.
“Truffa! Prendono i soldi e spariscono”
Corriere segna consegnato ma merce non ricevuta e nessun rimborso.
“SOLDI PERSI NESSUN RIMBORSO.”
Prodotto non funzionante e sospetta copia falsa.
“prodotto non funzionante.”
Secondo ordine non consegnato, tracking fermo e chiede rimborso.
“non viene consegnato”
Pacco risultato consegnato ma mai ricevuto, problema con HRPARCEL.
“IL PACCO RISULTA CONSEGNATO MA NON É MAI ARRIVATO”
Cliente fortemente sconsiglia l'azienda per pessima esperienza.
“da evitare come la peste”
Cliente soddisfatta ma rifiuta acquisti finché usate HRPARCEL.
“finché userete HRPARCEL come corriere non potrò più acquistare da voi”
Da un mese impossibile accedere a sito e app, assistenza inutile.
“Da un mese non riesco ad entrare su iherb”
Settimane di attesa e nessun supporto, chiede rimborso.
“sono settimane che aspetto la consegna.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
iHerb è un rivenditore online internazionale di integratori, vitamine, prodotti erboristici, cosmetici e alimenti per sportivi. Sul sito pubblica schede con ingredienti, dosaggi e recensioni dei clienti. Propone acquisti singoli e abbonamenti con spedizione automatica, disponibili da sito e app mobile. Le spedizioni internazionali vengono gestite tramite diversi corrieri.