Le recensioni mostrano un divario evidente tra esperienze positive in negozio e criticità negli acquisti online. Molti commenti segnalano difficoltà nella gestione degli ordini e nell’assistenza dopo l’acquisto. Diverse testimonianze apprezzano invece consegne rapide e personale cortese nei punti vendita. Le valutazioni alternano giudizi molto positivi a picchi di forte insoddisfazione.
Esempi da recensioni disponibili (feb 2022 – feb 2026).
Ordine spedito solo dopo recensione, mancava un articolo e assistenza assente.
“dopo 11 giorni di attesa, apro il pacco e scopro che manca uno dei due articoli ordinati”
Mail di spedizione senza codice tracciamento e assistenza non risponde.
“Mi arriva la mail della spedizione ma non c'è nessun codice di tracciamento”
Ordine online dal negozio di Genova arrivato in 24 ore, molto soddisfatto.
“Ordine arrivato in 24 ore e prodotti perfetti.”
Pantaloni si sono rotti dopo 24 ore e cambio negato.
“pantaloni rotti dopo 24 ore.”
Le recensioni riportano problemi ricorrenti nella gestione degli ordini: articoli in vendita ma non disponibili, ordini annullati senza avviso e pacchi incompleti. Molti utenti parlano di rimborsi lenti o di procedure poco chiare. Alcune segnalazioni citano risposte rapide tramite ticket, ma restano meno frequenti.
Diverse testimonianze apprezzano prezzi competitivi e articoli originali acquistati in negozio. Altri clienti criticano la compensazione dopo i disservizi, spesso ridotta a un codice sconto o a rimborsi arrivati tardi. La percezione del valore cambia chiaramente in base al canale di acquisto.
Alcune recensioni segnalano problemi tecnici sul sito, ordini non riconosciuti e poche opzioni di pagamento. C’è chi descrive resi macchinosi e interfacce poco chiare. Queste osservazioni compaiono meno spesso dei reclami sul servizio clienti, ma restano importanti.
Diversi clienti segnalano difetti su capi come pantaloni, giacche e piumini e difficoltà nel chiedere la sostituzione. Altre recensioni confermano invece prodotti integri, ben confezionati e conformi alla descrizione. I reclami sulla qualità ricorrono e richiedono attenzione operativa.
Molte recensioni indicano email di spedizione senza codice di tracciamento e mancate risposte a ticket ed email. In altri casi, l’assistenza risulta rapida nei punti vendita. La comunicazione dopo l’ordine emerge come punto critico nelle esperienze negative.
Le recensioni risultano molto polarizzate: gli acquisti in negozio ottengono voti alti per tempi di consegna e cortesia del personale, mentre gli ordini online raccolgono lamentele su disponibilità, comunicazione e rimborsi. Questo contrasto pesa sulla fiducia complessiva nel servizio online.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Prodotto non disponibile, scarsa organizzazione e comunicazione assente.
“dopo 8 giorni non avevo ricevuto alcuna comunicazione”
Consegna rapida e prodotto integro, imballaggio buono nonostante danni esterni.
“prodotto e’ integro e ben confezionato.”
Problemi tecnici sul sito, reso complicato e assistenza inesistente.
“mi dice che il mio ordine non esiste!”
Articoli messi in vendita ma non disponibili, rimborsi dopo giorni.
“ti rimandano i soldi indietro perché l’articolo non è disponibile”
Pacco arrivato con solo un articolo, ticket aperto senza risposta.
“all’interno ne era presente solo una t-shirt.”
Mail di spedizione senza codice tracciamento e assistenza non risponde.
“Mi arriva la mail della spedizione ma non c'è nessun codice di tracciamento”
Ordine senza tracking, comunicazioni scarse e contraddittorie sul pacco.
“sono 15 giorni in cui il servizio clienti mi ha risposto 1 volta”
Dopo 15 giorni il pacco risulta scomparso senza informazioni.
“oggi sono 15 giorni e il mio pacco non si sa dove sia finito”
Pantaloni si sono rotti dopo 24 ore e cambio negato.
“pantaloni rotti dopo 24 ore.”
Ordine senza aggiornamenti e tracking, assistenza inefficace.
“dopo 6 giorni nessun aggiornamento.”
Ottima assistenza nel punto vendita Roma Est da parte di Miranda.
