Le recensioni segnalano problemi ricorrenti con assistenza post-vendita e spedizioni. Molti utenti riportano guasti hardware su laptop, tablet e monitor. Non mancano alcuni riscontri positivi su consegne rapide e dispositivi che funzionano. Le valutazioni restano molto divise tra molte esperienze negative e poche molto positive.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Notebook costoso riparato più volte ma ancora inutilizzabile per vari guasti.
“Il peggior notebook di sempre.”
Consegna e corrieri incompetenti e scortesi, esperienza molto negativa.
“Incompetenti, scortesi e fannulloni”
Acquisto e consegna perfetti; ThinkPad eccellente e assistenza disponibile.
“Dall'acquisto alla consegna, la perfezione.”
Acquisto palm rest originale efficiente e consegna rapida senza problemi.
“Ordine arrivato in 4 giorni lavorativi tramite corriere UPS senza alcun problema.”
Le lamentele più frequenti riguardano il post-vendita. Gli utenti raccontano consegne in ritardo, ritiri riprogrammati, resi che tornano danneggiati e tecnici che saltano gli appuntamenti. I commenti positivi sul supporto compaiono solo sporadicamente.
Molti clienti giudicano il prezzo poco giustificato per via di guasti ripetuti. Diverse recensioni citano preventivi di riparazione alti e ricambi difficili da trovare. Gli apprezzamenti sul rapporto qualità-prezzo restano pochi.
Gli utenti segnalano problemi software come memoria che si satura, file che spariscono e bug del sito. Alcuni commenti elogiano i portatili per lavoro da remoto e uso professionale. I riscontri positivi sull’usabilità ci sono, ma sono meno frequenti.
I reclami sulla qualità includono crash, riavvii continui, schermi scadenti, plastiche fragili e surriscaldamenti. Molti dispositivi si guastano dopo pochi mesi o richiedono riparazioni ripetute. Solo pochi clienti parlano di prodotti affidabili e performanti.
Le critiche alla comunicazione citano l’assenza di numeri diretti, call center all’estero e risposte evasive. Diversi utenti segnalano informazioni commerciali poco chiare o la mancanza di aggiornamenti sullo stato dei resi. I feedback positivi sulla chiarezza sono rari.
La maggior parte dei commenti esprime insoddisfazione, soprattutto per assistenza e difetti hardware. Alcuni clienti descrivono acquisti senza intoppi e prodotti funzionanti. Nel complesso emerge una forte polarizzazione tra molte recensioni molto negative e poche molto positive.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Consegna e corrieri incompetenti e scortesi, esperienza molto negativa.
“Incompetenti, scortesi e fannulloni”
Problemi di batteria dopo dieci mesi e assistenza solo con ticket.
“Non c è un numero da chiamare se non per aprire un ticket”
Tastiera difettosa e servizio clienti non ha ricontattato come promesso.
“Non ho mai sentito da lei.”
Notebook costoso riparato più volte ma ancora inutilizzabile per vari guasti.
“Il peggior notebook di sempre.”
PC potente ma lento; reinstallazione non ha risolto il problema.
“L'ho inviato in assistenza, hanno reinstallato il sistema operativo, ma ho solo sprecato tempo”
Tablet si blocca e si riavvia dopo un anno; assistenza irraggiungibile.
“si blocca di continuo si spegne continuamente senza un motivo”
Tablet regalo arrivato velocemente e perfetto; imballaggio curato.
“Imballaggio fatto bene e tablet perfetto”
Rimborso non ricevuto e assistenza evasiva e scocciata al telefono.
“non ho ancora ricevuto nessuna informazione circa la ricezione”
Ideapad Slim 5 inaffidabile con crash ripetuti e perdita di dati.
“computer pagato 2.000 euro, per la seconda volta in crash”
Impossibile accedere a Gmail e la memoria si satura senza ragione.
“la memoria si satura senza ragione”
Consegna continuamente posticipata e servizio clienti estero, mancano componenti.
“Servizio clienti risponde dall'Egitto.”
Tablet con display e stabilità pessimi; esperienza deludente.
“display inguardabile, angolo di visione pessimo”
Laptop smarrito dal corriere e Lenovo non ha rimborsato né aiutato.
