Le recensioni su Ceramicstore mostrano un quadro misto: molti clienti apprezzano la qualità dei prodotti e il servizio clienti, ma ci sono ripetute segnalazioni di ritardi nelle consegne, problemi con rimborsi e comunicazioni incoerenti. Prima di acquistare, controllare attentamente descrizioni, tempi di consegna e condizioni di reso; acquisire conferme scritte per ordini di valore elevato. Per problemi, documentare consegne e corrispondenza (foto, email, numeri d'ordine) e sollecitare il servizio clienti subito dopo l'anomalia. Chi confronta prezzi e verifica policy di rimborso potrà ridurre il rischio di imprevisti; le recensioni rimandano a considerare la protezione dell'acquirente per ordini costosi.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2020 – feb 2026).
Ordine semplice e consegna rispettata, e-commerce consigliato.
“Ordine facile, tempi di consegna rispettati.”
Ordine errato, mancato rimborso e assenza di risposte dal servizio.
“non mi rimborsarono nemmeno”
Reso non riconosciuto pienamente, rimborso tardivo dopo solleciti.
“mi avrebbero restituito solo l'80% della mia spesa”
Prodotto conforme e servizio impeccabile, negozio consigliato.
“Ottimo prodotto, rispondente alla descrizione e servizio impeccabile.”
Recensioni contrastanti sul servizio: diversi clienti lodano cortesia e rapidità dell'assistenza, mentre altri segnalano risposte tardive o mancata risoluzione dei problemi.
Molte lamentele riguardano rimborsi parziali, sconti considerati ingannevoli e richieste di integrazione prezzo; pochi giudizi positivi sul rapporto qualità/prezzo.
Esperienze d'acquisto variabili: alcuni riferiscono ordini semplici e consegne puntuali, altri registrano forti ritardi nelle spedizioni o mancata consegna.
Molti clienti trovano i prodotti conformi alla descrizione e soddisfacenti; esistono però segnalazioni di pezzi danneggiati o di qualità inferiore rispetto alle attese.
La comunicazione alterna risposte rapide e idem cortesi a periodi di silenzio o informazioni contraddittorie fornite ai clienti su ordini e spedizioni.
Impressione complessiva mista: numerosi clienti sono soddisfatti di prodotto e assistenza, mentre una quota consistente riporta problemi con consegne e rimborsi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · eshoppingadvisor.com (5) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Prodotto non disponibile, rimborso richiesto ma ignorato.
“alla richiesta di rimborso non hanno più risposto alle mail e alle PEC”
Articolo diverso ricevuto, reso autorizzato dopo mesi e rimborso molto ritardato.
“Per effettuare il reso ci ho messo 6 mesi perché non rispondono”
Ordine atteso da oltre un mese ma mai arrivato.
“Aspetto un ordine da più di un mese mai arrivato nulla grazie”
Ricevuto sedile non compatibile e Ceramic Store si è rifiutata di ritirarlo.
“si è rifiutata di effettuare il ritiro.”
Rimborso emesso solo dopo segnalazione a PayPal, comunicazioni lunghe.
“viene aperta una segnalazione su PayPal”
Buona qualità ma addebitato un sovrapprezzo e organizzazione da migliorare.
“sono stato obbligato a pagare un sovrapprezzo”
Materiale ritardato e danneggiato, reso non rimborsato e assistenza assente.
“Servizio clienti inesistente.”
Rimborso non accreditato dopo un mese e mancano risposte.
“Sto aspettando l accredito di un ordine fatto.”
Articolo mai inviato, rimborso non ricevuto e assenza di risposte.
“Non mi hanno mai inviato l'articolo acquistato”
Annullamento ordine e rimborso ottenuto solo tramite PayPal.
“Ho dovuto rivolgermi a PayPal per il rimborso.”
Ordine annullato ma rimborso non restituito nonostante solleciti.
“non mi hanno ancora restituito i soldi.”
Rimborso accettato ma non ricevuto, risposte con scuse e promesse non mantenute.
“tale rimborso alla data 16 gennaio 2016 ancora non si vede”
Articolo in disponibilità tardiva e prodotto arrivato incompleto.
