Le recensioni lodano spesso le guide e molte esperienze sul posto per chiarezza e qualità del programma. Molti utenti segnalano però problemi operativi: prenotazioni non rispettate, cancellazioni senza rimborso e costi extra non previsti. Diversi commenti parlano di rivendita dei biglietti e di confusione su cosa includa l’attività. Il giudizio complessivo resta polarizzato tra esperienze eccellenti e gravi problemi amministrativi.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2022 – ott 7200).
Prenotazione non rispettata e biglietti non inviati, esperienza negata.
“Ci hanno negato l'esperienza, non abbiamo ricevuto nessun rimborso”
Escursione nel deserto spettacolare, cena e spettacolo eccellenti.
“È stata una esperienza che consiglio vivamente .”
Denuncia truffa: acquisti costosi con probabilità irrisorie di premio.
“UNA TRUFFA!”
Assistenza pronta e disponibile, Musad ha risolto problema voucher rapidamente.
“Prontamente mi hanno risposto dall’assistenza e ho parlato con Musad che mi ha aiutato immediatamente”
I reclami sul servizio sono molti e ricorrenti. Le segnalazioni parlano di driver che non si presentano, overbooking, cancellazioni all’ultimo minuto senza rimborso e assistenza poco efficace. Alcune recensioni, invece, lodano puntualità e professionalità delle guide, creando un forte contrasto tra le esperienze.
Le critiche sul rapporto qualità‑prezzo riguardano costi più alti del previsto, biglietti rivenduti a tariffe maggiorate e differenze tra ciò che risulta incluso e quanto comunicato. Pochi commenti segnalano prezzi allineati al sito ufficiale o opzioni di cancellazione flessibile. Il tema dei costi ricorre spesso come motivo di insoddisfazione.
Le esperienze sul posto risultano per lo più positive. Molti clienti descrivono guide preparate, tour ben organizzati e attività memorabili come escursioni nel deserto e visite culturali. Alcuni recensori segnalano però tempi troppo stretti o pause a scopo commerciale durante il tour.
Diverse recensioni indicano attività in linea con la descrizione, gestite con puntualità e chiarezza. I riferimenti alla qualità del prodotto compaiono meno spesso rispetto a quelli su servizio ed esperienza. Non emergono lamentele diffuse sulla qualità in sé delle attività proposte.
Sulla comunicazione emergono due filoni opposti. Alcune recensioni riportano assistenza difficile da contattare, risposte automatiche e mancanza di chiarimenti; altre parlano di supporto rapido e soluzioni immediate. Problemi di lingua e avvisi all’ultimo momento vengono citati come fonte di frustrazione.
Il quadro generale si divide tra esperienze molto positive, legate a guide e programmi, e problemi amministrativi che rovinano il viaggio. Difficoltà su prenotazioni, rimborsi e trasparenza dei prezzi pesano molto sulle valutazioni negative. Le recensioni migliori mettono in evidenza la professionalità locale e l’organizzazione sul posto.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Afferma che GetYourGuide è la più affidabile tra organizzatori.
“Get Your Guide è sicuramente la più affidabile fra gli organizzatori di escursioni.”
App con grafica chiara facilita navigazione e acquisto di pacchetti.
“Applicazione interessante dove poter acquistare pacchetti di esperienze a prezzi convenienti per rendere ancora più piacevole e coinvolgente la propria vacanza.”
Biglietti disponibili al prezzo ufficiale e cancellazione flessibile.
“Trovato biglietti per il castello di Windsor allo stesso prezzo del sito ufficiale, ma con la possibilità di disdire fino a 48 ore prima.”
Escursione nel deserto spettacolare, cena e spettacolo eccellenti.
“È stata una esperienza che consiglio vivamente .”
Prenotazione non rispettata e biglietti non inviati, esperienza negata.
“Ci hanno negato l'esperienza, non abbiamo ricevuto nessun rimborso”
Biglietti comprati e rivenduti a prezzo maggiorato, fila e caos.
“Si comprano metà dei biglietti disponibili per rivenderli AL DOPPIO.”
Assistenza irraggiungibile, impossibile ottenere informazioni.
“Impossibile parlare al telefono, impossibile chattare, impossibile scrivere una email.”
Wawa è stata una guida fantastica.
“Wawa è stata una guida fantastica!!!”
Bellissima esperienza nel deserto con driver cordiale e programma rispettato.
“Bellissima esperienza nel deserto, accompagnati dal nostro esperto driver Alam che ringraziamo per la sua cordialità, professionalità e simpatia.”
App utile per organizzare viaggi, ampia scelta e esperienze soddisfacenti.
