Recensioni Analizzate
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Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
ING
Esperienze & Recensioni
ING è un gruppo bancario internazionale con sede nei Paesi Bassi che offre servizi retail in diversi paesi, inclusa l'Italia. Fornisce prodotti bancari comuni come conti correnti, servizi di risparmio, prestiti e mutui, con una forte presenza digitale (internet banking e app mobile). Chi cerca recensioni su ING in Italia spesso valuta velocità delle operazioni, prodotti creditizi e assistenza clienti.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
71%
Ultima Recensione
17d
Valutazione Complessiva
3.8
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Recensioni contrastanti sul servizio clienti: alcuni segnalano consulenti competenti e disponibilità, altri indicano lunghi tempi, richieste contraddittorie e assistenza insufficiente.
Quota
Variabile
17%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Pochi commenti sul rapporto qualità/prezzo: ci sono elogi per tassi e costi contenuti su prestiti, ma anche segnalazioni di promozioni non applicate.
Quota
Variabile
5%
⚡
Esperienza utente
Molti utenti trovano l'app e l'online semplici e veloci (es. bonifici rapidi); tuttavia emergono lamentele su accessi, chat automatica e bug nell'app/sito.
Quota
Variabile
20%
🔧
Qualità del prodotto
Mutui e prestiti ricevono giudizi positivi per rapidità e chiarezza; alcune pratiche specifiche (es. surroga) risultano invece lente o problematiche.
Quota
Forte
14%
📞
Comunicazione
Diversi clienti segnalano problemi di comunicazione: SMS mancanti, mail senza risposta e difficoltà a ottenere contatti utili; sporadiche menzioni positive sulla chiarezza.
Quota
Debole
12%
⭐
Esperienza complessiva
Esperienze complessive variegate: prevalgono giudizi positivi su prodotti e semplicità, ma esistono lamentele ricorrenti su assistenza e comunicazione.
Quota
Variabile
32%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 21 recensioni verificate (febbraio 2022 – settembre 2025).
Anche i più grandi imperi sono crollati....
"...e la colpa è stata quasi sempre l'arroganza. Io non la definirei neanche una banca, ma un carrozzone mal riuscito. C'era un tempo in cui le cose er..."
Roberto
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Critiche app, sicurezza e assistenza
Il mutuo che da la felicità 😍
"Posso dire che pensavo che non ci sarei mai riuscita a comprare casa alla mio età . Invece..."
Monika Carotti
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Mutuo rapido e positivo
Mai vista una cosa del genere
"Mai vista una cosa del genere, quattro minut..."
Giuseppe
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Bonifico ricevuto in pochi minuti
Banca da evitare
"Ho aderito alla promozione del 3.50% per sei mesi e, nonostanta abbia soddisfatto tutti i requisiti, il tasso di interesse applicato sul mio conto ara..."
annamaria fondi
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Promozione interessi non applicata
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
Filtra per Valutazione
Filtra per Fonte
Mostrando tutte le 21 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
R
Roberto
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Anche i più grandi imperi sono crollati....
...e la colpa è stata quasi sempre l'arroganza. Io non la definirei neanche una banca, ma un carrozzone mal riuscito. C'era un tempo in cui le cose er...
G
Giuseppe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mai vista una cosa del genere
Mai vista una cosa del genere, quattro minut...
R
Romina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ormai sono arrivati alla frutta ops....alla zucca
Sono correntista fin da quando ha cominciato ad operare in Italia. É sempre stata una banca non eccelsa, ma faceva il suo dovere fino a circa 1anno e...
A
ALESSANDRO SITTA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Semplicemente intuitiva e affidabile
Semplicemente intu...
G
GIUSEPPE C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Prima casa
La prima casa un esp...
A
ANTONINO S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi trovo bene a fare la spesa sapendo…
Mi trovo bene a fare la spesa sap...
M
Monika Carotti
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Il mutuo che da la felicità 😍
Posso dire che pensavo che non ci sarei mai riuscita a comprare casa alla mio età . Invece...
G
Guido Cast
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Semplice e spiegato molto chiaro
Semplice e spieg...
M
Milena Mancini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Semplicità
Premesso che sono cliente ING da 18 ianni ed ho sempre trovato il loro servizio impeccabile, il servizio cliente sempre disponibile. Di questa banca a...
d
donatella
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho chiesto un prestito alla mia Banca…
Ho chiesto un prestito alla mia Banca ing direct, mi è stato concesso in 5 minuti ad un tasso inferiore a quello richiesto da alt...
M
MARCELLO B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stanno a pezzi e fanno le " O" con il bicchiere
Ci ho messo più di 6 mesi per fare una semplice surroga. Mi sono stati cambiati 3 consulenti. Modalità di comunicazione pessime. Rie...
c
carlo de luca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Semplicemente perfetti
...
U
UFFICIO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Servizio clienti dire pessimo
Servizio clienti dire pessimo è fargli un complimento, ho chiesto di essere ricontattata per aprire un conto di risparmio con mio marito. Al momento d...
L
LUIGI DI FIORE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Professionali e preparati il…
Professionali e preparati il responsabile è stato attento e puntuale ,mi...
L
LEONARDO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Consulente TOP
Segnalo sopratutto il consulente che mi è stato assegnato: Simone Porra. Senza di lui non penso che sarei riuscito a prendere il mutuo a causa d...
D
DRAGOS GABRIEL U.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Professionalità e competenza !!!
Davvero professionali, senza prassi burocratiche che innescano contrattempi spiacevoli e con tassi d'interessi giusti, molto nei limiti dell'onestà....
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Veloce
Veloce, chiaro in te...
M
MICHELE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Se potessi dare ZERO stelle....
Se potessi dare ZERO stelle, lo farei volentieri. Anni fa ho aperto "conto arancio", ma non l'ho mai utilizzato. Ho deciso di riattivarlo in questo pe...
a
annamaria fondi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Banca da evitare
Ho aderito alla promozione del 3.50% per sei mesi e, nonostanta abbia soddisfatto tutti i requisiti, il tasso di interesse applicato sul mio conto ara...
C
Carmen Gabriela C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sei seguito bene e veloce😀2
...
Conclusione
Le recensioni analizzate mostrano una base di clienti soddisfatti soprattutto per mutui, prestiti e la rapidità di alcune operazioni (es. bonifici). Contemporaneamente emergono problemi ricorrenti relativi a assistenza clienti, comunicazioni (SMS, mail) e alcuni processi amministrativi come riattivazioni o surroghe. Alcuni utenti apprezzano tassi competitivi e la semplicità digitale, altri segnalano promozioni non applicate o lenti procedimenti. I consumatori interessati dovrebbero valutare l'importanza di velocità digitale e condizioni sui prodotti rispetto al livello di supporto clienti richiesto.