I recensori apprezzano il servizio clienti e la facilità d’uso del sito. Molti utenti dicono di trovare prezzi competitivi rispetto ad altri canali. Le critiche più frequenti riguardano costi e commissioni poco chiari. Alcune segnalazioni parlano di problemi isolati con voli, hotel o assicurazioni.
Esempi da recensioni disponibili (mar 2021 – ott 7200).
Lastminute uso abituale, servizio clienti sempre pronto e cordiale.
“servizio clienti è sempre pronto ad aiutare”
Problemi di scarsa trasparenza sui costi e commissioni elevate.
“scarsa trasparenza sui costi e la comparsa alla fine di commissioni esagerate.”
Sito molto facile da usare, utile per ricerca per budget.
“Molto facile nell'utilizzo.”
Esperienza deludente: volo e hotel scadenti, non fidarsi solo del prezzo.
“Volo con WIZZ air penoso.”
Molte recensioni citano operatori specifici e interventi rapidi. Nei commenti positivi tornano esempi di problemi risolti in poco tempo e personale cortese. Alcune segnalazioni negative riguardano coperture assicurative non applicate e rimborsi solo parziali.
Numerosi clienti dicono di aver trovato prezzi più bassi rispetto ad altri siti. Diverse recensioni segnalano però commissioni alte sui pagamenti con carta e costi extra. Per alcuni utenti il servizio conviene solo con voucher o con carte senza commissioni.
Molte opinioni descrivono sito e app come semplici da usare e veloci per prenotare. Alcuni recensori chiedono un menù di ricerca hotel migliore o prezzi più chiari. I commenti positivi sulla navigazione compaiono spesso.
Diverse recensioni raccontano viaggi riusciti, con hotel e strutture apprezzate. Altre segnalazioni descrivono voli o sistemazioni deludenti, a conferma di una qualità variabile. Le lamentele sui servizi delle compagnie o delle strutture non sono rare.
Le recensioni positive evidenziano risposte telefoniche rapide e agenti competenti. Tra i reclami ricorrenti ci sono poca chiarezza sui costi e assistenti virtuali poco utili. Le critiche su come vengono comunicati i costi compaiono in più commenti.
Molti clienti tornano e si dicono soddisfatti dell’esperienza di prenotazione. Si nota una netta differenza tra un’ottima assistenza umana e problemi legati a commissioni o alla qualità dei servizi di terzi. I giudizi alternano conferme di convenienza e segnalazioni di intoppi operativi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Bestshopping (23) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Non ha nulla da aggiungere rispetto a quanto già detto.
“Nulla da aggiungere a quanto già detto.”
Esperienza positiva, ma il menù di ricerca hotel necessita miglioramenti.
“Esperienza positiva ma il menù di ricerca per gli hotel va rivisto.”
Problemi di scarsa trasparenza sui costi e commissioni elevate.
“scarsa trasparenza sui costi e la comparsa alla fine di commissioni esagerate.”
Sito semplice e facile da comprendere.
“Un sito semplice da capire.”
Prezzi ottimi e hotel buono.
“Ottimi prezzi, buon hotel.”
Prezzi ottimi, non ho trovato alternative più economiche.
“Ottimi prezzi, non ho trovato a meno.”
Cliente ripetuto, sempre soddisfatto degli acquisti su Lastminute.
“Non era la prima volta che facevo acquisti su Lastminute e rimango sempre soddisfatto!”
Sito ottimo, facile da usare con prezzi competitivi.
“Ottimo sito, facile da usare e con prezzi competitivi.”
Prima esperienza positiva; tutto ok e negozio affidabile.
“Primo ordine con lastminute e devo dire esperienza molto positiva. Tutto ok come da descrizione, negozio affidabile.”
Secondo me è vantaggioso solo usando la carta convenzionata.
“Secondo me, è buono solo se si utilizza la carta convenzionata.”
Ha acquistato due biglietti al miglior prezzo; esperienza ottima.
“Ottima esperienza.”
Utile solo se si possiede voucher e carta senza commissioni.
“Secondo me, utile se in possesso di un voucher sconto e della carta abilitata per il pagamento senza commissioni.”
Spesso economico, ma applica commissioni elevate sulle carte di credito.
“Quasi sempre il sito più economico dove acquistare voli.”