“Il corriere UPS lo ha smarrito”
Assistenza ha rigato il retro del display e non risponde per la sostituzione.
“scopro che l'assistenza ha pensato bene di utilizzare una lama per tirare fuori il mio dispositivo dal pluriball rigando tutto il retro del display”
Spedizione posticipata a tre settimane dall'ordine; offerte perse.
“Spedizione posticipata a 3 settimane dall'ordine”
Computer pessimo, spesa di 1.200€ considerata buttata.
“Computer pessimo 1200€ buttati fa veramente schifo”
Smartwatch smette di leggere polso e funzioni non ripristinate.
“Ha smesso di funzionare all improvviso”
Scheda madre sostituita e dispositivo restituito tutto rigato dall'assistenza.
“Me lo restituiscono oggi TUTTO RIGATO.”
Acquisto palm rest originale efficiente e consegna rapida senza problemi.
“Ordine arrivato in 4 giorni lavorativi tramite corriere UPS senza alcun problema.”
L'app incoraggia l'estensione garanzia ma assistenza poi inefficace.
“L'app sul computer ti invita a comprare l'estensione della garanzia”
Monitor si è rotto dopo due anni; assistenza ha rifiutato riparazione.
“impossibile intervenire, solo gettare, mi ha risposto freddamente l'operatore.”
Spedizione ritardata, assistenza scarsa e addebito nonostante annullamento.
“che il 24/09 Lenovo mi addebita il costo del computer.”
Tecnico non ha rispettato appuntamenti; assistenza lenta e inefficace.
“il tecnico ha avuto un imprevisto e non può intervenire.”
Tasto rotto dopo due mesi; centro assistenza ha richiesto 197€.
“ho ricevuto un preventivo di 197 euro per la riparazione”
Portatile personalizzato consegnato a domicilio in sette giorni.
“in 7 giorni (non lavorativi) mi è stato consegnato a casa”
Tre PC Legion si surriscaldano e garanzia estesa non è immediata.
“questa estensione può essere utilizzata solo dopo 30 gg”
Problemi continui: file scomparso, widget in tedesco e cronologia assente.
“mi è addirittura scomparso un file dal pc.”
Batteria guasta dopo quattro anni, pezzi e assistenza introvabili e costosi.
“pezzi di ricambio introvabili”
Notebook con difetti ripetuti e assistenza lenta e inefficace.
“assistenza ufficiale Lenovo che si è dimostrata del tutto inadeguata”
Acquisto e consegna perfetti; ThinkPad eccellente e assistenza disponibile.
“Dall'acquisto alla consegna, la perfezione.”
Sito con bug continui e numeri assistenza mancanti, acquisto frustrante.
“Bug continui.”
Descrizione ambigua sulla retroilluminazione e servizio clienti inefficace.
“offerta commerciale ambigua e fuorviante”
PC costoso guasto dopo pochi mesi e assistenza assente.
“Mi hanno abbandonato a me stesso.”
Monitor si è danneggiato con lieve caduta; plastiche di bassa qualità.
“Fatto di plastica scadente veramente scadente.”
Ventola rumorosa per contatto interno; assistenza chiede reset invece di riparare.
“devo fare un RESET DI FABBRICA”
Ganci dei tasti rotti dopo due mesi; assistenza lenta e incerta.
“dai 30-60gg (per due pezzettini di plastica)”
Errore dell'indirizzo ha causato reso e lunghi ritardi, assistenza passiva.
“Assistenza passiva, inefficace e tempi che non rispettano le aspettative.”
Ritiro riprogrammato più volte e riconsegna ancora in attesa.
“ritiro riprogrammato per 5 volte”
Tecnici temporeggiano e richiedono verifiche non gestibili dall'utente medio.
“i tecnici temporeggiano continuamente”
Assistenza non trovava numero seriale; ho riparato a mie spese.
“non riuscivano a trovare il numero seriale.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lenovo è un produttore tecnologico globale di laptop, desktop, workstation, tablet e monitor. Tra le linee più note ci sono ThinkPad, IdeaPad e Legion. L’azienda offre soluzioni per consumatori, professionisti e imprese, incluse workstation e server per data center. Vende tramite negozi, store online e partner autorizzati. Propone anche assistenza, estensioni di garanzia e supporto tecnico tramite centri autorizzati e portali web.