Recensioni Analizzate
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Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
About You
Esperienze & Recensioni
About You è un rivenditore online di moda attivo in Europa che offre abbigliamento, calzature e accessori tramite sito e app. È noto per promozioni e un ampio catalogo di brand; consegne e politica resi vengono gestite tramite corrieri e canali di assistenza clienti online.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
40%
Ultima Recensione
22d
Valutazione Complessiva
2.5
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Numerose recensioni segnalano assistenza lenta, risposte non risolutive o scarsa comunicazione; alcuni clienti però ottengono rimborsi o risposte positive dopo solleciti.
Quota
Debole
19%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Diverse recensioni apprezzano sconti e rapporto qualità-prezzo; poche segnalano insoddisfazione legata al prezzo, mentre alcuni evidenziano buone promozioni cumulabili.
Quota
Forte
5%
⚡
Esperienza utente
Molte lamentele riguardano ritardi di consegna e tracking non affidabile; in controtendenza, vari utenti segnalano consegne puntuali e ordine correttamente ricevuto.
Quota
Debole
23%
🔧
Qualità del prodotto
Ci sono segnalazioni di prodotti conformi e ben confezionati, ma anche casi di taglie errate, etichette fuorvianti e articoli mancanti o manomessi.
Quota
Variabile
10%
📞
Comunicazione
Recensioni spesso criticano informazioni di tracciamento incoerenti e risposte del supporto insufficienti; alcuni clienti invece ricevono chiarimenti e soluzioni via email.
Quota
Debole
18%
⭐
Esperienza complessiva
Esperienze divergenti: gruppi di clienti soddisfatti per tempi e sconti, mentre molti segnalano problemi con consegne, resi e assistenza.
Quota
Debole
25%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 20 recensioni verificate (settembre 2025).
ECCELLENTE
"Veramente competenti, professionali, e onesti. Ho preso 5 paia di scarpe, costavano 120€. Scontate dall’app , andavano a 95€. L’app per il primo ordin..."
Stefano Lancini
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: esempio di servizio molto positivo
reso "stranamente" sparito
"Update: evidentemente dopo la mia recensione qualcosa internamente si è smosso, perchè il pacco sparito è stato rimborsato. Ho effettuato correttament..."
Gabriele Guerrini
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: reso perso poi rimborsato
CORRIERE CHE CONSEGNADO AD INDIRZZO SBAGLIATO + PACCO APERTO CON ARTICOLI MANCANTI
"Ho fatto un ordine la scorsa settimana, oltre a considerare il ritrado con cui è arrivato il pacco è stato consegnato all'indirizzo SBAGLIATO ! Il cog..."
Annina
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: consegna sbagliata e articoli mancanti
ritardi dalla Germania
"Ho ordinato un paio di Dr. Martens in data 12.09, la consegna era prevista tra il 17 e il 19.09. Ad oggi, 25.09, ancora niente. Il tracciamento non va..."
Chiara
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: ritardi e assistenza poco efficace
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
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Mostrando tutte le 20 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
M
Maria Cristina Pilato
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Presa in giro
Presa in giro. Ordino un capo M, ma Il capo è arrivato S con etichetta fittizia attacc...
C
Chiara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ritardi dalla Germania
Ho ordinato un paio di Dr. Martens in data 12.09, la consegna era prevista tra il 17 e il 19.09. Ad oggi, 25.09, ancora niente. Il tracciamento non va...
C
Carlo Caruso
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tracking non fedele
Trackin non fedele, mi dicono di andare a ritirare il pacco al punto di ritiro e non...
C
Chiara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho ordinato un paio di scarpe
Ho ordinato un paio di scarpe, sono arrivate ne...
E
Edward Cattaneo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Consegnato in 10 giorni probabilmente…
Consegnato in 10 giorni probabilmente...
S
Sabrina Fattori
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pacco non pervenuto
Ho ordinato un paio di scarpe il 23/08, la consegna era prevista tra il 28/08 e il 29/08. Oggi è il 04/09 e non solo il pacco non è stato consegnato,...
A
Annina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
CORRIERE CHE CONSEGNADO AD INDIRZZO SBAGLIATO + PACCO APERTO CON ARTICOLI MANCANTI
Ho fatto un ordine la scorsa settimana, oltre a considerare il ritrado con cui è arrivato il pacco è stato consegnato all'indirizzo SBAGLIATO ! Il cog...
G
Gabriele Guerrini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
reso "stranamente" sparito
Update: evidentemente dopo la mia recensione qualcosa internamente si è smosso, perchè il pacco sparito è stato rimborsato. Ho effettuato correttament...
G
Gillian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Acquisto uno zainetto per un regalo
Acquisto uno zainetto per un regalo, mandano la mail con il tracking che si apre sul sito di poste italiane, dopo 3 giorni non risulta spedito. Chiamo...
P
Paola Dall'Asta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder
Reso perso nell’etere, rimborso mai ric...
P
Patrizia Porcini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super
La vasta scelta, la...
M
Marta Peconi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho effettuato un ordine di 4 articoli e…
Ho effettuato un ordine di 4 articoli e me ne sono stati consegnati solo 2. Parlato con l'assistenza e tutto ma il rimborso non me lo fanno perché sec...
M
Madalina Bitca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ho fatto un reso l’11 giugno e sto…
Ho fatto un reso l’11 giugno e sto ancora aspettando il rimborso. Dicono che il rimborso e’ stato fatto ma io n...
R
Riccardo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Insoddisfatto ma rimborsato
Ho acquistato sul sito prima di leggere le varie recensioni negative riguardo il servizio post vendita. Il prodotto è arrivato nei tempi stabiliti ma...
G
Giovanna Manso
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buono il rapporto qualità prezzo
E´ la prima volta che ordino sul sito di About You, complessivamente sono rimasta soddisfatta sia...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ordine effettuato il 3 giugno
Ordine effettuato il 3 giugno, spedito il 6 giugno, dopo una settimana il tracking risulta ancora non disponibile. Non rispondono alle email del servi...
B
Boro boro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sito truffa
Ho ordinato un paio di scarpe. Mai arriva...
A
Antonio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Chiaro sui prezzi ottima consegna e se…
Chiaro sui prezzi ottima consegna...
S
Stefano Lancini
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ECCELLENTE
Veramente competenti, professionali, e onesti. Ho preso 5 paia di scarpe, costavano 120€. Scontate dall’app , andavano a 95€. L’app per il primo ordin...
S
Simona C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cercavo un abito per un matrimonio…
Cercavo un abito per un matrimonio (inviata) . Ordi...
Conclusione
Le recensioni esaminate mostrano esperienze molto variabili con About You. Molti clienti riferiscono consegne puntuali, confezionamento adeguato e buone promozioni; altri lamentano problemi ricorrenti su tracking, ritardi, resi e assistenza clienti. I casi negativi spesso coinvolgono pacchi non ricevuti, articoli mancanti o ritardi nel rimborso. Se stai valutando un acquisto, conserva prove di spedizione e comunicazioni, controlla il tracciamento e valuta tempi di consegna stimati; le esperienze possono dipendere da singoli corrieri o singoli casi di gestione del reso.