“arrivato incompleto rispetto al primo.”
Dopo cancellazione ordine il venditore non risponde più e non rimborsa.
“Da quel momento sono spariti non rispondono alle telefonate né alle email.”
Ordine annullato e rimborso promesso ma non ancora ricevuto.
“Ad oggi nessun rimborso ricevuto”
Ordine non disponibile e rimborso richiesto mai ricevuto.
“devo essere ancora rimborsato.”
Attesa di due mesi per consegna, difficile contattarli e mancate risposte.
“Sono due mesi che aspetto la consegna di una vasca da bagno”
Ricevuto materiale errato e mancato rimborso concordato.
“Consegna di materiale errato e mancato rimborso come da accordi”
Articoli amati ritirati, esperienza molto positiva e lodevole.
“ho ritirato articoli che amo profondamente”
Prodotti di qualità e buona selezione.
“Prodotti di qualità, ottima scelta”
Prodotti buoni, consegna in ritardo per colpa del corriere.
“Solo ritardo nella consegna ma dovuta al corriere”
Consegna in ritardo, ma prodotto ok e servizio clienti eccellente.
“Servizio clienti top”
Ordine errato, mancato rimborso e assenza di risposte dal servizio.
“non mi rimborsarono nemmeno”
Hanno annullato l'ordine per errore di prezzo e non hanno effettuato il rimborso.
“E ANCORA NON HO RICEVUTO IL BONIFICO DI RESO.”
Prodotti di bassa qualità, consegne lente e rimborsi non effettuati.
“Sconti fasulli, ritardi nella consegna di mesi”
Prodotto conforme, spedizione lenta ma servizio clienti eccellente.
“un servizio clienti da 10 stelle”
Ordine semplice e consegna rispettata, e-commerce consigliato.
“Ordine facile, tempi di consegna rispettati.”
Ordine non consegnato né rimborsato, assistenza solo formale e dilatoria.
“sono ancora in attesa di consegna o rimborso”
Lavabo arrivato danneggiato con bordo nero e graffiato.
“la vaschetta nel bordo si presenta già nera e graffiata”
Incassato il pagamento ma nessuna consegna, risposte confuse e incoerenti.
“Ordine fatto il 10/09, siamo al 22/09 e ancora nulla si sa.”
Dopo l'acquisto spariscono e non forniscono assistenza, pessimo servizio.
“Dopo l'acquisto spariscono e non danno piu assistenza”
Personale cortese e attento verso i clienti.
“Cortesia e cura nei confronti dei clienti”
Prodotto conforme alle aspettative e consegna puntuale.
“Prodotto corrispondente alle aspettative, puntuale nella consegna.”
Reso non riconosciuto pienamente, rimborso tardivo dopo solleciti.
“mi avrebbero restituito solo l'80% della mia spesa”
Ringraziamento al servizio clienti per professionalità e gentilezza.
“Colgo l’occasione per ringraziare il servizio clienti assistenza”
Piastrelle di buon aspetto e qualità, soddisfatto dell'acquisto.
“comuque sono soddisfatto dell'acquisto.”
Staff professionale, veloce, gentile e disponibile.
“Professionali, veloci e molto molto gentili e disponibili”
Prodotto conforme e servizio impeccabile, negozio consigliato.
“Ottimo prodotto, rispondente alla descrizione e servizio impeccabile.”
Apprezza il servizio clienti sempre gentile e pronto a rispondere.
“sempre gentile e pronto a rispondere ad ogni domanda”
Spedizione veloce e ottimo rapporto qualità-prezzo.
“Spedizione veloce qualità prezzo ottimo”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Ceramicstore è un rivenditore online specializzato in ceramiche, piastrelle e complementi per bagno e casa. Il sito propone prodotti per pavimenti, sanitari, rubinetteria e arredo bagno con vendita tramite e-commerce, spedizioni nazionali e procedure di reso. Chi cerca recensioni su Ceramicstore troverà informazioni utili su consegne, qualità prodotto, politica di rimborso e assistenza clienti.