Molti clienti apprezzano il design e la qualità percepita dei prodotti. In tante recensioni emergono però problemi concreti con gestione degli ordini, resi e rimborsi. Le esperienze vanno da acquisti senza intoppi a casi di consegne sbagliate o assistenza assente.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2019 – feb 2026).
Prodotti corrispondono alle foto; spedizione rapida e ben curata.
“Prodotti come da foto, spedizione rapida e ben curata.”
Prodotti di ottima qualità e design definito stupendo.
“prodotti di ottima qualità e di dising stupendo!”
Reso richiesto ma rimborso non effettuato; servizio clienti non risolve.
“a distanza di settimane il rimborso non è ancora stato effettuato.”
Ordine parziale e articoli mancanti, ricevuto un divano mai ordinato.
“Al posto dei 5 articoli mancanti (valore 950€), ricevo un divano, mai ordinato.”
Le recensioni positive parlano di consegne puntuali e imballaggi curati. Molte segnalazioni negative citano ritardi, articoli mancanti o danneggiati e resi che non vengono gestiti. Diversi reclami menzionano anche corrieri che lasciano la merce fuori o non effettuano il ritiro.
Diversi clienti segnalano un buon rapporto qualità-prezzo su mobili e accessori. Altri criticano i costi alti di spedizione e reso e riportano addebiti o variazioni di prezzo dopo l’ordine. Alcune lamentele parlano di rimborsi ridotti o non arrivati.
Alcune recensioni descrivono un sito semplice da usare e ordini tracciabili. Molte altre indicano tracking non aggiornato, ordini persi o consegne parziali. Spesso le richieste di reclamo restano senza risposta oppure richiedono molti scambi di messaggi.
Molti acquirenti lodano materiali, design e corrispondenza con le foto. Altri segnalano prodotti arrivati danneggiati, usati o incompleti. Più recensioni indicano che per il montaggio possono servire attrezzi aggiuntivi.
I commenti sulla comunicazione sono meno frequenti rispetto ai reclami sulla logistica. Quando compaiono, parlano di risposte lente o assenti e di errori su colore o informazioni di consegna. Molti clienti segnalano difficoltà nel contattare il post-vendita.
Emergono due esperienze molto diverse: clienti contenti del prodotto e clienti con problemi seri dopo l’acquisto. I riscontri positivi si concentrano su qualità e design. Quelli negativi puntano su logistica, resi e rimborsi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · opinioni.it (36) · eshoppingadvisor.com (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: febbraio 2026
Consegna slittata di mesi, assistenza scortese e rifiuto del rimborso.
“Servizio clienti pessimo, maleducato”
Ordine annullato e rimborso promesso ma richiede 15-20 giorni.
“entro 15/20 giorni troverò disponibile il rimborso su Paypal”
Articoli come in foto, spedizione tracciabile e consegna puntuale.
“Articoli esattamente come in foto e arrivati puntualmente.”
Scaffale arrivato danneggiato e assistenza cerca scuse per non rimborsare.
“Lo scaffale è arrivato danneggiato”
Ordine pagato ma non consegnato e assistenza inesistente.
“servizio clienti inesistente”
Divano ricevuto integro in otto giorni tramite corriere espresso.
“ho ricevuto il mio divano, integro e ben sigillato”
Prodotti di buona qualità e prezzi competitivi, esperienza d'acquisto positiva.
“prodotti di buona qualità”
Vasta gamma di prodotti estetici e prezzi contenuti, resistenza accettabile.
“vasta gamma”
Prodotti arrivati in tempo, qualità buona e acquisto soddisfacente.
“Tutti i prodotti sono arrivati nella data giusta e la qualità e ottima”
Divano arrivato nei tempi, intatto e servizio clienti cortese.
“in modo intatto e senza alcun problema”
Ordine non ricevuto e servizio clienti inesistente, possibile truffa.
“assistenza clienti non mi ha mai risposto”
Sedie facili da montare, buon rapporto qualità-prezzo.
“E' un prodotto facile da assemblare”
Consegne in ritardo, tracking non aggiornato e assistenza spesso assente.
“Ingannevoli le indicazioni di consegna”
Consegne parziali e danneggiate, resi a pagamento e politica scorretta.
“LOGISTICA DISASTROSA”
Ordine annullato dopo il pagamento e rimborso ancora in attesa.
“l'ordine non è stato rimborsato”
Spese di reso doppie e politiche diverse, assistenza non risponde.
“Vi addebitano il DOPPIO delle spese di spedizione”
Sito facile da usare, prodotti di design e servizio clienti cordiale.
“Il sito è molto facile da usare”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Sklum è un rivenditore online di mobili e complementi d’arredo. L’offerta include divani, sedie, tavoli, lampade, scaffali e tessili per la casa. Nel catalogo online ogni articolo ha foto e specifiche tecniche. L’azienda si affida a servizi di spedizione per consegne nazionali e internazionali e mette a disposizione canali di assistenza clienti per ordini, resi e garanzie.