Le recensioni esaminate mostrano esperienze molto variabili con About You. Molti clienti riferiscono consegne puntuali, confezionamento adeguato e buone promozioni; altri lamentano problemi ricorrenti su tracking, ritardi, resi e assistenza clienti. I casi negativi spesso coinvolgono pacchi non ricevuti, articoli mancanti o ritardi nel rimborso. Se stai valutando un acquisto, conserva prove di spedizione e comunicazioni, controlla il tracciamento e valuta tempi di consegna stimati; le esperienze possono dipendere da singoli corrieri o singoli casi di gestione del reso.
Esempi da recensioni disponibili (set 2025 – ago 7200).
Ottimi sconti, spedizione rapida e alta soddisfazione generale.
“Spedite in 2 giorni lavorativi.”
Reso inizialmente non processato, poi rimborsato dopo solleciti.
“il pacco sparito è stato rimborsato.”
Pacco consegnato all'indirizzo sbagliato, aperto e con articoli mancanti.
“consegnato all'indirizzo SBAGLIATO !”
Consegna in ritardo e assistenza poco efficace, rischio di mancato rimborso.
“Queste scarpe mi servono urgentemente”
Numerose recensioni segnalano assistenza lenta, risposte non risolutive o scarsa comunicazione; alcuni clienti però ottengono rimborsi o risposte positive dopo solleciti.
Diverse recensioni apprezzano sconti e rapporto qualità-prezzo; poche segnalano insoddisfazione legata al prezzo, mentre alcuni evidenziano buone promozioni cumulabili.
Molte lamentele riguardano ritardi di consegna e tracking non affidabile; in controtendenza, vari utenti segnalano consegne puntuali e ordine correttamente ricevuto.
Ci sono segnalazioni di prodotti conformi e ben confezionati, ma anche casi di taglie errate, etichette fuorvianti e articoli mancanti o manomessi.
Recensioni spesso criticano informazioni di tracciamento incoerenti e risposte del supporto insufficienti; alcuni clienti invece ricevono chiarimenti e soluzioni via email.
Esperienze divergenti: gruppi di clienti soddisfatti per tempi e sconti, mentre molti segnalano problemi con consegne, resi e assistenza.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (7) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Servizio efficiente, esperienza positiva.
“Ottimo, è stato tutto efficiente.”
Sito buono dove fare acquisti, esperienza soddisfacente.
“Un buon sito dove fare acquisti.”
Prezzi concorrenziali e spedizione gratuita, esperienza soddisfacente.
“la spedizione gratuita e con il pagamento tramite PayPal mi sono sentita al sicuro.”
Esperienze multiple positive, resi facili e senza problemi.
“Ho effettuato vari acquisti con About You e mi sono trovata benissimo, sono precisi e rapidi.”
Merce arrivata integra e nella scatola originale, cliente soddisfatta.
“La merce è arrivata integra e nella scatola originale.”
Spedizione natalizia più lunga ma precisa, ordine andato a buon fine.
“Spedizione sotto Natale più lunga del solito ma comunque precisa per i regali.”
Ho trovato un bell'articolo, esperienza positiva.
“Ho trovato un bell'articolo.”
Ottima qualità articoli e buona assistenza clienti.
“Ottima qualità degli articoli e assistenza clienti!”
Spedizione veloce e articolo arrivato in perfette condizioni.
“Azienda fantastica, spedizione veloce .”
Pacco danneggiato con prodotti mancanti e assistenza non tutelante.
“Il pacco arriva con un buco e con due prodotti mancanti”
Resi consegnati ma rimborsi non ricevuti, account chiuso senza spiegazioni.
“ABOUT YOU ITALIA ha trattenuto sia i miei soldi sia la merce resa.”
Prodotti di qualità e consegna puntuale.
“Prodotti di qualità. Consegna puntuale.”
Prezzi buoni, spedizione e imballo ottimi, consigliato.
“PREZZI BUONI, TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA OTTIMI. IMBALLO PERFETTO, CHE DIRE...LO CONSIGLIEREI!”
