Le critiche più ricorrenti parlano di servizio clienti che non risponde, consegne in ritardo e articoli arrivati danneggiati. Altri clienti raccontano invece spedizioni rapide, personale cortese e prodotti funzionanti. In molte lamentele compaiono costi extra obbligatori per spedizione o assicurazione. Le esperienze risultano molto divise, tra giudizi molto positivi e casi in cui l’assistenza sembra assente.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – ago 7200).
Prodotto guasto al primo utilizzo e venditore rifiuta di fornire assistenza in garanzia.
“il servizio clienti si è rifiutato categoricamente di gestire la contestazione”
TV da 65" arrivata con pannello rotto e imballo manomesso, nessuna risposta.
“mi hanno spedito un 65" Samsung con il pannello rotto ,e con lo scatolo manomesso”
Spedizioni rapide, merce integra e personale molto disponibile.
“Spedizioni veloci, merce ricevuta senza difetti e personale molto disponibile”
Spedizione costosa, assicurazione obbligatoria e reso molto oneroso.
“ti obbligano anche a pagare una assicurazione di quasi 50 €”
Molte recensioni segnalano un’assistenza post-vendita assente o lenta dopo la comunicazione di guasti. Tornano anche cancellazioni dell’ordine senza spiegazioni e pacchi non consegnati nonostante il pagamento. In parallelo, diverse testimonianze positive parlano di consegne rapide e operatori gentili.
Molti clienti indicano costi obbligatori, come assicurazioni e spese di spedizione, giudicati troppo alti. Altre recensioni, invece, citano prezzi competitivi e un buon rapporto qualità-prezzo. Le contestazioni sui costi extra compaiono più spesso dei commenti sul risparmio.
Alcuni utenti dicono di aver ricevuto l’ordine nei tempi previsti, con pacchi integri e soddisfazione d’acquisto. Altri segnalano tracking poco affidabile, ritardi lunghi e annullamenti. Tra gli utenti si alternano di continuo racconti positivi e negativi.
Ricorrono spesso casi di prodotti arrivati danneggiati o guasti al primo utilizzo, con segnalazioni su televisori, batterie e toner non funzionanti. Allo stesso tempo compaiono esempi concreti di articoli perfettamente operativi, come cuffie e videocitofoni. I problemi materiali restano un tema frequente nelle recensioni negative.
La comunicazione con i clienti viene spesso descritta come vaga o assente, con risposte standard del tipo "chiediamo alla logistica". Altri utenti riportano invece risposte rapide, gentili e risolutive dal supporto. La mancanza di follow-up torna più spesso dei casi di comunicazione efficace.
Le recensioni sono molto polarizzate: molti utenti danno voti bassi per problemi rimasti senza soluzione, altri assegnano voti alti per consegne veloci e prodotti integri. Le esperienze negative si concentrano su resi e rimborsi; quelle positive mettono in evidenza puntualità e cortesia degli operatori. Nel complesso emerge una divisione tra fiducia consolidata e insoddisfazione legata a singoli casi critici.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Idealo (8) · eshoppingadvisor.com (8) · Bestshopping (4) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: agosto 7200
Contattato il call center, risposto con gentilezza e chiarimenti.
“mi hanno risposto con gentilezza”
Intende acquistare di nuovo per ottimo servizio e qualità.
“Ottimo servizio e qualità.”
Prodotto spedito rapidamente e corrispondente alla descrizione.
“ho ricevuto il prodotto in 2 giorni lavorativi e non ho avuto sorprese.”
Preoccupazioni su PayPal, ho pagato con carta e tutto è andato bene.
“Mi sono fidato e ho pagato con carta di credito ed è andata bene.”
Acquisto semplice ma assistenza post-vendita assente e dispositivo difettoso.
“sono 10 giorni che non ottengo nessuna risposta”
Aspirapolvere diverso da quello pubblicizzato, assistenza assente, PayPal ha rimborsato.
“è arrivato un aspirapolvere stessa marca ma con caratteristiche ben diverse”
Dopo acquisto nessuna risposta concreta, sempre rimandato alla logistica.
“chiediamo alla logistica”
Prodotto guasto al primo utilizzo e venditore rifiuta di fornire assistenza in garanzia.
“il servizio clienti si è rifiutato categoricamente di gestire la contestazione”
TV da 65" arrivata con pannello rotto e imballo manomesso, nessuna risposta.
“mi hanno spedito un 65" Samsung con il pannello rotto ,e con lo scatolo manomesso”
Ordine molto ritardato e mancanza di risposte, fortunatamente rimborsato dal marketplace.
“mai risposto ai solleciti”
Pagamento effettuato ma pacco non consegnato e nessuna assistenza.
“Mi hanno fregato i soldi e non mi hanno mai vonsegnato il pacco dal 10 dicembre.”
