Molte segnalazioni parlano di cancellazioni improvvise delle prenotazioni e di rimborsi in ritardo o mai arrivati. Diversi clienti segnalano anche aumenti di prezzo al pagamento e addebiti di costi di gestione non indicati prima. Altri utenti, invece, raccontano prenotazioni confermate, rimborsi rapidi e cambi gratuiti risolti in poche ore. Si nota un forte contrasto tra casi di assistenza veloce e situazioni di disservizio grave.
Esempi da recensioni disponibili (gen 2016 – ott 7200).
Biglietto inesistente all'aeroporto, enorme disagio familiare e denuncia imminente.
“il codice non esistente, e mi ha creato enormi danni”
Rimborsi di voli cancellati nel 2023 mai ricevuti dopo due anni.
“Ed il rimborso non è stato MAI EFFETTUATO!!!!”
Cambio data gratuito e assistenza rapida, biglietti arrivati subito.
“lol travel me li ha cambiati nel giro di pochissime ore senza spese aggiuntive”
Prenotazione effettuata e viaggio completato con successo.
“Tutto ok viaggio effettuato con successo.”
Diversi reclami segnalano prenotazioni cancellate senza preavviso e biglietti non emessi, con la necessità di acquistare in urgenza a prezzo più alto. Alcuni clienti riportano pagamenti trattenuti senza conferma della prenotazione. In altri casi, invece, arrivano conferme regolari e il viaggio si conclude senza problemi.
Molte recensioni indicano cambi di prezzo durante il pagamento e costi di gestione aggiunti senza preavviso. Diverse persone descrivono tariffe che dopo il click risultano non disponibili o carte rifiutate. Poche segnalazioni, invece, parlano di pacchetti a prezzo vantaggioso.
Alcuni utenti trovano il sito semplice e la prenotazione veloce, con acquisti chiusi in poco tempo. Altri segnalano un'interfaccia poco intuitiva e difficoltà nei pagamenti. Le esperienze positive e quelle negative si alternano in modo evidente.
Molte lamentele riguardano il servizio: cancellazioni improvvise, prenotazioni che spariscono e codici biglietto inesistenti. Allo stesso tempo compaiono esempi di biglietti emessi correttamente e viaggi conclusi. Quando il prodotto non regge, spesso ne derivano costi extra o la perdita del viaggio.
Numerose recensioni segnalano nessuna risposta via telefono o email e tempi lunghi di contatto. Alcuni clienti, invece, riferiscono assistenza telefonica puntuale o risposte rapide dall'area riservata. Le segnalazioni di mancato contatto sono frequenti e pesano nel giudizio.
Emergono recensioni molto positive su prenotazioni riuscite e assistenza rapida, ma anche recensioni molto negative su cancellazioni, perdite economiche e rimborsi mancati. Nei casi positivi si vedono soluzioni rapide; in quelli negativi, disservizi con impatto economico. Il quadro complessivo alterna viaggi senza intoppi e problemi gravi.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (26) · opinioni.it (21) · Bestshopping (3) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
Prezzi diversi a seconda del canale, prezzo più alto via Bestshopping.
“ho trovato TRE prezzi differenti!”
Acquisto semplice e veloce, prezzo finale ottimo.
“Semplice e veloce.”
Pacchetto turistico a prezzo vantaggioso e operatrice cordiale.
“Acquisto pacchetto turistico a prezzo vantaggioso.”
Prezzo cambia al momento del pagamento, impedendo la prenotazione.
“ti ritrovi con una indicazione che il prezzo è cambiato”
Prenotazione effettuata e viaggio completato con successo.
“Tutto ok viaggio effettuato con successo.”
Opzioni flessibili costose: richiesti 55€ e maggiorazioni eccessive.
“ti chiedono 55 euro di costi di agenzia”
Biglietto inesistente all'aeroporto, enorme disagio familiare e denuncia imminente.
“il codice non esistente, e mi ha creato enormi danni”
Cambio data gratuito e assistenza rapida, biglietti arrivati subito.
“lol travel me li ha cambiati nel giro di pochissime ore senza spese aggiuntive”
Rimborsi di voli cancellati nel 2023 mai ricevuti dopo due anni.
“Ed il rimborso non è stato MAI EFFETTUATO!!!!”
Agenzia incompetente, costi di gestione e rimborso ingannevoli.
“mi sono imbattuto in una agenzia vergognosamente incompetente e senza il minimo rispetto”
Volo cancellato senza preavviso e supporto non risponde.
“Un volo del 23 agosto Tampa (TPA) - Casablanca è stato cancellato senza nessuna autorizzazione”
Prenotazione non confermata e nessuna riprotezione offerta.
“la prenotazione non è stata confermata”
Assistenza tempestiva e rimborso ricevuto in tre giorni.
“Ho ricevuto il rimborso in tre giorni.”
Sito poco user friendly ma servizio clienti rapido ed efficace.
