Le recensioni mostrano un netto contrasto tra esperienze molto positive e criticità pesanti. Molti utenti raccontano interruzioni lunghe della linea, addebiti non autorizzati e difficoltà nel chiudere i contratti. Altri apprezzano consegne rapide, ritiro in negozio e qualità dei prodotti. Ricorrono anche segnalazioni di contatti commerciali invasivi e di assistenza poco reattiva.
Esempi da recensioni disponibili (nov 2021 – lug 7200).
13 giorni senza internet non risolti nonostante numerosi solleciti.
“DA 13 GIORNI SENZA INTERNET.”
Continuano ad addebitare il noleggio modem nonostante restituzione.
“continua ad addebitarmi il costo del noleggio del modem”
Chiamate continue e telemarketing aggressivo, manca rispetto privacy.
“TIM mi chiama in continuazione, più volte al giorno”
Servizio preciso e rapido e prodotto ottimo.
“Servizio preciso e rapido.”
Le recensioni negative si concentrano su guasti di linea prolungati e blackout internet che restano senza soluzione. Molti reclami citano tecnici poco risolutivi, attese lunghe al 187 e segnalazioni chiuse senza avvisi. In alcune recensioni, invece, vengono lodate attivazioni rapide e la consegna veloce del router.
Molte recensioni segnalano addebiti ricorrenti senza spiegazioni, canoni di noleggio modem fatturati dopo la restituzione e aumenti di canone non concordati. Alcuni utenti riportano costi per servizi come Tim Vision difficili da disattivare. Altre valutazioni, però, parlano di offerte considerate vantaggiose e prezzi percepiti come buoni.
Gli utenti descrivono percorsi di assistenza poco chiari e sistemi automatici che impediscono di parlare con un operatore. Nelle recensioni positive, acquisto online e ritiro in negozio risultano spesso comodi e veloci. Un numero limitato di segnalazioni lamenta comunque attese lunghe anche per il ritiro in negozio.
Le recensioni positive indicano prodotti di buona qualità e imballaggi adeguati per alcuni acquisti. I problemi tecnici ricorrenti riguardano soprattutto la linea, non sempre l'hardware consegnato. Restano però numerose contestazioni amministrative sulla restituzione del modem e sugli addebiti collegati.
Le critiche più frequenti riguardano chiamate commerciali ripetute, richieste di cancellazione dati respinte e mancate risposte alle PEC. Molti utenti segnalano scortesie da parte degli operatori e comunicazioni poco efficaci nella gestione dei reclami. Alcune recensioni, al contrario, lodano comunicazione e gestione del servizio.
Le valutazioni risultano fortemente polarizzate tra giudizi molto negativi ed esperienze molto positive. Per molti utenti pesano soprattutto problemi operativi e amministrativi. Allo stesso tempo, una parte dei clienti segnala consegne efficienti e soddisfazione per il prodotto.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (13) · feedaty.com (10) · Bestshopping (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: luglio 7200
Router consegnato e attivazione rapide, valuterà performance future.
“Consegna del router ed attivazione della linea veramente a tempi di record.”
Ritiene Telecom il miglior servizio di connessione in Italia.
“Telecom italia fornisce il miglior servizio di connessione in italia”
Si è trovato molto bene.
“Mi sono trovato molto bene :)”
Disdetta complicata, PEC inviate ma servizio non elimina abbonamento.
“3 PEC ho mandato e sto ancora sospettando”
Interruzioni prolungate del wifi e addebiti per servizi non richiesti.
“Il wifi scompare regolarmente per settimane”
Linea FTTH non funzionante da oltre 20 giorni, assistenza non interviene.
“Ho linea FTTH non funzionante da oltre 20 giorni”
Perdita SIM segnalata ma nessuna risposta alla PEC.
“nessuna risposta alla pec”
13 giorni senza internet non risolti nonostante numerosi solleciti.
“DA 13 GIORNI SENZA INTERNET.”
WiFi disattivato ma continuano a inviare bollette e addebiti.
“continua a inviare bollette ridicole ogni mese”
Servizio inesistente, operatori scortesi e addebiti per offerta non ricevuta.