Acquisto facile, veloce e conveniente; possibile inserire il nome per intero.
“Acquisto facile, veloce e conveniente.”
Sito completo e conveniente, utile per date flessibili e senza commissioni.
“Il più completo e conveniente sito dove acquistare un volo. Unico dubbio l'applicazione di commissioni molto alte sull'uso delle carte di credito (lo fanno anche tutti gli altri) . Se eliminassero le commissioni o adottassero paypal, sarebbe perfetto.”
Trovata soluzione last minute facilmente, pagamento regolare e informazioni chiare.
“ho trovato la soluzione perfetta grazie al confronto degli hotel e alla ricerca sulla mappa.”
Commissioni elevate per pagamenti con carta, vantaggi variabili.
“commissioni molto alte se si paga con carta di credito.”
Ha offerto il prezzo migliore confrontando vari siti.
“Alla fine su questo sito ho trovato il prezzo migliore!”
Sito facile da usare ma i prezzi risultano poco chiari.
“Sito semplice da utilizzare ma secondo me prezzi poco chiari.”
Pagamento annullato e acquisto non perfezionato; riproverà in futuro.
“L'acquisto non si è perfezionato, credo non sia un problema del sito Lastminute perchè avevo provato ad acquistare il volo anche con altri siti (e con altra carte di credito) ma hanno sempre annullato il pagamento e restituito l'importo.”
Sistema utile per riscattare punti e devolvere in beneficenza.
“buon sistema per riscattare briciole”
Ha prenotato più volte e si è sempre trovata bene.
“Ho prenotato altre volte e mi sono sempre trovata bene.”
Acquisto rapido e funzionamento perfetto.
“L'acquisto è stato effettuato in tempi rapidi e tutto ha funzionato perfettamente.”
Viaggio soddisfacente, volo e assistenza ottimi, struttura adeguata.
“Viaggio soddisfacente sia per la struttura che volo aereo”
Disdetta, assistente virtuale inefficace e rimborso non totale.
“assistente virtuale che non risolve i problemi”
Lastminute uso abituale, servizio clienti sempre pronto e cordiale.
“servizio clienti è sempre pronto ad aiutare”
Esperienza deludente: volo e hotel scadenti, non fidarsi solo del prezzo.
“Volo con WIZZ air penoso.”
Tutto perfetto, esperienza molto positiva.
“Super tutto perfetto”
Sito molto facile da usare, utile per ricerca per budget.
“Molto facile nell'utilizzo.”
Disponibilità completa e problema risolto velocemente.
“Risolto il problema velocemente.”
Operatrice gentile e attenta alle esigenze del cliente.
“Operatrice gentile e attenta alle esigenze del cliente”
Assicurazione pagata non risultava, cure pagate di tasca propria.
“Fanno pagare la copertura assicurativa e poi l’assicurazione non c’è!!!!!!”
Asia ha fornito un eccellente supporto durante la prenotazione.
“Asia è stata fantastica nel seguirmi.”
Marta ha risposto celermente e contattato la struttura proattivamente.
“Marta spettacolare. Ha capito subito la mia difficoltà, dandomi risposta celere e azione proattiva di contattare la struttura!”
Tutto bene, attenzione alle spese supplementari delle compagnie.
“ti arrivano spese supplementari”
Tutto perfetto durante la prenotazione o viaggio.
“tutto perfetto”
Prima esperienza con il servizio, ancora da valutare.
“Prima esperienza”
Operatore disponibile e spiegazioni dettagliate, ora in attesa dell'esperienza.
“operatore professionale”
Prenotazione facile e ottimo rapporto qualità prezzo.
“Facilità di prenotazione e ottimo rapporto qualità/prezzo”
Hotel eccellente e cucina ottima, volo un po' scomodo.
“L'hotel Kempiski resort a 5 stelle che ci hai consigliato era bellissimo”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lastminute.com è un’agenzia di viaggi online per prenotare voli, hotel e pacchetti vacanza. Offre anche noleggio auto, attività locali e city break con confronto prezzi. Da sito e app si cerca per date, mappa e opzioni flessibili. Il portale invia conferme di prenotazione e biglietti elettronici e permette il pagamento online. Opera in diversi mercati internazionali e collabora con compagnie aeree e catene alberghiere.