“Questa applicazione offre la possibilità di organizzare con tranquillità da casa il tuo viaggio”
Nessuna assistenza reale in caso di cancellazioni, risposte preimpostate.
“Nessuna assistenza. Solo risposte pre impostate.”
L'attività corrispondeva alla descrizione, esperienza positiva.
“Tutto come descritto. Grazie”
Problema con riconoscimento attestazione disabilità e fornitura sospetta di biglietti.
“la guida non ha voluto sentire ragioni asserendo che la mia attestazione di disabilità non fosse valida”
Overbooking e cattiva organizzazione, attese lunghe e biglietti comprati all'ultimo.
“pessima esperienza con get your guide. prima e ultima!”
Prezzi confusi e totale addebitato molto più alto del previsto.
“il totale invece di essere 46 euro ( un buon compromesso invece dei 30 euro del sito ufficiale) è di ben 124 euro!”
Driver non sono mai arrivati per due escursioni, assistenza inefficace.
“Ho prenotato per 2 giorni 2 escursioni e nessuno è mai venuto a prenderci.”
Tour tranquillo e guida preparata, gruppo piccolo; unica pecca assenza degustazione.
“Giorno uggioso e guida fantastica. Ragazzo preparato, disinvolto, accogliente.”
Tour a Verona piacevole, rilassante e ricco di informazioni.
“è stata un esperienza piacevole rilassante e ricca di nozioni”
Vittima di truffa da fornitore e assistenza poco disponibile.
“il loro servizio clienti non solo non è stato in grado di risolvere la questione”
Guida simpatica e preparata; tour veloce e istruttivo.
“La nostra guida Emanuela era molto simpatica e preparata, il.tempo è volato e abbiamo appreso tante cose nuove.”
Pranzo ok ma servizio troppo veloce, poco tempo per godersi panorama.
“estrema velocità con cui ti portano i piatti e sparecchiano”
Assistenza pronta e disponibile, Musad ha risolto problema voucher rapidamente.
“Prontamente mi hanno risposto dall’assistenza e ho parlato con Musad che mi ha aiutato immediatamente”
Cancellazione per malessere non rimborsata né riprogrammata.
“Non mi sono potuto presentare per malessere e non mi hanno nemmeno rimborsato”
Guida italiana coinvolgente e appassionata a Barcellona.
“affascinandoci con i suoi racconti e il suo amore per l'arte.”
Prenotazione semplice e ampia scelta di esperienze.
“Facile da prenotare, ampia scelta di esperienze”
Tre tour in Polinesia Francese con puntualità e informazioni chiare.
“Precisione negli orari, descrizioni chiare e complete.”
Avventura adrenalinica divertente con accompagnatori professionali.
“Avventura adrenalinica da provare assolutamente.”
Prezzo elevato e audioguida solo via app, servizio non soddisfacente.
“L’audioguida non esiste è solo una app che devi scaricare”
Denuncia truffa: acquisti costosi con probabilità irrisorie di premio.
“UNA TRUFFA!”
L'esperienza è riassunta con una sola parola: affidabile.
“Una sola parola affidabile”
Tour a New York cancellato lasciando famiglia con bambine, perdita di tempo.
“Ci hanno fatto perdere quattro ore a New York”
Due tour con puntualità, professionalità delle guide e costi contenuti.
“puntualità e professionalità da parte delle guide.”
App efficiente ma tour con ritardi, soste commerciali e guida capace.
“La gestione di GYG è stata impeccabile. Il tour e chi l’ha eseguita un po’ meno.”
Buon programma e personale cortese, troppo tempo dedicato alla vendita.
“troppo tempo dedicato alla vendita di prodotti locali”
Tour a Pompei tenuto principalmente in inglese invece che in italiano.
“terrà il tour solo ed esclusivamente in inglese.”
Biglietti e inclusioni discordanti, cattedrale esclusa nonostante indicazioni.
“parte del gruppo avrebbe continuato il tour nella cattedrale, allo stesso prezzo, noi no.”
Battello prenotato inesistente e nessun rimborso ricevuto.
“il battelo arrivati al punto d'incontro era INESISTENTE”
Processo veloce e comprensivo, nessun problema.
“Tutto molto veloce e comprensivo. Nessun problema”
Tour a Pompei con guida Francesco accurata e bus climatizzato confortevole.
“per le sue spiegazioni molto accurate e per il suo modo cortese e simpatico.”
Loquacità forbita e semplice della guida molto apprezzata.
“La capita di una loquacita forbita e molto semplice allo stesso tempo.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
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