Ancora in attesa di accredito da 22 giorni e nessuna risposta.
“sono in attesa di un accredito da 22 giorni”
Corriere inadeguato che non rispetta le tempistiche di consegna.
“si avvalgono di un trasportatore inadeguato”
Ordine marketplace perso per settimane, infine annullato e riaccredito.
“eWeki ha deciso di annullare unilateralmente il mio ordine restituendomi per fortuna la somma spesa.”
Televisore arrivato con schermo rotto nonostante confezione intatta, nessuna risposta.
“all'interno il televisore con lo schermo rotto”
Ordine per TV annullato nonostante disponibilità ancora mostrata sul sito.
“mi scrivono che devono annullare l'ordine perchè il prodotto non è più disponibile.”
Pacco non inoltrato al corriere e assenza di risposte dal venditore.
“Il pacco non è stato nemmeno consegnato alla agenzia di trasporto.”
Computer arrivato con batteria difettosa e venditore non risponde alle email.
“batteria però non funziona.. mando due email ma non ricevo nessuna risposta.”
Assistenza pessima, costi obbligatori e reso complicato per prodotto difettoso.
“all ordine sei obbligato a pagare una tangente sotto forma di “assicurazione sulla spedizione “”
Prodotto molto buono e assistenza clienti disponibile.
“ottimo prodotto e assistenza clienti disponibile”
Computer arrivato integro, ma costi PayPal aggiuntivi e scarso tracking.
“il computer mi è arrivato perfettamente integro e funzionante giovedì 20 novembre.”
Mobile danneggiato e venditore non rimborsa né risponde, responsabilità sul corriere.
“pagato 225 euro e non ho ricevuto alcun rimborso e sono anche spariti”
Acquisto tramite Mediaworld andato a buon fine, consegna nei tempi e pacco perfetto.
“Il pc è stato spedito entro i termini indicati, il pacco è arrivato in condizioni perfette”
Ordine annullato senza spiegazioni e prezzo del prodotto aumentato subito dopo.
“mi viene annullato senza alcuna giustificazione.”
Pacco arrivato in ritardo ma assistenza gentile e pacco integro.
“ho parlato sempre con lo stesso operatore ed è stato sempre molto gentile”
Videocitofono originale e perfettamente funzionante, pacco integro.
“Il prodotto Perfettamente funzionante e senza nessun intoppo.”
Ha ricevuto un prodotto guasto e non gli hanno accettato il reso.
“prodotto guasto, non accettano resi”
Prodotto non funzionante e nessuna risposta per rimborso o sostituzione.
“il prodotto è arrivato non funzionante.”
Lavello danneggiato e venditore non ha gestito il rimborso prontamente.
“il collo è stato maltrattato e danneggiato dal corriere.”
Zaino fotografico arrivato integro ma con una settimana di ritardo.
“E' arrivato perfettamente integro”
Mobile arrivato danneggiato e venditore non rimborsa né assume responsabilità.
“arrivato molto danneggiato, non accettano resi, non rimborsano”
Toner non originali e non funzionanti, assistenza assente inizialmente.
“Arrivati che erano COMPATIBILI e NON FUNZIONANTI.”
Spedizione costosa, assicurazione obbligatoria e reso molto oneroso.
“ti obbligano anche a pagare una assicurazione di quasi 50 €”
Consegna in ritardo nonostante pagamento per consegna urgente.
“ho pagato quasi 16,-euro per la consegna entro 48 ore”
Prodotto non funzionante e assistenza ancora assente dopo 48 ore.
“Arrivato il prodotto non funzionante...”
Prodotti difettosi e assistenza lenta, risoluzione affidata al produttore.
“NON COMPRATE SU QUESTO SITO.”
Spedizioni rapide, merce integra e personale molto disponibile.
“Spedizioni veloci, merce ricevuta senza difetti e personale molto disponibile”
Prezzo competitivo e servizio cortese con consegna rapida.
“il prodotto è arrivato in soli 2 giorni , imballo perfetto e prodotto super.”
Ordine effettuato nel weekend e consegna rapida in due giorni.
“il martedì era già al mio polso”
Personale cortese e consegne veloci, venditore affidabile.
“Personale cortese,affidabile e consegne veloci e perfette.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
eWeki è un rivenditore online di elettronica di consumo, elettrodomestici, arredamento e accessori per la casa. Sul sito pubblica schede prodotto con descrizioni, immagini e specifiche tecniche. Accetta pagamenti con carta e PayPal e offre spedizioni nazionali tramite corrieri. Mette a disposizione assistenza clienti via email e call center e indica procedure per resi e garanzie. Dettagli sui prodotti e politiche di spedizione sono consultabili direttamente sul sito aziendale.