Molti utenti elogiano tecnici puntuali e connessioni rapide e stabili. Altri segnalano interruzioni lunghe e difficoltà nel contattare l’assistenza. Ricorrono reclami su fatturazione anticipata e velocità inferiori a quanto promesso. I giudizi oscillano tra clienti fidelizzati soddisfatti e utenti con problemi rimasti irrisolti.
Esempi da recensioni disponibili (nov 2021 – ott 7200).
Linea completamente down e assistenza tecnica irraggiungibile da una settimana.
“E’ da una settimana che contatto invano, due volte al giorno, l’assistenza tecnica”
Trasloco gestito bene, tecnici competenti e assistenza risolutiva veloce.
“Molto soddisfatti!!”
Pagato per velocità inesistente nella propria zona e aumento dei prezzi.
“Mi hanno fatto pagare per un anno e mezzo una connessione piu veloce rispetto ai limiti”
Soddisfatto della stabilità, velocità e assistenza tecnica competente.
“Stabilità di connessione e velocità.”
Molti commenti apprezzano tecnici competenti, puntuali e capaci di risolvere i problemi durante installazioni e interventi. Altre segnalazioni parlano di ripristini lenti e di utenti rimasti senza connessione per giorni o settimane. Alcuni descrivono attivazioni semplici, ma non tutte le richieste arrivano a buon fine.
Diverse recensioni contestano costi giudicati alti e addebiti anticipati senza un rimborso chiaro. Alcuni dicono di aver pagato per velocità che nella loro zona non si raggiungono. In altri commenti, invece, i prezzi vengono considerati competitivi rispetto al servizio ricevuto.
Più utenti trovano il sito e la procedura di ordine chiari e rapidi. Alcuni sono ancora in attesa dell’attivazione o raccontano un avvio positivo durante l’installazione. Molti abbonati di lungo periodo dichiarano soddisfazione generale e continuità del servizio.
Molte testimonianze parlano di connessioni stabili e velocità in linea con le aspettative. Allo stesso tempo ricorrono lamentele su disservizi mensili, sensibilità al meteo e problemi con i ripetitori. Alcuni notano miglioramenti dopo interventi tecnici, mentre altri segnalano un peggioramento della qualità nel tempo.
Un gruppo consistente segnala un’assistenza difficile da contattare, risposte lente e impossibilità di aprire ticket via app. Altri invece lodano un call center cordiale e risposte rapide in singoli casi. L’esperienza con il supporto resta quindi altalenante e spesso incide sulla valutazione complessiva.
Le recensioni risultano molto polarizzate: da un lato clienti soddisfatti grazie a interventi risolutivi, dall’altro utenti scontenti per blackout prolungati e problemi di fatturazione. Nei racconti positivi ricorrono la rapidità della rete e un’assistenza efficace. Quelli negativi sottolineano mancate risposte e tempi di ripristino lunghi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (11) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Linea buona e processo di compilazione pratico e veloce.
“Linea buona e pratica da compilare veloce.”
Società seria, velocità oltre le aspettative e assistenza puntuale.
“Velocità in download e upload oltre le aspettative”
In attesa dell'installazione del servizio.
“Attendo installazione del servizio.”
Lo considera unico provider WiFi degno ma spera in maggiore velocità.
“Eolo unico provider degno wifi”
Sito chiaro e veloce; consiglia per ora il servizio.
“Sito chiaro e veloce.per ora lo consiglio.”
Al momento l'esperienza con il servizio è positiva.
“Tutto ok per il momento!”
Ritiene azzeccato lo slogan sulla copertura dove altri non arrivano.
“Internet dove non arrivano gli altri è il loro slogan”
Consiglia Eolo a chi ha una ADSL di scarsa qualità.
“Lo consiglio a tutti quelli che hanno a casa un adsl penosa.”
Connessione veloce e per ora tutto nella norma.
“connessione veloce e speriamo rimanga cosi':)”
Soddisfatto dell'acquisto e della connessione, qualche problema WiFi.
“la connessione è ottima e non ho avuto particolari problemi”
Prodotti ottimi ma assistenza clienti scortese e lenta nelle risposte.
“alcuni operatori del centro assistenza poco gentili e lenti a rispondere.”
Linea completamente down e assistenza tecnica irraggiungibile da una settimana.
