Le recensioni raccolte mostrano esperienze molto variabili con Pinalli. Molti clienti apprezzano il personale di negozio, l'imballaggio curato e le offerte percepite come vantaggiose; altri segnalano consegne mai arrivate, ritardi o problemi con il corriere GLS. Sono presenti anche lamentele sulla qualità o autenticità di singoli prodotti e su pratiche di sconto non sempre chiare. In diversi casi l'azienda ha risolto con rimborsi o assistenza, ma le comunicazioni e la gestione delle spedizioni emergono come aree critiche. Per chi acquista: verificare opzioni di ritiro/punto di ritiro, controllare termini di reso e documentare imballaggi/prodotti ricevuti in caso di problemi.
Esempi da recensioni disponibili (mar 2020 – ott 7200).
Problema di consegna risolto con rimborso totale da Pinalli.
“Pinalli ha deciso correttamente di procedere con il rimborso totale dell’ordine.”
Consegna in forte ritardo e assenza di risposta via WhatsApp.
“non ho ricevuto alcuna risposta”
Profumo ricevuto sembrava non originale e non persiste sulla pelle.
“il prodotto ricevuto non sembra originale”
Personale (Micol) competente e disponibile che fa la differenza.
“grazie alla meravigliosa Micol”
Opinioni divise sul servizio: più clienti elogiano commesse disponibili, altri lamentano assistenza lenta o pratiche di rimborso macchinose.
Recensioni segnalano prezzi e offerte apprezzate, ma anche difficoltà con codici sconto o applicazioni incoerenti di promozioni in negozio.
Esperienze e-commerce alterne: alcuni riferiscono sito efficiente e imballaggi curati, altri lamentano consegne mancate o problemi ricorrenti con il corriere.
Molti clienti ricevono prodotti integri, ma sono presenti segnalazioni di articoli difettosi, confezioni aperte o fragranze sospette.
Più reclami riguardano mancate comunicazioni sulle spedizioni e risposte assenti via WhatsApp; in alcuni casi l'azienda ha però gestito i rimborsi correttamente.
Giudizi complessivi misti: diversi clienti molto soddisfatti di negozi e imballaggi; numerosi clienti insoddisfatti per problemi di consegna e assistenza.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (20) · eshoppingadvisor.com (5) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Consegna rapida, ordine arrivato in pochi giorni e soddisfatto.
“martedì ho ricevuto il mio ordine”
Acquisto veloce e semplice, prodotto in offerta conveniente.
“É stato veloce e semplice l'acquisto sul sito.”
Ampia scelta, ottime offerte e consegna sorprendentemente veloce.
“Le offerte che mette sono davvero imperdibili”
Esperienza di acquisto ottima e soddisfacente.
“Esperienza di acquisto ottima.”
Spesso promozioni e ampia disponibilità di brand; spedizioni gratuite oltre 25 euro.
“mettono spesso molte promozioni”
Prezzi vantaggiosi e spedizioni veloci, sito apprezzato.
“prezzi vantaggiosi e velocità nelle spedizioni.”
Mancano foto e descrizioni per scegliere la colorazione; consegna veloce.
“servirebbero più foto e descrizioni.”
Recensione molto positiva: esperienza perfetta e complimenti.
“Perfetto, complimenti!”
Ampia scelta di marchi permette acquisti per tutte le tasche.
“sito molto ben fornito e di ampia scelta”
Pacchetto imballato perfettamente e destinatario molto soddisfatto.
“Pacchetto imballato perfettamente per evitare qualsiasi rottura”
Acquisti rapidi e affidabili online, comodo durante la pandemia.
“si fa molto più in fretta ad acquistare le cose che servono.”
Sito ben strutturato, spedizione rapida e packaging curato.
“Sito ben strutturato, facilmente fruibile.”
Esperienza estremamente positiva; continuerò ad acquistare e lo consiglio.
“Esperienza estremamente positiva.”
Ricerca semplice ma mancano pubblicità delle offerte e coupon sconto.
“Semplicità nell'utilizzo della funzione di ricerca”
Prezzi competitivi e spedizioni in giornata, cliente molto soddisfatto.
“Fa dei prezzi davvero competitivi”
Ordine non preparato dopo tre giorni, ma fiducia nel negozio rimane.
“non è stato nemmeno preparato l'ordine”
Ampia offerta con sconti interessanti e spedizione veloce.
“Tantissimi prodotti spesso con sconti molto interessanti.”
Consegna in 2 giorni, imballaggio accurato e prezzo conveniente.
“il pacco è arrivato dopo 2 giorni”
Prezzi competitivi e spedizioni rapide, cliente acquista spesso.
“Pinalli è un ottimo sito su cui acquisto molto spesso”
Consegna veloce, piccolo problema cashback risolto dopo segnalazione.
“non mi è stato subito riconosciuto il cashback”
Cambio di gestione ha peggiorato competenza e continuità del personale.
“Le assistenti alla vendita vengono sostituite ripetutamente”
Esperienza trucco positiva grazie a una ragazza professionale in negozio.
“E stata proffessionale e anche come persona buona!”
Assistenza clienti disponibile, ma ritiri in negozio arrivano senza campioncini.
“quando ritiri in negozio un ordine on line non ci sono mai i campioncini”
Consegna velocissima e molti campioncini, esperienza molto positiva.
“mi ha dato un sacco di campioncini graditissimi”
Profumo ricevuto senza persistenza, macchia tessuti e assistenza pessima.
“nessuna persistenza in confronto a quello provato in negozio”
Pacco ricevuto con prodotto aperto e customer service non ha risposto.
“ho ricevuto un pacco con un prodotto già aperto.”
Problema di spedizione risolto grazie al customer care e a Elena.
“il customer care è stato disponibile”
Profumo ricevuto sembra falso e non persiste sulla pelle.
“il profumo sembra essere fake!!”
Pacco danneggiato, customer service non rimborsa e offre solo sconto.
“nessun rimborso. Solo un fantastico sconto del 20%.”
Corriere ha gettato il pacco in giardino ignorando le istruzioni di consegna.
“le poste hanno buttato letteralmente il Pacco nel giardino”
Prezzi buoni ma assistenza inefficace e tempi di evasione indefiniti.
“Servizio di assistenza inefficace”
Spedizione senza tracciabilità e customer care assente, ordine bloccato venti giorni.
“il mio ordine è 20 giorni che fluttua nell' etere”
Procedura di reso complessa e a carico del cliente, costosa e antiquata.
“hanno una procedura di reso preistorica”
Ordine non arriva e l'azienda fornisce comunicazioni contraddittorie.
“dicono ordine evaso”
Acquisti senza omaggi promessi e ritardi nella preparazione degli ordini.
“Acquisti in negozio zero omaggi”
Spedizioni lente, dopo cinque giorni l'ordine non è in preparazione.
“Un tantino lenti.”
Comessa Luisa molto gentile e preparata, esperienza positiva.
“È stata estremamente gentile, paziente e preparata”
Rifiuto di far provare creme in negozio, servizio scadente.
“Servizio pessimo”
Ricarica di profumo con odore diluito e possibilità di prodotto non originale.
“sembrava acqua e l’odore era completamente diverso”
Lipgloss difettoso non sostituito in negozio, cliente accusato ingiustamente.
“non me lo cambiano”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Pinalli è una catena italiana di profumerie che opera tramite punti vendita fisici e un negozio online. Offre cosmetici, fragranze, make-up e servizi collegati (confezioni regalo, promozioni sul sito). Chi cerca recensioni su Pinalli di solito valuta assistenza in negozio, tempi e metodi di consegna, autenticità dei prodotti e politiche di rimborso.