Recensioni Analizzate
21
Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
GetYourGuide
Esperienze & Recensioni
GetYourGuide è una piattaforma online per la prenotazione di tour, attività e biglietti per attrazioni in tutto il mondo. Funziona come marketplace: gli utenti prenotano esperienze offerte da operatori locali attraverso sito e app, con opzioni per lingue, punti di incontro e servizi aggiuntivi. Fornisce strumenti di gestione prenotazioni, informazioni sugli operatori e assistenza clienti, ma l’esperienza dipende in larga misura dalla qualità dei fornitori terzi.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
67%
Ultima Recensione
14d
Valutazione Complessiva
3.5
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Molti recensori elogiano guide puntuali e preparate; altre segnalano disorganizzazione, guide solo in inglese o partenze mancate gestite male dagli operatori.
Quota
Variabile
21%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Più segnalazioni di scarsa convenienza: costi percepiti come alti rispetto all'acquisto diretto, inclusioni poco chiare e rimborsi contestati.
Quota
Debole
9%
⚡
Esperienza utente
La prenotazione e l’app sono spesso descritte come semplici e veloci; emergono però problemi su conferme, punti di incontro e istruzioni contraddittorie.
Quota
Variabile
6%
🔧
Qualità del prodotto
Qualità delle esperienze variabile: itinerari ridotti o sostituiti, soste commerciali non desiderate e audioguide/app che non corrispondono alle aspettative.
Quota
Debole
21%
📞
Comunicazione
Ricorrenti lamentele su mancate risposte del supporto, cambi d'orario senza preavviso e difficoltà a ottenere rimborsi o chiarimenti tempestivi.
Quota
Debole
13%
⭐
Esperienza complessiva
Impressioni generali divise: molte esperienze positive per guide e puntualità, ma frequenti criticità legate a operatori locali, comunicazione e inclusioni.
Quota
Variabile
30%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 21 recensioni verificate (gennaio 2022 – settembre 2025).
SCONSIGLIATISSIMA
"SCONSIGLIATISSIMA, pessima.oggi ho prenotato 4 biglietti per ingresso più audio guida per visitare castel sant’angelo a Roma. Costo 108 euro x 4. L’au..."
cliente
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Problema audioguida e prezzo
Esperienza positiva
"Ho fatto due tour con GYG e ho riscontrato puntualità e professionalità da parte delle guide. In una delle escursioni ad Ate..."
ROBERTO
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Puntualità e risoluzione biglietti
L’app GYG impeccabili, un po’ meno chi fa il tour
"Eravamo a Marrakesh ed alle 23 decidemmo di prenotare una gita alle cascate di Ourika per Il giorno dopo. In fase di sottoscrizione mi confermavano ch..."
gianluca di giulio
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: App ok, tour esecuzione criticata
TRUFFA!!!
"TRUFFA!!! Ho sempre stimato questa piattaforma, ma in questo caso ci ha truffati alla grande. Siviglia, prenotiamo il tour guidato del Real Alcazar +..."
Anna Formica
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Inclusioni mancanti e assenza supporto
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
Filtra per Valutazione
Filtra per Fonte
Mostrando tutte le 21 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
L
Lorenzo Solenghi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tour a Barcellona
Volevamo rendere pubblici i complimenti alle vostre guide. A Barcellona ci ha guidato x ore Giovanna Calore (gui...
S
Sara Di fonzo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Facile da prenotare
Facile da prenotare, am...
A
Alessandro Gori
trustpilot.com
Sep 30, 2025
I tre tour che abbiamo prenotato in…
I tre tour che abbiamo prenotato in Polinesia Francese sono andati...
A
A C
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Adrenalina pura
Avventura adrenalinica da provare assolutamente. Ci siamo divertiti tantissimo. I ragazzi che ci ha...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SCONSIGLIATISSIMA
SCONSIGLIATISSIMA, pessima.oggi ho prenotato 4 biglietti per ingresso più audio guida per visitare castel sant’angelo a Roma. Costo 108 euro x 4. L’au...
b
benito ferrazzano
trustpilot.com
Sep 30, 2025
UNA TRUFFA
UNA TRUFFA! 210€ di pacchi per trovare .. viti.. ciabatte… e la cosa più importante forchette! METTONO 1 pacco buono...
C
Claudio DE CAROLIS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una sola parola affidabile
...
N
Nevio della Malva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Allucinante
Allucinante Ci hanno fatto perdere quattro ore a New York, salire e scendere da un tour che prevedeva un giro in autobus con la degustazione di the al...
R
ROBERTO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Esperienza positiva
Ho fatto due tour con GYG e ho riscontrato puntualità e professionalità da parte delle guide. In una delle escursioni ad Ate...
g
gianluca di giulio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
L’app GYG impeccabili, un po’ meno chi fa il tour
Eravamo a Marrakesh ed alle 23 decidemmo di prenotare una gita alle cascate di Ourika per Il giorno dopo. In fase di sottoscrizione mi confermavano ch...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bella esperienza ma migliorabile
La guida, l'autista e la persona di supporto molto gentili, disponibili e preparati. Il programma del tour interessante. Molte ore di viaggio ma ne va...
M
Manuela Ferraris
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Esperienza terribile
Lunedì 22 settembre siamo andati a Pompei con un tour prenotato con Getyourguide e gestito da Giromondo (60€ a persona). Sul biglietto era chiaramente...
A
Anna Formica
trustpilot.com
Sep 30, 2025
TRUFFA!!!
TRUFFA!!! Ho sempre stimato questa piattaforma, ma in questo caso ci ha truffati alla grande. Siviglia, prenotiamo il tour guidato del Real Alcazar +...
M
Marco Iovino
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Non userò mai più quest applicazione
Non userò mai più quest applicazione. Soldi buttati. Avevo effettuato una prenotazione per un giro in battello a Budapest, il battelo arrivati a...
m
massimo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto molto veloce e comprensivo.
Tutto molto veloce e com...
C
Caterina Milanesio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Il giorno 18/9 ho fatto un tour a…
Il giorno 18/9 ho fatto un tour a Pompei con Francesco e mi sono trovata molto bene sia con lui, per le sue spiegazioni molto accurate e per il suo mo...
L
Lamanna Francesco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La guida Romina è stata coinvolgente, empatica, professionale e tantissimo BRAVA.
La capita di una loquacita forbita...
c
cliente Alberto y Francesca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Get or Guide
Get or Guide, di cui siamo già clienti, ci è venuta in aiuto alle 5 del mattino,a causa di un annullamento improvviso dell'escursione a Sintra con un...
D
Daniela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tantissime volte ho usato get yourguide…
Tantissime volte ho usato get yourguide e non ho mai avuto problemi ma stavolta la mattina prima di visitare Ercolano ci hanno inviato la mail che ci...
M
Maurizio Goffredo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Visita a Notre Dame Parigi
La visita inizialmente programmata per le 16 è stata anticipata alle 13 mentre era in corso una funzione religiosa. L'abside è stato chiuso per l'occa...
Conclusione
Le recensioni mostrano che GetYourGuide facilita prenotazioni rapide e spesso fornisce guide competenti e tour puntuali. Tuttavia emergono criticità ricorrenti legate alla comunicazione delle inclusioni, alla gestione delle cancellazioni e alla qualità di singoli operatori locali. Prima di prenotare è consigliabile verificare dettagli come lingua della guida, cosa è incluso nel prezzo e il punto di incontro, oltre a confrontare il prezzo con la biglietteria ufficiale. Conservare conferme e prove di pagamento e leggere le condizioni di cancellazione può aiutare a risolvere eventuali problemi più rapidamente.