Molti clienti apprezzano il design e la qualità percepita dei prodotti. In tante recensioni emergono però problemi concreti con gestione degli ordini, resi e rimborsi. Le esperienze vanno da acquisti senza intoppi a casi di consegne sbagliate o assistenza assente.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2019 – feb 2026).
Prodotti corrispondono alle foto; spedizione rapida e ben curata.
“Prodotti come da foto, spedizione rapida e ben curata.”
Prodotti di ottima qualità e design definito stupendo.
“prodotti di ottima qualità e di dising stupendo!”
Reso richiesto ma rimborso non effettuato; servizio clienti non risolve.
“a distanza di settimane il rimborso non è ancora stato effettuato.”
Ordine parziale e articoli mancanti, ricevuto un divano mai ordinato.
“Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato.”
Le recensioni positive parlano di consegne puntuali e imballaggi curati. Molte segnalazioni negative citano ritardi, articoli mancanti o danneggiati e resi che non vengono gestiti. Diversi reclami menzionano anche corrieri che lasciano la merce fuori o non effettuano il ritiro.
Diversi clienti segnalano un buon rapporto qualità-prezzo su mobili e accessori. Altri criticano i costi alti di spedizione e reso e riportano addebiti o variazioni di prezzo dopo l’ordine. Alcune lamentele parlano di rimborsi ridotti o non arrivati.
Alcune recensioni descrivono un sito semplice da usare e ordini tracciabili. Molte altre indicano tracking non aggiornato, ordini persi o consegne parziali. Spesso le richieste di reclamo restano senza risposta oppure richiedono molti scambi di messaggi.
Molti acquirenti lodano materiali, design e corrispondenza con le foto. Altri segnalano prodotti arrivati danneggiati, usati o incompleti. Più recensioni indicano che per il montaggio possono servire attrezzi aggiuntivi.
I commenti sulla comunicazione sono meno frequenti rispetto ai reclami sulla logistica. Quando compaiono, parlano di risposte lente o assenti e di errori su colore o informazioni di consegna. Molti clienti segnalano difficoltà nel contattare il post-vendita.
Emergono due esperienze molto diverse: clienti contenti del prodotto e clienti con problemi seri dopo l’acquisto. I riscontri positivi si concentrano su qualità e design. Quelli negativi puntano su logistica, resi e rimborsi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (36) · eshoppingadvisor.com (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Prodotti molto belli con consegna puntuale.
“Prodotti molto belli e la puntualità della consegna”
Divano da giardino difettoso e nessuna risposta dal post-vendita.
“non ho mai ricevuto una risposta!”
Prodotti di ottima qualità e design definito stupendo.
“prodotti di ottima qualità e di dising stupendo!”
Prodotto conforme alla descrizione, di buona qualità e consegna rispettata.
“Prodotto in linea con le aspettative, di buona qualità e rispondente alla descrizione.”
Corriere ha abbandonato un bancale davanti all'ingresso, spese di smaltimento a carico cliente.
“hanno abbandonato un grosso bancale in legno davanti al mio ingresso”
Tavolo arrivato rotto e sostituto difettoso, imballaggio inadeguato.
“Imballo sempre approssimativo...”
Arrivate due metà identiche del divano e reso a mio carico.
“Mi sono arrivate due metá destre.”
Ricevuto solo un divano, consegne promesse non avvenute e rimborso parziale.
“mi arriva soltanto uno dei due divani ordinati”
Sedia rotta dopo una settimana e servizio clienti assente, reso impossibile.
“Servizio clienti latitante.”
Spese di spedizione e reso elevate; rimborso ritardato e scuse continue.
“passano i giorni e il rimborso non arriva.”
Spese di reso a pagamento e rimborso in ritardo, corriere perso il pacco.
“il LORO corriere sembra si sia perso il pacco”
Prodotto difettoso e assistenza clienti scortese; ritiro promesso mai avvenuto.
“IL PRODOTTO è CHIARAMENTE DIFETTOSO”
Consegne lasciate in parcheggio; ritiro problematico e personale poco collaborativo.
“La prima consegna il corriere ha lasciato i prodotti nel parcheggio”
Divano consegnato in strada dopo grande ritardo e comunicazione carente.
“Mi arriva il sofà un mese dopo e lo consegnano in strada.”
Spedizione lenta, resi problematici e rimborso non ricevuto dopo mesi.