Pacco non arrivato e servizio clienti inesistente, reclamo PayPal.
“Il mio pacco non è mai arrivato.”
Ordine segnato come consegnato ma mai ricevuto; tracciamento inesistente.
“Sul sito risulta come consegnata, ma io non ho ricevuto il mio ordine.”
Prodotto ricevuto con scatola manomessa, assistenza offre solo sconti.
“mi hanno spedito una scatola manomessa dal loro magazzino”
Ordine non ricevuto da oltre un mese e assistenza inesistente.
“Assistenza clienti pessima, corrieri ancora peggio.”
Articolo arrivato nei tempi richiesti, esperienza positiva.
“Articolo arrivato nei tempi richiesti, esperienza d’acquisto positiva.”
Reso parziale rimborsato, borsa non restituita e nessuna risposta.
“la borsa sta da loro”
Servizio clienti inesistente con risposte automatiche e ritardi.
“SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!!!RISPONDE AUTOMA SEMPRE CON LE STESSE COSE!!IN CONSEGNA DA UNA SETTIMANA E INVECE NULLA!!!”
Pacco danneggiato e articolo mancante, nessuna risposta né rimborso.
“Il pacco era danneggiato e riparato alla meglio col nastro adesivo.”
Zaino originale ricevuto con spedizione veloce e servizio clienti rapido.
“Zaino assolutamente originale e bellissimo.”
Merce ricevuta puntualmente e integra nonostante scatola danneggiata.
“Super puntuali, merce perfetta.”
Pacco tornato al mittente e rimborso previsto solo dopo quindici giorni.
“il pacco non solo è tornato al mittente”
Assistenza che non parla italiano e rifiuta rimborso nonostante prove.
“Assistenza inesistente . Nessuno parla italiano”
Primo ordine tornato e rimborsato, secondo ordine arrivato regolare.
“vengo regolarmente rimborsata.”
Pacco indicato in consegna ma non ricevuto e senza tracciabilità.
“da circa 7giorni il mio pacco risulta in consegna ma ovviamente non è ancora arrivato”
Ricevuto articolo in taglia sbagliata e reso a carico mio.
“Il capo è arrivato S con etichetta fittizia attaccata M.”
Consegna in ritardo e assistenza poco efficace, rischio di mancato rimborso.
“Queste scarpe mi servono urgentemente”
Tracking errato e impossibilità di ritirare per nominativo diverso.
“Trackin non fedele”
Scarpe arrivate nei tempi, numero e modello corretti.
“numero e modello perfetto!”
Consegna avvenuta in circa dieci giorni, tutto a posto.
“Consegnato in 10 giorni probabilmente...”
Ordine non consegnato, tracciamento indica consegna ma pacco in magazzino.
“il pacco non è stato consegnato”
Pacco consegnato all'indirizzo sbagliato, aperto e con articoli mancanti.
“consegnato all'indirizzo SBAGLIATO !”
Reso inizialmente non processato, poi rimborsato dopo solleciti.
“il pacco sparito è stato rimborsato.”
Tracking errato tra Poste e DHL e servizio clienti non disponibile.
“Peccato che sia dal sito che dalla mail è indicato spedito con poste italiane”
Reso perso e rimborso mai ricevuto, servizio clienti inqualificabile.
“Reso perso nell’etere, rimborso mai ricevuto, servizio clienti inqualificabile.”
Buona scelta, qualità e servizio apprezzati.
“La vasta scelta, la qualita', il servizio”
Consegnati solo due articoli su quattro, rimborso negato dall'assistenza.
“me ne sono stati consegnati solo 2.”
Reso effettuato a giugno e rimborso ancora non ricevuto.
“Ho fatto un reso l’11 giugno e sto ancora aspettando il rimborso.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
About You è un rivenditore online di moda attivo in Europa che offre abbigliamento, calzature e accessori tramite sito e app. È noto per promozioni e un ampio catalogo di brand; consegne e politica resi vengono gestite tramite corrieri e canali di assistenza clienti online.