Molte recensioni lodano il personale di bordo e la rapidità delle procedure a terra. In tanti segnalano costi extra per i bagagli e variazioni di prezzo durante la prenotazione. L’uso del sito divide: per alcuni è semplice, per altri è confuso o troppo concentrato sulle opzioni a pagamento.
Esempi da recensioni disponibili (dic 2021 – ott 7200).
Personale competente e orari dei voli ampiamente rispettati.
“Personale qualificato competente.”
Hanno fatto pagare 65€ per zainetto leggermente sovradimensionato.
“Avete fatto pagare 65€ a mio figlio perchè lo zainetto eccedeva di poco gli standard.”
Valigia restituita rotta e compagnia ha negato responsabilità.
“mi avete restituito una valigia rotta”
Processo di acquisto lungo per pacchetti e optional a pagamento.
“Si perde un sacco di tempo per tutti i pacchetti e optional a pagamento.”
Molte recensioni descrivono il personale come cortese e professionale. Diversi commenti citano check-in rapidi, imbarco ordinato e voli puntuali. Più raramente compaiono segnalazioni di ritardi tecnici e di bagagli danneggiati.
Molti utenti apprezzano promozioni e voli low cost verso molte destinazioni. Diverse recensioni criticano i costi extra per il bagaglio in stiva e alcuni addebiti considerati troppo alti. Alcuni clienti segnalano anche cambi di prezzo durante il pagamento.
Per numerosi utenti sito e app risultano semplici e veloci da usare. Altri segnalano acquisti lunghi, schermate molto orientate all’upsell e una grafica di ricerca poco pratica. Tra le richieste ricorrenti c’è l’aggiunta di Apple Pay.
Le recensioni parlano spesso di voli puliti e confortevoli, con personale attento. In alcuni casi emergono problemi specifici: bagagli messi in stiva nonostante la tariffa o valigie riconsegnate danneggiate. Questi episodi restano sporadici nelle valutazioni.
Diversi clienti riportano un buon supporto e assistenza durante il viaggio. Alcune recensioni segnalano cambi di orario dopo la prenotazione e invitano a controllare le condizioni di vendita. Non mancano lamentele sulla chiarezza dei messaggi sul bagaglio incluso.
Accanto a recensioni molto positive su puntualità e cortesia, compaiono reclami pesanti su costi extra e gestione dei bagagli. Nei commenti la distanza tra voti alti e voti bassi è evidente. Le criticità più ricorrenti riguardano le tariffe accessorie e un sito percepito come troppo commerciale.
Per ogni recensione, il nucleo dell’esperienza, basato sulle recensioni originali della fonte.
Fonti: Trustpilot (40) · Bestshopping (34) · Collected.reviews (1) · Citazioni abbreviate · Aggiornato al: ottobre 7200
L'utente non fornisce ulteriori commenti sull'esperienza.
“Niente da commentare.”
Consigliato per chi cerca un servizio ottimo a basso costo.
“Consigliato a chi vuole volare con un ottimo servizio a basso costo.”
Sito ottimo per ricerca di voli low-cost.
“Ottimo sito per voli low-cost.”
Ha volato più volte e finora si è trovato abbastanza bene.
“Non è la prima volta che volo con questa compagnia e fino adesso devo dire che mi sono trovato abbastanza bene.”
Esperienza positiva e biglietti quasi gratis prenotando con anticipo.
“i biglietti vengono quasi gratis!!!”
Facile trovare voli e scegliere opzioni aggiuntive desiderate.
“Facile trovare i voli e scegliere le opzioni che più si desiderano aggiungere.”
Compagnia buona ma costi elevati per imbarcare valigia in stiva.
“Prezzi troppo cari, anzi carissimi, per imbarcare una valigia in stiva.”
Problemi frequenti con le regole bagagli, sanzionati con 60 euro.
“Ultimamente abbiamo dovuto sborsare circa 60 euro solo perché il bagaglio a mano era 5 centimetri più grande”
Sito fluido e semplice, mancano alcune spiegazioni.
“Sito fluido ed abbastanza semplice e veloce.”
Primo acquisto: consigliato controllare attentamente le condizioni di vendita.
“Bisogna controllare bene le condizioni di vendita.”
Ha acquistato un volo che utilizzerà a settembre.
“Acquisto di un volo che sfrutterò a settembre.”
Il prezzo del volo è cambiato in pochi minuti durante il pagamento.