“il sito di lol travel è poco user friendly”
Rimborso ricevuto in tre giorni, assistenza via area riservata veloce.
“Nel giro di tre giorni ho ricevuto il rimborso”
Prenotazione scomparsa improvvisamente, sei persone senza viaggio né rimborso.
“MI DICE LA PRENOTAZIONE NON ESISTE!”
Pagamento trattenuto senza conferma e nessun contatto con operatori.
“Mi hanno tirato via i soldi e mi lasciano appesa in attesa di conferma”
Prenotazione cancellata senza avviso, ho dovuto riacquistare biglietto a prezzo triplo.
“la LOL travel aveva cancellato la mia prenotazione”
Volo cancellato senza spiegazioni e assistenza non risponde.
“Oggi 6/6/25 mi scrivono che il mio volo è cancellato”
Attende rimborso da oltre un mese, nessun tracciamento bancario.
“È dal 7 maggio che attendo il rimborso”
Prenotazione confermata e biglietti emessi, assistenza via email efficace.
“i biglietti sono stati emessi correttamente”
Prenotazione cancellata a meno di 24 ore, nessuna comunicazione né assistenza.
“la prenotazione risulti cancellata senza motivo e senza comunicazione”
Terza prenotazione: sempre esperienze positive e comunicazioni tempestive.
“Questa è la terza volta che prenoto con loro”
Prenotata vacanza per quattro persone, tutto ok.
“Abbiamo prenotato una vacanza in spagna per 4 persone, tutto ok.”
Prenotazione cancellata senza avviso e senza rimborso.
“la prenotazione è stata CANCELLATA!”
Non rispondono a telefono o email; perso il denaro e ho pagato un altro volo.
“non rispondono al telefono, non rispondono alle mail; sono fantasmi.”
Biglietto cancellato senza avviso, rimborso promesso ma mai arrivato.
“a distanza di 10 giorni vado a controllare il volo e risulta cancellato”
Volo cancellato senza avviso, ho dovuto acquistare nuovo biglietto più caro.
“il volo è stato cancellato, anche se di questo non sono stata per nulla avvisata.”
Prenotazione cancellata per 'problema tecnico' e nessuna risposta via email.
“Prenotazione cancellata l'indomani con la dicitura "problema tecnico".”
Prezzo mostrato aumenta dopo inserimento dati, procedura ingannevole.
“il prezzo è cambiato!”
Prenotazione hotel non riconosciuta e assistenza insufficiente, notte pagata due volte.
“dopo una prenotazione di hotel pagata ma non riconosciuta dall'hotel”
Cambio volo proposto con 13 ore di attesa, nessuna risposta dall'agenzia.
“mi proponevano di spostare l'ora di rientro dalle 8:20 di mattina alle 20:35 di sera”
Non è la prima volta che provo questo servizio e sono sempre contento di quello che viene offerto! Con la mia ragazza ho prenotato per un hotel a Roma attraverso il sito.
A differenza di quanto dicono le altre recensioni, confermo che si tratta di un ottimo servizio.
Ho prima chiamato l'hotel per darmi conferma della prenotazione che avevamo fatto e hanno risposto in modo positivo, incluso l'avvenuto pagamento e posso dire che con Lol Travel non ho avuto problemi.
Ci ha fatto risparmiare, inoltre, se volete essere sicuri che la prenotazione sia effettivamente avvenuta basta chiamare la struttura dove avete prenotato e chieder conferma. Molto semplice!
Indirizzo aziendale difficile da trovare e prezzi per hotel irragionevoli.
“ATTENZIONE O E' UNO SBAGLIO O TI PELANO!!!!!!!!”
Rimborso ritardato mesi, comunicazione lenta e rimborso parziale.
“Dopo 7 mesi chiedo notizie e mi rispondono che ogni sollecito riporta in coda la pratica.”
Voucher promesso per rimborso mai ricevuto dopo un anno.
“il voucher dopo un anno non l'ho ancora ricevuto.”
Attendo da mesi rimborso da agenzia nonostante hotel abbia già rimborsato.
“Attendo ormai da quattro mesi il rimborso di un soggiorno in hotel prenotato tramite LOL.TRAVEL”
Volo Emirates acquistato a prezzo inferiore, assistenza telefonica puntuale e gratuita.
“Assistenza al telefono sempre disponibile e puntuale, gratuita”
Disonesti, comunicazione assente, rimborsi spariscono, valutazione molto negativa.
“Evitate lol travel, evitatela come il fuoco.”
Offerta non più valida dopo pagamento, soldi trattenuti giorni.
“mi hanno chiesto il 100% della quota subito”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Lol.travel è un'agenzia di viaggi online che consente di cercare e prenotare voli, hotel e pacchetti vacanza. Il servizio passa da un sito web dove gli utenti confrontano le offerte e completano la prenotazione. I pagamenti avvengono soprattutto con carta di credito e metodi di pagamento elettronici. L'azienda offre canali di contatto, tra cui email e telefono, per l'assistenza clienti.