Le recensioni mostrano un netto contrasto tra esperienze molto positive e criticità pesanti. Molti utenti raccontano interruzioni lunghe della linea, addebiti non autorizzati e difficoltà nel chiudere i contratti. Altri apprezzano consegne rapide, ritiro in negozio e qualità dei prodotti. Ricorrono anche segnalazioni di contatti commerciali invasivi e di assistenza poco reattiva.
Esempi da recensioni disponibili (nov 2021 – lug 7200).
13 giorni senza internet non risolti nonostante numerosi solleciti.
“DA 13 GIORNI SENZA INTERNET.”
Continuano ad addebitare il noleggio modem nonostante restituzione.
“continua ad addebitarmi il costo del noleggio del modem”
Chiamate continue e telemarketing aggressivo, manca rispetto privacy.
“TIM mi chiama in continuazione, più volte al giorno”
Servizio preciso e rapido e prodotto ottimo.
“Servizio preciso e rapido.”
Le recensioni negative si concentrano su guasti di linea prolungati e blackout internet che restano senza soluzione. Molti reclami citano tecnici poco risolutivi, attese lunghe al 187 e segnalazioni chiuse senza avvisi. In alcune recensioni, invece, vengono lodate attivazioni rapide e la consegna veloce del router.
Molte recensioni segnalano addebiti ricorrenti senza spiegazioni, canoni di noleggio modem fatturati dopo la restituzione e aumenti di canone non concordati. Alcuni utenti riportano costi per servizi come Tim Vision difficili da disattivare. Altre valutazioni, però, parlano di offerte considerate vantaggiose e prezzi percepiti come buoni.
Gli utenti descrivono percorsi di assistenza poco chiari e sistemi automatici che impediscono di parlare con un operatore. Nelle recensioni positive, acquisto online e ritiro in negozio risultano spesso comodi e veloci. Un numero limitato di segnalazioni lamenta comunque attese lunghe anche per il ritiro in negozio.
Le recensioni positive indicano prodotti di buona qualità e imballaggi adeguati per alcuni acquisti. I problemi tecnici ricorrenti riguardano soprattutto la linea, non sempre l'hardware consegnato. Restano però numerose contestazioni amministrative sulla restituzione del modem e sugli addebiti collegati.
Le critiche più frequenti riguardano chiamate commerciali ripetute, richieste di cancellazione dati respinte e mancate risposte alle PEC. Molti utenti segnalano scortesie da parte degli operatori e comunicazioni poco efficaci nella gestione dei reclami. Alcune recensioni, al contrario, lodano comunicazione e gestione del servizio.
Le valutazioni risultano fortemente polarizzate tra giudizi molto negativi ed esperienze molto positive. Per molti utenti pesano soprattutto problemi operativi e amministrativi. Allo stesso tempo, una parte dei clienti segnala consegne efficienti e soddisfazione per il prodotto.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · feedaty.com (14) · trustpilot.com (13) · Bestshopping (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: luglio 7200
Apprezzato il ritiro del prodotto presso il negozio indicato.
“Ho apprezzato la possibilità di ritirare il prodotto direttamente al negozio da me indicato.”
Tutto ok, nessun problema riscontrato.
“tutto ok, non ho riscontrato prb”
Ritiro in negozio comodo ma tempi di attesa un po' lunghi.
“comodo il ritiro c/o il negozio - tempi un po' lunghi”
Servizio efficiente e preciso, raccomandato.
“Servizio efficiente e preciso.”
Esperienza d'acquisto positiva e prodotto di ottima qualità.
“di ottima qualità.”
Prezzo ottimo e opzioni di consegna comode.
“prezzo ottimo e opzioni di consegna comode”
Eccesso di materiale per il packaging rispetto all'oggetto acquistato.
“la quantità ( e lo spreco) di materiale per il packing sia abnorme”
Servizio preciso e rapido e prodotto ottimo.
“Servizio preciso e rapido.”
Acquisto rapido e semplice con tempi di consegna contenuti.
“Acquisto rapido e semplice.”
Ottimo servizio, comunicazioni e gestione.
“Ottimo sia servizio, comunicazioni e gestione”
Sono cliente TelecomItalia da anni, ma recentemente ho attivato TIM unica, l'opzione che mi permette di avere un unico gestore per internet e mobile con l'aggiunta di numerosi sconti su canali e programmi TV.
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Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
TIM (Telecom Italia) è un operatore di telecomunicazioni che offre in Italia servizi di rete fissa, mobile e connettività a banda larga. Propone soluzioni FTTH e xDSL per clienti residenziali e prodotti di connettività integrata per aziende. Include servizi digitali come video on demand, eSIM e soluzioni cloud per imprese. Gestisce negozi fisici, assistenza clienti telefonica e canali di supporto online.