“Non trovo giusto che i prezzi dei voli cambino nel giro di 5 minuti!.”
Si lamenta del costo di €35 per la valigia ma è soddisfatta.
“la spesa di € 35 per la valigia è un po' eccessiva.”
Prima esperienza con Volotea senza problemi riscontrati.
“al momento non ho riscontrato problemi.”
Primo volo soddisfacente, controllo dimensioni bagaglio a mano carente.
“scarso controllo delle dimensioni del bagaglio a mano”
Cliente fedele, prezzi buoni, voli puntuali e servizio clienti fantastico.
“il servizio clienti fantastico.”
Problemi nell'interfaccia sito, ricerca del mese poco efficiente.
“All'apertura del programma voli, devi cercare il mese con grafica non eccellente che ti porta a perdere tempo.”
Processo di acquisto lungo per pacchetti e optional a pagamento.
“Si perde un sacco di tempo per tutti i pacchetti e optional a pagamento.”
Il sito è buono ma preferirebbe meno link a servizi aggiuntivi.
“forse un pò meno link a servizi aggiuntivi sarebbe meglio.”
Recensione positiva e consiglia la compagnia ad altri.
“Positiva, la consiglio.”
Suggerimento di aggiungere pagamento tramite Apple Pay.
“Dovrebbero aggiungere il pagamento tramite apple pay.”
Acquisti e servizio sempre soddisfacenti per l'utente.
“Tutte le volte che ho acquistato con Volotea, sia l'acquisto che il servizio è stato soddisfacente.”
Nessun problema segnalato durante l'esperienza di viaggio.
“Non ho nulla di altro da segnalare.”
Servizio veloce e affidabile con ottima usabilità del sito.
“Ottimo sevizio veloce e affidabile, ottima usabilità siti.”
Esperienza positiva e ha approfittato delle promozioni.
“Ho approfittato delle promo!”
Buone tratte ma tariffe ordinarie risultano un po' elevate.
“tariffe ordinarie (senza promo) un po' elevate.”
Ritiene la compagnia davvero competitiva e la consiglia.
“Compagnia area davvero competitiva! Provatela!”
Sito semplice e veloce, esperienza d'uso ottima.
“la navigazione del sito è semplice e veloce.”
Processo veloce e snello, ma non condivide il programma Supervolotea.
“Veloce, snello. Anche se non condivido il loro programma super-volotea.”
Buoni prezzi nelle offerte flash, ma talvolta cambiano gli orari dei voli.
“Sulle offerte flash ci sono veramente dei bei prezzi, peccato che ogni tanto alcuni giorni dopo vengono cambiati gli orari dei voli”
Compagnia aerea affidabile e comoda.
“Compagnia aerea affidabile e comoda.”
Permette di raggiungere molte località a basso prezzo.
“che permette di raggiungere a basso prezzo tantissime località.”
Voli a buon prezzo ma troppo bombardati da proposte opzionali.
“non si venisse così tanto bombardati da schermate che propongono acquisti opzionali.”
Apprezza la possibilità di iscriversi al servizio Supervolotea.
“Trovo ottima la possibilità di iscriversi al servizio Supervolotea.”
Esperienza ottima con personale di cabina gentile e professionale.
“Esperienza ottima, personale di cabina molto gentile e professionale.”
Viaggi frequenti: servizio generalmente efficiente con ritardi limitati.
“il servizio in generale è ottimo”
Assistenza eccellente durante l'esperienza di viaggio.
“Assistenza top”
Abbonamento megavolotea plus soddisfacente, consente bagaglio extra e comfort.
“Ho acquistato abbonamento megavolotea plus, sono soddisfatto di aver fatto questa scelta”
Personale competente e orari dei voli ampiamente rispettati.
“Personale qualificato competente.”
Check-in e imbarco agevoli, prenotazione online un po' complicata.
“Un po’ indaginoso la fase di prenotazione biglietti online.”
Questa pagina combina esperienze inviate con recensioni pubbliche di piattaforme come Google, Trustpilot, ecc. I punti ricorrenti vengono riassunti senza modificare il contenuto delle recensioni.
Volotea è una compagnia aerea che collega città europee con voli point-to-point a corto e medio raggio. Vende i biglietti tramite sito e app, con prenotazione diretta. I servizi extra si pagano a parte, come bagaglio in stiva e scelta del posto. L’assistenza ai passeggeri passa da canali online e call center.