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Raccogliamo & Analizziamo Recensioni

ING
Esperienze & Recensioni

ING è un gruppo bancario internazionale con sede nei Paesi Bassi che offre servizi retail in diversi paesi, inclusa l'Italia. Fornisce prodotti bancari comuni come conti correnti, servizi di risparmio, prestiti e mutui, con una forte presenza digitale (internet banking e app mobile). Chi cerca recensioni su ING in Italia spesso valuta velocità delle operazioni, prodotti creditizi e assistenza clienti.

Panoramica & metriche chiave

Recensioni Analizzate 21
Sentimento Positivo 71%
Ultima Recensione 17d
Valutazione Complessiva
3.8

La nostra analisi

🎯

Qualità del servizio

Recensioni contrastanti sul servizio clienti: alcuni segnalano consulenti competenti e disponibilità, altri indicano lunghi tempi, richieste contraddittorie e assistenza insufficiente.

Quota
17%
Variabile
💰

Rapporto qualità-prezzo

Pochi commenti sul rapporto qualità/prezzo: ci sono elogi per tassi e costi contenuti su prestiti, ma anche segnalazioni di promozioni non applicate.

Quota
5%
Variabile

Esperienza utente

Molti utenti trovano l'app e l'online semplici e veloci (es. bonifici rapidi); tuttavia emergono lamentele su accessi, chat automatica e bug nell'app/sito.

Quota
20%
Variabile
🔧

Qualità del prodotto

Mutui e prestiti ricevono giudizi positivi per rapidità e chiarezza; alcune pratiche specifiche (es. surroga) risultano invece lente o problematiche.

Quota
14%
Forte
📞

Comunicazione

Diversi clienti segnalano problemi di comunicazione: SMS mancanti, mail senza risposta e difficoltà a ottenere contatti utili; sporadiche menzioni positive sulla chiarezza.

Quota
12%
Debole

Esperienza complessiva

Esperienze complessive variegate: prevalgono giudizi positivi su prodotti e semplicità, ma esistono lamentele ricorrenti su assistenza e comunicazione.

Quota
32%
Variabile

La Nostra Metodologia Indipendente

Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi

Raccolta Dati

Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.

Analisi IA

La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.

100% Indipendente

Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.

Sempre Aggiornato

Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.

Tutte le recensioni clienti

Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.

Filtra per Valutazione

Filtra per Fonte

Mostrando tutte le 21 recensioni

Tutte le Recensioni Clienti

Fonti: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025

R
Roberto
trustpilot.com Sep 30, 2025

Anche i più grandi imperi sono crollati....

...e la colpa è stata quasi sempre l'arroganza. Io non la definirei neanche una banca, ma un carrozzone mal riuscito. C'era un tempo in cui le cose er...

G
Giuseppe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mai vista una cosa del genere

Mai vista una cosa del genere, quattro minut...

R
Romina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ormai sono arrivati alla frutta ops....alla zucca

Sono correntista fin da quando ha cominciato ad operare in Italia. É sempre stata una banca non eccelsa, ma faceva il suo dovere fino a circa 1anno e...

A
ALESSANDRO SITTA
trustpilot.com Sep 30, 2025

Semplicemente intuitiva e affidabile

Semplicemente intu...

G
GIUSEPPE C.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Prima casa

La prima casa un esp...

A
ANTONINO S.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mi trovo bene a fare la spesa sapendo…

Mi trovo bene a fare la spesa sap...

M
Monika Carotti
trustpilot.com Sep 30, 2025

Il mutuo che da la felicità 😍

Posso dire che pensavo che non ci sarei mai riuscita a comprare casa alla mio età . Invece...

G
Guido Cast
trustpilot.com Sep 30, 2025

Semplice e spiegato molto chiaro

Semplice e spieg...

M
Milena Mancini
trustpilot.com Sep 30, 2025

Semplicità

Premesso che sono cliente ING da 18 ianni ed ho sempre trovato il loro servizio impeccabile, il servizio cliente sempre disponibile. Di questa banca a...

d
donatella
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ho chiesto un prestito alla mia Banca…

Ho chiesto un prestito alla mia Banca ing direct, mi è stato concesso in 5 minuti ad un tasso inferiore a quello richiesto da alt...

M
MARCELLO B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Stanno a pezzi e fanno le " O" con il bicchiere

Ci ho messo più di 6 mesi per fare una semplice surroga. Mi sono stati cambiati 3 consulenti. Modalità di comunicazione pessime. Rie...

c
carlo de luca
trustpilot.com Sep 30, 2025

Semplicemente perfetti

...

U
UFFICIO
trustpilot.com Sep 30, 2025

Servizio clienti dire pessimo

Servizio clienti dire pessimo è fargli un complimento, ho chiesto di essere ricontattata per aprire un conto di risparmio con mio marito. Al momento d...

L
LUIGI DI FIORE
trustpilot.com Sep 30, 2025

Professionali e preparati il…

Professionali e preparati il responsabile è stato attento e puntuale ,mi...

L
LEONARDO
trustpilot.com Sep 30, 2025

Consulente TOP

Segnalo sopratutto il consulente che mi è stato assegnato: Simone Porra. Senza di lui non penso che sarei riuscito a prendere il mutuo a causa d...

D
DRAGOS GABRIEL U.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Professionalità e competenza !!!

Davvero professionali, senza prassi burocratiche che innescano contrattempi spiacevoli e con tassi d'interessi giusti, molto nei limiti dell'onestà....

L
Laura
trustpilot.com Sep 30, 2025

Veloce

Veloce, chiaro in te...

M
MICHELE
trustpilot.com Sep 30, 2025

Se potessi dare ZERO stelle....

Se potessi dare ZERO stelle, lo farei volentieri. Anni fa ho aperto "conto arancio", ma non l'ho mai utilizzato. Ho deciso di riattivarlo in questo pe...

a
annamaria fondi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Banca da evitare

Ho aderito alla promozione del 3.50% per sei mesi e, nonostanta abbia soddisfatto tutti i requisiti, il tasso di interesse applicato sul mio conto ara...

C
Carmen Gabriela C.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sei seguito bene e veloce😀2

...

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Conclusione

Le recensioni analizzate mostrano una base di clienti soddisfatti soprattutto per mutui, prestiti e la rapidità di alcune operazioni (es. bonifici). Contemporaneamente emergono problemi ricorrenti relativi a assistenza clienti, comunicazioni (SMS, mail) e alcuni processi amministrativi come riattivazioni o surroghe. Alcuni utenti apprezzano tassi competitivi e la semplicità digitale, altri segnalano promozioni non applicate o lenti procedimenti. I consumatori interessati dovrebbero valutare l'importanza di velocità digitale e condizioni sui prodotti rispetto al livello di supporto clienti richiesto.