“E’ da una settimana che contatto invano, due volte al giorno, l’assistenza tecnica”
Connessione mancante da giorni, chiede indennizzo e segnala isolamento.
“connessione mancante da giovedì”
Cliente da decenni soddisfatto; tecnico ha risolto tempestivamente un problema.
“sono cliente Eolo da decenni”
Lunga assenza di internet e impossibilità di contattare assistenza tramite app o telefono.
“Con l’APP Eolo non si riesce ad aprire un ticket.”
Connessione salta almeno una volta al mese e i tempi di risoluzione sono troppo lunghi.
“Almeno una volta al mese, salta la connessione”
Ritornato a Eolo, ora su fibra con ottime prestazioni e supporto gentile.
“adesso navigo con 500 mega e 400 in uscita”
Problema risolto da un tecnico, ma l'utente ritiene che non avrebbe dovuto accadere.
“Il mio problema è stato risolto grazie all' intervento di un vostro tecnico”
Assistenza assente e interruzione internet prolungata; prezzo aumentato.
“Servizio clienti assente. Servizio internet non disponibile da ormai 12 ore”
Qualità della connessione peggiorata e assistenza non risolve da sei settimane.
“la qualità della connessione Internet è peggiorata”
Esperienza positiva con call center e tecnico puntuale e competente.
“tecnico installatore preciso puntuale e competente”
Disguidi risolti in pochi giorni e giudizio più che positivo.
“Il mio gudizio rimane più che positivo.”
Evidenziate criticità diffuse su assistenza, recesso e malfunzionamenti tecnici.
“un servizio clienti poco reattivo”
Guasti ricorrenti e insoddisfazione per risposte automatiche e tempi non rispettati.
“una voce registrata che mi dice che nella mia zona sono stati riscontrati problemi”
Soddisfatto della stabilità, velocità e assistenza tecnica competente.
“Stabilità di connessione e velocità.”
Cliente dal 2009, ha visto miglioramenti e assistenza sempre risolutiva.
“Sono con Eolo dal lontano 2009.”
Problemi frequenti al ripetitore e tempi di risoluzione lunghi.
“i problemi con il loro ripetitore sono molto frequenti”
Ha riattivato il contratto per mancanza di alternative valide.
“non ho trovato alternative valide”
Pagato per velocità inesistente nella propria zona e aumento dei prezzi.
“Mi hanno fatto pagare per un anno e mezzo una connessione piu veloce rispetto ai limiti”
Procedura semplice e supporto rapido; connessione funziona e soddisfa.
“La connessione internet funziona bene e soddisfa le mie aspettative.”
Servizio coerente con offerta, call center tempestivo e disponibile.
“Buono il servizio”
Si lamenta del prezzo alto e della perdita di connessione con la pioggia.
“È caro!!!”
Installazione recente, tutto bene in attesa della riparazione per velocità.
“in attesa della riparazione del guasto a Montevergine”
Trasloco gestito bene, tecnici competenti e assistenza risolutiva veloce.
“Molto soddisfatti!!”
Installazione router veloce e richiesta soddisfatta con serietà e precisione.
“Sono stata molto soddisfatta del servizio offerto da Eolo in Liguria”
Assistenza clienti molto attenta e risolutiva, personale competente.
“Servizio clienti TOP.”
Connessione stabile da due settimane e installazione tecnica rapida e ben fatta.
“funziona bene 24/24”
Cliente da anni apprezza attenzione e risoluzioni rapide dei problemi.
“l'attenzione e premura con cui sono stato ascoltato”
Lamenta costi aggiuntivi, pagamento anticipato e scarsa assistenza clienti arrogante.
“il pagamento è anticipato: quindi se qualcosa va storto non riuscite ad avere indietro i soldi”
Segnale abbastanza veloce ma intermittente; assistenza reattiva e risolutiva.
“ma ognitanto sparisce.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Eolo è un operatore italiano di telecomunicazioni che offre internet a banda larga per privati e aziende. Utilizza tecnologie di accesso fisso, con collegamenti via radio e soluzioni in fibra dove disponibili. L’attivazione avviene con installazioni a domicilio: i tecnici montano i terminali e configurano router e rete di casa. L’azienda gestisce il supporto tramite call center e assistenza tecnica per la manutenzione della rete.