“Servizio pari a 0”
Cambio promesso ha causato perdita linea e fatturazioni errate.
“la linea non ha mai funzionato.”
Disdetta inviata con PEC ma TIM continua a fatturare e sollecitare.
“6 PEC per chiudere il contratto”
Telefono fisso non funziona da quasi tre settimane, assistenza assente.
“Telefono fisso dei miei genitori è non funzionante”
Addebiti dopo disdetta non chiariti nonostante restituzione modem.
“mi sono stati addebitati (senza consenso) €6 ogni mese”
Contesto di inefficacia e maleducazione degli operatori.
“INEFFICACI E MALEDUCATI”
e-SIM attivata ma OTP mai ricevuto, 119 non aiuta.
“non ho mai ricevuto il codice OTP via SMS”
Una settimana senza linea telefonica e mancato rimborso.
“una settimana senza linea telefonica”
Riceve chiamate di vendita non richieste e sospetta truffa.
“un presunto tecnico tim per venire a casa a risolvere il guasto fibra.”
Chiamate continue e telemarketing aggressivo, manca rispetto privacy.
“TIM mi chiama in continuazione, più volte al giorno”
Linea e internet intermittenti, addebiti non autorizzati e rimborso mancato.
“Linea pessima , internet pessima cadute di linea frequente”
Tecnico non ha collegato il telefono e reclami chiusi senza risposta.
“Dopo tre reclami chiusi senza comunicazione”
Servizio clienti intasato, app inefficace e bolletta elevata.
“gli operatori sono tutti occupati.”
Addebiti e costi non spiegati per Tim Vision, difficoltà di disdetta.
“altri 30 euro addebitati sulla fattura”
Contratto non rispettato e aumenti di canone senza correttezza commerciale.
“pratiche commerciali scorrette”
Accusa di truffa sui resi, senza altro dettaglio.
“imbroglioni sui resi”
Continuano ad addebitare il noleggio modem nonostante restituzione.
“continua ad addebitarmi il costo del noleggio del modem”
Aumenti ingiustificati e addebiti per due linee non corrette.
“Mi chiedono di pagare per due linee telefoniche”
Lungo attesa al 187 e procedure confuse per riclassificazione utente.
“SERVIZIO 187 INDEGNO”
Continua a pagare dopo disdetta e rimborso promesso mai ricevuto.
“Stanno cercando di truffarmi:”
Ho restituito il modem ma TIM contesta la tempistica di consegna.
“ho restituito il modem nemmeno dopo una settimana dal recesso”
Contratto non rispettato e addebito aumentato a 35 euro.
“siam arrivati a 35 euro”
Risponditore automatico non permette operatore, servizio clienti carente.
“il risponditore automatico manda in un loop”
Continuano a inviare fatture per noleggio modem nonostante prova di restituzione.
“continuo a ricevere fatture da 10 euro per il noleggio del modem.”
Rete sospesa rapidamente per ritardo e riattivazione lenta.
“Hanno staccato la rete in 4 minuti per un ritardo di pagamento”
Rifiutano di cancellare i dati e minaccia querela per violazione privacy.
“si rifiuta di cancellare i dati della mia numerazione”
Recesso inviato via PEC ignorato e arrivate bollette successive.
“il mio regolare recesso viene ignorato”
Apprezzato il ritiro del prodotto presso il negozio indicato.
“Ho apprezzato la possibilità di ritirare il prodotto direttamente al negozio da me indicato.”
Tutto ok, nessun problema riscontrato.
“tutto ok, non ho riscontrato prb”
Ritiro in negozio comodo ma tempi di attesa un po' lunghi.
“comodo il ritiro c/o il negozio - tempi un po' lunghi”
Servizio efficiente e preciso, raccomandato.
“Servizio efficiente e preciso.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
TIM (Telecom Italia) è un operatore di telecomunicazioni che offre in Italia servizi di rete fissa, mobile e connettività a banda larga. Propone soluzioni FTTH e xDSL per clienti residenziali e prodotti di connettività integrata per aziende. Include servizi digitali come video on demand, eSIM e soluzioni cloud per imprese. Gestisce negozi fisici, assistenza clienti telefonica e canali di supporto online.