Recensioni Analizzate
21
Raccogliamo & Analizziamo Recensioni
Kiwi.com
Esperienze & Recensioni
Kiwi.com è un'agenzia di viaggi online che offre ricerca e prenotazione di voli tramite sito e app mobile. È conosciuta per combinare tratte di compagnie diverse in un'unica prenotazione, offrendo strumenti digitali per confrontare offerte, gestire check-in e opzioni accessorie. Chi cerca recensioni su Kiwi.com spesso vuole valutare affidabilità delle coincidenze, trasparenza tariffaria, assistenza clienti e esperienza d'uso dell'app.
Panoramica & metriche chiave
Sentimento Positivo
81%
Ultima Recensione
14d
Valutazione Complessiva
4.2
La nostra analisi
🎯
Qualità del servizio
Alcuni utenti segnalano assistenza efficace, ma ci sono reclami ricorrenti su cancellazioni, rimborsi esigui e gestione inadeguata dei problemi.
Quota
Debole
10%
💰
Rapporto qualità-prezzo
Diversi utenti valutano i prezzi convenienti, altri riportano addebiti imprecisi o rimborsi insufficienti per danni significativi.
Quota
Variabile
14%
⚡
Esperienza utente
La maggior parte segnala prenotazioni semplici, app intuitiva e procedure veloci; alcuni lamentano disservizi legati a casi complessi.
Quota
Forte
29%
🔧
Qualità del prodotto
Una sola recensione riguarda un prodotto fisico (sigaretta elettronica) e ne riporta aspetti positivi di design e funzionamento.
Quota
Variabile
2%
📞
Comunicazione
Recensioni indicano problemi di comunicazione: assistenza esclusivamente in inglese per alcuni utenti, chiamate interrotte e risposte poco chiare.
Quota
Debole
10%
⭐
Esperienza complessiva
La maggioranza esprime giudizi positivi sull'esperienza complessiva, citando semplicità e convenienza; una minoranza segnala gravi disservizi.
Quota
Forte
36%
La Nostra Metodologia Indipendente
Come analizziamo le recensioni dei clienti senza pregiudizi
Raccolta Dati
Analizziamo recensioni pubbliche da piattaforme verificate come Google, Trustpilot e Facebook.
Analisi IA
La nostra IA rileva schemi in esperienze clienti autentiche senza modificare contenuti.
100% Indipendente
Zero influenza aziendale. Nessun pagamento, nessun pregiudizio — solo vere voci dei clienti.
Sempre Aggiornato
Aggiornato regolarmente con le ultime recensioni e feedback dei clienti.
Esperienze Clienti in Evidenza
Esempi rappresentativi da 21 recensioni verificate (febbraio 2022 – settembre 2025).
Uno dei peggiori siti per prenotare i…
"Uno dei peggiori siti per prenotare i voli. Soprattutto se devi fare tratte molto lunghe, dove hai più scali: fanno talmente tanti casini, che parti c..."
cliente
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Caso grave: coincidenze e rimborsi
3 voli cancellati
"Mi hanno cancellato 3 voli. La prima volta dopo aver speso quasi 2000 euro, hanno cancellato il volo subito dopo averlo comprato e mi hanno rimborsato..."
Chiara
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Cancellazioni e crediti inutilizzabili
App molto facile da usare e semplice e…
"App molto facile da usare e semplice e molto conveniente! Facile da compr..."
SAILESH
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: App facile e conveniente
Affidabile
"Affidabile, miglior offert..."
Pascal
Trustpilot
Sep 30, 2025
In evidenza per: Dichiara affidabilità e offerte
Tutte le recensioni clienti
Recensioni clienti pubbliche, filtrate e basate su esperienze reali; rimosse indicazioni vaghe o duplicate.
Filtra per Valutazione
Filtra per Fonte
Mostrando tutte le 21 recensioni
Tutte le Recensioni Clienti
Fonti: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: settembre 2025
G
GIUSEPPE
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto ok.
Tutto ok. Prenotazio...
D
Debora
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una prenotazione semplificata. Molto contenta di aver prenotato con voi!! Lo farò ancora! Grazie
Utilissimo per fortuna che ci siete Prenotare con voi è fa...
P
Paolo Spadea
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ottima esperienza
ottima esperienza, t...
G
Giorgio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Attenzione al cliente
Prenotazioni facili, assistenza post vendit...
D
Daniela Giannone
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto molto veloce ed intuitivo
Tutto molto vel...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto facile e perfetto.
...
M
MARIASSUNTA CRAPANZANO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Molto economico
...
R
ROSSELLA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La prenotazione è stata semplice, veloce però....
La prenotazione è stata veloce, semplice.....peccato che dopo aver concluso tutto al momento del pagamento è sfugg...
I
Isabella Chiocca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pessima esperienza
Pessima esperienza, avevo un problema sul biglietto e non me l’hanno saputo risolvere ho dovuto chiamare la compagnia vera e propria dell’aereo...
R
Raquel Isabel Dos Santos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Viaggio a Berlino
...
C
Cristina Zandonai
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Volo per Barcellona
In realtà devo dire che rispetto all'altro viaggio ho pagato il doppio...purtroppo non potevo fare a meno di scegliere la data per motivi di lavoro. L...
G
Giuseppe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buona convenienza
Buona convenienza, prezzi...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Uno dei peggiori siti per prenotare i…
Uno dei peggiori siti per prenotare i voli. Soprattutto se devi fare tratte molto lunghe, dove hai più scali: fanno talmente tanti casini, che parti c...
P
Pascal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Affidabile
Affidabile, miglior offert...
m
michele leonardi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Chiarezza
Puntualità, precisione, chiar...
S
SAILESH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
App molto facile da usare e semplice e…
App molto facile da usare e semplice e molto conveniente! Facile da compr...
M
Marcus65
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto ok riguardo la prenotazione
Tutto ok riguard...
C
Chiara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
3 voli cancellati
Mi hanno cancellato 3 voli. La prima volta dopo aver speso quasi 2000 euro, hanno cancellato il volo subito dopo averlo comprato e mi hanno rimborsato...
R
Roberta purificato
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tutto molto semplice facile da prenotare
Tutto molto semplice...
L
LL
trustpilot.com
Sep 30, 2025
È caduta la linea in un momento…
È caduta la linea in un momento impor...
Conclusione
Le recensioni analizzate mostrano che Kiwi.com è spesso apprezzata per la facilità di prenotazione e l'interfaccia mobile, con utenti che segnalano procedure rapide e chiarezza in fase di acquisto. Al tempo stesso emergono lamentele significative su gestione di cancellazioni, coincidenze perse e rimborsi, incluse criticità legate all'uso di crediti. Se prevedi itinerari con molte coincidenze o tratte complesse, verifica condizioni di rimborso e opzioni assicurative prima di prenotare. Per problemi sui biglietti, alcuni utenti consigliano anche di contattare direttamente la compagnia aerea interessata oltre all'assistenza di Kiwi.com.