Molti clienti apprezzano un sito facile da usare e offerte economiche. Diverse segnalazioni raccontano problemi con l’assistenza post‑vendita, attese lunghe e disservizi di rete. Tornano spesso anche fatture poco chiare e promozioni mai attivate. Alcune esperienze positive citano interventi tecnici risolutivi e attivazioni andate a buon fine.
Esempi da recensioni disponibili (ott 2021 – ott 7200).
Tecnico risolve rapidamente un guasto riparando un cavo guasto.
“prontamente l'ha riparato e il disservizio è rientrato.”
Buon rapporto qualità-prezzo: fibra, Amazon Prime e attivazione veloce.
“Con Super Fibra di Wind Tre ho ricevuto un anno di abbonamento ad Amazon Prime!”
Assistenza inesistente, difficile contattare l'azienda salvo per pagamenti.
“servizio clienti INESISTENTE”
Passaggio a openfibra causa disconnessioni continue e assistenza inefficace.
“il modem salta in continuazione e si disconnette”
Nei reclami prevalgono le segnalazioni sul servizio clienti. Gli utenti descrivono pratiche annullate, tecnici non inviati e risposte dell’assistenza che non portano a una soluzione. Solo raramente le recensioni parlano di un supporto rapido ed efficace.
Molte recensioni indicano canoni e promozioni considerati convenienti rispetto ad altri operatori. Alcuni utenti citano benefici concreti, come bundle con Amazon Prime o prezzi bassi per l’ADSL. Diverse lamentele segnalano invece addebiti inattesi e aumenti in fattura senza una comunicazione adeguata.
I commenti positivi parlano di procedure online semplici e di una pagina d’acquisto chiara. Non mancano però segnalazioni di attriti sull’app mobile, tra limitazioni su versioni Android e verifiche SMS ripetute. Le attivazioni risultano molto variabili: per alcuni sono rapide, per altri si bloccano in fase di finalizzazione.
Molte recensioni lamentano connessioni instabili, disconnessioni frequenti e ritardi nell’installazione della fibra. Alcuni clienti hanno cambiato operatore per prestazioni ritenute insufficienti. In pochi casi l’intervento tecnico ha risolto il problema in tempi rapidi.
Gli utenti segnalano fatture con aumenti non previsti, promozioni non riconosciute e comunicazioni contrattuali poco chiare. Diverse recensioni citano PEC non lette, addebiti per servizi mai attivati e vincoli comunicati solo al momento della vendita. Le risposte del call center vengono descritte come incoerenti o non risolutive.
Le opinioni mostrano un forte contrasto: giudizi positivi su prezzo e usabilità, e giudizi negativi su assistenza e qualità della rete. I riferimenti diretti all’“esperienza” compaiono meno spesso rispetto ai reclami su servizio e prestazioni. Alcuni utenti riportano comunque esperienze soddisfacenti grazie a interventi tecnici rapidi e attivazioni riuscite.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: External Source (20) · Trustpilot (20) · Bestshopping (19) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Scoperto vincolo di 24 mesi e penale non comunicata al punto vendita.
“il contratto è vincolato per 24 mesi”
Connessione lenta da dieci giorni e segnalazioni non risolte dal supporto.
“la velocità di collegamento internet è al massimo 5 MB”
Post vendita inefficiente: richieste tecniche non gestite e scarsa assistenza.
“a dir poco vergognoso”
Lamenta aumento tariffa improvviso e addebiti aggiuntivi non comunicati.
“LADRI QUANDO HO ATTIVATO LA LINEA MI HANNO DETTO 24 EURO PER SEMPRE ADESSO COSI DAL NULLA 3 EURO IN PIU MA VA.......”
Fattura con aumento non previsto e condizioni modificate senza consenso.
“mi è arrivata una fattura (a dicembre) con un aumento di prezzo”
Problemi nella disdetta e rimborsi ritardati, comunicazioni confuse.
“disdetta dal cubo fatta il 27 luglio, respinta”
Maxi rata finale inattesa e Wi‑Fi instabile, denuncia servizio non affidabile.
“la maxi rata finale di 100 euro è scesa dal cielo senza alcun preavviso.”
Linea instabile da un mese e servizio clienti incompetente con attese lunghe.
“servizio clienti ridicolo”
Trasloco linea annullato arbitrariamente e richiesta di riattivazione con penale.
“la pratica risulta definitivamente chiusa”
Dopo anni, problemi di velocità e assistenza incompetente non risolvono.
“migliorare il post vendita”
Un mese senza internet e assistenza inefficace non risolve il problema.
“È da un mese che non ho internet a casa”
Perso il credito residuo dopo il passaggio a altro operatore.
“sparito il credito residuo!”
Accuse di addebiti non corrispondenti all'offerta e maltrattamento dal supporto.
“Hanno la mano ladra facile”
Wi‑Fi non funziona da una settimana e impossibile contattare assistenza.
“è da una settimana che non funziona il wifi”
Lamenta connessione pessima con paragone negativo.
“Connessione dei carcerati”
Tecnico risolve rapidamente un guasto riparando un cavo guasto.
“prontamente l'ha riparato e il disservizio è rientrato.”
Disservizi continui dopo installazione FTTH e tecnici non preparati.
“ho sempre avuto disservizi”
Promozione Amazon Prime non attivata e nessuna verifica da parte dell'assistenza.
“non sono ancora riuscita ad attivare la promozione”
Promozione Prime non attivabile e servizio clienti non risolve.
“La promozione "un anno di Prime gratis" è una truffa.”
Un ottimo acquisto per gli amanti della Fibra, ma anche della payTV. Con Super Fibra di Wind Tre ho ricevuto un anno di abbonamento ad Amazon Prime! Essendo già cliente WindTre, pago solo € 22,99 al mese, ho ricevuto il modem WiFi 6 (che naviga a una maggiore velocità) e non ho sostenuto costi di attivazione.
Nell'anno di abbonamento ad Amazon Prime, anche la possibilità di guardare la miglior partita di Champions League del mercoledì. Non solo, lo smartphone ha giga illimitati ogni mese, senza costi aggiuntivi.
Velocità di risposta dell'operatore alla mia richiesta di attivazione del servizio, avvenuta in pochi giorni.
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
WindTre è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia. Propone telefonia mobile e fissa, connessioni broadband e soluzioni in fibra FTTH e FWA. Vende anche SIM, router e pacchetti bundle con servizi digitali. Dispone di negozi fisici, vendita online e un’app dedicata per gestire le utenze.