“Tre mesi , tempo e soldi buttati!”
Pagato ma l'ordine non risulta e assistenza non aiuta.
“non risulta NESSUN ORDINE!!!”
Prodotti difettosi e servizio clienti non risolve i reclami.
“Metà dei prodotti arrivati è difettosa”
Mobili incompleti e danneggiati, reclami ignorati e costi extra.
“set di mobili incompleto e danneggiato”
Tavolo rotto due volte e rimborso incompleto con trattenuta.
“tavolo ricevuto rotto due volte”
Mi hanno addebitato 270€ per cambio indirizzo e limitato la consegna.
“mi hanno fatto pagare 270 euro”
Non ricevuto ordine entro i tempi indicati e assistenza contraddittoria.
“non ne ho traccia.”
Mancava un perno al tavolo e l'assistenza non ha accettato la segnalazione.
“non potevano accettare la mia segnalazione.”
Hanno inviato un pezzo sbagliato e non rispondono per la restituzione.
“mi è arrivato un tavolo a caso”
Spedizioni in ritardo e pacco disperso, assistenza non risolve.
“Servizio spedizione pessimo!”
Tavolo arrivato senza piedi e rimborso proposto richiede reso a mie spese.
“Tavolo senza i piedi”
Tavolo usato e sporco, servizio clienti non risponde.
“Il tavolo non è nuovo, mostra segni di usura.”
Alcuni prodotti di bassa qualità e servizio clienti assente per resi.
“Servizio clienti nullo.”
Merce arrivata dopo cinque mesi e completamente sbagliata.
“MERCE COMPLETAMENTE SBAGLIATA”
Sedie danneggiate e contenuto del reso rubato dal corriere, nessun rimborso.
“non avendo ricevuto le sedie non possono rimborsarmi”
Lampada arrivata rotta e gestione dei rimborsi disorganizzata e contraddittoria.
“questa arriva un mese dopo rotta”
Molti prodotti difettosi e servizio post vendita praticamente inesistente.
“qualità dei prodotti scadente”
Ordine in ritardo, costi spedizione imprevisti e gioco arrivato rotto.
“L'arco in legno è completamente spezzato.”
Mobili arrivati in ritardo e mal consegnati, reso negato per 'montato'.
“non posso fare il reso perchè era stato "montato"!!”
Ordine arrivato dopo tre mesi e danneggiato, assistenza lenta.
“merce arrivata dopo circa 3 mesi”
Ordine non spedito per problemi di stock e pessima assistenza.
“l'ordine non è spedibile in quanto non sono capaci di fare lo stock”
Abbiamo recentemente ristrutturato un locale della nostra casa, trasformandolo in una stanza da pranzo.
Eravamo quindi alla ricerca dell'arredo adatto, tavolo e sedie, e abbiamo visitato il sito Sklum, ove abbiamo visionato notevoli e molteplici proposte di arredo e design molto belle.
La scelta è caduta su sedie Scand Nordic. prodotti di interior design molto curati, di elevata qualità e in stile nordico.
Si tratta di sedie semplici, pratiche ed ergonomiche. Le sedie sono in plastica polipropilene, disponibili in molteplici colori.
Noi abbiamo scelto le sedie bianche, presenti in stock sul sito. Le abbiamo ricevute nei tempi indicati. Sono molto belle e le consigliamo a chiunque abbia un arredamento semplice, pulito, nordico.
Divano rotto, reso complicato e rimborso tardivo con importo mancante.
“Il corriere da loro inviato per il reso ha perso un divano”
Sedie difettose provocano caduta, richieste di foto ripetute senza soluzione.
“una delle due gambe si spacca”
Consegne saltate, ordine perso e rimborso bloccato con addebiti.
“hanno perso un ordine (incluso un tavolo di ghisa completamente montato di 100kg)”
Tavolo traballante non adatto a carichi, descrizione ingannevole.
“PUBBLICITA' INGANNEVOLE.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Sklum è un rivenditore online di mobili e complementi d’arredo. L’offerta include divani, sedie, tavoli, lampade, scaffali e tessili per la casa. Nel catalogo online ogni articolo ha foto e specifiche tecniche. L’azienda si affida a servizi di spedizione per consegne nazionali e internazionali e mette a disposizione canali di assistenza clienti per ordini, resi e garanzie.