“ringraziare la ragazza miranda per la sua gentilezza”
Blauer originale ricevuto velocemente, ottimo prezzo e spedizione rapida.
“Spedizione veloce e il blauer originale.”
Molte email inviate senza risposta, assistenza inadeguata.
“sembra parlare col muro.”
Ticket ricevuto risposta rapida, prodotto arrivato e cliente soddisfatta.
“ho ricevuto una risposta in tempi rapidi”
Nessun tracciamento dopo acquisto e nessun riscontro dal servizio clienti.
“non mi è arrivata nemmeno l’e-mail di tracciamento”
Spedizione segnalata senza numero di tracciamento, ticket senza risposta.
“mi hanno inviato una mail dicendo che il pacco e’ stato spedito, ma non c’ è nessun numero di tracciamento”
Ticket per cambio articolo senza risposta, servizio clienti poco affidabile.
“Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta”
Ordine spedito solo dopo recensione, mancava un articolo e assistenza assente.
“dopo 11 giorni di attesa, apro il pacco e scopro che manca uno dei due articoli ordinati”
Impossibile contattare l'azienda, form senza risposta e nessun tracking.
“l unico modo è compilare un Form a cui non rispondono.”
Ordine annullato senza avvisi, rimborso lento e solo un codice sconto offerto.
“mi è stato dato come “contentino” un codice sconto del 10%”
Ordine incompleto e assistenza non risponde, rimborso tardivo.
“oggi arriva il pacco senza un articolo”
Ordine online consegnato rapidamente, buon servizio.
“Ho ordinato online lunedì sera e l'ordine è stato consegnato stamattina, buon servizio”
Ordine annullato senza avviso, rimborso dopo dieci giorni.
“dopo dieci giorni arriva rimborso senza motivo né segnalazione dello stesso”
Dopo più di una settimana nessuna traccia del pacco né codice.
“dopo più di una settimana nessuna traccia di codice e del pacco”
Dopo una settimana nessun ordine né numero di tracciamento ricevuto.
“Dopo una settimana non ho ricevuto né l'ordine né il numero di tracciamento.”
Ordine confuso: rimborsi e spedizione dell'articolo sbagliato.
“la maglia arriva a destinazione: era una delle magliette per cui avevo ricevuto il rimborso”
Ordine online dal negozio di Genova arrivato in 24 ore, molto soddisfatto.
“Ordine arrivato in 24 ore e prodotti perfetti.”
Buona esperienza al negozio Roma Est grazie alla commessa Cinzia.
“mi sono trovato benissimo”
Ordine dal negozio di Genova arrivato in 24 ore, commesse gentili.
“ordine arrivato in 24 ore e perfetto.”
Consegna veloce, prezzi interessanti e staff competente a Fiumara Genova.
“mi stupisce sempre la velocità della consegna dei prodotti”
Comportamento inappropriato di una commessa, cliente molto deluso.
“clienti così è meglio perderli che trovarli”
Commesses gentili, ma negozio troppo caldo per aria condizionata rotta.
“nel negozio si muore di caldo”
Commessa ha commentato la chiusura, cliente critica il comportamento.
“la commessa accogliendomi mi ha detto che volevano chiudere nella giornata di pasquetta”
Dopo una settimana un articolo si rompe, negozio offre riparazione non sostituzione.
“il responsabile invece di cambiarlo mi dice di ripararlo!”
Acquisto annullato per mancanza taglia, sito probabilmente non aggiornato.
“mi viene restituito senza chiarimenti”
Sito non accetta carte di debito e offre poche opzioni di spedizione.
“Non accetta carte di debito, (solo PayPal, carte di credito e Amazon Pay)”
Giubbotto difettoso, cliente contesta limite di 24 ore per reclamo.
“chiaramente un difetto dovuto alla scarsa qualità del prodotto”
Pacco ricevuto con antitaccheggio ancora attaccato, disagio per il cliente.
“il problema che vi eravate dimenticati di togliermi l'antitaccheggio”
Piumino danneggiato al collo, azienda rifiuta che sia difetto.
“il collo quando l’ho acquistato non era così!!”
Acquisto conveniente, spedizione veloce e merce originale conforme.
“merce ben imballata , originale e conforme alle descrizioni , consiglio di comprare su questo sito 👍🏻”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
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